避開傳統(tǒng)的管理與被管理的關(guān)系,上司與部屬之間,其實(shí)是一種基于共同利益之下的合作、互動、互補(bǔ)的關(guān)系。成功的部屬總是善于發(fā)揮自己的主觀能動性,營造團(tuán)隊、上司、自己三贏的格局。
結(jié)合個人及部門的經(jīng)驗體會,一個部屬如果努力做到以下六個方面,也就基本把握了培育上司的精神與要訣。
一、凝聚共識
共識才能共事。這是培育上司的前提條件,也是團(tuán)隊凝聚力的核心因素。部屬與上司之間如果不能心連心,貌合神離,團(tuán)隊就是一盤散沙,任何事情都難以順利開展。
達(dá)成共識,需要部屬認(rèn)同并接受所在的公司、部門及其上司。沒有文化的認(rèn)同,就沒有共識;沒有對上司的包容與接納也不可能有共識。當(dāng)團(tuán)隊成員逐步做到了一切以公司及部門利益為重,以上司為中心,共識就開始凝聚了。
達(dá)成共識,還需要有大局觀念,能夠放棄自己的一些東西。這一點(diǎn)比較難。每個人都有自己的觀念、利益及個性,當(dāng)與團(tuán)隊的利益及上司的觀念、個性發(fā)生沖突或矛盾時,人就很容易激動,或是以自我為中心。這時候,共識全無,不要說培育上司,不抱怨或反叛上司就很不錯了。
二、傾力輔佐
從培育上司的角度講,部屬的工作就是全力輔佐上司,成就上司與團(tuán)隊。這也是培育上司的基本要求。通過輔佐他人,實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。歷史上任何功成名就的將相,都是通過輔佐帝王事業(yè)來成就自己。
這里講的輔佐,主要是指在工作上成為上司的得力干將,任何情況下,都能聽從上司安排調(diào)配,獨(dú)擋一面,如質(zhì)如量如期甚至是超額完成工作任務(wù)。凡事都要上司操心、分心的部屬,凡事都丟三落四,凡事馬馬虎虎大打折扣的部屬,別說起不到培育上司的作用,還可能是上司的累贅。
成為輔佐之材,必須具備較好的專業(yè)素質(zhì)、責(zé)任意識、問題發(fā)現(xiàn)與處理能力及強(qiáng)勢的執(zhí)行力。做好輔佐之材,必須要學(xué)會適當(dāng)?shù)奈约?,學(xué)會推功攬過,具備很好奉獻(xiàn)精神。
這也是比較難做到的,因為這樣好像都是在為他人作嫁衣裳,“沒有功勞也有苦勞”的心態(tài),會使自己覺得沒有成就感與價值感。其實(shí),無我才能成就自我,輔佐既是扶持上司的過程,也是自我成長鍛煉的過程,更是為自己創(chuàng)造機(jī)會積累資源的過程。成功的人一開始都是輔佐之臣。
三、巧妙引導(dǎo)
總體上,上司是部屬在工作甚至做人方面的引導(dǎo)者。但是,既然上司與部屬是一個互動過程,部屬勢必會對上司產(chǎn)生某種反作用。而且,客觀上,上司也不可能是全才或者完人;部屬的專長、資源及視角,完全可以對上司產(chǎn)生某些修正或影響,使整個勢態(tài)向著積極正面的方向發(fā)展。
有意識地引導(dǎo)上司,這是很了不起的部屬,它完全是部屬發(fā)揮自己的主觀能動性。但是,因為這種行為有點(diǎn)“反客為主”的意味,弄不好會讓上司反感,所以,很需要一些智慧與耐心。
對上司的引導(dǎo),不可以是經(jīng)常性或大范圍的層面,只能是某項工作的局部修訂,某個問題的處理建議,某種觀點(diǎn)的委婉提示……通過這種局部性、細(xì)節(jié)性、長期性的影響,最終達(dá)到引導(dǎo)之目的。
對上司的引導(dǎo),只能是和風(fēng)細(xì)雨式的,只能旁敲側(cè)擊,點(diǎn)到為止;或者是采取暗示、建議的方式;不能讓上司明顯感受到好像你還比他聰明,好像他是被你牽著鼻子在走,好像他的一些措施、決策、方法都是受你影響……
通過學(xué)會引導(dǎo)上司,不但上司得到了幫助,部屬也達(dá)到了自己的某些目的,使工作與事情向著自己預(yù)想的方向發(fā)展,同時,還培育了自己掌控全局的能力。
四、查漏補(bǔ)缺
查漏補(bǔ)缺是優(yōu)秀部屬必做的一個功課。上司不可能事事正確,樣樣在行;上司也沒有時間與精力照顧到方方面面。因此,上司也有可能失誤的時候,也有可能丟三落四的時候。這時候,部屬就應(yīng)該主動地把上司遺漏的事、沒有做好的事、甚至有些失誤的事,做完整,做正確,從而減少上司與整個團(tuán)隊工作的失誤。
某些關(guān)鍵的時候,聰明的部屬,還應(yīng)該學(xué)會為上司擋擋風(fēng),受受委屈,甚至背背黑鍋。這不是所謂的愚忠或者當(dāng)替死鬼,而是基于上司的身份、職責(zé)、團(tuán)隊需要及其他特殊狀況,不能也沒有必要耗在這些事情上。維護(hù)好了上司,團(tuán)隊的核心、穩(wěn)定、尊嚴(yán)才有保障,這是團(tuán)隊壓倒一切的大事。
而對于部屬來講,這是一種很重要的能力,也是優(yōu)秀心態(tài)的表現(xiàn),只有有心的部屬才能做到。部屬也在補(bǔ)缺的過程中,鍛煉了自己的觀察能力、快速反應(yīng)能力、問題與危機(jī)處理能力等。這對于部屬的成長是非常重要的。而上司對這樣的部屬會暗懷感激之情,會更信任他。
相反,如果抱著等上司出錯,看上司笑話的心態(tài),甚至對一些遺漏的工作,熟視無睹,這樣非常不明智,也非常危險。它會讓上司及其他同事懷疑你的人品、責(zé)任感,從而影響到你的職業(yè)發(fā)展。
當(dāng)然,補(bǔ)缺的工作,不能大動聲色,要不留痕跡,以免讓上司難堪;同時,部屬也不要以此居功,自然而然當(dāng)作一個順手的工作。
五、善意提醒
善意提醒,主要是指在與上司相處的過程中,涉及工作、團(tuán)隊或者上司個人某方面的細(xì)節(jié),進(jìn)行善意的提示與幫助。這有點(diǎn)像一個秘書的角色,又像身邊的親人與朋友,很給人親切與溫馨的感覺。
比如,上司要參加某個重要會議和活動,你可以發(fā)個短信什么的,提前提醒上司;比如,與上司一同外出公事,你事先查了當(dāng)?shù)氐奶鞖馇闆r可能不太好,你可以提醒上司記得多帶件衣服;比如,公司或團(tuán)隊出現(xiàn)某種異常的端倪,你可以提醒上司,是否要注意防范;再比如,你聽到某些與上司或團(tuán)隊有關(guān)的信息,也可以提醒上司。……
這種提醒,還可以涉及到上司個人的某種習(xí)慣,比如穿著、表達(dá)、行事方式、溝通協(xié)調(diào)中需要注意之處等。但是,這種涉及個人及生活的提醒,前提是你與上司本身就有了較好的關(guān)系;而且這種提醒是真正出于對上司的關(guān)心與愛護(hù)之下的自然行為,絕對不能做作或含有其他個人動機(jī)。
提醒上司,一般都是細(xì)節(jié)性的東西,也是偶爾為之的行為,同時,這種提醒還需要講究一點(diǎn)技巧。這就需要部屬有足夠的誠心、愛心和耐心。當(dāng)你自然而然地在關(guān)心一個人的時候,你的提醒就是對上司最好的幫助。
六、保持默契
很多上司抱怨找不到稱心如意的助手或部屬,這并不是從技術(shù)、文憑、經(jīng)驗或外在條件上講的,而是指很難找到與自己有默契的人。默契是上司與部屬之間追求的一種境界。有了默契,就像一臺機(jī)器,所有的部件及環(huán)節(jié)都保持高度的和諧與節(jié)拍。有了默契,上下之間互動起來,貼心、高效、愉快!
默契是在共識的基礎(chǔ)上經(jīng)過長期磨合形成的;也是對相互之間的個性、風(fēng)格有了足夠的了解與把握之后形成的。沒有共識,不可能有默契;沒有長期的磨合不可能有默契;沒有相互的了解也不可能有默契。
對于部屬而言,努力保持與上司的默契,既是一個自我調(diào)適的過程,也是自我成長的過程。它需要部屬主動積極地了解、觀察、關(guān)懷與幫助上司,需要部屬放棄或者修正自己的某些方面,主動靠近上司。當(dāng)部屬對上司的事情做到舉一反三、心領(lǐng)神會、心有靈犀的時候,默契就形成了。
總之,培育上司既是一種工作技巧,一種人際關(guān)系態(tài)度,更是職場生存和發(fā)展的智慧,還可以理解為一種人生與社會素養(yǎng)。當(dāng)大部分國人都建立起這樣的胸懷與心態(tài),團(tuán)隊及整個社會就能形成一種和諧、良性、健康的發(fā)展循環(huán)!