深度協(xié)銷概念的提出,應(yīng)該說(shuō)是基于深度分銷理論發(fā)展的困境而出現(xiàn)。當(dāng)然,更深層次的原因,則是廠家與商家對(duì)渠道主導(dǎo)權(quán)的重新認(rèn)識(shí)。
在電商沖擊和信息扁平的現(xiàn)實(shí)情況下,線下實(shí)體渠道的控制權(quán)到底由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)更合適,已經(jīng)越來(lái)越迫切地?cái)[在了每一個(gè)渠道參與者的面前。廠家主導(dǎo)的渠道控制權(quán)由于缺乏彈性,很多時(shí)候是一損俱損、一榮俱榮;經(jīng)銷商主導(dǎo)的渠道控制權(quán),卻常常由于頂層設(shè)計(jì)不足、資源有限導(dǎo)致后續(xù)動(dòng)力不足。
在經(jīng)過(guò)電商狂熱和O2O的躁熱之后,實(shí)體渠道的回歸,已經(jīng)成為一種越來(lái)越明顯的趨勢(shì),但是單純以全面覆蓋、縱深導(dǎo)入的渠道模式,已經(jīng)越來(lái)越難適應(yīng)產(chǎn)品信息透明、消費(fèi)者選擇多樣的市場(chǎng)環(huán)境。深度分銷的渠道理念在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,有兩個(gè)問(wèn)題無(wú)法解決。
一是在平面市場(chǎng)里,深度分銷過(guò)度強(qiáng)調(diào)在目標(biāo)市場(chǎng)的全面覆蓋。通過(guò)在縫隙里面找機(jī)會(huì)的方式,精耕細(xì)作,短時(shí)間內(nèi)在目標(biāo)市場(chǎng)形成全推全守的聲勢(shì),讓盡可能多的觸點(diǎn)接觸到盡可能多的目標(biāo)消費(fèi)者,這是很多企業(yè)樣板市場(chǎng)銷量爆破的理論根據(jù),也是很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人所推崇的全網(wǎng)營(yíng)銷的理論變種。全推全守的渠道模式本質(zhì)上仍然是粗放式營(yíng)銷,通過(guò)提高覆蓋基數(shù)的方式提高銷量,和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷所提倡的精準(zhǔn)營(yíng)銷的精神背道而馳,雖然現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷依然是徒有其表。
二是在縱深市場(chǎng)里,深度分銷講究一插到底,經(jīng)銷商處于從屬和依附地位,其中比較典型的就是諾基亞的省級(jí)直控分銷FD模式(Fulfillment Distribute:平進(jìn)平出,利潤(rùn)來(lái)源以銷售返點(diǎn)為主)以及百事可樂(lè)、可口可樂(lè)廉價(jià)的“經(jīng)銷商搬運(yùn)工”模式。一個(gè)中心的模式,讓經(jīng)銷商無(wú)法成為次中心或二次中心,也無(wú)法衍生新的消費(fèi)文化。我們可以看到,深度分銷的前提是大品牌和大銷量,消費(fèi)者以成為其中一員為榮;而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究小眾人群、個(gè)性化消費(fèi),多中心化甚至去中心化的銷售模式,很多消費(fèi)者以不是某類人為榮。
無(wú)論是在平面市場(chǎng),抑或縱深市場(chǎng),深度分銷講究大包大攬的渠道開(kāi)發(fā)模式,都很難適應(yīng)銷售分散、消費(fèi)分散的投入產(chǎn)出模式。
而深度協(xié)銷的優(yōu)勢(shì)在于,既然在省、市、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的縱深市場(chǎng),無(wú)論是在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)還是廠家品牌影響力的此消彼長(zhǎng),經(jīng)銷商都要作為一個(gè)神一樣的存在,那為什么不把渠道的主體責(zé)任交由本地經(jīng)銷商來(lái)因地制宜呢?在一個(gè)多元化、低增長(zhǎng)的市場(chǎng),深度協(xié)銷的比較優(yōu)勢(shì)可以從以下四個(gè)方面尋求突破:
一、以經(jīng)銷商為主體的協(xié)銷體系,不強(qiáng)調(diào)全面覆蓋,而是有效覆蓋。
以經(jīng)銷商為主體,就是在體系保證之下,經(jīng)銷商成為市場(chǎng)拓展的決策者,他們決定開(kāi)發(fā)哪?開(kāi)發(fā)誰(shuí)?投多少資源?如何執(zhí)行?從先易后難的角度考慮,圍繞經(jīng)銷商本身資源進(jìn)行拓展是第一步。能夠成為平臺(tái)型經(jīng)銷商的經(jīng)銷商,其實(shí)每個(gè)人都有特定的社會(huì)資源,在渠道拓展之前,針對(duì)經(jīng)銷商資源的進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和二次挖掘,是深度協(xié)銷的重要工作,這樣的決策方案可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴固定下來(lái)。
而所謂的有效覆蓋,就是不必采用通路精耕的模式,做大最大化覆蓋,或者是全面覆蓋。而是根據(jù)經(jīng)銷商資源的差異性,或者是前期撒網(wǎng)提煉出的有效網(wǎng)點(diǎn)的特征,針對(duì)性開(kāi)發(fā)有效客戶和有效終端,而不再是掃街式的人海戰(zhàn)術(shù)。在一個(gè)平面市場(chǎng)之上,關(guān)鍵客戶或者關(guān)鍵終端被攻克達(dá)到20%以上時(shí),其他客戶或者終端會(huì)形成比較好的自動(dòng)分銷效果。
二、廠商分工更加明確,廠家負(fù)責(zé)模式總結(jié)和進(jìn)度推動(dòng),商家負(fù)責(zé)資源分享和戰(zhàn)場(chǎng)駐守,二者能不能守好自己的邊界,某種程度上確實(shí)依靠一個(gè)成熟的廠家心態(tài)和經(jīng)銷商心態(tài)。
協(xié)銷目標(biāo)確認(rèn)后,廠家無(wú)論是在復(fù)制市場(chǎng)還是專業(yè)能力上,都應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起模式總結(jié)的任務(wù),并用文件的形式將模式固定。由于在資源投放上前期以廠家為主,經(jīng)銷商為輔,廠家可以完全把握渠道拓展進(jìn)度和方向修正,這個(gè)階段最忌諱的是廠家因?yàn)橹鲗?dǎo)資源投入而缺乏調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商積極性的熱情和耐性。
對(duì)于經(jīng)銷商而言,資源分享最大的問(wèn)題不是分享的態(tài)度,而是分享的能力。很多經(jīng)銷商都具備一定的社會(huì)資源和渠道資源,而且前期一定有開(kāi)發(fā)和使用,但是由于視野的問(wèn)題也好,方法的問(wèn)題也好,這種資源的開(kāi)發(fā)一般是比較粗糙的。而通過(guò)比較系統(tǒng)的協(xié)銷梳理過(guò)程,能夠?qū)⑦@種資源開(kāi)發(fā)得比較充分和完整。同樣,在渠道開(kāi)發(fā)隊(duì)伍完成渠道作業(yè)后,日常渠道維護(hù)也需要從以廠家人員為主的開(kāi)發(fā)人員,轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)銷商人員為主的駐守人員,后期的投入費(fèi)用以經(jīng)銷商為主,這既是經(jīng)銷商建立區(qū)域銷售文化的機(jī)會(huì),也是將渠道開(kāi)發(fā)進(jìn)行二次深入開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,這對(duì)廠家和商家而言,都要求有一定的契約精神。
三、深度協(xié)銷更強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量而非數(shù)量,所以在市場(chǎng)評(píng)估上更強(qiáng)調(diào)數(shù)字化結(jié)果。
過(guò)去我們?cè)u(píng)估一個(gè)市場(chǎng),大多靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué),在市場(chǎng)行情好的時(shí)候,這種判斷都不會(huì)差到哪里去,但是遇到市場(chǎng)行情不好,這種經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)就要大打折扣。由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前期以經(jīng)銷商資源為主,廠家推動(dòng)為主導(dǎo),選擇哪個(gè)經(jīng)銷商來(lái)做、做哪些市場(chǎng)、定多少目標(biāo)、為什么是這個(gè)目標(biāo)、多少達(dá)到投入產(chǎn)出的平衡,廠家的底線是什么,經(jīng)銷商的底線是什么,這都需要一個(gè)白紙黑字的溝通,既是經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的測(cè)算,也是資源投入的協(xié)商過(guò)程。這個(gè)階段最怕的是信口開(kāi)河,不切實(shí)際的保證。
四、既然是以經(jīng)銷商為主體,在市場(chǎng)的維護(hù)和二次拓展上,就需要經(jīng)銷商有這樣的能力和實(shí)力,解決市場(chǎng)的持續(xù)開(kāi)發(fā)問(wèn)題。
協(xié)銷的核心理念是:廠攻商守,二八分?jǐn)?。廠家調(diào)集人員進(jìn)行區(qū)域突破后,必然要將市場(chǎng)進(jìn)行交接,廠家既不可能也沒(méi)有必要再負(fù)擔(dān)市場(chǎng)維護(hù)人員的大量費(fèi)用,因?yàn)樵谫M(fèi)用黑洞中,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用是最好控制的,而維護(hù)費(fèi)用是費(fèi)用造假的重災(zāi)區(qū)。經(jīng)銷商離市場(chǎng)最近,將維護(hù)工作交給他,也是讓他做最擅長(zhǎng)的事情。所以在協(xié)銷體系的收尾階段:你說(shuō)我聽(tīng),我做你看,你做我看,我看你做。四個(gè)步驟是缺一不可,這既是教會(huì)經(jīng)銷商守市場(chǎng),也是教會(huì)經(jīng)銷商開(kāi)市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)。