課程背景

21世紀，什么發(fā)展最迅速——信息 

信息的整合與運用，是企業(yè)戰(zhàn)略目標抉擇的首要因素！

企業(yè)的競爭，最終都可歸結為“信息加工”的競爭！

這之中，企業(yè)電子商務的運作水平成了決定因素

課程目標

提高企業(yè)的電子商務平臺運營水平

解決運營中的流量轉(zhuǎn)化為訂單的難點

課程對象

總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、運營總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員

課程設計

1、本課需用時兩天共12小時。

2、本課集主講人8年電商實戰(zhàn)之功力，結合阿里巴巴真實案例，充分與學員分享，強調(diào)深入淺出。

課程大綱：

引言部分

電子商務的價值何在？

模塊一 B2B平臺的運營

1、 贏利模式？

2、 3大基本要素

3、 運營的幾個階段

4、 B2B運營的特殊性

5、 需要什么樣的運營團隊

6、 KPI

7、 結合地面的推廣

模塊二 B2C平臺的運營

1.5個關鍵要素

2.如何規(guī)劃商品

3.網(wǎng)絡營銷

4.避免價格競爭

5.優(yōu)化流程

6.提高用戶體驗

7.物流的困擾

模塊三 虛擬商品和服務的運營

1. 如何展示虛擬商品

2. 運營平臺的設計

模塊四 讓你的運營平臺與眾不同

1. 專賣店還是雜貨鋪？

2. 結合自身特點，創(chuàng)新模式

3. 以客戶為中心的組織形式

4. 增強互動性

5. SNS和手機平臺如何應用？

6. 如何培養(yǎng)忠誠的客戶？

模塊五  電子商務運營中的關鍵

1.運營團隊的建設與協(xié)作

2.產(chǎn)品和運營的關系

3.客服中心的作用

4.模式和技術的前瞻性

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整