1、績效管理的作用和任務(wù) ? 績效的內(nèi)涵和影響因素分析 ? 績效管理是什么 ? 績效管理不是什么 ? 為什么要進(jìn)行績效評估 ? 經(jīng)理們不情愿的理由及對策 ? 績效管理的原則及成功要素 2、績效評估的幾種方法 ? 領(lǐng)目標(biāo)管理 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) ? 平衡計分卡 ? 績效管理體系的建立； 3、績效指標(biāo)的設(shè)定與分解 ? SMART準(zhǔn)則 ? 年度計劃的制定 ? 指標(biāo)分解和績效指標(biāo)量化技術(shù) ? 不同職能部門的績效目標(biāo)設(shè)定技巧 4、績效面談及輔導(dǎo) ? 績效評估面談 ? 經(jīng)理需要做的準(zhǔn)備 ? 怎樣處理績效不好的員工 ? 怎樣處理意見不統(tǒng)一 ? 怎樣處理消極和不熱情的狀況 ? 員工輔導(dǎo)計劃的制定 5、績效體系與薪酬激勵的結(jié)合 ? 做如何有效地將績效與薪酬相結(jié)合 ? 國際一流公司的績效驅(qū)動模式