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通信行業(yè)資深講師超10年經(jīng)驗

山東,青島 40 ~ 50 歲

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楊茂林老師：
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[楊茂林]移動互聯(lián)網(wǎng)與客戶服務: 單元一移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費行為 1、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶消費行為變化案例：一個宅男的O2O一天粉絲經(jīng)濟的影響力案例：靠口碑傳播的谷歌、三只松鼠你的服務“美”嗎？單元二移動互聯(lián)時代下對客戶服務的要求 1、新媒體時代客戶服務十大變化 2、企業(yè)展示平臺和服務方式的變化案例：產(chǎn)品為核心、社會化媒體做加速器，用戶關(guān)系當關(guān)系鏈 3、服務對象的改變 4、時間的改變 5、服務空間的變化 6、服務關(guān)系的; 2014-11-04

[楊茂林]移動互聯(lián)趨勢與運營商流量經(jīng)營: 第一章移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營發(fā)展趨勢 1. 1、4G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)變革 2、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 3、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務發(fā)展成功要素分析 4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動整個信息產(chǎn)業(yè)融合、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢、戰(zhàn)略定位和發(fā)展策略。 5、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能終端發(fā)展趨勢以及對于信息化的推動 6、移動寬帶、無線智能管道技術(shù)、“城市光網(wǎng)”和FTTH及數(shù)字家庭發(fā)展方向； 7、各種前沿技術(shù)行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況; 2014-11-04

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