銷(xiāo)售人員實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 【課程收益】 快速看清業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶的盲點(diǎn)。迅速找到解決客戶服務(wù)問(wèn)題的有效方法。 輕松打造業(yè)務(wù)員服務(wù)流程,提升企業(yè)形象。降低企業(yè)培訓(xùn)人才的成本。 輕松面對(duì)客戶，樹(shù)立個(gè)人自信形象，形成企業(yè)形象。 快速提高自信心，面對(duì)任何客戶難題不膽怯。 掌握市場(chǎng)上各種銷(xiāo)售使用工具及展示方法，更快更好打動(dòng)客戶 向客戶展示公司形象及產(chǎn)品的工具輕松制作，有序講解，完成客情推動(dòng)輕松有效。 【課程對(duì)象】 企業(yè)老總、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全體人員。 【培訓(xùn)方式】課程講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操+工具+模版 【課程時(shí)間】2-3天 【課程大綱】： 第一節(jié) 實(shí)戰(zhàn)型優(yōu)秀銷(xiāo)售人員任職標(biāo)準(zhǔn) 任何一家企業(yè)的銷(xiāo)售部的任職人員都應(yīng)當(dāng)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，而不是崗位職責(zé)，如何提煉屬于本企業(yè)的銷(xiāo)售人員任職標(biāo)準(zhǔn)，并把他形成流程或模版，快速?gòu)?fù)制下去，降低公司的員工培訓(xùn)成本與用工成本呢？ 經(jīng)典案例：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員是怎么樣工作的 如何識(shí)別優(yōu)秀銷(xiāo)售人員任職標(biāo)準(zhǔn) 如何提煉銷(xiāo)售人員的基本功 銷(xiāo)售人員實(shí)際工作流程如何從繁復(fù)到簡(jiǎn)化的理解與記憶 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)法：我是不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員？ 第二節(jié) 快速識(shí)別客戶類(lèi)別，進(jìn)行有效客情推動(dòng) 眾多的客戶類(lèi)型識(shí)別與訓(xùn)練，長(zhǎng)期的談判技巧分析，始終不能解決我們對(duì)客戶的精準(zhǔn)把握問(wèn)題，到底是什么原因？ 客戶識(shí)別從提問(wèn)開(kāi)始，哪些問(wèn)題可以讓客戶不設(shè)防的與我們建立友好的關(guān)系，并逐步發(fā)展成為長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的合作對(duì)象？對(duì)于口才一般的銷(xiāo)售人員，有沒(méi)有一種可以替代語(yǔ)言的銷(xiāo)售方式，同樣可以達(dá)到客情推動(dòng)的效果呢？ 客戶選擇我們的理由是什么？ 如何快速判斷客戶，了解客戶 銷(xiāo)售準(zhǔn)備——用無(wú)聲的語(yǔ)言感動(dòng)客戶 銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)，從無(wú)序的交流中提取有效的訂單信息 第三節(jié) 保持工作激情，成為打不死的小強(qiáng) 如何保持員工工作的動(dòng)力與激情，是每一位管理者頭痛的事，因?yàn)閱T工總有情緒低落的時(shí)候，如何讓員工在常態(tài)下可以更好的工作并完成工作任務(wù)呢。有哪些銷(xiāo)售行為可以讓客戶永遠(yuǎn)感知我們的熱情與自信呢。找到讓客戶最直接感知的銷(xiāo)售方式及行為，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，比做十場(chǎng)銷(xiāo)售激勵(lì)還有效。 思考案例：什么樣的人可以讓大家容易接受？ 一招突破客戶的信任度 神奇銷(xiāo)售行為訓(xùn)練，永遠(yuǎn)建立自信形象一百年不變 演練：一分鐘讓我們看起來(lái)更自信 第四節(jié) 如何讓客戶感知我們的優(yōu)勢(shì)，向客戶開(kāi)展成果展示 銷(xiāo)售過(guò)程中，我們所采用的工具與方式直接影響客戶的感知，這也是企業(yè)形象與銷(xiāo)售人員水平展示的一個(gè)窗口。本章節(jié)展示最基本的銷(xiāo)售過(guò)程最常用的展示法——PPT制作，同時(shí)介紹其他的銷(xiāo)售工具供更多的選擇與參考。用最簡(jiǎn) 成果展示法大搜羅 如何有效選擇產(chǎn)品展示法，讓客戶馬上感知我們的優(yōu)拋 專(zhuān)業(yè)案例賞析：國(guó)際級(jí)PPT課件展示 如何快速判斷一個(gè)合格PPT的標(biāo)準(zhǔn) PPT常見(jiàn)的問(wèn)題與改進(jìn)辦法 如何快速確定PPT制作的主線——邏輯確立速成法 如何快速完成PPT制作的過(guò)程——商業(yè)版權(quán)PPT設(shè)計(jì)訓(xùn)練 PPT制作的配圖與版式設(shè)計(jì)要求，使你的PPT更美觀 工具：《快速制作商業(yè)級(jí)別PPT的“一二三”》 演練：現(xiàn)場(chǎng)演練制作與講解 第五節(jié) Q&A 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)、原順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地校長(zhǎng)、無(wú)憂培訓(xùn)高級(jí)講師、企業(yè)大學(xué)建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專(zhuān)家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作。 曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔(dān)任科室主任、銷(xiāo)售終端經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職?，F(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問(wèn)。 胡老師從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作十多年，擅長(zhǎng)人才梯度建設(shè)，管理干部培養(yǎng)，在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。，是杰出的管理干部培養(yǎng)專(zhuān)家之一。 胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。為企業(yè)設(shè)計(jì)高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，特別是在人數(shù)眾多、人員流動(dòng)巨大的速遞行業(yè),實(shí)施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項(xiàng)目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認(rèn)可，與多次重復(fù)合作。 個(gè)人風(fēng)格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識(shí)面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W(xué)習(xí)心理，對(duì)中國(guó)大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位；極具親和力，能快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓(xùn)工作多年以來(lái)，一直享有“正直導(dǎo)師”、“專(zhuān)業(yè)講師”等良好聲譽(yù)。 胡老師主打課程包括：STT培訓(xùn)師快速提升訓(xùn)練課程（TTT加強(qiáng)版）、溝通式管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉；快運(yùn)快遞業(yè)專(zhuān)有課程：快遞質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化、客戶關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理（非財(cái)務(wù)）、成本管理（非財(cái)務(wù)）、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、區(qū)域市場(chǎng)管理等。 胡老師服務(wù)過(guò)的行業(yè): 電子通訊：oppo手機(jī)、河南移動(dòng)、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機(jī)、惠陽(yáng)聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團(tuán)有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、好太太集團(tuán)、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團(tuán)、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技（無(wú)錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國(guó)美 制造行業(yè)：三一重工、斗山機(jī)械、滬東重機(jī)有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進(jìn)機(jī)械有限公司等。 物流行業(yè)：中國(guó)郵政、順風(fēng)集團(tuán)、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)等。 快消品業(yè)：伊利、華潤(rùn)雪花、伊利、中國(guó)煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)、太平洋恩利集團(tuán)、絕味集團(tuán)、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤(rùn)涂料、巴德士涂料、虎彩集團(tuán)有限公司、武漢中糧、湖南富興集團(tuán)等。 連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤(rùn)萬(wàn)家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業(yè)：完美集團(tuán)、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂(lè)部等。 紡織鞋服：晶苑集團(tuán)、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團(tuán)，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn) 汽車(chē)行業(yè)：廣州大通機(jī)械有限公司、神龍汽車(chē)有限公司、天津一汽豐田、本田汽車(chē)、柳州五菱等。 金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、圓融集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠(yuǎn)新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東電力集團(tuán)、深圳核電物業(yè)等。 農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團(tuán)、深圳市中控生物識(shí)別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來(lái)醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)等。 鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團(tuán)、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網(wǎng)培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目 胡鳳芩老師在專(zhuān)業(yè)上的不斷精進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施強(qiáng)有力的成果保證，獲得了業(yè)界的一致好評(píng)。2013年胡老師接收順豐集團(tuán)的返聘，為整個(gè)順豐全網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)施培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。每次項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都給予胡老師極高的評(píng)價(jià)，胡老師實(shí)施的講師訓(xùn)練方法，較之順豐傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式，培養(yǎng)周期縮短了一個(gè)禮拜。而江門(mén)順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請(qǐng)。 二.2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項(xiàng)目 2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升，決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行干部考核機(jī)制，對(duì)外則以邀請(qǐng)行業(yè)資深專(zhuān)家的方式進(jìn)行整體培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)的方式，提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀，進(jìn)行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)拓展到管理技能提升兩個(gè)方面，完成了兩個(gè)層級(jí)干部的培養(yǎng)提升項(xiàng)目。 課后，學(xué)員對(duì)胡老師評(píng)價(jià)極高，紛紛向企業(yè)提出要求，希望胡老師能來(lái)多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專(zhuān)業(yè)講師，客戶滿意率達(dá)95%上。