因?yàn)槠綍r工作的原因，經(jīng)常給我們企業(yè)做一些企業(yè)管理方面的咨詢與輔導(dǎo)，去年以來，各行業(yè)大環(huán)境不景氣，市場遇冷、銀行資金收緊，給很多企業(yè)日常經(jīng)營管理帶來一定壓力，尤其是平時管理上還有不少問題的企業(yè)更是如此，影響更大。在市場競爭日趨激烈、客戶不斷挑剔、產(chǎn)品利潤空間不斷下降、經(jīng)營成本不斷上升、員工越來越難以管理等諸多情況下，企業(yè)單靠市場的高毛利時代已經(jīng)徹底過去了，誰能做好企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理水平，成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)盈利的關(guān)鍵！

我們中小企業(yè)眾多，企業(yè)管理千頭萬緒。做實(shí)體的，避免不了從采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲、物流、人事、財務(wù)等各個基本環(huán)節(jié)都需要管理與把控；做貿(mào)易或中間商的，采購、銷售、倉儲、物流等也是必不可少；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這兩年很多企業(yè)也在嘗試不斷轉(zhuǎn)型，做電商也好、O2O也罷，核心還是運(yùn)營與管理。

這些年，培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)生水起，身邊的很多企業(yè)家朋友也都參加過各類培訓(xùn)，成功學(xué)、企業(yè)盈利模式、老板的演講與口才、員工執(zhí)行力、各類總裁班、高級研修班等等不一列舉，但實(shí)際效果都不是很大，為什么呢？總結(jié)下來，我的體會主要有兩點(diǎn)：

1      部分參加學(xué)習(xí)的企業(yè)家內(nèi)心并不是非常清楚自己企業(yè)真正需要的、自己真正想要的是什么？聽了推銷成功學(xué)課程的，企業(yè)家覺得似乎有道理，需要去聽一聽；聽了推銷演講與口才的，企業(yè)家覺得自己口才不太好，需要去學(xué)一學(xué)；聽了推銷執(zhí)行力的，企業(yè)家覺得自己員工執(zhí)行力不好，需要去了解了解；聽了推銷商業(yè)模式的，企業(yè)家覺得自己企業(yè)商業(yè)模式有問題，需要去調(diào)整……….其實(shí)，并沒有真正想明白，企業(yè)到底需要的是什么？

2      即使知道自己企業(yè)需要學(xué)習(xí)什么，學(xué)習(xí)回來后，雖然老板自己聽明白了，但是日常干活執(zhí)行的主要是基層員工，員工還是不知道怎么干，因?yàn)槿狈唧w實(shí)操的方法、工具及執(zhí)行系統(tǒng)而無法落地。

靜心細(xì)想，企業(yè)管理到底怎么管呢？尤其是我們很多的中小企業(yè)，到底從哪里開始著手呢？

管理無捷徑，但是管理有方法。企業(yè)存在的問題，核心歸納主要是兩類問題：一是模式問題，一是系統(tǒng)問題。

這兩年談商業(yè)模式、盈利模式談得很多，其實(shí)模式多種多樣，沒有絕對哪一種模式就是對的或者好的，只要是適合自身企業(yè)發(fā)展的模式就是好的盈利模式。用一句話概括，商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的邏輯，企業(yè)如何去賺錢。而系統(tǒng)問題，準(zhǔn)確地說是企業(yè)經(jīng)營的組織系統(tǒng)，對于我們廣大中小企業(yè)的日常經(jīng)營至關(guān)重要，直接決定了經(jīng)營業(yè)績的好壞、盈利能力的高低。

在這里我從以下五大方面來分享我們中小企業(yè)如何搭建組織系統(tǒng)并保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)：

一  制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

我們企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，未來1-3年、3-5年企業(yè)打算往哪個方向發(fā)展？

平時在和部分企業(yè)家交流的時候，有時會聽到說“企業(yè)很小、還不用談戰(zhàn)略”。其實(shí)再小的企業(yè)也有戰(zhàn)略，如同騰訊所說“再小的個體，也有品牌”。小微企業(yè)的戰(zhàn)略就是活下來、掙錢，明確了這一戰(zhàn)略目標(biāo)，小微企業(yè)就非常清楚日常經(jīng)營工作的重點(diǎn)。

隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的階段戰(zhàn)略目標(biāo)也會階段性調(diào)整，一般來說，公司戰(zhàn)略包括以下三種：

1      成長型戰(zhàn)略：

公司在成長發(fā)展階段采用的戰(zhàn)略，比如是要在行業(yè)內(nèi)縱向發(fā)展、整合上下游供應(yīng)商、客戶資源？還是要區(qū)域擴(kuò)張、先上海、再華東、再全國連鎖經(jīng)營？還是要多元化發(fā)展？等等。

2      穩(wěn)定型戰(zhàn)略：

公司業(yè)務(wù)或規(guī)模發(fā)展到了較高的程度，是要謹(jǐn)慎前進(jìn)，還是保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤不變。

3      收縮型戰(zhàn)略：

公司調(diào)整、扭轉(zhuǎn)，需要出售或剝離，甚至破產(chǎn)、清算等等，采取的戰(zhàn)略也不一樣。

不管是上述哪一種，我們企業(yè)家朋友一定要靜心思考并找到答案。

二  制定適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織架構(gòu)

1      公司總體組織架構(gòu)

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司總體的組織架構(gòu)，明確重點(diǎn)需要強(qiáng)化的部門和職能。

2      部門組織架構(gòu)

圍繞各部門核心業(yè)務(wù)將各個部門組織架構(gòu)具體梳理，重新規(guī)劃。

3      各崗位工作職責(zé)

從部門到崗位，明確員工的崗位職責(zé)，具體每天做什么。

理清了組織架構(gòu)，就為企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及具體的工作職能提供了最基本的依據(jù)。重點(diǎn)解決了“員工做什么“的問題。

三  制定匹配戰(zhàn)略的年度目標(biāo)及目標(biāo)分解

1      制定公司年度、月度目標(biāo)

2      分解部門年度、月度目標(biāo)

3      落實(shí)崗位年度、月度目標(biāo)

通過目標(biāo)層層分解、落實(shí)到崗位、落實(shí)到個人，千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。

在制定目標(biāo)及分解的時候，很多企業(yè)往往有一個誤區(qū)，以為目標(biāo)就是銷售額目標(biāo)，其實(shí)目標(biāo)分很多，除了銷售額目標(biāo)，還有利潤目標(biāo)、客戶目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場目標(biāo)等等。具體會在后續(xù)的專欄內(nèi)容里一一和大家介紹分享。

四  保障目標(biāo)順利實(shí)施的流程梳理、運(yùn)營推動

僅僅制定目標(biāo)、分解目標(biāo)還是不夠，我們行業(yè)很多企業(yè)目標(biāo)年年定，但是年年完不成。主要原因還是沒有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行流程梳理、運(yùn)營推動。

為保障目標(biāo)的有效實(shí)施、順利達(dá)成，需要對整個業(yè)務(wù)鏈條上的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、核心流程進(jìn)行完善，包括采購流程、銷售接單流程、生產(chǎn)發(fā)貨流程、客戶投訴處理流程等等都需要具體細(xì)化。流程可以從以下六個方面進(jìn)行梳理并保障執(zhí)行：

1      梳理主控流程

2      制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

3      細(xì)化附件表單

4      落實(shí)執(zhí)行人

5      明確執(zhí)行時間

6      明確檢查人

通過各部門環(huán)節(jié)流程梳理、運(yùn)營推動，重點(diǎn)解決了“員工如何做“的問題。

五  績效管理、獎罰機(jī)制

理踐咨詢在給很多企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)的時候，發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)一談到績效管理，就把它理解為績效考核，而員工一提到績效考核，就覺得老板又要扣我的工資獎金。企業(yè)與個體雙方對績效管理的理解都出現(xiàn)了偏差。

其實(shí)績效管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個人的雙贏，企業(yè)利潤增長、員工收入增加。企業(yè)內(nèi)部不同的部門，績效管理、KPI指標(biāo)都各有不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，績效管理的重點(diǎn)也各有差異。

通過績效管理，重點(diǎn)解決了“員工做了會如何“的問題，做得好如何獎勵，做得不好如何處罰。

關(guān)于如何做好績效管理、建立長效的獎罰機(jī)制，將會在后續(xù)的專欄里做專題分享。

Ps：理踐企業(yè)管理咨詢，圍繞中小企業(yè)日常經(jīng)營管理、流程優(yōu)化、績效管理、業(yè)績提升等各個方面，為企業(yè)客戶提供實(shí)效落地的實(shí)操解決方案，通過流程管控、運(yùn)營推動全面解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種問題，實(shí)現(xiàn)全員績效提升、公司業(yè)績快速增長！