課程背景

21世紀(jì)，什么發(fā)展最迅速——信息 

信息的整合與運(yùn)用，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)抉擇的首要因素！

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終都可歸結(jié)為“信息加工”的競(jìng)爭(zhēng)！

這之中，企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作水平成了決定因素

課程目標(biāo)

提高企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)水平

解決運(yùn)營(yíng)中的流量轉(zhuǎn)化為訂單的難點(diǎn)

課程對(duì)象

總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員

課程設(shè)計(jì)

1、本課需用時(shí)兩天共12小時(shí)。

2、本課集主講人8年電商實(shí)戰(zhàn)之功力，結(jié)合阿里巴巴真實(shí)案例，充分與學(xué)員分享，強(qiáng)調(diào)深入淺出。

課程大綱：

引言部分

電子商務(wù)的價(jià)值何在？

模塊一 B2B平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

1、 贏利模式？

2、 3大基本要素

3、 運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)階段

4、 B2B運(yùn)營(yíng)的特殊性

5、 需要什么樣的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

6、 KPI

7、 結(jié)合地面的推廣

模塊二 B2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

1.5個(gè)關(guān)鍵要素

2.如何規(guī)劃商品

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

4.避免價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

5.優(yōu)化流程

6.提高用戶(hù)體驗(yàn)

7.物流的困擾

模塊三 虛擬商品和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)

1. 如何展示虛擬商品

2. 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)

模塊四 讓你的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)與眾不同

1. 專(zhuān)賣(mài)店還是雜貨鋪？

2. 結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)新模式

3. 以客戶(hù)為中心的組織形式

4. 增強(qiáng)互動(dòng)性

5. SNS和手機(jī)平臺(tái)如何應(yīng)用？

6. 如何培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)？

模塊五  電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵

1.運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與協(xié)作

2.產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的關(guān)系

3.客服中心的作用

4.模式和技術(shù)的前瞻性

備注:以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整