思考問題： 為什么策略雷同，績效大不相同？ 為什么企業(yè)宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？ 為什么擁有龐大的人員隊伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？ 為什么戰(zhàn)略思路不錯、做起來就錯了？說得對卻做不對？ 為什么激勵大會，員工聽聽感動，想想激動，回去不動？ 為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？ 為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績卻無提升？ 為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！ 1.什么是執(zhí)行？ 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)績效之間“缺失的一環(huán)” 2.鑄造執(zhí)行力3個要素 2.1結(jié)果導(dǎo)向 企業(yè)靠結(jié)果生存、只為結(jié)果買單 2.2責(zé)任邏輯 鎖定責(zé)任、收獲結(jié)果 思 考： 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？ 為什么開車司機(jī)非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？ 別讓猴子跳回你的背上 責(zé)任陷阱1： 請示或討教（下屬）&幫助或解決（上級） 管理者竟然成了“首席拖延官”； 上級總是沒有時間，下屬卻沒有工作； 心中感嘆“蜀中無大將”； 千萬別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降 責(zé)任陷阱2： 強(qiáng)調(diào)我們：接受或報告（下屬）&安排或追責(zé)（上級） 苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？ 頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？ 迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？ 2.3執(zhí)行法則 你種下什么，就收獲什么 服從法則：以服從為天職 目標(biāo)法則：瞄準(zhǔn)一只野兔 冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 速度法則：先開槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊法則：利他就是利已 裸奔法則：沒有退路就是出路 3時間管理 3.1分清輕重緩急：兩維矩陣的時間管理方法 管理好時間才能管理好事情 時間守恒：時間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑 最佳時間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的 生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時？ 思考：生命中最重要的人與最重要的時光在哪里？ 每一天都是特別的日子?；钤诋?dāng)下，才能把握生命、把握工作。 時機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 成功的關(guān)鍵在于“你是誰”，而不是“你在什么時候做” 如果你是“正確”的人，你就可以成功——即使經(jīng)濟(jì)不景氣，條件極端惡劣。 鏈接：時間管理“小策略” 4.溝通管理 溝通無障礙、執(zhí)行有保障 溝通目標(biāo)：鼓舞對方達(dá)成行動 4.1自我檢討： 是否感到備受鼓舞。開始采取行動，努力干好每件事情。 是否將你的信息傳達(dá)給其它人?？梢杂米约旱脑捗枋瞿愕钠谕? 是否知道什么是最重要。明白你設(shè)定的優(yōu)先級，知道哪些事必須要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。將你的信息印在心里和腦子里。 溝通步驟：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對方想聽的、聽對方想說的 弄清楚聽者想聽什么； 4.2認(rèn)同贊美、詢問需求 以對方感興趣的方式表達(dá)； 幽默熱情、親和友善 在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會和場所中。 依據(jù)需求、變化場所 積極探詢說者想說什么； 設(shè)身處地、不要打斷； 用對方樂意的方式傾聽 積極回應(yīng)、鼓勵表達(dá)； 控制情緒適時回應(yīng)與反饋 確認(rèn)理解、聽完澄清； 溝通策略：不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力） 微笑：欲取之，必先予之 贊美：面子給你，里子給我 推銷：有好處能使鬼推磨 溝通策略：運(yùn)疇惟幄，志在必得 （同理心） 同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。 同理心兩個區(qū)別 換位思考：僅做辨識，但沒有明確反饋。 同情心：不僅辨識、反饋，且同意對方的觀點(diǎn)。 打油詩 上級絕對不會有錯； 如果發(fā)現(xiàn)上級有錯、一定是我看錯； 如果我沒有看錯，那是因?yàn)槲业腻e才害上級出錯； 如果是上級自己的錯，只要他不認(rèn)錯，就是我的錯； 如果上級不認(rèn)錯，我還堅持他錯，那就是我的錯； 總之，“上級不會錯”，這句話絕對不會錯。 5.組織執(zhí)行力8個誤區(qū) 戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改? 制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則； 管理者沒有常抓不懈； 差不多就行； 策略與制度本身不具有執(zhí)行性。 6.中小型企業(yè)管理中執(zhí)行失敗的4大關(guān)鍵原因 6.1缺乏理解、認(rèn)可或投入——5%的員工理解企業(yè)戰(zhàn)略； 85%的管理層花費(fèi)在討論戰(zhàn)略上的時間少于每月1小時； 6.2缺乏能力，團(tuán)隊建設(shè)不足 6.3決策隨意性太大，朝令夕改，缺乏科學(xué)決策機(jī)制 管理者朝秦暮楚，頻繁變更指令，另下屬無所適從，最后消極等待 案例：西安某國家級交易中心頻繁變更主營業(yè)務(wù)方向 6.4跟蹤不到位 我們經(jīng)常聽到有的領(lǐng)導(dǎo)常說的一句話：“不管過程，只要結(jié)果”，其實(shí)這是一個錯誤的觀點(diǎn)。在執(zhí)行過程中遇到的問題跟蹤不到位，問題就會拖沓延長，結(jié)果執(zhí)行力當(dāng)然大打折扣。