課程背景:
競爭愈加慘烈,公司戰(zhàn)略轉型迫在眉睫,管理層卻發(fā)現(xiàn)人員儲備拖了后腿,公司領導開始愁眉苦臉,提拔的經(jīng)理以前做其他管理的時候表現(xiàn)非常好,為什么提拔文旅項目管理后業(yè)績一直都上不去,并且沒有斗志?管理的員工紛紛抱怨?客戶關系管理也不夠到位?原因其實是提拔的管理者并不代表就是一個好的文旅管理者,從管理自己到管理文旅團隊的轉變,讓這些提拔上來的管理能手不知所措,文旅行業(yè)不健全的培訓體制,讓原本經(jīng)驗豐富的管理者現(xiàn)在成了狼狽不堪的文旅管理者。這些提拔上來的文旅管理者:
不知道如何認清自己新的行業(yè)崗位角色和自我行為特征
不知道應有的文旅管理意識與營銷思維方式
不知道如何搭建、管理、擴大自己的專業(yè)文旅團隊
不知道怎樣提升自己的組織、判斷與決策能力
不知道為什么要提升自己的工作責任意識與文旅行業(yè)職業(yè)素質(zhì)
不知道提升自己的文旅行業(yè)管理能力與領導團隊的方法
不知道開拓管理文旅營銷團隊的客戶資源
不知道如何與同事間溝通與合作,創(chuàng)造融合的工作氛圍
本課程是以文旅行業(yè)頭狼帶領團隊思維為基礎,首先要從自我認知開始,提升文旅管理者的管理能力、營銷能力,從文旅行業(yè)自我管理的識己到團隊管理的識人,讓文旅管理者清晰的認知角色轉變后的自我,并通過科學管理力、自我領導力搭建一個具有戰(zhàn)斗力的文旅運營團隊,為公司戰(zhàn)略轉型打好堅實基礎。整個課程圍繞“管理力、營銷力”搭建課程框架,讓文旅管理者提升一個新的臺階,從優(yōu)秀到卓越。
課程收益:
● 了解屬于自己的管理風格,取長補短提升自我。
● 掌握文旅管理者應該提升的三項能力,教方法、給工具、明策略
● 建立自我管理團隊文化,調(diào)動文旅團隊人員積極性
● 掌握數(shù)據(jù)分析文旅團隊各類人員的行為及改進方式
● 熟知如何與不同層面的同事溝通,體現(xiàn)自我溝通能力
● 學會通過領導力,激勵文旅團隊人員,提升團隊績效。
課程對象:文旅管理者、文旅經(jīng)理、文旅主管
課程時間:半天,3小時/天
課程方式:
腦轉動:理念體驗、模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動:游戲體驗、影音體驗、測試體驗、分享體驗。
手行動:工具體驗、演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
課程大綱
第一講:頭狼角色轉換認知自我
導入:你被提拔成文旅經(jīng)理,手底下管著十幾個人,突然老大找你談話,說你手底下的人都對你不滿意,你滿腹委屈,心想你都是按你的前任經(jīng)理的方法在管人,怎么大家還不滿意?一、定位自己的新身份
1. 文旅管理者所扮演的角色
1)管理者 2)領導者 3)人事管理者
4)參與者 5)救火員 6)聯(lián)絡員
2. 文旅管理者的工作職責
3. 自我了解管理風格(DISC)
1)D掌控型——結果/控制/職權
2)I影響型——贊譽/互動/認可
3)S穩(wěn)定型——穩(wěn)定/安全/忍讓
4)C謹慎型——完美/有序/刻薄
測試:DISC測試
二、調(diào)整最佳職場狀態(tài)
1. 文旅管理者的三項能力——管理能力、執(zhí)行力、領導力
2. 文旅管理者的七項工作原則
1)請示工作——說方案
2)匯報工作——說結果
3)總結工作——說流程
4)布置工作——說標準
5)關心下級——問過程
6)交接工作——講道德
7)回憶工作——說感受