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績(jī)效增長(zhǎng)專(zhuān)家,目標(biāo)達(dá)成專(zhuān)家
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潘皖江:中小企業(yè)如何打造高績(jī)效企業(yè)組織系統(tǒng)
2016-01-20 9880

因?yàn)槠綍r(shí)工作的原因,經(jīng)常給我們企業(yè)做一些企業(yè)管理方面的咨詢(xún)與輔導(dǎo),去年以來(lái),各行業(yè)大環(huán)境不景氣,市場(chǎng)遇冷、銀行資金收緊,給很多企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)一定壓力,尤其是平時(shí)管理上還有不少問(wèn)題的企業(yè)更是如此,影響更大。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、客戶(hù)不斷挑剔、產(chǎn)品利潤(rùn)空間不斷下降、經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、員工越來(lái)越難以管理等諸多情況下,企業(yè)單靠市場(chǎng)的高毛利時(shí)代已經(jīng)徹底過(guò)去了,誰(shuí)能做好企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理水平,成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利的關(guān)鍵!

我們中小企業(yè)眾多,企業(yè)管理千頭萬(wàn)緒。做實(shí)體的,避免不了從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、人事、財(cái)務(wù)等各個(gè)基本環(huán)節(jié)都需要管理與把控;做貿(mào)易或中間商的,采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等也是必不可少;隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,這兩年很多企業(yè)也在嘗試不斷轉(zhuǎn)型,做電商也好、O2O也罷,核心還是運(yùn)營(yíng)與管理。

這些年,培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)生水起,身邊的很多企業(yè)家朋友也都參加過(guò)各類(lèi)培訓(xùn),成功學(xué)、企業(yè)盈利模式、老板的演講與口才、員工執(zhí)行力、各類(lèi)總裁班、高級(jí)研修班等等不一列舉,但實(shí)際效果都不是很大,為什么呢?總結(jié)下來(lái),我的體會(huì)主要有兩點(diǎn):

1      部分參加學(xué)習(xí)的企業(yè)家內(nèi)心并不是非常清楚自己企業(yè)真正需要的、自己真正想要的是什么?聽(tīng)了推銷(xiāo)成功學(xué)課程的,企業(yè)家覺(jué)得似乎有道理,需要去聽(tīng)一聽(tīng);聽(tīng)了推銷(xiāo)演講與口才的,企業(yè)家覺(jué)得自己口才不太好,需要去學(xué)一學(xué);聽(tīng)了推銷(xiāo)執(zhí)行力的,企業(yè)家覺(jué)得自己?jiǎn)T工執(zhí)行力不好,需要去了解了解;聽(tīng)了推銷(xiāo)商業(yè)模式的,企業(yè)家覺(jué)得自己企業(yè)商業(yè)模式有問(wèn)題,需要去調(diào)整……….其實(shí),并沒(méi)有真正想明白,企業(yè)到底需要的是什么?

2      即使知道自己企業(yè)需要學(xué)習(xí)什么,學(xué)習(xí)回來(lái)后,雖然老板自己聽(tīng)明白了,但是日常干活執(zhí)行的主要是基層員工,員工還是不知道怎么干,因?yàn)槿狈唧w實(shí)操的方法、工具及執(zhí)行系統(tǒng)而無(wú)法落地。

 

靜心細(xì)想,企業(yè)管理到底怎么管呢?尤其是我們很多的中小企業(yè),到底從哪里開(kāi)始著手呢?

管理無(wú)捷徑,但是管理有方法。企業(yè)存在的問(wèn)題,核心歸納主要是兩類(lèi)問(wèn)題:一是模式問(wèn)題,一是系統(tǒng)問(wèn)題。

這兩年談商業(yè)模式、盈利模式談得很多,其實(shí)模式多種多樣,沒(méi)有絕對(duì)哪一種模式就是對(duì)的或者好的,只要是適合自身企業(yè)發(fā)展的模式就是好的盈利模式。用一句話(huà)概括,商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢(qián)的邏輯,企業(yè)如何去賺錢(qián)。而系統(tǒng)問(wèn)題,準(zhǔn)確地說(shuō)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的組織系統(tǒng),對(duì)于我們廣大中小企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,直接決定了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞、盈利能力的高低。

 

在這里我從以下五大方面來(lái)分享我們中小企業(yè)如何搭建組織系統(tǒng)并保障高效運(yùn)轉(zhuǎn):

一  制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

我們企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo),未來(lái)1-3年、3-5年企業(yè)打算往哪個(gè)方向發(fā)展?

平時(shí)在和部分企業(yè)家交流的時(shí)候,有時(shí)會(huì)聽(tīng)到說(shuō)“企業(yè)很小、還不用談戰(zhàn)略”。其實(shí)再小的企業(yè)也有戰(zhàn)略,如同騰訊所說(shuō)“再小的個(gè)體,也有品牌”。小微企業(yè)的戰(zhàn)略就是活下來(lái)、掙錢(qián),明確了這一戰(zhàn)略目標(biāo),小微企業(yè)就非常清楚日常經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。

隨著企業(yè)的發(fā)展,不同的階段戰(zhàn)略目標(biāo)也會(huì)階段性調(diào)整,一般來(lái)說(shuō),公司戰(zhàn)略包括以下三種:

1      成長(zhǎng)型戰(zhàn)略

公司在成長(zhǎng)發(fā)展階段采用的戰(zhàn)略,比如是要在行業(yè)內(nèi)縱向發(fā)展、整合上下游供應(yīng)商、客戶(hù)資源?還是要區(qū)域擴(kuò)張、先上海、再華東、再全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)?還是要多元化發(fā)展?等等。

2      穩(wěn)定型戰(zhàn)略

公司業(yè)務(wù)或規(guī)模發(fā)展到了較高的程度,是要謹(jǐn)慎前進(jìn),還是保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤(rùn)不變。

3      收縮型戰(zhàn)略

公司調(diào)整、扭轉(zhuǎn),需要出售或剝離,甚至破產(chǎn)、清算等等,采取的戰(zhàn)略也不一樣。

不管是上述哪一種,我們企業(yè)家朋友一定要靜心思考并找到答案。

 

二  制定適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織架構(gòu)

1      公司總體組織架構(gòu)

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,擬定公司總體的組織架構(gòu),明確重點(diǎn)需要強(qiáng)化的部門(mén)和職能。

2      部門(mén)組織架構(gòu)

圍繞各部門(mén)核心業(yè)務(wù)將各個(gè)部門(mén)組織架構(gòu)具體梳理,重新規(guī)劃。

3      各崗位工作職責(zé)

從部門(mén)到崗位,明確員工的崗位職責(zé),具體每天做什么。

理清了組織架構(gòu),就為企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門(mén)設(shè)置及具體的工作職能提供了最基本的依據(jù)。重點(diǎn)解決了“員工做什么“的問(wèn)題。

 

三  制定匹配戰(zhàn)略的年度目標(biāo)及目標(biāo)分解

1      制定公司年度、月度目標(biāo)

2      分解部門(mén)年度、月度目標(biāo)

3      落實(shí)崗位年度、月度目標(biāo)

通過(guò)目標(biāo)層層分解、落實(shí)到崗位、落實(shí)到個(gè)人,千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)。

在制定目標(biāo)及分解的時(shí)候,很多企業(yè)往往有一個(gè)誤區(qū),以為目標(biāo)就是銷(xiāo)售額目標(biāo),其實(shí)目標(biāo)分很多,除了銷(xiāo)售額目標(biāo),還有利潤(rùn)目標(biāo)、客戶(hù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)等等。具體會(huì)在后續(xù)的專(zhuān)欄內(nèi)容里一一和大家介紹分享。

 

四  保障目標(biāo)順利實(shí)施的流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)

 

僅僅制定目標(biāo)、分解目標(biāo)還是不夠,我們行業(yè)很多企業(yè)目標(biāo)年年定,但是年年完不成。主要原因還是沒(méi)有為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)。

為保障目標(biāo)的有效實(shí)施、順利達(dá)成,需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、核心流程進(jìn)行完善,包括采購(gòu)流程、銷(xiāo)售接單流程、生產(chǎn)發(fā)貨流程、客戶(hù)投訴處理流程等等都需要具體細(xì)化。流程可以從以下六個(gè)方面進(jìn)行梳理并保障執(zhí)行:

1      梳理主控流程

2      制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

3      細(xì)化附件表單

4      落實(shí)執(zhí)行人

5      明確執(zhí)行時(shí)間

6      明確檢查人

通過(guò)各部門(mén)環(huán)節(jié)流程梳理、運(yùn)營(yíng)推動(dòng),重點(diǎn)解決了“員工如何做“的問(wèn)題。

 

五  績(jī)效管理、獎(jiǎng)罰機(jī)制

理踐咨詢(xún)?cè)诮o很多企業(yè)做咨詢(xún)輔導(dǎo)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)一談到績(jī)效管理,就把它理解為績(jī)效考核,而員工一提到績(jī)效考核,就覺(jué)得老板又要扣我的工資獎(jiǎng)金。企業(yè)與個(gè)體雙方對(duì)績(jī)效管理的理解都出現(xiàn)了偏差。

其實(shí)績(jī)效管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏,企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)、員工收入增加。企業(yè)內(nèi)部不同的部門(mén),績(jī)效管理、KPI指標(biāo)都各有不同,企業(yè)不同的發(fā)展階段,績(jī)效管理的重點(diǎn)也各有差異。

通過(guò)績(jī)效管理,重點(diǎn)解決了“員工做了會(huì)如何“的問(wèn)題,做得好如何獎(jiǎng)勵(lì),做得不好如何處罰。

關(guān)于如何做好績(jī)效管理、建立長(zhǎng)效的獎(jiǎng)罰機(jī)制,將會(huì)在后續(xù)的專(zhuān)欄里做專(zhuān)題分享。


Ps:理踐企業(yè)管理咨詢(xún),圍繞中小企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理、流程優(yōu)化、績(jī)效管理、業(yè)績(jī)提升等各個(gè)方面,為企業(yè)客戶(hù)提供實(shí)效落地的實(shí)操解決方案,通過(guò)流程管控、運(yùn)營(yíng)推動(dòng)全面解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)全員績(jī)效提升、公司業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)!


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