??第一部分高效溝通中的肢體語言第一節(jié)、概述溝通=7%的用詞+38%的語音語調+55%的肢體語言一、什么是肢體語言二、肢體語言的表達作用三、肢體語言表達情感四、肢體語言的構成第二節(jié)、肢體語言的構成一、
??第一章溝通基本知識一、什么是溝通二、溝通的特點三、溝通在組織中的作用四、溝通基本模型五、個人與組織的溝通障礙六、溝通的四大原則七、溝通漏斗八、完美聲音的八大原則第二章溝通基本步驟一：事前準備1、明
??一、禮儀就在你身邊“禮”是尊重。禮者敬人“儀”是表達尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達尊重的形式二、為什么要學習禮儀知識（一）學習禮儀的三個作用1、內強素質2、外塑形象3、增進交往（二）學習禮儀
??第一部分：禮儀概述一、禮儀就在你身邊1、什么是“禮”2、什么是“儀”二、為什么要學習禮儀知識（一）學習禮儀，有以下三個作用1、內強素質2、外塑形象3、增進交往（二）學習禮儀，應該注重的三個基本理念
【課程名稱】精準電話營銷 【課程時長】1或2天（根據(jù)客戶需求確定具體時間） 【課程對象】銷售經理、電話銷售顧問、客服人員 【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓倡導者，本
【課程特色】實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓倡導者，本土實戰(zhàn)營銷的實踐者；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導，互動訓練，讓學員學的輕松，讓培訓真正產生效果 【授課風格】專業(yè)講授
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