****【課程引言】

****競爭日趨激烈，變化莫測，挑戰(zhàn)與機會并存，博弈復雜，有其妙無窮，也有進退失據。商場如戰(zhàn)場，無論是做銷售，還是做采購，如他們具備較強的認知、信念和談判能力，更能在新世紀全球化的激烈競爭中間于不敗之地，真正做到不戰(zhàn)而屈人之兵，而實現這些的關鍵之精妙在于懂得洞悉人心理，知己知彼，步步為營，以便把握談判的主導權，實現共贏的談判。

如何在談判中理解自己和他人自我認同，做到知己知彼？

如何了解談判對手價值意圖和人格特質，以便有的放矢？

如何有效評估雙方手中談判底牌和籌碼，以便揚長避短？

如何在談判拉鋸戰(zhàn)中通過高效溝通技巧，有理有節(jié)溝通？

如何在價格談判運用有效策略攻守自如，實現共贏談判？

如何在談判中讀懂對方的姿態(tài)語言暗示，適時調整策略？

****【什么是敘事療法】

****敘事治療明顯區(qū)別于傳統(tǒng)上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的方式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構積極故事,以喚起當事人發(fā)生改變的內在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，以便重新構建自己渴望的自我認同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導人的工作與生活發(fā)展出更為豐富故事，這能成為靈感來源。

在后現代心理學已經成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認為是一枝獨秀，已成為國際咨詢界爭相學習的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡潔治療過程、良好治療效果，頗受關注！麥克稱把這個學說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認識論，一種哲學，一種人的承諾，一種策略，一種倫理，一種生活等等。    

 ****【課程目標】

****學習敘事療法思想精神和專業(yè)知識，有效地了解自己和他人的目標、意圖、價值觀、特質，以便發(fā)展積極的自我、認知、情緒、行為，進而樹立正確的職業(yè)談判心態(tài)。

****學習將敘事專業(yè)知識和技巧，運用到談判工作和生活中，平衡情緒，以解放自我；提升談判技巧和策略，實現成功的談判。

****在課堂學習體驗式、案例式、啟發(fā)式、游戲式、互動式等各種輔導方法，熟悉并掌握敘事療法的各種技能和方法，授人以漁，結合實際工作，積極影響客戶，簽訂合約，提升業(yè)績。

****【課程特色】

**** 1.規(guī)劃專業(yè)系統(tǒng)的敘事架構體系：敘事心理輔導實務技能是一套專業(yè)、體系、全面、國際化、個性化的敘事輔導架構體系和有效輔導方案， 幫助學員建立專業(yè)的心理輔導視野。    

**** 2.設計卓越創(chuàng)新的敘事輔導模式：敘事心理輔導實務從敘事療法的創(chuàng)始人麥克·懷特，大衛(wèi)·艾普斯頓心理輔導模式開始，整合業(yè)界敘事領跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨特的產出，讓你跨入專業(yè)成長的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導模式， 統(tǒng)整正能量，以喚起人發(fā)生改變的內在力量過程，活出渴望的自己。    

****3.創(chuàng)造實操快捷的工具方法：實踐證明，敘事療法非常適合中國國情：第一，問題外化適應中國人愛面子的心理特點及辯證的思維方式。第二，關系取向與中國人關系自我觀相符合。第三，重視人內在力量與中國人擅長自律和反思的特點契合。充分吸取國外成熟經驗，立足我國國情，致力于開發(fā)富有實用前景、操作性強、簡潔快速有效的系列輔導工具方法和技巧，讓人重構積極故事, 以便重構新的生活和自我認同，重新詮釋生命的意義。

**** 4.栽培獨立應變的輔導能力：敘事心理輔導實務將敘事心理學理論與輔導技術整合簡化，通過實用有效的演練，從而把各種經典技術貫穿到完整的輔導過程中，并培養(yǎng)出獨立開展心理輔導工作的能力。通過課程學習，使人變得更自主、更有責任行為能力。

****【課程收獲】

****1.培養(yǎng)敘事生活化：學員明白在談判工作中如何運用敘事，掌握自己和對方的談判心理，掌握成交的談判技巧，掌握順勢和逆勢談判的攻略實現共贏談判，以便提高談判的成效。

****2.滲透敘事專業(yè)化：學員懂得駕馭敘事于輔導工作中，透過理論講授，輔導實務練習，有益提升心理輔導工作的質量，確保提升團隊的談判意識，談判能力。

****3.融入敘事生命化：學員在學好敘事的基礎上，內化其精髓，不斷實戰(zhàn)和不斷學習，在談判的過程中，強化自我的心態(tài)，爭取更多心理優(yōu)勢，發(fā)展積極的自我認同，從而自如成功駕馭談判。

****【課程風格】

傅老師在長期的咨詢和培訓中積累了大量的個案和豐富的實戰(zhàn)經驗，深入淺出，課程充滿熱情風趣，富有親和力。一體化教學模式，理論和實際結合緊密，現場輔導技術演練， 透過覺察練習、討論、案例分享、經驗交流、全程體驗式學習、親身實踐、各種互動方式相結合，靈活多樣精彩呈現，氣氛活躍，學員在溫暖、輕松、力量中獲得了知識，統(tǒng)整正能量，構建積極自我與生活。獲得客戶的好評與認可。

****【培訓課程】

1.敘事療法幫助管理者進行心理資本開發(fā)管理

2.敘事療法如何進行壓力情緒管理

3.如何進行職業(yè)倦怠與心理干預的敘事治療  

4.如何塑造陽光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法

5.高效溝通與人際關系管理之敘事療法    

6.如何統(tǒng)整正能量活出渴望的自己：敘事治療

7.敘事治療：問題分析和解決技巧          

8.敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長

9.如何提升員工心理素質暨職業(yè)化與敘事療法

10.敘事治療助你成功親子溝通教育  

11.敘事心理學在人力資源中的運用        

12.創(chuàng)造幸福和諧情感婚姻家庭--敘事治

13.敘事心理學與雙贏談判--談判技巧      

14.敘事療法塑造女性卓越魅力創(chuàng)幸福人生  

15.卓越領導力提升--敘事心理學          

16.敘事心理學：提升優(yōu)質客戶服務技巧

17.管理心理學之敘事在管理中的應用      

18.銷售技巧和客戶心理分析之敘事心理學  

****【培訓時間】

****兩天

****【運用對象】

管理人員：總經理、部門總監(jiān)、經理

銷售部門：銷售總監(jiān)、銷售經理、各類銷售人員

采購部門：采購總監(jiān)、采購經理、采購專員

相關人員：渴望快速進入更好職業(yè)發(fā)展的職場新人；希望提升談判能力、溝通水平和職業(yè)素養(yǎng)的人員

****心理協(xié)助內容范圍：

婚姻情感咨詢：

戀愛指導 婚前咨詢 夫妻關系調適  情感危機 戀愛障礙 婚姻恐懼 網戀 再婚 離婚 婚外情 兩性關系 婚姻適應  美滿婚姻

家庭關系：

家庭關系障礙 婆媳關系 家庭暴力 親子溝通  親子教育 產后心理 更年期 老年心理

兒童、青少年心理：

新生心理調適 厭學 網癮 叛逆 行為障礙 考試焦慮 學習障礙 注意力不集中 愛與情感 學業(yè)壓力 職業(yè)選擇 自我成長 生命意義探索 師生關系 同學關系 畢業(yè)心理調適

性心理咨詢：

性心理障礙 雙性戀 露陰癖 戀童癖 異裝癖 戀物癖 同性戀 施虐和受虐 性冷淡 手淫 婚前性行為

職業(yè)發(fā)展咨詢：

職業(yè)生涯規(guī)劃  投資心理顧問 人際關系協(xié)調 職場困惑 職場壓力 情緒困擾 職業(yè)倦怠 工作激勵 談判心理  團隊凝聚力 員工危機管理 創(chuàng)業(yè)指導 自我成長 管理者心理顧問

神經癥及情緒障礙：

焦慮癥 強迫癥 抑郁癥 疑病癥 恐怖癥 神經衰弱 人格障礙 情緒失調 失眠 口吃 潔癖 自卑 優(yōu)生優(yōu)育 偏執(zhí) 撒謊 妒忌心強 沖動 內向 易怒敏感 多疑 偷盜行為 亞健康 反叛

成癮行為：

網絡成癮、賭博成癮、煙酒成癮、購物成癮等成癮

個人成長：

自我探索 自卑心理 人際障礙 自我困惑 創(chuàng)傷修復 自我認同：個人的意圖、期望、夢想、渴望與價值觀影響、個人未來可能性與生活層次

**** 傅心鳴老師心理咨詢輔導的優(yōu)勢特色：

第一，獲得國內外學科專業(yè)知識與技能的系統(tǒng)思想結構，尤其三個研究生專業(yè)的研究

學習讓我人生工作有很大的成效；第二，擅于取心理學各流派技術理論之長綜合施治，尤其是敘事療法游刃有余的運用，咨詢取得了顯著突破性成效；第三，跨文化背景知識的專研，第四，多重實戰(zhàn)經驗的積累（心理專業(yè)、心理咨詢、心理培訓；兩個商科專業(yè)、管理咨詢、管理培訓這六維度的學習和多重實戰(zhàn)經驗），并且曾做過口譯、筆譯工作經歷。 進而大大提升了我處理當事人疑難復雜心理問題的技巧，理解和能力，確保我獨特的心理咨詢優(yōu)勢，與其他人不同的咨詢地方。因此奠定我心理咨詢特點特色基礎，在咨詢過程中，有效成功解構問題影響，重構積極故事，喚起人改變內在力量過程，進而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出為著稱，當事人滿意度具高，獲得他們認可和贊賞。

   在當事人接受咨詢完后，傅老師會提供各種信件治療和各種憑證治療。有時候寫一封信的時間甚至遠超過一次咨詢的時間。因此可以獲得最好性價比的高品質心理咨詢幫助。

****信件治療作用：

1）延展輔導：保持替代故事聯(lián)系，以便新的發(fā)展方案更系統(tǒng)、更深厚、故事更多元發(fā)

展；

2）延展時間：人的記憶是有局限的，夏夫認為短時記憶大約為七個英文資訊內容，其

內容大概每兩秒變化一次，因此寫信可以保持輔導持續(xù)，使替代故事永久堅實豐富，進

而更好地延續(xù)重構故事；

3）延展故事：保持寫信寫正向故事與事件，讓人構建積極故事，塑造渴望的生活工作、

關系，活出渴望的自己。

4）寫信效果：

一封信等同4.5次會談，正面效果40-90%之間，這是信件療的價值和意義，由于傅心

鳴老師重視咨詢效果和品質，所以盡量從不同獨特的角度幫助當事人，以故事敘說的方

式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構積極故事,以喚起當事人發(fā)生改變的內在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，根據自己的價值發(fā)展出更強烈的生命熟悉感。以便重新構建自己渴望的自我認同和生活。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導人的工作與生活發(fā)展出更為豐富故事，這能成為資源與力量的來源。進而以“高效精捷，異元靈通”的咨詢成果顯著突出為著稱，頗受當事人好評和贊賞。

****【課程大綱】

****第一模塊  透析雙贏談判--談判技巧

   一、詮釋什么是談判

   二、熟知什么是談判的特質

   三、談判無處不在

   四、談判的心理需要

   五、談判所需素質

****課程總論：敘事心理學與雙贏談判--談判技巧

   雙贏談判--談判技巧：解構談判操作技巧

   雙贏談判--談判技巧：操作外化談判方略

   雙贏談判--談判技巧：設計談判重寫對話技術

   雙贏談判--談判技巧：創(chuàng)作談判重組會員秘笈

   雙贏談判--談判技巧：締造定義儀式與談判技法

   雙贏談判--談判技巧：規(guī)劃談判治療憑證本領

   雙贏談判--談判技巧：構創(chuàng)談判特殊意義事件方法

   雙贏談判--談判技巧：締造支撐性對話之談判方案

****第二模塊  概述敘事療法

   一、熟悉敘事產生的概況

   二、故事治療__ 邏輯科學模式與敘事模式的不同把握

   三、剖析敘事療法特質性

   四、揭露敘事治療精神精華

   五、掌握敘事治療優(yōu)點與缺點

   六、知道如何學好敘事治療

  七、透析學敘事療法價值

****第三模塊  解析敘事療法架構體系

   一、揭露敘事療法代表人物

   二、透視敘事療法理論觀念

   三、揭示敘事治療的重要因素概念

   四、深知敘事療法的人性觀點

   五、透析敘事療法假設情況

   六、掌握敘事療法的治療目標標準

   七、解析敘事療法的治療計劃

   八、悉知敘事治療的歷程情況

   九、揭知敘事療法治療對話條件

   十、詮釋敘事治療的方法

****第四模塊  解構談判操作技巧

   一、深知談判技巧解構傾聽密碼

   二、解構談判技巧問題和主流文化

   三、創(chuàng)設外化對話之解構性提問

   四、操作解構對話案例

****第五模塊  操作外化談判方略

   一、揭示談判技巧外化對話梗概

   二、外化對話起源詮釋

   三、探知外化對話發(fā)展內涵

   四、談判技巧輔導人態(tài)度揭示

   五、談判技巧隱喻的操作

   六、應對談判下結論的方法

   七、創(chuàng)造其他外化對話

   八、創(chuàng)制談判技巧外化導圖：四種方式

   九、解析談判技巧外化對話好處

   十、什么外化對話密碼

   十一、外化案例操作

****第六模塊  設計談判重寫對話技術

   一、熟知談判技巧重寫對話擇要

   二、揭秘談判技巧重寫對話框架

   三、設立重寫論點與策略

   四、規(guī)劃談判重寫導圖技巧

   五、探知故事和自我認同關聯(lián)

   六、掌握自我認同藍圖目的和益處

   七、揭示意向理解與內在性質理解密碼

   八、把控自我認同：思想檔案柜

   九、重寫案例操作演練

****第七模塊  創(chuàng)作談判重組會員秘笈

   一、解析什么是談判重組會員綱要

   二、探知談判技巧再說你好策略

   三、透視什么是重組會員益處與目的  

   四、重組會員案例操作演練

****第八模塊  締造談判定義儀式與談判技法

   一、透析談判技巧定義儀式綱領發(fā)展

   二、使聽眾參與的技巧：

   在輔導實務中定義儀式形成階段設計

   三、定義儀式起源揭示

   四、輔導實踐中的定義儀式運用

   五、談判定義儀式架構規(guī)劃

   六、選擇談判技巧見證者和重新定位

   七、輔導人指導定義儀式對話職責確定

   八、談判技巧技術、匿名與道德的明確

   九、定義儀式案例操作演練

****第九模塊  規(guī)劃談判治療憑證本領

   一、談判技巧治療性信函探知

   二、談判技巧記錄的運用

   三、談判技巧證書 獎狀 宣言創(chuàng)作技巧

   四、治療憑證案例操作練習

****第十模塊 構創(chuàng)談判特殊意義事件方法

   一、突顯談判特殊意義事件概要透析

   二、把握談判特殊意義事件妙計

   三、揭示談判技巧特殊意義事件領域

   四、創(chuàng)建談判特殊意義事件：四種提問

   五、在談判實務中操作導圖的密碼

   六、挖掘敘事對話本質：

   從特殊意義事件到不同故事開發(fā)

   七、實操突顯特殊意義事件練習

****第十一模塊  締造支撐性對話之談判方案

   一、熟知談判技巧支撐性對話綱要

   二、覺知責任行動和人自主性密碼

   三、揭秘人自主、責任行為和概念發(fā)展

   四、規(guī)劃潛在發(fā)展區(qū)與輔導實踐（支撐性對話導圖設置：五種提問）

   五、在談判操作中輔導人職責的駕馭

   六、操作案例練習

談判心理學課程有哪？

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歡迎進入談判心理學專家傅老師課程《談判心理學培訓》！

****【學員反饋】

****我曾與心明意會國際心理咨詢中心（企業(yè)EAP）資深的主任心理專家，傅心鳴老師共事過管理咨詢工作，她是一位非常優(yōu)秀、出色的管理咨詢師與心理咨詢師，在我們一起做管理咨詢前，我也曾數次接受過她的心理輔導，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春風化雨般的溝通技巧，實在是獲益匪淺，后來她又毅然投身心理咨詢事業(yè)。

 ****在我看來，傅心鳴老師的咨詢服務具有以下特色：

 ****1.理解和洞察力深刻，傅老師對于各種類型的職業(yè)經歷、角色、人生困惑等都有著廣泛而深刻的理解，多年的咨詢實踐，使他有機會接觸到各個階層、各種不同性 格類型的個體，從而達到了觸類旁通的境界，每一個個體的獨特背景，每一種獨特的心理困惑，她都能迅速獲得深刻的理解力，從而為提供一針見血式的解決方案奠 定了很好的基礎。

**** 2.純熟的溝通技巧、認知能力、共情能力，傅老師的換位思考、同理心思維方式都達到了爐火純青的水平，這與她多年從事咨詢服務行業(yè)的經歷密切相關，我每一次與她溝通，都能感受 到她是那么清澈的理解我的思想狀態(tài)，而且總是站在我的立場上，幫助我思考，幫我從思想迷霧中走出，而且整個溝通過程中給我的感覺是有洞見力、很舒服、很輕 松、信任，談完之后有很暢快的感覺，真是如沐春風啊。

 ****3.嚴謹和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，傅老師對自己要求非常嚴格，她總是努力尋求為客戶創(chuàng)造最大的價值，為此她竭盡其所能地努力和付出，這是她作為一個資深的、專業(yè) 的、高素質的咨詢師的素養(yǎng)體現。對于個案的問題，她總是盡心盡力去探索和研究，就如同面對自己的問題一樣，而為了解決某個問題，她總是不計成本地去研究和 學習，直到達到最理想的境地。我相信每一個接受過傅老師的咨詢服務的人，都能體會到她無微不至的敬業(yè)精神。

****以上是我與傅老師共事交往、接受她的咨詢服務過程中對她的一點粗淺認識，借此機會祝愿傅心鳴老師能夠以她精湛的咨詢能力幫助到更多的需要幫助的朋友。 --- 北大縱橫咨詢高級合伙人，梁慧昌

****有幸學習心明意會國際心理咨詢中心（企業(yè)EAP）傅心鳴老師的敘事培訓課程，讓我多年的困惑變得釋然。傅老師的課堂讓我感覺很溫暖、輕松、充滿力量。透過敘說，進行問題外化、解構、重寫、由薄到厚等方法讓人對生活發(fā)生的一切再經驗與再認識，充滿積極力量，進而塑造新生活和自我認同，使人變得更自主、更有行為能力！