??第一部分高效溝通中的肢體語言第一節(jié)、概述溝通=7%的用詞+38%的語音語調(diào)+55%的肢體語言一、什么是肢體語言二、肢體語言的表達(dá)作用三、肢體語言表達(dá)情感四、肢體語言的構(gòu)成第二節(jié)、肢體語言的構(gòu)成一、
??第一章溝通基本知識一、什么是溝通二、溝通的特點(diǎn)三、溝通在組織中的作用四、溝通基本模型五、個(gè)人與組織的溝通障礙六、溝通的四大原則七、溝通漏斗八、完美聲音的八大原則第二章溝通基本步驟一：事前準(zhǔn)備1、明
??一、禮儀就在你身邊“禮”是尊重。禮者敬人“儀”是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識（一）學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)作用1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、增進(jìn)交往（二）學(xué)習(xí)禮儀
??第一部分：禮儀概述一、禮儀就在你身邊1、什么是“禮”2、什么是“儀”二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識（一）學(xué)習(xí)禮儀，有以下三個(gè)作用1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、增進(jìn)交往（二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念
【課程名稱】精準(zhǔn)電話營銷 【課程時(shí)長】1或2天（根據(jù)客戶需求確定具體時(shí)間） 【課程對象】銷售經(jīng)理、電話銷售顧問、客服人員 【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn)，以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本
【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、互動式培訓(xùn)，以解決問題、為績效負(fù)責(zé)的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，本土實(shí)戰(zhàn)營銷的實(shí)踐者；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導(dǎo)，互動訓(xùn)練，讓學(xué)員學(xué)的輕松，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果 【授課風(fēng)格】專業(yè)講授
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