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袁少波:打造高執(zhí)行力
2016-01-20 12079
對(duì)象
中基層員工 新進(jìn)員工
目的
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 提升管理效率
內(nèi)容
思考問(wèn)題: 為什么策略雷同,績(jī)效大不相同? 為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白? 為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無(wú)助? 為什么戰(zhàn)略思路不錯(cuò)、做起來(lái)就錯(cuò)了?說(shuō)得對(duì)卻做不對(duì)? 為什么激勵(lì)大會(huì),員工聽(tīng)聽(tīng)感動(dòng),想想激動(dòng),回去不動(dòng)? 為什么總是議而不決、決而不行、行而無(wú)果呢? 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”,而業(yè)績(jī)卻無(wú)提升? 為什么?……究其根源就是執(zhí)行力問(wèn)題! 1.什么是執(zhí)行? 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)績(jī)效之間“缺失的一環(huán)” 2.鑄造執(zhí)行力3個(gè)要素 2.1結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買(mǎi)單 2.2責(zé)任邏輯 鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果 思 考: 為什么員工總有很多“道理”,讓你覺(jué)得他事情沒(méi)做好是有原因的? 為什么開(kāi)車(chē)司機(jī)非常專(zhuān)一與用心,而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景? 別讓猴子跳回你的背上 責(zé)任陷阱1: 請(qǐng)示或討教(下屬)&幫助或解決(上級(jí)) 管理者竟然成了“首席拖延官”; 上級(jí)總是沒(méi)有時(shí)間,下屬卻沒(méi)有工作; 心中感嘆“蜀中無(wú)大將”; 千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降 責(zé)任陷阱2: 強(qiáng)調(diào)我們:接受或報(bào)告(下屬)&安排或追責(zé)(上級(jí)) 苦惱:為什么我們的員工沒(méi)有責(zé)任心? 頭痛:為什么一出現(xiàn)問(wèn)題就相互推脫? 迷惑:為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳? 2.3執(zhí)行法則 你種下什么,就收獲什么 服從法則:以服從為天職 目標(biāo)法則:瞄準(zhǔn)一只野兔 冠軍法則:做自己擅長(zhǎng)的,上帝助你成功 速度法則:先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)法則:利他就是利已 裸奔法則:沒(méi)有退路就是出路 3時(shí)間管理 3.1分清輕重緩急:兩維矩陣的時(shí)間管理方法 管理好時(shí)間才能管理好事情 時(shí)間守恒:時(shí)間在哪,執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配:哪里起火往哪里跑 最佳時(shí)間分配:永遠(yuǎn)做重要不緊急的 生命守恒:若不是現(xiàn)在,那是何時(shí)? 思考:生命中最重要的人與最重要的時(shí)光在哪里? 每一天都是特別的日子。活在當(dāng)下,才能把握生命、把握工作。 時(shí)機(jī)守恒:與其盯著新聞,不如常照照鏡子 成功的關(guān)鍵在于“你是誰(shuí)”,而不是“你在什么時(shí)候做” 如果你是“正確”的人,你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣,條件極端惡劣。 鏈接:時(shí)間管理“小策略” 4.溝通管理 溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障 溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng) 4.1自我檢討: 是否感到備受鼓舞。開(kāi)始采取行動(dòng),努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人??梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕?。 是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級(jí),知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情,也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 溝通步驟:編碼、解碼、反饋 溝通底線:說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的、聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 弄清楚聽(tīng)者想聽(tīng)什么; 4.2認(rèn)同贊美、詢(xún)問(wèn)需求 以對(duì)方感興趣的方式表達(dá); 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所中。 依據(jù)需求、變化場(chǎng)所 積極探詢(xún)說(shuō)者想說(shuō)什么; 設(shè)身處地、不要打斷; 用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng) 積極回應(yīng)、鼓勵(lì)表達(dá); 控制情緒適時(shí)回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽(tīng)完澄清; 溝通策略:不戰(zhàn)而屈人之兵(親和力) 微笑:欲取之,必先予之 贊美:面子給你,里子給我 推銷(xiāo):有好處能使鬼推磨 溝通策略:運(yùn)疇惟幄,志在必得 (同理心) 同理心:站在當(dāng)事人的角度和位置上,客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界,且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個(gè)區(qū)別 換位思考:僅做辨識(shí),但沒(méi)有明確反饋。 同情心:不僅辨識(shí)、反饋,且同意對(duì)方的觀點(diǎn)。 打油詩(shī) 上級(jí)絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò); 如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)有錯(cuò)、一定是我看錯(cuò); 如果我沒(méi)有看錯(cuò),那是因?yàn)槲业腻e(cuò)才害上級(jí)出錯(cuò); 如果是上級(jí)自己的錯(cuò),只要他不認(rèn)錯(cuò),就是我的錯(cuò); 如果上級(jí)不認(rèn)錯(cuò),我還堅(jiān)持他錯(cuò),那就是我的錯(cuò); 總之,“上級(jí)不會(huì)錯(cuò)”,這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。 5.組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事,執(zhí)行是員工的事; 用人不疑、疑人不用; 學(xué)謀略多,學(xué)規(guī)則少; 管理制度變來(lái)變?nèi)?,朝令夕改? 制度變形,熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則; 管理者沒(méi)有常抓不懈; 差不多就行; 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 6.中小型企業(yè)管理中執(zhí)行失敗的4大關(guān)鍵原因 6.1缺乏理解、認(rèn)可或投入——5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略; 85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時(shí)間少于每月1小時(shí); 6.2缺乏能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足 6.3決策隨意性太大,朝令夕改,缺乏科學(xué)決策機(jī)制 管理者朝秦暮楚,頻繁變更指令,另下屬無(wú)所適從,最后消極等待 案例:西安某國(guó)家級(jí)交易中心頻繁變更主營(yíng)業(yè)務(wù)方向 6.4跟蹤不到位 我們經(jīng)常聽(tīng)到有的領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的一句話:“不管過(guò)程,只要結(jié)果”,其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題跟蹤不到位,問(wèn)題就會(huì)拖沓延長(zhǎng),結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。
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