哈佛經(jīng)理要在下屬中發(fā)揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，起碼做到從感情入手、動(dòng)之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通.

　　□人格性影響力

　　以上談的是非權(quán)力性影響力的構(gòu)成要素，這些構(gòu)成要素往往表現(xiàn)為靜態(tài)的(如人格等)，有時(shí)卻表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的(如榜樣行為等)。根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是以靜態(tài)因素還是動(dòng)態(tài)因素占主導(dǎo)，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，非權(quán)力影響力即通常所說的人格性影響力(包括人格魅力等)，這是有失偏頗的。所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識(shí)素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。哈佛經(jīng)理良好的道德、品行、作風(fēng)對(duì)下屬人員起潛移默化的作用。哈佛經(jīng)理的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵。一個(gè)哈佛經(jīng)理只有具備豐富的情感，對(duì)作滿腔熱忱、對(duì)員工關(guān)懷備至，才具有強(qiáng)大的人格魅力，同時(shí)具備多種能力才有可能指揮下屬，勝任工作。知識(shí)素質(zhì)是哈佛經(jīng)理人格性影響力的能源。在實(shí)際工作中，知識(shí)淵博、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在某些方面有專長的人，自然會(huì)形成一種凝聚力，加重其工作分量。這樣，員工就會(huì)自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。

　　□榜樣行為影響力

　　除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權(quán)力響力。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，哈佛經(jīng)理通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集哈佛經(jīng)理發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識(shí)、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識(shí)、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，哈佛經(jīng)理的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)產(chǎn)生巨大的心理感召力量，可以使領(lǐng)導(dǎo)工作深入人心。

　　人格影響力和榜樣行為影響力作為非權(quán)力性影響力的兩個(gè)方面。它們的作用有范圍大小、強(qiáng)度深淺之別。一般來說，榜樣行為影響力是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，影響程度和范圍相對(duì)較小。人格性影響力則是自覺實(shí)現(xiàn)的，影響的程度深、范圍廣，不僅調(diào)適個(gè)體的心態(tài)，改變個(gè)體的行為，而且對(duì)人群也可以起到一定的整合作用。人格特征的形成是哈佛經(jīng)理在社會(huì)化過程中，以行為實(shí)踐為媒介而逐漸習(xí)得的。并且，人格性影響力的產(chǎn)生也是通過哈佛經(jīng)理行表現(xiàn)出來并對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施行導(dǎo)向作用的。正是在這個(gè)意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級(jí)的非權(quán)力影響力的形式。

　　綜上所述，非權(quán)力影響力不僅取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的人格特征，而且也取決于哈佛經(jīng)理個(gè)人的行為。它應(yīng)是指哈佛經(jīng)理個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨(dú)立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。