工作分析，亦稱崗位分析，職務(wù)分析，是人力資源管理的基礎(chǔ)和平臺，是整個(gè)人力資源管理的依據(jù)。

工作分析，是指對企業(yè)各類崗位的性質(zhì),任務(wù),職務(wù),勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范,工作說明書等勞動(dòng)人事文件的過程。

1，分析工作流程：盡管崗位工作客觀存在，但從管理的角度來看，我們對這些工作的來龍去脈并不一定十分清晰。通過工作流程分析，明確工作的步驟,輸入,輸出,相互關(guān)系,在整個(gè)流程中的地位,重要性以及工作量等等，繼而為工作重新設(shè)計(jì),定員定崗,確定崗位績效目標(biāo)提供依據(jù)。

2，分析工作特性：