實體店是一個公司的零售終端，作為公司零售運(yùn)營的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和為客戶提供服務(wù)的主要渠道，其經(jīng)營狀況的優(yōu)劣直接決定著公司的經(jīng)營業(yè)績、競爭能力和服務(wù)水平。而在店內(nèi)，店長無疑是唱主角的。一個店就像是一個家，店長就像是家長，要關(guān)心所有問題：人員調(diào)配、員工素質(zhì)、顧客服務(wù)、商品陳列、店鋪衛(wèi)生、財產(chǎn)保全，員工激勵等等。

       可以說店長是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的高層代言人。門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在幾個關(guān)鍵部位去實施精細(xì)化管理。

         本文將為大家分享如何做一名金牌店長。
首先店長管理有“黃金八點”
第一點：對銷售總業(yè)績負(fù)責(zé)
         1.店長是否有訂每日、每時段目標(biāo)?
         2.是否利用時段會議對目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
         3.是否對時段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
         4.是否在時段會議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?
         5.是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方?
         6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
第二點：暢銷品塑造
         1.每周找出暢銷品了沒?
         2.暢銷品的庫存夠嗎?
         3.員工清楚暢銷品的庫存嗎?
         4.管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎?
         5.暢銷品有替代品嗎?
         6.是否教會員工搭配暢銷品與其它貨品出樣(如滯銷品)。
第三點：滯銷品
         1.每周找出滯銷品了嗎?
         2.對滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
         3.是否對滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視?
         4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)
         5.是否教員工滯銷品的賣點呢?
第四點：人效
         1.是否通過游戲激發(fā)員工的積極性?
         2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?
         3.是否了解員工的強(qiáng)弱項?
         4.排班時是否強(qiáng)弱搭配?
第五點：考核
         1.暢銷款位置和滯銷款位置是否調(diào)整過?
         2.同事是否一直在賣便宜貨品?
         3.是否教員工主推貨品賣點?
         4.客流高的地方貨賣得好嗎?
第六點：跟機(jī)率
         1.每天計算過連根機(jī)率了嗎?
         2.是否為員工定每日跟機(jī)率目標(biāo)?
         3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品賣點能力?
         4.是否跟進(jìn)員工拿讓顧客體驗產(chǎn)品?
         5.對員工的跟機(jī)率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
第七點：客單價/平均單價
         1.是否教員工賣高毛利產(chǎn)品的賣點?
         2.是否教員工如何回應(yīng)價格高的異議?
         3.貴的貨品是否特殊陳列?
第八點：分類別貨品的銷售額
         1.是否通過報表分析貨品的銷售額?
         2.對不好銷的類別是否加強(qiáng)推動?
其次店長在心態(tài)上也要做好調(diào)整，做到以下四點：
         1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨，強(qiáng)調(diào)正能量。
         2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊進(jìn)位。店長需要打造精英團(tuán)隊，要做到招之即來，來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
         3、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)，并分析達(dá)成，要開好晨會。知道淡場和旺場應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行， 分享總結(jié)。
         4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款。做好主推款的陳列，了解黃金陳列點的產(chǎn)出比并及時做出陳列調(diào)整。

        即使做到以上幾個方面，當(dāng)生意額與理想目標(biāo)差距大或與競爭門店差距大時，我們的店長也許還是會手忙腳亂，不知所措。這時要問自己我們做了哪些部署?或者，我們對于生意差的解釋是什么呢?真正提高生意的方法，你做了多少

文章來源：深圳市眾博管理顧問有限公司  

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