【課程介紹】 本課程幫助**銀行各支行行長了解并把握人性的基本心理特質(zhì)，學(xué)會運用心理藝術(shù)，以全新的思維、情感及行為模式，調(diào)整自身心態(tài)，并應(yīng)用到本行員工管理中，達(dá)成卓越溝通，以此提升自己的管理藝術(shù)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的有效提高。 【課程收益】 獲得全新的思維模式，幫助調(diào)整心態(tài)，加強自我修煉，實現(xiàn)卓越管理。 【課程特色】 從心理學(xué)的角度，實施感悟式學(xué)習(xí)和體驗式的心靈修煉。 【培訓(xùn)形式】 理論講授、案例分析、活動體驗（參與互動）。 【培訓(xùn)時間】 兩天 【課程大綱】 破冰訓(xùn)練： 1、 體驗/分享：一分鐘相互“認(rèn)識”（互動與激情） 2、 體驗/分享：十指交叉（互動與啟發(fā)） 3、 體驗/分享：搬椅子（互動游戲體驗） 4、 知識/點評：目標(biāo)與成果 5、 感召分組 （互動與激情） 6、 宣讀基本守則（關(guān)于承諾） ? 自我溝通管理 ? 傳播三層次 ? 自我傳播 ? 覺察三界 ? 了解自己 1、 體驗/分享：價值觀檢測（互動思考體驗） 2、 體驗/分享：操控與被操控（互動游戲體驗） ? 帶出主義 知識/點評：信念/行為/成果 現(xiàn)場心理測試：你的心理適應(yīng)能力如何？ ? 良好心態(tài)管理: ? 自信開放 ? 積極主動 體驗/分享：抹布人（互動游戲體驗） ? 快樂付出 視頻/分享：蘋果樹的故事 ? 珍惜感恩 案例/分享：余彭年的故事 ? 忠誠敬業(yè) 現(xiàn)場心理測試：你是一個有責(zé)任心的人嗎？ 現(xiàn)場心理測試：你是最有魅力的人嗎？ ? 人際關(guān)系管理 1. 九型人格（概述、性格測試、逐一分析） 2. Like法則： 相似性：相似就會彼此喜歡； 利益： 互惠與先惠----情感賬戶； 現(xiàn)場心理測試：九型人格測試。 現(xiàn)場心理測試：你善于處理人際關(guān)系嗎？ ? 領(lǐng)導(dǎo)溝通管理 1. 領(lǐng)導(dǎo)者三種力量 2. 生命金字塔 3. 領(lǐng)導(dǎo)人實踐 4. 解決問題 5. 深度輔導(dǎo) 6. 領(lǐng)導(dǎo)力階梯 現(xiàn)場心理測試：你對別人是否具有影響力？ ? 激勵藝術(shù)管理 ? 明確的目標(biāo)，及時地反饋； ? 期待最好的結(jié)果，相信他們能做到； 1、 區(qū)分/體驗/分享：信任/不信任 2、 體驗/分享：風(fēng)中勁草（互動游戲體驗） ? 表彰個性化，運用愛與感動的力量（案例若干）； ? 樹立榜樣。 現(xiàn)場心理測試：測測你的領(lǐng)導(dǎo)行為。 ? 目標(biāo)導(dǎo)向管理 ? 以終為始----自我領(lǐng)導(dǎo)原則 ? 共啟愿景----領(lǐng)導(dǎo)管理原則 ? 追求結(jié)果----執(zhí)行力 1、知識/分享：可能性與可能性模式 2、視頻/分享：人生不設(shè)限 3、體驗/分享：從A到B（互動游戲體驗） 現(xiàn)場心理測試：你的執(zhí)行力如何？ ? 成功時間管理 ? 要事第一：高效能工作的方法 ? 有效時間管理的五個步驟 現(xiàn)場心理測試：你是否具有決策力？ ? 卓越共贏管理 ? 角色定位 1、體驗/分享：守則檢查（關(guān)于承諾） 2、體驗/分享：承諾與承諾模式 ? 信譽管理 ? 共贏理念 1、 知識/分享：付出與欣賞模式 2、 體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚（互動體驗感動） 現(xiàn)場心理測試：你擁有管人/管理的藝術(shù)嗎?