思考問題： 為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對卻做不對？ 為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？ 為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！ 1.什么是執(zhí)行？ 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)績效之間“缺失的一環(huán)” 2.鑄造執(zhí)行力3個(gè)要素 2.1結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單 2.2責(zé)任邏輯 鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果 思 考： 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ 為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？ 別讓猴子跳回你的背上 責(zé)任陷阱1： 請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時(shí)間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”； 千萬別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降 責(zé)任陷阱2： 強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級） 苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？ 2.3執(zhí)行法則 你種下什么，就收獲什么 服從法則：以服從為天職 目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 裸奔法則：沒有退路就是出路 3時(shí)間管理 3.1分清輕重緩急：兩維矩陣的時(shí)間管理方法 管理好時(shí)間才能管理好事情 時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑 最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 思考：生命中最重要的人與最重要的時(shí)光在哪里？ 每一天都是特別的日子。活在當(dāng)下，才能把握生命、把握工作。 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時(shí)候做” 如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。 鏈接：時(shí)間管理“小策略” 4.溝通管理 溝通無障礙、執(zhí)行有保障 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動(dòng) 4.1自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動(dòng)，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人。可以用自己的話描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的 弄清楚聽者想聽什么； 4.2認(rèn)同贊美、詢問需求 以對方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場所中。 依據(jù)需求、變化場所 積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá)； 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清； 溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨 溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心） 同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個(gè)區(qū)別 換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。 同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。 打油詩 上級絕對不會(huì)有錯(cuò)； 如果發(fā)現(xiàn)上級有錯(cuò)、一定是我看錯(cuò)； 如果我沒有看錯(cuò)，那是因?yàn)槲业腻e(cuò)才害上級出錯(cuò)； 如果是上級自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，就是我的錯(cuò)； 如果上級不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)； 總之，“上級不會(huì)錯(cuò)”，這句話絕對不會(huì)錯(cuò)。 5.組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω模? 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行； 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 6.中小型企業(yè)管理中執(zhí)行失敗的4大關(guān)鍵原因 6.1缺乏理解、認(rèn)可或投入——5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略； 85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí)； 6.2缺乏能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足 6.3決策隨意性太大，朝令夕改，缺乏科學(xué)決策機(jī)制 管理者朝秦暮楚，頻繁變更指令，另下屬無所適從，最后消極等待 案例：西安某國家級交易中心頻繁變更主營業(yè)務(wù)方向 6.4跟蹤不到位 我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會(huì)拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。