課程背景：

    本課程旨在全面提升管理人員的素養(yǎng)，管理技能，領(lǐng)導魅力，自2013年面世以來，被眾多企業(yè)作為管理人員的必修課，中國電信、化工研究院、遠大集團、嘉和集團、萬方集團等知名企業(yè)多次引進該課程。

    課程采取案例分享、游戲體驗、影片點評、理論相結(jié)合的方式，并提供訓后轉(zhuǎn)化工具及服務(wù)，以保證學員有較好的吸收效果，全面提升管理技能，修煉領(lǐng)導魅力，打造卓越干部團隊。

課程名稱：《管理者的素養(yǎng)與技能提升》  

課程對象：企業(yè)中高層、骨干員工    

課程時間：1-3天（6小時\天）

課程目的：公司中高層管理進行全方位打造，提升目標感、執(zhí)行力、責任心、管理技能，提升格局，提升領(lǐng)導魅力。統(tǒng)一目標、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動

課程大綱：

單元一 新時代管理者的角色認知  

一、新時代管理者面對的時代變革；

1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來襲，管理者該如何面對和思考。

2、90后員工成為主流后管理者如何改革

3、中層管理者的內(nèi)傷

自我心態(tài)調(diào)整能力弱；危機意識淡薄、學習能力有待提高；資產(chǎn)與負債

4、中層管理能力欠缺的三大危害

戰(zhàn)略不落實、團隊不成長、企業(yè)不賺錢

二、新時代管理者的角色轉(zhuǎn)變

1、管理者角色的對比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的四個原因

能力與知識的跟新較慢；

思維慣性的力量

成就感缺失

自我定位模糊

三、新時代管理者的定位誤區(qū)

1、中層干部常見的角色錯位

土皇帝、民意代表、自然人、傳聲筒

2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥

新經(jīng)理并發(fā)癥；

老經(jīng)理綜合癥

3、如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

人性化管理不等于人情文化、能人文化、好人文化的管理。

四、新時代管理者定位分析

1、從組織管理的角度看管理者

2、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置

3、上、中、下三層的定位分析

五、定位認知

1、中層經(jīng)理人的煩惱

2、管理者的9大角色認知

認識領(lǐng)導和教練角色的區(qū)別，如何兼顧與轉(zhuǎn)換。

單元二 管理者的綜合技能提升  

（一）有效溝通----深入人心的溝通策略

    1．溝通的認知

     案例：小明的褲子

    2．溝通的定義及作用

     溝通的概念

     解析溝通的三要素

     溝通的過程

   3．認識溝通

    溝通無處不在，無時不有

    溝通決定著生活的品質(zhì)

  4.雙贏的溝通策略

     同理心的應(yīng)用原理

     有效溝通的步驟

     溝通情景劇表演（邀請學員）

    5.職場溝通要點

    如何與上級溝通

    如何與同事（跨部門）溝通

    如何與下級溝通

(二）合理計劃----精準目標管理

   1.設(shè)定總目標

   目標設(shè)定SMART原則

   2.目標分解

    多叉樹目標分解策略

     一對一的鎖定實施結(jié)果的責任人

     好的結(jié)果定義三要素

  3.目標實施PDCA

   高效時間管理日計劃、周計劃、月計劃結(jié)果追蹤

  4.檢查實施結(jié)果及激勵獎懲        

(三）激勵到位----恩威并施，賞罰有道

   1.激勵的原理

     動機是任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力

     探尋員工的三大核心需求

     馬斯洛需求層次原理與激勵措施

     2.激勵的方法

     長效激勵及即時激勵、物質(zhì)激勵與精神激勵；正激勵與負激勵

     20種常見的激勵手法

     3.激勵的原則

     4.激勵的兩大步驟

     5.恩威并施，賞罰有道

(四）教練輔導----如何做好員工的輔導和培訓

  1．讓下屬學會獨立，管理好“猴子”

  1）為什么領(lǐng)導沒時間，下屬沒工作  

   2）教練的原則

   3）教練的目的

   4）教練的策略

   2．員工輔導的基本步驟

   1）有效員工輔導的7大步驟

   2）教不會徒弟，餓死師傅

   3）管理者的升職標準

4）崗位工作描述原則

(五）診斷改善----管理問題發(fā)現(xiàn)與解決的能力

   1．管理漏洞的判斷標準

     破窗理論

     案例：郭安山之案誰之過

     案例：女士防身策略

   2．管理漏洞的修復原則

   3．有效避免漏洞的5W1H及三化建設(shè)

4．管理中制度流程建設(shè)的標準及原理

(六）樹立威信----管理者如何樹立威信

  1.什么是威信

   視頻：紅高粱片段

  2.曹操樹立威信的啟示

  3.威信的五個維度

  4.加大檢查力度是樹立威信的重要保障

（七）文化推動——管理者如何讓文化落地

   1.思維、行為、結(jié)果的關(guān)系

     案例：海爾的文化建設(shè)

   2.高明的領(lǐng)導者領(lǐng)導思維

   3.領(lǐng)導如何推動文化建設(shè)

     布置文化視覺識別系統(tǒng)，強化企業(yè)文化儀式。

     自己做文化踐行標桿，挖掘企業(yè)文化標桿。

     把激勵制度中與企業(yè)文化踐行傳承掛鉤。