引言 海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業(yè)只能用中國式的管理模式。 海爾模式=日本管理+美國管理+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓 1.團(tuán)隊(duì)的定義 1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。 “團(tuán)隊(duì)”是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態(tài)的相互關(guān)系。 1.1團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素 人員 目標(biāo) 定位 權(quán)限 計(jì)劃 1.2團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)和群體經(jīng)常容易被混為一談，但是團(tuán)隊(duì)不等于群體，二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。群體僅是一群人的集合，而團(tuán)隊(duì)是有組織、有紀(jì)律、有思想、有目標(biāo)的一群人的集合。 2.團(tuán)隊(duì)的類型 2.1問題解決型團(tuán)隊(duì) 2.2自我管理型團(tuán)隊(duì) 2.3多功能型團(tuán)隊(duì) 2.4虛擬型團(tuán)隊(duì) 3.中國企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題 3.1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統(tǒng)及基本國情 3.2 忽視員工基本素質(zhì)狀況的改善，急于求成 3.3 責(zé)任不明確、授權(quán)不到位 3.4.不重視良好的激勵(lì)機(jī)制建設(shè) 3.5 輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè) 4.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)要清晰 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，必定擁有一個(gè)合理的目標(biāo)，共同一致的目標(biāo)可以使團(tuán)隊(duì)迸發(fā)出巨大的力量。但僅僅有了目標(biāo)還不夠，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否有效達(dá)成，還有賴于團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行了科學(xué)的目標(biāo)管理。 4.1什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置、分解、目標(biāo)的實(shí)施及對完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目的的一種管理方法。核心：讓員工自己管理自己，變“要我干”為“我要干” 4.2目標(biāo)管理四階段 ? 目標(biāo)制定階段（標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件） ? 目標(biāo)分解階段（子目標(biāo)） ? 目標(biāo)實(shí)施階段（權(quán)限與責(zé)任、檢查與控制） ? 目標(biāo)評估與調(diào)整階段 5. 提高團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知與定位能力 5.1了解團(tuán)隊(duì)角色類型 5.2進(jìn)行正確的角色定位 管理者對團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 ——在團(tuán)隊(duì)中沒有無能的人，只有放錯(cuò)位置的人 6.提高團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理能力 6.1團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的意義 人是需要激勵(lì)的，所以團(tuán)隊(duì)要采用各種激勵(lì)手段來調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性。這是團(tuán)隊(duì)管理能否取得卓著成效的根本措施。 6.2團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式 管理者首先應(yīng)使團(tuán)隊(duì)具有有效激勵(lì)的條件，在此基礎(chǔ)上再采取有效激勵(lì)措施來進(jìn)行科學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。 6.2.1團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件 1、團(tuán)隊(duì)成員有做好目前工作的能力 2、團(tuán)隊(duì)成員的工作符合其偏好和興趣 3、團(tuán)隊(duì)成員的工作量要適度 4、團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能從工作中不斷獲得成就感 6.2.2團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)應(yīng)采取的措施 1、為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境 2、選用人員的標(biāo)準(zhǔn)（團(tuán)隊(duì)精神） 3、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制 4、為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立共同的奮斗目標(biāo)（可衡量和可實(shí)現(xiàn)） 5、努力使團(tuán)隊(duì)成員保持旺盛的精力 6、要關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感 8、讓所有成員共同分享團(tuán)隊(duì)的成功 9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力 10、管理者不斷提高自身的激勵(lì)能力 4. 提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力 4.1提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的重要性 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力：團(tuán)隊(duì)對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力 一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個(gè)人各自拿著一個(gè)蘋果，互相交換，每人仍然只有一個(gè)蘋果；兩個(gè)人各自擁有一個(gè)思想，互相交換，每個(gè)人就擁有兩個(gè)思想?！比绻麍F(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都能把自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想拿出來和其他團(tuán)隊(duì)成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產(chǎn)生1+1>2的效果，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力就會大于個(gè)人的學(xué)習(xí)力，團(tuán)隊(duì)智商就會大大高于每個(gè)成員的智商，整體大于部分之和。 4.2提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力途徑 企業(yè)組織、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)自身的情況，選擇適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方式如：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、工作中相互學(xué)習(xí)交流、開展批評與自我批評等。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。 5.提高團(tuán)隊(duì)壓力管理能力 5.1保持適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)壓力 5.2增進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作 5.3積極組織團(tuán)隊(duì)活動 5.4加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)訓(xùn)練 5.5創(chuàng)造輕松環(huán)境氛圍 長期的陰沉情緒會讓人對你敬而遠(yuǎn)之，所以保持一個(gè)健康的心態(tài)，時(shí)常以一個(gè)輕松的快樂的面孔對人，這一點(diǎn)對于團(tuán)隊(duì)的成員是至關(guān)重要的。 經(jīng)常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發(fā)現(xiàn)微笑其實(shí)很簡單。 當(dāng)你面對生活的時(shí)候，你實(shí)際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。