恒大速度是如何煉成的:“334”計劃管理
“拿地到開盤6個月,7年50倍的增長速度,千億軍團中發(fā)展最快的企業(yè)”,這是恒大創(chuàng)造的行業(yè)發(fā)展傳奇,那恒大是怎么做到的呢?本文試圖從恒大計劃管理層面進行解讀,研究發(fā)現(xiàn):“剛目標、強督查及嚴考核”是恒大強執(zhí)行力的三板斧,概括起來就是“334”計劃管理模式。
一、剛目標:3級目標層層分解,適度超前,壓力到人
恒大的高速成長主要依賴恒大快周轉(zhuǎn)策略的貫徹落實,而快周轉(zhuǎn)最本質(zhì)的是搶前期時間,搶開盤節(jié)點,實現(xiàn)資金快進快出。為此,恒大通常會按照適度從緊的方式(一般要求實現(xiàn)6個月開盤)確定開盤節(jié)點,為搶時間趕進度,恒大在明確大的節(jié)點后,會將目標逐層分解,壓力到人,著力形成各司其職、各負其責、一級抓一級、層層抓落實的工作局面,具體而言,是通過三級目標管理實現(xiàn)的,如下圖所示:
1.項目關鍵節(jié)點:以開盤節(jié)點倒排項目大節(jié)點,并在開盤后調(diào)整刷新
恒大在拿地時,各地區(qū)公司根據(jù)集團工期模板,一般會先按照6個月開盤時間來順排倒排項目關鍵節(jié)點,制定出各項目開盤前工作計劃,經(jīng)集團會議審議并報集團分管副總裁、董事局分管領導、董事局主席審批后發(fā)文執(zhí)行,將集團各中心及地區(qū)公司主要負責關鍵事項給確定下來,并作為核心工作目標進行考核。
地區(qū)公司各項目每期開盤后的兩周內(nèi),由集團管理中心組織營銷中心及地區(qū)公司相關部門對后續(xù)開發(fā)建設計劃進行討論并視情況是否調(diào)整,刷新后續(xù)工作計劃。
2.集團各中心/地區(qū)公司年度計劃:兩級管理,確定各中心各地區(qū)年度關鍵目標
在項目關鍵節(jié)點初步確定后,切片到具體財年,為匹配年度經(jīng)營目標,每年年底前,首先由集團管理中心會同地區(qū)公司及集團相關部門制定各項目年度開發(fā)建設計劃,經(jīng)集團董事局主席審批后下發(fā),每年年中修訂一次。
各項目年度開發(fā)建設計劃發(fā)文后兩周內(nèi),地區(qū)公司綜合計劃部依據(jù)集團下發(fā)年度計劃,組織制定各部門關鍵工作倒排節(jié)點計劃,經(jīng)地區(qū)公司董事長審批后報集團管理中心備案。
3.部門月度計劃:框架下的自由,實現(xiàn)過程動態(tài)管理
在具體執(zhí)行過程中,為落實項目和年度經(jīng)營目標要求,恒大主要通過部門月度計劃來實現(xiàn)過程的動態(tài)管理。
首先在每月初,先由集團管理中心會同有關部門及地區(qū)公司制訂各公司月度工作計劃,并于每月5日前報集團分管副總裁、董事局分管領導審批后執(zhí)行。
然后,在集團月度工程建設計劃發(fā)文后3天內(nèi),地區(qū)公司綜合計劃部組織相關部門分解制定各部門月度、周工作計劃,并實施內(nèi)部考核。
總之,通過上述三級目標管理方式,首先在事項維度,既實現(xiàn)了目標管理的適度超前,又實現(xiàn)了項目目標到公司目標再到部門和個人目標的逐層分解和落實,壓力落實到個人,推動項目目標的達成;其次在時間維度,也實現(xiàn)了框架下的自由,在大節(jié)點約束下,通過部門月度計劃來靈活應對與匹配過程的動態(tài)變化,使得項目計劃更可行更柔性。
二、強督查:做好三個點,計劃推進有統(tǒng)籌、有機制、有手段
1.有統(tǒng)籌:兩級計劃監(jiān)督部門統(tǒng)籌管理
在計劃目標明確出來以后,為狠抓落實,恒大在集團和地區(qū)公司兩級分別設立了強勢的計劃監(jiān)督部門,來統(tǒng)籌計劃的推進、過程的協(xié)調(diào)、監(jiān)督與考核工作,集團管理中心負責集團各中心、地區(qū)公司年度及月度計劃的制定、分解及考核,地區(qū)公司綜合計劃部則根據(jù)集團下達的地區(qū)公司大計劃,分解落實到地區(qū)公司各部門,并且進行過程的監(jiān)督和考核,通過兩級組織來強力推進計劃的落實。如下圖所示:
2.有機制:2級會議逐級定時排除過程風險與障礙
為了順利推進各項目工作按照預定目標執(zhí)行,恒大特別強調(diào)通過集團工程建設協(xié)調(diào)會和城市公司工程協(xié)調(diào)會兩級會議的方式來檢查工作完成情況,針對難點和風險點及時預警,及時決策,并且通過會議迅速落實資源來排查解決,具體如下表所示:
3.有手段:“賽馬機制”與“3不放過”
除了過程中通過兩級會議針對過程風險、難點進行管控及落實資源解決外,恒大還實行“內(nèi)部賽馬”機制,通過內(nèi)部通報排名手段來促進各地區(qū)公司間的良性競爭。
因此,恒大規(guī)定,每年年中、年底,由管理中心組織集團相關部門對地區(qū)公司的工程管理情況,主要從質(zhì)量管理、進度管理、銷售環(huán)境管理、成本控制管理、安全文明施工、材料管理及團隊建設等七方面進行評比、排名并公布。對于連續(xù)兩次以上排名位居倒數(shù)30%之列的公司,給予分管工程領導降職、降薪處分。
另外,恒大強調(diào)計劃目標的嚴肅性,過程的監(jiān)控考核也是基于目標來分析評判的,為保障計劃執(zhí)行力度,杜絕過程中的推諉扯皮,恒大鮮明提出“三不放過”原則:沒有查清原因不放過,沒有落實責任人和責任單位不放過,沒有處理不放過。
通過這樣的方式在全集團范圍內(nèi)有效樹立了狠抓落實的企業(yè)文化,集團任何決策半個小時內(nèi)就可以到達集團項目一線人員執(zhí)行。
三、嚴考核:把住4道關,讓考核有威力無盲點
1.抓重點攻難點,防止工作避重就輕,杜絕漏網(wǎng)之魚和打醬油
傳統(tǒng)很多企業(yè)也會進行月度計劃考核,但是各部門在提報月度計劃時,往往會存在要么重要工作漏項缺項,要么一些無關緊要的工作項也納入進來,導致雖然部門計劃達成率很高,但往往項目重要節(jié)點沒有完成,那恒大在各部門月度計劃考核中是如何規(guī)避這些問題的呢?
恒大明確要求工作計劃中不得出現(xiàn)缺項、漏項,不得出現(xiàn)完成難度過低、時間節(jié)點嚴重滯后、非主要(重要)工作內(nèi)容的計劃。為此,恒大明確了必須納入考核和禁止納入考核的兩大類工作項:
(1)必須納入考核的工作項
恒大明確必須納入考核的工作項有三大類:
一是工作計劃,指各部門自行填報的符合公司要求和集團公司節(jié)點計劃要求的正常工作計劃,為此,恒大特別梳理了項目開發(fā)從拿地到交樓8大階段落到開發(fā)、設計、工程、營銷等各職能部門的244個工作項,明確要求這些工作項如果處于考核周期內(nèi)則必須納入部門月度計劃。
如土地取得的各類有關工作節(jié)點、重要圖紙的設計及方案報審、開發(fā)報建取得的各種證照和批復、工程建設方面設計及施工單位定標、相關重要合同的簽訂、重要工程節(jié)點的開工、完工、銷售、交樓方面重要的工作安排等。
二是互提計劃:指各部門根據(jù)集團節(jié)點及公司規(guī)定等要求提出的,在責任部門完成后方能進行本部門工作的需求計劃。
三是中層會及其他會議決議:指由公司領導主持的會議上需求部門提出的、會上確定時間節(jié)點的且與各項目開發(fā)建設密切相關的會議決議,均須納入每月計劃考核中,另外還有一個特殊情況,就是部門月計劃已經(jīng)審批通過,新增的一些會議決議事項也需要再納入考核中,按正常工作計劃考核。
上述三類計劃如果按時完成,則實際得分都為計劃分值的100%,未按時完成的實際得分為計劃分值的60%,未完成不得分,由綜合計劃部考核。如果上述三大計劃出現(xiàn)缺項、漏項工作,則該工作項由綜合計劃部按照新增計劃進行考核。
另外,恒大還根據(jù)工作的重要程度與難度的不同設定了不同的計劃權重分值,一般為1-3之間的整數(shù),特殊工作可由公司主要領導進行加分,但加分不超過部門當月所有計劃分值總和的20%。
計劃分值先由各部門自行申報,未申報的,均默認為“1”;凡集團月計劃分解到各部門的計劃工作及列入公司重要節(jié)點工作計劃,分值原則上為3。通過這樣的方式,就實現(xiàn)了在部門月度計劃中抓重點抓難點,同時有效的驅(qū)動了部門工作與項目工作的承接、部門之間的協(xié)同以及會議決議的落實。
(2)禁止納入考核的工作項
同時,為防止各部門避重就輕,上報一些無足輕重的工作計劃來影響達成率,干擾重點工作,確??己丝陀^,恒大要求各部門上報的工作計劃中不能包含難度過低、非主要(重要)工作內(nèi)容的計劃,恒大稱之為混分計劃。原則上混分計劃不得上報,但混分計劃一旦上報不允許取消,仍然由綜合計劃部考核完成情況但不得分,計劃分值依然納入計劃總分值進行完成率計算。
2.推動部門間協(xié)作,關聯(lián)部門考核成績納入績效分數(shù)
為防止部門計劃考核后各部門自掃門前雪的情況,進一步提高各部門協(xié)作,發(fā)揮計劃考核的激勵和約束作用,恒大要求部門考核分為本職工作完成率考核和關聯(lián)部門工作完成率考核,最終績效完成率=80%×本部門當月實際計劃完成率+20%×關聯(lián)部門或公司當月平均實際計劃完成率。
舉個例子,開發(fā)部80%的績效完成率參照本職工作考核,20%的績效完成率與對應工程部、總工室、招投標部的本職平均實際計劃完成率掛鉤,其他部門依此類推。
3.根據(jù)不同部門特性分類考核,通過修正系數(shù)防止鞭打快牛
不同部門之間的工作難易程度和可控程度都不同,往往一線業(yè)務部門如工程部計劃工作項難度要高一些,工作量也更大,而支持部門如人力資源或者財務則要相對容易一些,所以為保障各部門考核的合理性,防止鞭打快牛,恒大根據(jù)部門特性的差異制定了不同的部門計劃完成率目標值。
比如開發(fā)部計劃完成率的基準指標為70%;招投標部、總工室計劃完成率基準指標為75%;其他各職能部門或業(yè)務部門計劃完成率基準指標為95%。從而各部門最終考核完成率是根據(jù)上述各部門績效完成率與計劃完成率指標目標值的比值確定的,且以此作為各部門當月獎金系數(shù)的評定依據(jù)。具體計算公式如下:
考核完成率=績效完成率/計劃完成率指標×100%。
4.一條線盯到底,持續(xù)跟蹤讓計劃有始有終
為推動重要工作項的完成,恒大明確了工作項的考核追蹤機制。若同一計劃未按時完成、需求部門多次在會議上提出的,進行重復考核。比如,某條計劃被提出,設定計劃分值為3分,但在下一次會上因未按要求時間完成被再次提出,則該計劃首先按未完成考核,扣罰計劃分值,并再次按新制定的時間重新納入考核,依次類推,直至完成為止。