趙栩凡老師-精品課程-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2015版）

主講：趙栩凡老師

【前言】

一家企業(yè)如果出了問題，那一定是它的團(tuán)隊(duì)出了問題。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人力資源的合理配置、管理和開發(fā)已不再僅僅是人力資源部門的責(zé)任，一線經(jīng)理也在人員配置、人才甄選、部屬培養(yǎng)、績(jī)效管理等各個(gè)環(huán)節(jié)直接參與人力資源的工作。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大提升直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)，從而提升公司的整體人力資源價(jià)值。 

【課程簡(jiǎn)介】

趙栩凡老師的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，專門為直線經(jīng)理量身訂制，系統(tǒng)化提升直線經(jīng)理的人力資源管理技能。本課程在內(nèi)容上涵蓋直線經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)知、人才的選、用、育、留四大工作上的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并通過眾多的實(shí)例與研討活動(dòng)，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)與技巧的理解與思考，使學(xué)員能真正活學(xué)活用。

【培訓(xùn)目的】

使直線經(jīng)理深刻理解以人為本的管理理念，明確自己的人力資源管職責(zé)；

使直線經(jīng)理掌握人才甄選、培育的技巧；

使直線經(jīng)理掌握有效達(dá)成目標(biāo)的用人與激勵(lì)技巧。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

企業(yè)中層人員，各部門經(jīng)理、主管，團(tuán)隊(duì)管理人員。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2天12小時(shí)

【課程大綱】

第一單元 直線經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)知

一、人力資源的管理理念

1. 事在人為，有人才有事

2. 以人為本應(yīng)遵循的管理原則

(1) 人是主體，不是資源

(2) 不要管人，要理人

(3) 不要忽略人的情緒

(4) 勿論人性善惡，人富有可塑性

(5) 情、理、法相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)

【案例分析】成也在人、敗也在人

二、直線經(jīng)理的成功之道

1. 滿足合理的需求

2. 基于員工的決策

3. 支持員工的發(fā)展

三、人力資源工作的系統(tǒng)模型

四、直線經(jīng)理與人力資源部的分工與協(xié)作

1. 直線經(jīng)理與人力資源部門的角色定位

2. 直線經(jīng)理與人力資源部門如何進(jìn)行分工協(xié)作

第二單元  直線經(jīng)理知人善任的技巧

一、我們到底需要怎樣的下屬

1. 人與事匹配

(1) 工作能力勝任

(2) 工作內(nèi)容符合意愿

(3) 工作動(dòng)機(jī)契合

2. 人與人匹配——人與人之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

3.人與組織匹配——候選人是否與公司文化相匹配

二、能力素質(zhì)的冰山模型與三個(gè)匹配的關(guān)系

1. 人才甄選中素質(zhì)能力模型的應(yīng)用誤區(qū)

2.人才甄選如何將素質(zhì)能力模型與三個(gè)匹配相結(jié)合

三、人才的識(shí)別

1. 能力與本事的區(qū)別

2. 愚忠與忠誠(chéng)的區(qū)別

3. 無德與有德的區(qū)別

四、識(shí)人五法

1. 讀其眼神察其誠(chéng)意

2. 觀其精神量其發(fā)展

3. 觀其步伐量其擔(dān)當(dāng)

4. 觀其動(dòng)作察其思維

5. 聽其語言察其條理

五、知人善任的三個(gè)原則

1. 優(yōu)勢(shì)定位原則

2. 動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)原則

3. 內(nèi)部為主原則

六、面試技巧

1. 面試前的準(zhǔn)備工作

(1) 對(duì)職位的要求了然于心

(2) 提前審閱面試者的簡(jiǎn)歷

(3) 有針對(duì)性的設(shè)計(jì)問題

2. 分析應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷應(yīng)注意的六內(nèi)容

3. 面試中應(yīng)注意的四點(diǎn)

4.了解應(yīng)聘者實(shí)際工作能力的提問技巧

(1) 邏輯性問題

(2) 情境式問題

(3) 壓力性問題

(4) 引導(dǎo)性問題

(5) 行為性問題

5. 面試應(yīng)有的禮儀

(1) 面試環(huán)境

(2) 注意傾聽

(3) 對(duì)不合適應(yīng)聘人員的態(tài)度

6. 如何結(jié)束面談

【實(shí)戰(zhàn)演練】面試技巧

第三單元  直線經(jīng)理的用人之道

一、目標(biāo)設(shè)定

1. 如何帶領(lǐng)下屬找到方向正確的目標(biāo)

2. 如何有效的描述目標(biāo)

3. 如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致

(1) 自下而上擬訂目標(biāo)的具體方法

(2) 與下屬進(jìn)行目標(biāo)溝通的程序

(3) 將目標(biāo)內(nèi)化于心，外化于形

【實(shí)戰(zhàn)演練】績(jī)效目標(biāo)的制定

二、要將目標(biāo)落實(shí)成行動(dòng)

1. 行動(dòng)計(jì)劃的擬訂需要執(zhí)行者參與

2. 如何將目標(biāo)分解成具體的行動(dòng)計(jì)劃

三、績(jī)效過程的追蹤與反饋

1. 為什么要進(jìn)行追蹤與反饋

2. 如何進(jìn)行績(jī)效過程的追蹤與反饋

(1) 建立互動(dòng)式的匯報(bào)機(jī)制

(2) 無形的與有形的控制相結(jié)合

3. 績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整——識(shí)別可變與不可變的情況

【互動(dòng)研討】情勢(shì)有變，原訂的計(jì)劃怎么調(diào)整 

四、總結(jié)執(zhí)行的缺失

1.總結(jié)時(shí)應(yīng)有的理念

(1) 有功勞要大家一起分享

(2) 有缺失自己要承擔(dān)

(3) 問題可以檢討，但不能承認(rèn)失敗

2. 總結(jié)時(shí)的三大程序

五、績(jī)效考核

1. 如何體現(xiàn)考核是為了救人而不是為了殺人

2. 如何給出下屬信服的考核結(jié)果

3. 如何利用好績(jī)效考核的結(jié)果

六、績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談應(yīng)注意的五點(diǎn)細(xì)節(jié)

2. 績(jī)效面談的程序

3. 三種不同類型員工的面談策略

(1) 績(jī)效優(yōu)秀的員工如何談

(2) 無明顯進(jìn)步的員工如何談

(3) 一直績(jī)效低下的員工如何談

4. 績(jī)效面談過程中應(yīng)遵循的三大原則

5. 日常工作面談的技巧——?jiǎng)x車原理與漢堡原理

【實(shí)戰(zhàn)演練】如何進(jìn)行績(jī)效面談

七、如何用好部門中的能人

(1) 能人不聽話帶來兩大影響

(2) 儒法并用使能人忠誠(chéng)自己

【互動(dòng)研討】是一世同仁，還是區(qū)別對(duì)待

八、用人自動(dòng)自發(fā)的秘訣——目標(biāo)、支持、動(dòng)力、信仰、榜樣

第四單元  直線經(jīng)理的育人技能

一、人才培養(yǎng)是直線經(jīng)理成功的標(biāo)準(zhǔn)之一

二、部屬培育的內(nèi)容

1. 知識(shí)靠學(xué)

2. 技巧靠做

3. 態(tài)度靠啟發(fā)

三、如何成為一名教練型管理者

1. OJT輔導(dǎo)五步法

2. 教練技術(shù)七步法 

四、部屬培育的三大原則

1. 專博結(jié)合

2. 寬嚴(yán)并濟(jì)

3. 揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短

【互動(dòng)研討】

1. 如何指導(dǎo)老是犯相同錯(cuò)誤的部屬

2. 如何指導(dǎo)缺乏積極性的部屬

3. 如何指導(dǎo)滿腹牢騷的部屬

4. 如何指導(dǎo)驕傲自滿的部屬

5. 如何應(yīng)對(duì)部屬的“我做不到”

第五單元  直線經(jīng)理的留人與激勵(lì)技能

一、正視部門人員的流動(dòng)性

二、如何控制人員的流失

【互動(dòng)研討】總結(jié)員工流失的原因

三、激勵(lì)的因素

1. 認(rèn)清激勵(lì)的兩大因素　

2. 外在的因素主要起保健作用　

3. 維持因素與內(nèi)在的激勵(lì)因素要互補(bǔ)　

四、激勵(lì)的權(quán)變

1. 因需而變

2. 因勢(shì)而變

3. 因人而變

【互動(dòng)研討】對(duì)不同類型的下屬如何激勵(lì)

五、激勵(lì)的常見誤區(qū)

1. 任意開列，引起不滿

2. 大張旗鼓，偷偷摸摸

3. 偏離目標(biāo)，勿略溝通

六、有效激勵(lì)的藝術(shù)

1. 明暗公私要分開

2. 順逆剛?cè)嵋⒂?/p>

3. 動(dòng)靜大小要適宜

 趙栩凡—實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)講師——簡(jiǎn)介




教育背景：
澳大利亞南澳大學(xué)（University of South Australia）MBA工商管理碩士學(xué)位。


專業(yè)資歷：
曾在全球最大的人壽保險(xiǎn)集團(tuán)美國(guó)友邦保險(xiǎn)任職業(yè)務(wù)培訓(xùn)部高級(jí)經(jīng)理，國(guó)內(nèi)第一批綜合類證券公司世紀(jì)證券總部任職培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人，國(guó)內(nèi)知名旅游地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)天沐集團(tuán)人力資源總監(jiān)，香港信泰科技有限公司（ThinkTides Technology Co.,Ltd）總經(jīng)理，深圳市贏諾科技有限公司網(wǎng)絡(luò)課程研發(fā)特聘顧問，深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢高級(jí)培訓(xùn)講師。


簡(jiǎn)要介紹
趙栩凡老師，高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人出身，知名實(shí)戰(zhàn)人力資源與管理培訓(xùn)專家，眾多銀行、證券等金融企業(yè)以及商學(xué)院總裁班特聘講師。具有十余年外資、民營(yíng)、國(guó)有大型企業(yè)培訓(xùn)管理、人力資源，高層管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事服務(wù)過金融保險(xiǎn)證券，旅游地產(chǎn)、科技互聯(lián)網(wǎng)、管理咨詢行業(yè)。豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的人文底蘊(yùn)，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的授課理念，使趙栩凡老師的課程贏得了眾多學(xué)員的好評(píng)。


主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《TTT-內(nèi)部講師訓(xùn)練技巧》、《金子塔邏輯思維與工作方法》、《目標(biāo)制定與績(jī)效管理》、《實(shí)戰(zhàn)MTP管理技能修煉》、《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。


講師風(fēng)格：
奉行“用于致學(xué)”的教學(xué)理念，擅于聯(lián)系工作中的實(shí)際案例來展開學(xué)習(xí)內(nèi)容。將現(xiàn)代企業(yè)管理的方法與中國(guó)傳統(tǒng)文化相融合，內(nèi)容貼切實(shí)用。喜歡給到學(xué)員思考問題的方法與視角。擅長(zhǎng)總結(jié)提煉模型和工具，使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化。卓越的教學(xué)呈現(xiàn)技巧，使課程生動(dòng)活潑、接地氣，有內(nèi)涵，且具有鮮明的時(shí)代氣息。


部分服務(wù)客戶：
保險(xiǎn)行業(yè)：平安保險(xiǎn)集團(tuán)、華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、美國(guó)友邦保險(xiǎn)
銀行證券業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行、方正證券、德邦證券、光大證券
電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)、中國(guó)南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)
汽車行業(yè)：上海一汽集團(tuán)、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、鄭州日產(chǎn)、一汽大眾、江鈴汽車、廣汽集團(tuán)
地產(chǎn)行業(yè)：星河灣地產(chǎn)、中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)、中國(guó)旅游地產(chǎn)集團(tuán)、易居（中國(guó)）控股、招商地產(chǎn)、碧桂園集團(tuán)、金地集團(tuán)等
通信行業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)福州公司、中國(guó)移動(dòng)江西公司、中興通訊、天音通信 
電子行業(yè)：富士康科技集團(tuán)、萬達(dá)利集團(tuán)、德賽電子集團(tuán)、奇美電子、德賽集團(tuán)-藍(lán)微電子、步步高電子集團(tuán)、捷普（廣州）電子
家電行業(yè)：美的集團(tuán)、東芝家用電器、方太集團(tuán)、歐普照明、萬家樂
裝備制造：三一重工、日立電梯、中聯(lián)重科、杭蕭鋼構(gòu)
能源化工：愛默生、歐普照明、建滔化工、中海油、中石油
互聯(lián)網(wǎng)軟件：騰訊科技、中航信息、康索特軟件