管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉 職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說(shuō)一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商”（簡(jiǎn)稱(chēng)CQ）。如何讓員工具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏？ 喚醒職員職業(yè)化精神 理解職業(yè)化素養(yǎng)與現(xiàn)代職場(chǎng)的關(guān)系 塑造職員職業(yè)化素養(yǎng)，明確職業(yè)化的相關(guān)要求 為個(gè)人與企業(yè)/單位找到平衡點(diǎn)，對(duì)個(gè)人發(fā)展尋找一個(gè)突破口 在案例與故事中輕松獲益，緩和職員與企業(yè)/單位的關(guān)系，理解領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人與企業(yè)的息息相關(guān)。 【課程對(duì)象】中高層管理者、基層部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)全體員工 【授課方式】活動(dòng)體驗(yàn)、觀摩影像資料、心得分享、案例分析 【培訓(xùn)時(shí)間】1-2天 【課程大綱】 第一節(jié) 管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練 無(wú)論過(guò)去多少年，職場(chǎng)游戲依然盛行，各種各樣的規(guī)矩與潛規(guī)則在左右著我們的職業(yè)進(jìn)程，國(guó)企有拍馬屁一說(shuō)，民營(yíng)有拉幫結(jié)派之流。什么樣的人可以自由飛翔于職場(chǎng)，得到上級(jí)的重用，得到下屬的擁護(hù)，是我們每一位職場(chǎng)精英所期望的…… ? 人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎 ？ ? 人經(jīng)過(guò)了不同的訓(xùn)練，就會(huì)進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會(huì)具有不同的表現(xiàn)。（視頻） ? 為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？ ? 高中基層管理干部的職業(yè)化如何塑造？ ? 一個(gè)產(chǎn)品是如何形成的？設(shè)計(jì) – 開(kāi)模 – 制造。人的職業(yè)化也大體如此。 ? 如果缺失職業(yè)化塑造，將會(huì)如何？ 第二節(jié) 職業(yè)化精神及其推廣應(yīng)用 領(lǐng)略職業(yè)化精神的力量，感受古今名家的成長(zhǎng)與經(jīng)歷，體會(huì)職業(yè)化對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、個(gè)人能力發(fā)揮的重要性，明確職業(yè)化包括的內(nèi)容及要求。 1、精神的力量到底有多大？ ? 毛澤東：人是要有一點(diǎn)精神的。 ? 李云龍：戰(zhàn)斗意志，亮劍精神，這是軍隊(duì)和勝利的魂！ ? 薄熙來(lái)：精神可以變物質(zhì)。 2、職業(yè)化精神的具體內(nèi)涵 ? 職業(yè)道德 ? 職業(yè)意識(shí) ? 職業(yè)技能 第三節(jié) 職業(yè)化的觀念職業(yè)化的人 再看現(xiàn)代職場(chǎng)規(guī)率，縱觀國(guó)企、民企經(jīng)典現(xiàn)象，喚醒自我追求力量。明確個(gè)人職業(yè)化塑造的重要性，警惕個(gè)人職業(yè)生涯倦怠性。 ? “換觀念與換人的區(qū)別” ? 警惕自己變成職場(chǎng)“植物人” ? 職場(chǎng)“植物人”的三大表現(xiàn) ? 職場(chǎng)“植物人”的悲慘結(jié)局 第四節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)與人際關(guān)系 人們的職業(yè)成就必須通過(guò)職場(chǎng)人員的交往得以實(shí)現(xiàn)，孤獨(dú)是人生最大的痛苦，良好的人際關(guān)系和正確的處世技巧，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。大量視頻完全真實(shí)展示職業(yè)人生與人際關(guān)系左右相伴的場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)與理解職場(chǎng)與人生是不可分割的。 ? 喜劇：奔騰年代 ? 重要的人際關(guān)系 ? 面對(duì)不公平待遇 ? 從改善自己做起 ? 人際關(guān)系分類(lèi) ? 處理職場(chǎng)人際關(guān)系的技巧 ? 討論：為什么要把工作變樂(lè)趣 第五節(jié) 管理者職業(yè)素養(yǎng)六大表現(xiàn) 從通用的角度分析管理人員職業(yè)素養(yǎng)的一些基礎(chǔ)性要求與表現(xiàn)，為各參訓(xùn)職員提個(gè)醒，明確提出職場(chǎng)當(dāng)中的具體表現(xiàn)，輕松理解、輕松獲得個(gè)人修養(yǎng)提升的小法門(mén)。 ? 較高的表達(dá)水平 ? 嚴(yán)格的組織紀(jì)律性 ? 優(yōu)秀的情緒控制力 ? 過(guò)人的時(shí)間管理智慧 ? 良好的職業(yè)習(xí)慣 ? 得體的衣著打扮 ? 錄像：別對(duì)自己說(shuō)不可能 課程總結(jié)：回顧，提問(wèn)，互動(dòng)，總結(jié)，分享！ 授課講師：胡鳳芩老師，速贏商學(xué)院副院長(zhǎng)、原順豐集團(tuán)培訓(xùn)基地校長(zhǎng)、無(wú)憂培訓(xùn)高級(jí)講師、企業(yè)大學(xué)建設(shè)與中高層管理者培養(yǎng)專(zhuān)家。獨(dú)立操作過(guò)15000人次/年的培訓(xùn)體系運(yùn)作。 曾在大型國(guó)企、美的集團(tuán)、順豐集團(tuán)、紫泰荊實(shí)業(yè)、鼎諾信息技術(shù)等知名企業(yè)擔(dān)任科室主任、銷(xiāo)售終端經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職?，F(xiàn)為優(yōu)速快遞、日昱物流、捷晟科技、必飛特科技常年顧問(wèn)。 胡老師從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作十多年，擅長(zhǎng)人才梯度建設(shè)，管理干部培養(yǎng)，在各層次管理干部培養(yǎng)方面擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。，是杰出的管理干部培養(yǎng)專(zhuān)家之一。 胡老師具有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售管理。為企業(yè)設(shè)計(jì)高層能力提升，中層干部培養(yǎng)階梯，成功案例眾多，特別是在人數(shù)眾多、人員流動(dòng)巨大的速遞行業(yè),實(shí)施了包括聯(lián)昊通、日昱物流、優(yōu)速快遞等多家企業(yè)管理者培養(yǎng)項(xiàng)目操作，獲得企業(yè)主、企業(yè)總經(jīng)理的大力支持與認(rèn)可，與多次重復(fù)合作。 個(gè)人風(fēng)格幽默、通俗、大氣、穩(wěn)重、知識(shí)面廣?！澳馨盐粘赡耆藢W(xué)習(xí)心理，對(duì)中國(guó)大陸各地企業(yè)員工就業(yè)心理理解到位；極具親和力，能快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)十分富有感染力”。在從事企業(yè)培訓(xùn)工作多年以來(lái)，一直享有“正直導(dǎo)師”、“專(zhuān)業(yè)講師”等良好聲譽(yù)。 胡老師主打課程包括：STT培訓(xùn)師快速提升訓(xùn)練課程（TTT加強(qiáng)版）、溝通式管理、培訓(xùn)體系建設(shè)、管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉；快運(yùn)快遞業(yè)專(zhuān)有課程：快遞質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化、客戶關(guān)系與營(yíng)銷(xiāo)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理（非財(cái)務(wù)）、成本管理（非財(cái)務(wù)）、服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、區(qū)域市場(chǎng)管理等。 胡老師服務(wù)過(guò)的行業(yè): 電子通訊：oppo手機(jī)、河南移動(dòng)、廣州電信、飛利浦、中通服公司、歐新手機(jī)、惠陽(yáng)聯(lián)想電子工業(yè)有限公司、歌爾聲學(xué)股份有限公司、廣州雅耀電器有限公司、北大方正集團(tuán)有限公司、步步高電子、TCL公司、美的集團(tuán)、山東超越數(shù)控電子有限公司、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、好太太集團(tuán)、東芝電子、寶潔公司、欖菊集團(tuán)、TCL顯示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能達(dá)商用科技（無(wú)錫）有限公司、北京紫光華宇軟件股份有限公司，國(guó)美 制造行業(yè)：三一重工、斗山機(jī)械、滬東重機(jī)有限公司，中航工業(yè)北京航空材料研究院，萊州日進(jìn)機(jī)械有限公司等。 物流行業(yè)：中國(guó)郵政、順風(fēng)集團(tuán)、優(yōu)速快遞、聯(lián)昊通快遞、網(wǎng)豐物流集團(tuán)等。 快消品業(yè)：伊利、華潤(rùn)雪花、伊利、中國(guó)煙草、中糧新疆屯河股份有限公司、貴州省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)、太平洋恩利集團(tuán)、絕味集團(tuán)、立白集團(tuán)、立邦涂料、華潤(rùn)涂料、巴德士涂料、虎彩集團(tuán)有限公司、武漢中糧、湖南富興集團(tuán)等。 連鎖行業(yè): 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡膠有限公司，華潤(rùn)萬(wàn)家，絕味食品股份有限公司等。 美容行業(yè)：完美集團(tuán)、流行美連鎖、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱樂(lè)部等。 紡織鞋服：晶苑集團(tuán)、踏步、深圳虎威制衣有限公司廣州分公司、雷迪洋服、白馬集團(tuán)、太平鳥(niǎo)服飾、捷路運(yùn)動(dòng)、七朵云褲業(yè)、東莞東興商標(biāo)織繡有限公司，浙江雪歌服飾有限公司，湛江中湛紡織有限公司等。 房產(chǎn)地產(chǎn)：仁恒置地集團(tuán)，深圳市星河物業(yè)管理有限公司、亞興置業(yè)、上河物業(yè)、中頤物業(yè)、湘銀房地產(chǎn) 汽車(chē)行業(yè)：廣州大通機(jī)械有限公司、神龍汽車(chē)有限公司、天津一汽豐田、本田汽車(chē)、柳州五菱等。 金融保險(xiǎn)：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華南證劵、光大永明保險(xiǎn)、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、圓融集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤灣石油基地股份有限公司、中海油、廣州電力、科力遠(yuǎn)新能源股份、沙角電廠、山東彼岸電力、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、山東電力集團(tuán)、深圳核電物業(yè)等。 農(nóng)資醫(yī)藥：云南白藥、湖南農(nóng)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司、方盛制藥、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集團(tuán)、深圳市中控生物識(shí)別技術(shù)有限公司、深圳市康泰來(lái)醫(yī)療設(shè)備有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)，馬應(yīng)龍藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司，南京博潤(rùn)醫(yī)療集團(tuán)等。 鋼鐵礦業(yè)：攀鋼集團(tuán)、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013順豐全網(wǎng)培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目 胡鳳芩老師在專(zhuān)業(yè)上的不斷精進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施強(qiáng)有力的成果保證，獲得了業(yè)界的一致好評(píng)。2013年胡老師接收順豐集團(tuán)的返聘，為整個(gè)順豐全網(wǎng)系統(tǒng)，實(shí)施培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。 目前胡老師已完成了寧波順豐，佛山順豐的培訓(xùn)講師培養(yǎng)項(xiàng)目。每次項(xiàng)目結(jié)束，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都給予胡老師極高的評(píng)價(jià)，胡老師實(shí)施的講師訓(xùn)練方法，較之順豐傳統(tǒng)的訓(xùn)練方式，培養(yǎng)周期縮短了一個(gè)禮拜。而江門(mén)順豐、深圳順豐……也相繼發(fā)出邀請(qǐng)。 二.2013金松電器干部梯度培養(yǎng)項(xiàng)目 2013年金松電器為配合系統(tǒng)的整體提升，決定完成系統(tǒng)內(nèi)部整體干部培養(yǎng)體系的梳理。除了在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行干部考核機(jī)制，對(duì)外則以邀請(qǐng)行業(yè)資深專(zhuān)家的方式進(jìn)行整體培訓(xùn)和咨詢指導(dǎo)的方式，提升管理干部整體職業(yè)素養(yǎng)。胡鳳芩老師為此受邀，進(jìn)行金松電器整體干部培養(yǎng)提升訓(xùn)練，從業(yè)務(wù)拓展到管理技能提升兩個(gè)方面，完成了兩個(gè)層級(jí)干部的培養(yǎng)提升項(xiàng)目。 課后，學(xué)員對(duì)胡老師評(píng)價(jià)極高，紛紛向企業(yè)提出要求，希望胡老師能來(lái)多次授課。目前胡鳳芩老師是金松電器多年外聘講師中唯一的女性專(zhuān)業(yè)講師，客戶滿意率達(dá)95%上。