▌誤區(qū)一:培訓(xùn)不能產(chǎn)生經(jīng)濟利益(培訓(xùn)無用論 )
為什么會覺得培訓(xùn)無用呢?因為企業(yè)高層人員沒有在培訓(xùn)之后馬上看到效益。作為培訓(xùn)來說,是提升效益的一種手段,而不是唯一手段。而且,一次二次的培訓(xùn)不會有長期的效益,真正好的培訓(xùn),是應(yīng)該形成一種文化氛圍、學(xué)習(xí)氛圍,然后在這個氛圍當(dāng)中才能讓培訓(xùn)更好的茁壯成長,才能更好的看到培訓(xùn)的效益。
確實,作為管理者,很自然的用是否能帶來直接的經(jīng)濟效益去衡量一項工作的價值。由于培訓(xùn)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益是間接的,其效果并非立竿見影,讓人看得見、摸得著,培訓(xùn)花錢卻是有目共睹。所以,很多管理者就認為培訓(xùn)是浪費時間、浪費金錢的事情。但是管理者沒有想到,員工因為培訓(xùn)不足,很可能造成工作不熟練、產(chǎn)品不合格率高、顧客不滿意等問題,不僅浪費了企業(yè)更多的金錢,而且會影響企業(yè)的信譽。同時,對于管理者而言,培訓(xùn)不足造成管理干部與最新管理技術(shù)相脫節(jié),決策能力低下,企業(yè)需為此付出更多的“學(xué)費”,遠遠超過每年的培訓(xùn)預(yù)算。長此以往,不僅會阻礙企業(yè)的發(fā)展,甚至?xí)<捌髽I(yè)的生存。
▌誤區(qū)二:培訓(xùn)是“為人做嫁衣” (企業(yè)培訓(xùn),員工收益? )
在現(xiàn)實中確實有些企業(yè)的員工經(jīng)過培訓(xùn)就流失,受訓(xùn)人員離職會給企業(yè)造成一定的損失。其實,人才流失的關(guān)鍵原因不是培訓(xùn),而是企業(yè)沒有一套合適的留住人才的體系,只要企業(yè)做足了功夫,員工不是留不住的,即使是少數(shù)員工流失了,只要企業(yè)事先有防范措施,也不會因為個別人員而“傷筋動骨”,但如果長期不培訓(xùn),員工的成長緩慢、能力得不到提升,沒法滿足成長的需要,員工也會離職。
如果給員工培訓(xùn)長期來講最大的收益者還是企業(yè),首先注重團隊的培養(yǎng)會吸引優(yōu)秀的人才加盟,長期培訓(xùn)可以建立優(yōu)秀的團隊文化,更利于留人。
其次要完善培訓(xùn)體系建設(shè),可以事先規(guī)避一些風(fēng)險,比如說跟員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議等方式。
▌誤區(qū)三:只有基層管理人員和普通員工需要培訓(xùn)
在企業(yè)中,不同的崗位,對人的要求不同。任何階層的知識技能落后于崗位的要求都將制約企業(yè)的整體競爭力的提高。因此,我們的培訓(xùn)必須是全方位的,尤其是對企業(yè)發(fā)展影響最大的企業(yè)高層管理人員,更需要提高素質(zhì)、更新知識、改變觀念和思維。
一般培訓(xùn)的對象主要劃分為三大類:一是決策層人才,二是管理層人才,三是操作層人才。他們需要不同層次的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容也大不相同。
▌誤區(qū)四:跟著別人培訓(xùn)、別人有,我也要有
“人家競爭對手都在培訓(xùn),我們也要搞搞培訓(xùn)了?!?/span>因為人家都有,所以我們也要有,這樣才顯得我們專業(yè),不落伍。甚至還有一些企業(yè)管理者,喜歡趕潮流,例如現(xiàn)在流行執(zhí)行力的培訓(xùn),我這里也抓執(zhí)行力;流行中國式管理,那我也大搞管理模式改革,進行管理模式培訓(xùn)……
如此沒有針對企業(yè)和員工的真正需求去開展的培訓(xùn),肯定成效不大,而且很難持久。
▌誤區(qū)五:培訓(xùn)就是講課
有些管理者認為培訓(xùn)很簡單:搞培訓(xùn)就是請個人來講講課。他們簡單地把培訓(xùn)同講課等同起來。事實上,隨著培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展,培訓(xùn)方式不斷改進,更多先進有效的培訓(xùn)方式層出不窮,如實戰(zhàn)演練、角色扮演法、模擬與游戲等。我們可以根據(jù)企業(yè)的目標結(jié)合不同的培訓(xùn)內(nèi)容,采用不同的培訓(xùn)方法,讓管理者看到新的方法所帶來的不凡效果,不再簡單地把培訓(xùn)和講課畫等號。
▌誤區(qū)六:培訓(xùn)要起到立竿見影的效果
“知道不等于做到。”
員工從培訓(xùn)中學(xué)到了知識和技能,這僅僅是停留在“知道”的層面上,真正要做到,首先要經(jīng)過一個消化吸收的過程,然后再通過有意識的訓(xùn)練和實踐,將學(xué)到的知識、技能轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱墓ぷ餍袨?,最終起到改善工作業(yè)績的效果。這個過程需要時間,不能操之過急,醫(yī)院管理者不能因為培訓(xùn)沒有在短期內(nèi)發(fā)揮效應(yīng),就斷然否定培訓(xùn)的作用。
員工不一定馬上就有將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實踐工作的機會。
大家都有這樣的體會:我們學(xué)到好的東西,不見得馬上就派上用場,可能暫時“無用武之地”,但過些時候這些東西卻對我們工作幫助很大。所以,我們判斷一個培訓(xùn)到底有沒有效果,不能目光太短淺,應(yīng)該放長遠一點。
▌誤區(qū)七:培訓(xùn)是萬能的
有些人認為培訓(xùn)是萬能的,出了任何的問題,都希望通過培訓(xùn)來解決。事實上呢?很多問題是因為管理原因出現(xiàn)的,或者是公司的企業(yè)文化出現(xiàn)的,而并不是靠單單培訓(xùn)的力量能夠解決。
▌誤區(qū)八:培訓(xùn)是做完手頭工作后再考慮的事情
如果你去了解培訓(xùn)需求的話,可能會有很多人說,我現(xiàn)在很忙,沒時間搞培訓(xùn),等我把手頭工作搞完之后,沒事的時候再來搞。還有一些人認為,培訓(xùn)是一種成本,作為成本,就有費用的產(chǎn)生,當(dāng)然應(yīng)該將成本盡量降低,能省則省。
▌誤區(qū)九:有問題了就培訓(xùn) (把培訓(xùn)當(dāng)救火)
國內(nèi)培訓(xùn)往往是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),帶有一定的突發(fā)性和隨意性,或者像救火一樣,出了問題才想起培訓(xùn)。其實,這時再培訓(xùn)已經(jīng)晚了。
培訓(xùn)應(yīng)該是支持公司戰(zhàn)略的工具,培訓(xùn)的計劃是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標,
有相當(dāng)一部分人,甚至身為管理者的人認為,培訓(xùn)只是培訓(xùn)部或人事部門的事情,與自己無關(guān)。培訓(xùn)做得不好,自然把全部責(zé)任歸咎于培訓(xùn)部門。
誠然,培訓(xùn)部應(yīng)負主要責(zé)任,至少培訓(xùn)部門沒有把正確的培訓(xùn)理念傳達給企業(yè)管理者及同僚,從而造成自己工作被動的局面。部門的管理督導(dǎo)人員是實施在職培訓(xùn)的關(guān)鍵人物,沒有他們的參與,就不可能實施有效的在職培訓(xùn)。從最初的工作分析,到現(xiàn)場培訓(xùn),以及最后的評估、檢查和跟進員工培訓(xùn)后的工作表現(xiàn),部門督導(dǎo)都扮演主要角色。培訓(xùn)部門不可能對每項培訓(xùn)活動都親力親為,更不能越俎代庖,包攬一切。
在一般企業(yè)里,有少則幾十個、多則幾百個職位,每個職位都有不同的工作要求及內(nèi)容。培訓(xùn)部通常只有幾個人負責(zé)培訓(xùn)工作,他們的工作時間有限,就算不吃不喝、不眠不休的工作,也難以完成全部培訓(xùn)任務(wù)。因此,他們不可能也無必要精通公司全部職位的工作要求和內(nèi)容。他們是培訓(xùn)方面的“專家”,部門管理者是自己所管轄工作方面的“專家”,各自應(yīng)發(fā)揮好自己在專業(yè)領(lǐng)域的特長,共同做好培訓(xùn)工作,把全體員工訓(xùn)練成一支專業(yè)化的隊伍。
如果內(nèi)部沒有專業(yè)人才可以請外部的專業(yè)機構(gòu)服務(wù)。
▌誤區(qū)十一:重技術(shù)、輕管理
很多企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè),對技術(shù)培訓(xùn)很重視,但對管理培訓(xùn)不太關(guān)注。這是我們整個國家的現(xiàn)象,重硬件,輕軟件。把企業(yè)比喻成一臺電腦的話,機器設(shè)備和技術(shù)相當(dāng)于電腦的硬件部分,管理則相當(dāng)于軟件系統(tǒng)和操作系統(tǒng),再好的硬件沒有操作系統(tǒng)是沒法運營的。
▌誤區(qū)十二:關(guān)注價格而不是關(guān)注效果
很多管理者談到培訓(xùn)時就自然而然的談到價格,因為對培訓(xùn)的不了解,以價格為衡量標準,其實要從兩方面來考慮:一是培訓(xùn)的效果,我們要看培訓(xùn)效果的決定因素有八項,在每項中培訓(xùn)供應(yīng)商的價值都會體現(xiàn),而不是簡單的看最終的價格,二是我們要算綜合成本,其實很多人只算課程本身的成本,其實實施培訓(xùn)的最大成本實際上是員工因參加培訓(xùn)而失去的生產(chǎn)工作時間。它和培訓(xùn)差旅費合計約占總成本的80%。而培訓(xùn)措施本身的直接成本,包括課程設(shè)計開發(fā)的費用,只占總成本的小部分。所以要在確保培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上計算綜合成本。
▌誤區(qū)十三:效益好時不需要培訓(xùn),效益不好時沒錢培訓(xùn)
這是企業(yè)常見的現(xiàn)象,效益好時什么都好,掩蓋了很多問題,效益不好時又沒法投資來培訓(xùn)。
培訓(xùn)是企業(yè)的一項戰(zhàn)略投資,需要建立長期規(guī)劃,很多企業(yè)都認識到人才和團隊的重要性,但一支優(yōu)秀團隊的打造不是一朝一夕形成的,需要長期和持續(xù)的投入。