主 持 人：陳麗君（德寶財(cái)富投資-人力總監(jiān)） 分享嘉賓：趙文生（和君咨詢-資深咨詢顧問(wèn)）
整 理：周俊范
相信大家在公司中都遇到過(guò)此類(lèi)問(wèn)題：
1、面臨管理人才和技術(shù)人才流失的問(wèn)題，企業(yè)如何最大化減少其帶來(lái)的不利影響
2、如何讓各層級(jí)人員主動(dòng)培養(yǎng)自己的接班人
3、如何建立不同崗位的不同儲(chǔ)備計(jì)劃
4、對(duì)儲(chǔ)備人才如何動(dòng)態(tài)管理
今晚特別邀請(qǐng)了和君咨詢公司資深咨詢顧問(wèn)趙文生，趙老師。讓我們以熱烈的掌聲對(duì)趙老師的的到來(lái)表示歡迎！
趙文生先生：和君咨詢資深咨詢顧問(wèn)，近10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，為40余家客戶提供過(guò)管理咨詢服務(wù)。擅長(zhǎng)領(lǐng)域包括：組織管控、人才管理、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理等。 第一方面：企業(yè)做后備人才管理的三個(gè)原因：企業(yè)擴(kuò)張、人才流失、新老更替。
我覺(jué)得如果說(shuō)標(biāo)桿的話很難講，但上次在人本論壇上講，百度在講過(guò)他們?nèi)瞬诺拿缙?，有整個(gè)意識(shí)包括提法，應(yīng)該是他們?cè)谶@方面有不錯(cuò)的做法。再一個(gè)就是說(shuō)后備人才做的好與不好，就像我們做人力資源管理，做的最好的應(yīng)該就是說(shuō)，他真的不存在因擴(kuò)張的很快，人才沒(méi)有接續(xù)上。因?yàn)楹髠淙瞬胚@個(gè)事，我覺(jué)得整個(gè)大環(huán)境下，沒(méi)有一個(gè)公開(kāi)了自己怎么做的，所以具體某個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)很難講。 第二方面：那些崗位需要做后備，當(dāng)時(shí)跟企業(yè)在做的時(shí)候，也是分了等級(jí)、序列，然后按照不同的序列、不同的等級(jí)做了識(shí)別。實(shí)際上分序列也好，分等級(jí)也好，實(shí)際上他是基于我們找到那些崗位需要后備，需要做后備的崗位具有：
1、唯一性。比如說(shuō)：總經(jīng)理等。
2、稀缺性。就是從市場(chǎng)上獲取比較難，從內(nèi)部獲取相對(duì)比較難的崗位。 3、培養(yǎng)周期長(zhǎng)。有一些崗位是需要很長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)，才能夠培養(yǎng)出合格的上崗人員需要做后備。
4、掌握企業(yè)核心資源。比如說(shuō)市場(chǎng)的、掌握大客戶資源的等。 所以說(shuō)就四個(gè)方面的概括，實(shí)際上我們?cè)诮o企業(yè)做的時(shí)候呈現(xiàn)形式是分區(qū)點(diǎn)、分等級(jí)的，跟企業(yè)的崗位管理體系以及職業(yè)發(fā)展通道是互相引入過(guò)來(lái)的。 這個(gè)地方舉個(gè)列子，為什么說(shuō)分序列、分等級(jí)來(lái)做后備崗位的識(shí)別。因?yàn)椴煌膷徫唬瑢?shí)際上我們?cè)诤髠淙瞬诺臅r(shí)候有一個(gè)板凳長(zhǎng)度，就是說(shuō)你是儲(chǔ)備近期、中期、遠(yuǎn)期，還是就近期的，可以很快上崗。
舉列子來(lái)講，對(duì)于一些高層的崗位，就前面說(shuō)到需要長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)才能合格的，比如說(shuō)總經(jīng)理或者一些關(guān)鍵的副總經(jīng)理，我們就按最長(zhǎng)的一個(gè)板凳來(lái)做儲(chǔ)備。比如說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)一旦出現(xiàn)緊急情況就會(huì)有副總統(tǒng)，副總統(tǒng)再出事會(huì)有議院的院長(zhǎng)接替，這種崗位會(huì)有一個(gè)保險(xiǎn)的設(shè)置。
案例：某海上鉆井平臺(tái)的上市企業(yè)，當(dāng)時(shí)針對(duì)的是項(xiàng)目經(jīng)理這樣一個(gè)崗位，這個(gè)在他企業(yè)需要戰(zhàn)略最核心的，針對(duì)這個(gè)崗位的難題，1、周期長(zhǎng)，必須要來(lái)自于實(shí)踐；2、從哪些專業(yè)領(lǐng)域來(lái)。后面我們給他做了一個(gè)崗位后備人才來(lái)源的規(guī)劃，首先分級(jí)（1）、有些從基層干起的，會(huì)有專職的序列，（2）、來(lái)自于設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)缺少質(zhì)檢、項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，所以就要求設(shè)計(jì)師去輪崗，（3）、來(lái)自建造部門(mén)（4）、中層的經(jīng)理，本身就有比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí)項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)源做了一些分析，然后就針對(duì)不同來(lái)源的一些培養(yǎng)計(jì)劃以及考評(píng)計(jì)劃。 第三方面：儲(chǔ)備人才從哪里來(lái)？能力要求相似、職業(yè)晉升通道來(lái)源、特殊的超級(jí)替補(bǔ)。 這就說(shuō)到很多企業(yè)他發(fā)展通道的時(shí)候，有一個(gè)大H通道，第一個(gè)他的晉升路徑應(yīng)該是順著專業(yè)線去走；第二個(gè)就是管理線走；第三個(gè)一些跨部門(mén)、跨崗位，但能力相似的崗位，這些是職業(yè)發(fā)展通道的眼光去看，也是后備人才的來(lái)源眼光去看。 第四個(gè)方面：后備人才識(shí)別、培養(yǎng)以及動(dòng)態(tài)管理。
實(shí)際上剛才講過(guò)，剛才分享的就是作為后備人才的識(shí)別、培養(yǎng)、管理以及動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)考核，包括退出管理，這些就不展開(kāi)去分享了，最大的體會(huì)就是把這些后備人才作為崗位去管理之后，實(shí)際上就是說(shuō)基于勝任力來(lái)做識(shí)別。
像剛才案例中的，項(xiàng)目經(jīng)理屬于稀缺、需長(zhǎng)時(shí)間培養(yǎng)的崗位，尤其需要細(xì)致做后備人才管理、培養(yǎng)的規(guī)劃。第四個(gè)方面，給大家做個(gè)引導(dǎo)，要大家有興趣可以交流。在這里面有說(shuō)上級(jí)主管不主動(dòng)培養(yǎng)后備人才怎么辦，這實(shí)際上是很多企業(yè)比較頭痛的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題本身來(lái)講，我們把后備人才管理做個(gè)透明的機(jī)制明確出來(lái)之后，它本身就是在講，我們中國(guó)人講陰謀，西方人講陽(yáng)謀，實(shí)際上后備人才機(jī)制是一個(gè)陽(yáng)謀。
把這個(gè)后備的機(jī)制明確之后，大家就明確誰(shuí)是后備，我們?cè)趺慈ヅ囵B(yǎng)、接替，就避免不必要的惡心辦公室政治，就把這個(gè)擺在明面上說(shuō)，本身就是刺激大家，有這個(gè)動(dòng)力壓力去做。另外還有一個(gè)就是作為，很多企業(yè)晉升機(jī)制里面，沒(méi)有后備就不能晉升，作為上級(jí)沒(méi)有后備，沒(méi)人接替，絕對(duì)不允許晉升的。 企業(yè)在做后備人才這方面工作，、它比做薪酬管理、考核管理的那些要少，我從10年的管理經(jīng)驗(yàn)里面要是能體會(huì)到，真正的做后備人才項(xiàng)目的不多。企業(yè)如果要做的話不易全面鋪開(kāi)，應(yīng)該是有重點(diǎn)，把最重要，最緊迫的先做了，有一個(gè)荀彧漸進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)是我們?cè)谧?a target="_blank" style="color: black;" >人力資源管理方面一個(gè)很重要的原則。這種人才式復(fù)制的過(guò)程，時(shí)間周期長(zhǎng)的，就要提前做后備，就要把后備分成長(zhǎng)期、中期的儲(chǔ)備人才，可能來(lái)源從應(yīng)屆畢業(yè)生的一種一步步的培養(yǎng)到一個(gè)專家這樣的一個(gè)長(zhǎng)期打算。人才儲(chǔ)備管理見(jiàn)效比較慢，性價(jià)比高。第一，避免企業(yè)被動(dòng)；第二、和職業(yè)發(fā)展通道有機(jī)結(jié)合，對(duì)員工也是重要的激勵(lì)方式。后備沒(méi)用上說(shuō)明都屬于中期、遠(yuǎn)期人才，沒(méi)有直接能接替的，所以對(duì)后備的標(biāo)準(zhǔn)要更細(xì)化。 其實(shí)后備和人才培訓(xùn)還是不一樣的，后備有些時(shí)候，他把后備人才讓他能夠達(dá)到替換崗位重要的手段是這個(gè)培訓(xùn)，輪崗，怎么去培養(yǎng)，本身對(duì)員工就是有激勵(lì)作用的，不能說(shuō)沒(méi)用上。有勝任力，又有人才培養(yǎng)方案的話，再將后備人才梯隊(duì)計(jì)劃完善下，就可以將后備人才管理工作做到位。 郝偉（博大制藥-人力資源經(jīng)理）：1、比較出來(lái)上一層級(jí)比下一層級(jí)多做哪些事2、推導(dǎo)出上一層比下一層哪個(gè)能力模塊更強(qiáng)3、針對(duì)需要補(bǔ)強(qiáng)的部分去培養(yǎng)。 剛才趙國(guó)軍提到如果一個(gè)企業(yè)崗位能力素質(zhì)都能滿足，這樣是不是不需要后備，前面提到我們對(duì)后備要有一個(gè)識(shí)別，那些崗位需要后備，如果企業(yè)大部分都能滿足，應(yīng)該還是有稀缺的，比如說(shuō)一些崗位離職后很難被補(bǔ)充這樣的，還是需要的。后備儲(chǔ)備應(yīng)該是針對(duì)稀缺性，戰(zhàn)略性崗位來(lái)做的，有一些基層崗位應(yīng)該識(shí)別下，它這種基層崗位應(yīng)該來(lái)自外部招聘的，它和這種還是有區(qū)別的。這就是后備人才建設(shè)的核心目的之一。 剛才說(shuō)的崗位編制比較多的項(xiàng)目經(jīng)理，這種他的培養(yǎng)難度比較大，作為總經(jīng)理這種需要能力比較大，所以都需要做后備。作為后備人員，本身就是對(duì)作為儲(chǔ)備的起到激勵(lì)作用的。另外比如說(shuō)副總，一個(gè)作為后備，其他的怎么行，就像企業(yè)有常務(wù)副總，可以明確誰(shuí)是第一或第二，基于能力接近總經(jīng)理能力的評(píng)價(jià)，有這種體系的支撐。實(shí)際上說(shuō)我們?cè)诮o企業(yè)做崗位設(shè)置的時(shí)候，一種是分管業(yè)務(wù)的，另外一種就是做后備人才儲(chǔ)備。后備人才和繼任，計(jì)劃。繼任、計(jì)劃更多的是針對(duì)中高層。后備人才管理本身就是要花成本去做的，應(yīng)該分關(guān)鍵性和緊迫性的
在培養(yǎng)這方面，他的方法，各種企業(yè)都不一樣，有些偏向于輪崗鍛煉，有的偏向于技術(shù)人員導(dǎo)師制，或者有專門(mén)的課題，不管什么樣的做法，應(yīng)該是針對(duì)不對(duì)的崗位性質(zhì)，不同的要求來(lái)去做的一些培訓(xùn)課程或者提升的機(jī)制。 人員離職時(shí)正?，F(xiàn)象，但要對(duì)公司帶來(lái)致命或嚴(yán)重的影響，就不對(duì)了，課程或?qū)嵙?xí)方案，是針對(duì)能力要求設(shè)計(jì)出來(lái)的，廣泛的涉獵、整合社會(huì)資源、公司資源。
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