課程收益
1.掌握團(tuán)隊(duì)在形成和發(fā)展不同階段的特點(diǎn)和管理關(guān)注點(diǎn)
2.團(tuán)隊(duì)個(gè)構(gòu)成要素，高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，正確理解團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵，樹立正確的團(tuán)隊(duì)觀念
3.塑造團(tuán)隊(duì)精神、提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的有效方法和技巧
4.了解與同事建立良好合作關(guān)系和溝通的原則
5.系統(tǒng)學(xué)習(xí)在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧，培養(yǎng)有效溝通的習(xí)慣，締造有效組織溝通，突破溝通障礙
6.構(gòu)建高效和諧的員工隊(duì)伍，全面提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

課程大綱
第一部分：團(tuán)隊(duì)的概念
?破冰：團(tuán)隊(duì)的概念
?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
?團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

第二部分：團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展
?活動(dòng):感受團(tuán)隊(duì)的形成
?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
?團(tuán)隊(duì)形成的不同階段關(guān)注點(diǎn)解析

第三部分：高效團(tuán)隊(duì)的形成
?高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
?工作團(tuán)組向高效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)變
?高效團(tuán)隊(duì)形成的著力點(diǎn)
?自我診斷:我們還差多遠(yuǎn)?

第四部分：團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作
團(tuán)隊(duì)沖突類型
團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
團(tuán)隊(duì)的障礙的存在
清障步驟與方法
分析:障礙在哪里

第五部分：團(tuán)隊(duì)有效溝通
團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
練習(xí):如何進(jìn)行有效溝通
有效地會(huì)議主持
溝通的不同表達(dá)方式
角色扮演:有效部門溝通
總結(jié):典型跨部門溝通剖析