課題：門(mén)店服務(wù)禮儀 課程編號(hào)：1002 培訓(xùn)對(duì)象：門(mén)店員工 培訓(xùn)課時(shí)：6小時(shí) 培訓(xùn)目標(biāo)：熟知各項(xiàng)禮節(jié)，自覺(jué)融入行為，塑造美感，體現(xiàn)素養(yǎng)，維護(hù)形象，獲得口啤； 1.什么是服務(wù)禮儀 2.禮儀在服務(wù)中的作用 3.銷(xiāo)售服務(wù)人員儀容禮儀 4.銷(xiāo)售服務(wù)人員儀表禮儀 5.銷(xiāo)售服務(wù)人員儀態(tài)禮儀 6.服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范禮儀 7.迎賓接待送客 8.禮儀練習(xí)