優(yōu)秀的培訓師在培訓中應該扮演好的不是一個角色而是四個角色：

【第一個角色：教師】

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從培訓師字面上理解，師者傳道授業(yè)解惑者，培訓師首先是老師，因此無論是教授學員如何成功的做人還是教授銷售、管理、或者財務技巧，都要具備老師一樣專業(yè)知識和授課技巧。

▌1、 具備課程的編寫能力

培訓師的課程應當是系統(tǒng)而明確的，如同老師的教案一樣，每個課程都圍繞著一個中心，說明一個問題，就拿營銷課程，如果要做成教案估計如同MBA教材一般厚實，因此不可能在一天或幾天的培訓課中系統(tǒng)的講解，但是作為培訓師應當將課程重點集中在自己擅長的點上，例如專講市場調研的課程，專講定價策略的課程等等，或者是針對初級營銷人員大致了解營銷整體內容的介紹型課程，只談營銷的工作大塊劃分不涉及細微領域才能讓該課程有不同的針對性和系統(tǒng)性。最忌諱按照培訓者主觀邏輯拼湊的課程，既沒明確主題也不具備課程的完整。

▌2、具備教師的課堂講解能力

應該說培訓師大多不是教師出生，沒有受過師范學院的課程講解訓練，但是如同教師一樣的講解能力卻是培訓師必不可缺的能力。講解需要把一個觀點一個問題深入淺出的剖析清楚，無論深奧或是淺顯都能讓學員明了培訓師所要闡發(fā)的觀點意圖，例如一個講財務課程的培訓師，是企業(yè)的管理人員出身，自己做財務工作取得很大的成就，能很好的完成各種財務工作，但是由于財務不象其他崗位那樣與人交流的時間較多，加上財務課程本身涉及的數(shù)據(jù)、理論、方程式等較多，因此這個財務管理培訓師在講解時常常讓學員感到似懂非懂。

【第二個角色：演員】

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培訓師的職責除了傳授知識，更要讓學員接受知識，傳授與接受是個截然不同的概念，就象同在一個課堂學習的學生最后獲得知識量完全不同一樣，傳授只是一個教的過程，而接受是學的過程，那么怎樣才能讓學員將自己傳授的知識理解、記憶并掌握是對培訓師的要求。

▌1、象演員一樣始終吸引受訓者的注意力

我曾看過許多培訓大師的課程，大多動作幅度較大，表情豐富甚至夸張，如果在生活中估計大多數(shù)人斷難接受這種的說話方式，可是培訓課堂上需要培訓師的這種“表演”，此時培訓師已經(jīng)不是課下“某老師”，而是課堂教學中的一個演員，他需要用這種方式始終引領學員的注意，讓學員全身心的投入到對課程的理解和體會上來。有培訓大師級人物授課時衣著都類似于演出的服飾，在課堂上即興演唱、形體表演都佐證了培訓師的演員角色。

▌2、將課程用表演的方式演繹出來

同一個課程，有經(jīng)驗的培訓師可以將其演繹得淋漓盡致，充分調動學員的熱情，讓學員在不知不覺當中投入，而同樣內容的課程換成一個經(jīng)驗欠缺的培訓師上課時，就無法引起學員的興趣，甚至感覺內容枯燥，形式做作，形成抵觸。

拿企業(yè)內訓的一些銷售課程來說，很多大的企業(yè)集團不能說沒有銷售高手，也不是沒有既通曉銷售知識，又銷售經(jīng)驗同時也能言善辯的人才，但為什么仍然需要借助專業(yè)的培訓師呢？因為同樣的話從不同人的嘴里說不出來，或者用不同的表達方式給別人的感覺都是兩樣的。而專業(yè)的培訓師就象給這些知識加上了華麗的包裝，原本一些樸素的知識或道理由不起眼變成了“金玉良言”，通過培訓師的演繹，這些知識讓受訓者感覺到是“如此重要”以至于在今后的實際工作中會牢牢的記住，這就是達到了培訓的目的。

例如，一次銷售培訓師在講“成功就是簡單的事情重復做”這個觀點時，舉例世界成功銷售人員的經(jīng)歷，培訓師一邊講這個銷售人員如何開始拜訪，一次次失敗，一邊就用自身的形體表演，演繹故事中人物當時的沮喪表情和全身癱軟的感覺，到后來通過不斷堅持不懈的拜訪工作積累了大量客戶獲得成功時，培訓師又會將故事人物成功時的激動、喜悅、百感交集演繹的淋漓盡致，就象讓受訓者看到了當時場景的再現(xiàn)，此時培訓內容已經(jīng)深深印在受訓者的心里。

【第三個角色：教練】

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培訓師包含除了教授知識以外更為重要的功能是教練功能，對學員的培養(yǎng)和訓練就體現(xiàn)在整個培訓過程中，例如拓展訓練，體驗式教學、游戲教學、是對學員能力的訓練。需要培訓師對學員進行輔助、引導，讓學員身體力行的參與到培訓項目中來。

▌1、體現(xiàn)教練的示范性

在培訓課程中除了講解很多也采用實驗教學法，例如教學員的溝通技巧課程，就會讓學員分組采用課程的方式進行實驗，在實驗當中可能暴露出學員在該項技巧運用中的問題，此時培訓師就會自己示范，請學員扮演極難溝通的客戶故意刁難，然后看培訓師如何采用所授技巧予以化解。

▌2、體現(xiàn)教練的耐心指導

優(yōu)秀的培訓師對于學員知識的掌握較為負責，如同上文提到模擬實驗中有的學員掌握知識較慢，培訓師會主動予以指導，一次次輔導學員準確運用技巧，直到每個小組基本通過模擬實驗。

▌3、體現(xiàn)教練的嚴格性

教練的嚴格性在游戲教學中體現(xiàn)的最為明顯，在培養(yǎng)學員團隊精神的課程當中有個游戲叫“我們是一家人”要求學員互相搭肩膀圍成一個圈，然后一邊高呼“我們是一家人”的口號，一邊同時蹲下或起立，要求一個圈的學員保持絕對的步調一致，很多時候學員來自不同部門甚至不同企業(yè)很難做到相互的協(xié)調配合，而培訓師則要求必須達到動作完全一致才結束當天的課程，否則一直練習下去。這種嚴格正體現(xiàn)了培訓師不單是教授知識更是對學員的一種訓練。

【第四個角色：咨詢顧問】

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優(yōu)秀的培訓師也是企業(yè)的咨詢顧問，可以根據(jù)企業(yè)狀況提出培訓課程及培訓重點的建議。培訓師大多有自己擅長的領域，例如教授銷售課程的培訓師以前的必然有不錯的銷售業(yè)績，在銷售領域有著豐富的實踐和理論基礎，所以他能有自己獨特的課程和行銷技巧。

▌1、具備顧問級的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗

如果說培訓師是人云亦云，將其他人所講的課程復敘出來那一定是表示最優(yōu)秀的培訓師。優(yōu)秀培訓師在應該是自己專業(yè)領域的專家，不是簡單的照搬而是對知識、技巧的靈活應用，授課時能旁征博引充分闡釋，遇到學員的實際問題也能憑豐富經(jīng)驗與知識給予準確的解答。

▌2、具備咨詢顧問的診斷、咨詢功能

培訓師既然教授學員解決問題的知識和技巧，那么自己必然對該知識和技巧有嫻熟的掌握，更應在實際企業(yè)實際問題的診斷應體現(xiàn)出“師”者的水平。往往一堂課后學員都會根據(jù)自身的難題對課程中所教內容提出相應問題，希望能得到培訓師的解答，此時要求培訓師找到問題所在及解決問題的方法或方向。

另外很多課程開展培訓前培訓師只有先診斷出的對方企業(yè)或學員的問題所在，才能提出相應針對性的課程建議及培訓方案。