肩負使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者

使命與責(zé)任

當(dāng)前管理者存在的最大問題就是對自己所在管理崗位的使命與責(zé)任缺乏深刻的理解，忙于具體事務(wù)，忽視了圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的團隊管理、人員管理、能力建設(shè)、和氛圍建設(shè)等關(guān)鍵性管理工作，業(yè)務(wù)交付存在延期、問題多、質(zhì)量差的現(xiàn)象，難以更好的支撐公司快速持續(xù)發(fā)展。

《肩負使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》本系列課程緊密結(jié)合管理者的實際情況、實際問題和實際需求，選擇簡單實用的管理理念和方法，注重實戰(zhàn)，通過情境短片、案例研討、現(xiàn)場演練等有效方式，引導(dǎo)管理者深刻理解作為管理者應(yīng)當(dāng)肩負的使命和承擔(dān)的責(zé)任，掌握管理的核心理念和方法，提升管理能力，開展有效的管理活動，組織和領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

《肩負使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》既不是專家授課式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演講，更不是勵志成功學(xué)。課程以APEC工作法為核心方法論，構(gòu)建六大溝通系統(tǒng)，配合科學(xué)的速贏?五層次人才成長模型，帶來18個管理細節(jié)的全面提升，解決企業(yè)管理干部復(fù)制、培養(yǎng)和快速提升的問題。課程每個模塊都完全服務(wù)于管理實踐，配套工具包易學(xué)易用，即學(xué)即用即見效。

企業(yè)按照《肩負使命、承擔(dān)責(zé)任、成為卓越管理者》的體系要求培養(yǎng)管理干部，在短期內(nèi)可以在以下一項或幾項上發(fā)生明顯變化，最終實現(xiàn)部門乃至企業(yè)管理水平的整體提升：

1.管理干部將擁有更強的前瞻性眼光和大局觀，能夠始終保持與上級精神一致，為上級領(lǐng)導(dǎo)更好的分憂；

2.管理干部的系統(tǒng)化思維與管理邏輯思維更強，考慮問題更加全面細致，上級領(lǐng)導(dǎo)對其工作將更加放心；

3.管理干部能夠根據(jù)需要隨時在管理角色和專業(yè)角色中切換，不再出現(xiàn)上級忙下級閑的倒掛現(xiàn)象；

4.管理干部將獲得對下屬進行有效的績效溝通與指導(dǎo)的能力，以管理和師帶徒兼顧的方式，在創(chuàng)造績效的同時，不斷為企業(yè)復(fù)制、儲備和輸出可用人才，做好管理中務(wù)實的一面；

5.管理干部將理解什么是真正的人性化管理，擁有對下屬心理的洞察力，并找到合理的選項對下屬進行思想工作，做好管理中務(wù)虛的一面；

6.管理干部將形成明確的成果意識，功勞為主苦勞為輔，懂得用成果來與上級溝通，用成果激勵下屬，用成果鞏固話語權(quán)和部門地位；

【培訓(xùn)對象】包含董事長、總經(jīng)理、部長、總監(jiān)在內(nèi)的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理，管理干部培養(yǎng)工作負責(zé)人，部門經(jīng)理、課長等中層管理干部及儲備干部。

【培訓(xùn)大綱】

第一講：管理者角色認知

一、藍圖素描——適合自己的管理干部快速成長路徑在哪里？

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

4. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

5. 管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—當(dāng)今企業(yè)所應(yīng)關(guān)注的三大問題

6. 管理者在企業(yè)當(dāng)中的360度的任務(wù)

7. 作為下屬在工作當(dāng)中承擔(dān)的任務(wù)

8. 作為下屬工作的好習(xí)慣

9. 作為同事的任務(wù)—五多三少

10. 作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)

第二講：啟動管理思維模式

二、目標(biāo)溝通系統(tǒng)——拔高溝通起點，讓管理干部具備領(lǐng)導(dǎo)思維！

1.成敗系于起點：管理干部與員工有什么區(qū)別？

2.管理干部的自我分析：你對什么負責(zé)？

3.企業(yè)日常管理中最大的瓶頸：方向不統(tǒng)一，目標(biāo)不一致

4.三大模式解決企業(yè)各管理層級對目標(biāo)看法不一的問題

（1）上級目標(biāo)協(xié)商模式

（2）下級目標(biāo)激勵模式

（3）下級目標(biāo)推動模式

5.目標(biāo)溝通系統(tǒng)為管理干部帶來的三大改變：

（1）方向更明確：獲得“腳踏實地，服務(wù)未來”的領(lǐng)導(dǎo)思維

（2）團隊更團結(jié)：建立“上下一心，其利斷金”的高效團隊

（3）人力更高效：掌握團隊真實水平，選用育留，有的放矢

三、計劃溝通系統(tǒng)——讓管理干部有機會把大腦真正用起來！

1.管理干部對自身工作定位的兩大嚴(yán)重誤區(qū)

（1）只監(jiān)控不優(yōu)化

（2）只執(zhí)行不建議

2.管理干部能力差異的最主要體現(xiàn)就是計劃水平

3.計劃水平不足的主要表現(xiàn)：考慮問題不細致、不到位、不周全

4.計劃水平不足的主要原因：視野較窄、經(jīng)驗欠缺、邏輯性弱

5.“五個控制點”和“一個要求”破解管理干部計劃水平不足的問題

6.建立計劃溝通系統(tǒng)的重要收益：

（1）思維更敏捷：短時間內(nèi)全面提升管理干部邏輯思維能力

（2）計劃更完善：根本解決管理干部做計劃不細致、不到位、不周全的問題

（3）員工更好用：順手解決員工做計劃不細致、不到位、不周全的問題

四、時間溝通系統(tǒng)——養(yǎng)成良好管控習(xí)慣，確保部門工作有序推進

1.咨詢實案分享：一個小漏洞帶來的每年1000萬虧損

2.管理干部真的知道自己的下屬在干什么嗎？

3.傳統(tǒng)時間管理方法論的局限性：偏重個人事務(wù)管理

4.第五代時間管理：幫助管理干部從管人、救火真正轉(zhuǎn)變?yōu)楣懿块T

5.推動時間溝通系統(tǒng)為企業(yè)帶來的效益：

（1）動態(tài)更清晰：管理干部對下屬工作動態(tài)了如指掌；

（2）分工更合理：把握下屬真實工作強度，合理分配工作任務(wù)

（3）項目更安全：對工作進度和重點難點心中有數(shù)；

五、績效溝通系統(tǒng)——把握績效不良要害，一針見血解決下屬績效問題

1.管理干部在員工出現(xiàn)問題時可能表現(xiàn)出的六類狀態(tài)：

（1）鴕鳥型、野馬型、餓狗型、綿羊型、狐貍型、老虎型

2.現(xiàn)場研討：我們的員工出了什么問題？

3.下屬出現(xiàn)績效問題，甚至屢次指導(dǎo)見效甚微的根本原因在于哪里？

4.轉(zhuǎn)動50萬億元人民幣巨盤的神奇方法：速贏?問題解決四步法

5.不可思議的現(xiàn)場挑戰(zhàn)：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方案

6.實施績效溝通系統(tǒng)將產(chǎn)生的神奇效應(yīng)：

(1)溝通更務(wù)實：組織間各層級溝通成本大幅下降，溝通難度降低；

(2)目的更正面：建立起為問題解決而非為追究責(zé)任而溝通的文化；

(3)團隊更成熟：通過對下屬的績效指導(dǎo)，團隊工作水平將持續(xù)提升；

六、情感溝通系統(tǒng)——洞察下屬心理，建立工作之外的團隊情感紐帶

1.變質(zhì)的人性化管理：人性化管理是增加福利和不斷討好員工嗎？

2.人性化只是手段，實現(xiàn)管理要求才是目的

3.下屬是人不是機器，人會被機械化的目標(biāo)推進壓垮

4.建立常態(tài)化的情感溝通系統(tǒng)，建立工作之外的團隊情感紐帶

5.解決下屬情感問題，找到動機是說服力高低的關(guān)鍵

6.找到動機的關(guān)鍵鑰匙：帶你顛覆過去，重新認識馬斯洛需求層次理論！

7.持續(xù)運行情感溝通系統(tǒng)后企業(yè)將出現(xiàn)的變化：

(1)關(guān)系更融洽：小圈子的秘密越來越少，人際越來越開放

(2)情緒更平穩(wěn)：下屬不再因情緒過激而出現(xiàn)措手不及的異動

(3)工作更順暢：強大的說服力有效降低推行工作的心理阻力

七、成果溝通系統(tǒng)——用成果證明價值，用成果激勵團隊

1.社會百態(tài)：小鄉(xiāng)長的成功故事

2.區(qū)分“成果”與“結(jié)果”是管理干部的必備能力

3.如何運用成果獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，不斷增加話語權(quán)？

4.如何運用成果激發(fā)團隊斗志，營造愉快積極的工作氛圍？

5.境界提升：超越成果的“成果”

6.成果溝通系統(tǒng)成功落地后的可發(fā)生如下效應(yīng)：

(1)信心更堅定：管理干部自己和下屬的信心都會因工作成果而加強；

(2)狀態(tài)更充實：參與者將會感覺到自己工作的意義，不會空虛無助；

(3)創(chuàng)新更主動：建議權(quán)和參與感的提升，會令下屬感覺到主動創(chuàng)新的價值；

第三講：管理者的使命與責(zé)任

八、透視格局——發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀管理者的未來

1.擔(dān)負起公司文化和價值觀的傳承

2.聚焦客戶需求和客戶價值實現(xiàn)，抓業(yè)務(wù)增長

3.開展端到端業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理改進，滿足客戶需求，提升經(jīng)營效益

4.開展組織建設(shè)、干部管理和團隊運作，實現(xiàn)組織整體作戰(zhàn)

5.總經(jīng)理是不是管理干部成長路徑的墳?zāi)梗?

6.提升個人修養(yǎng)，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者

7.擁有領(lǐng)導(dǎo)思維的管理干部，才是真正的職業(yè)經(jīng)理人