課程目標(biāo)：

1，統(tǒng)一面試的流程和語言，改善面試觀念和行為；              

2，整合面試知識(shí)、工具、技巧和案例，提升關(guān)鍵面試技能；        

3，通過培訓(xùn)和輔導(dǎo)、訓(xùn)練的形式，提升面試的有效性和面試質(zhì)量；          

課程框架：

1.    能力：面試官所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；

2.    工具：不同面試方法介紹；

3.    技巧：面試問題的種類及提問方法；

4.    模型：CARE模型在招聘中的運(yùn)用；

5.    流程：SOP化的面試流程訓(xùn)練；

課程大綱：

第一部分：面試官所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

1.    拆分面試官的關(guān)鍵任務(wù)；

2.    分析面試官的關(guān)鍵能力；

3.    勾畫面試官的關(guān)鍵特質(zhì)；

第二部分：不同面試方法介紹

1.    情景模擬面試的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

2.    公文筐測(cè)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)及應(yīng)用；

3.    無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的優(yōu)點(diǎn)及局限；

4.    行為事件面試的特點(diǎn)及應(yīng)用；

5.    壓力面試的特點(diǎn)及其對(duì)面試官的要求；

第三部分：面試提問技巧

1.    STAR面試提問技巧；

2.    探尋式提問技巧；

3.    如何追問候選人？

4.    如何面試比我們職位高的候選人？

第四部分：BIT-CARE©?素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用

1.    Cognition  認(rèn)知能力的構(gòu)成及測(cè)試方法；

2.    Action     行動(dòng)能力的構(gòu)成及測(cè)試方法；

3.    Relation   人際能力的構(gòu)成及測(cè)試方法；

4.    Emotion   情緒能力的構(gòu)成及測(cè)試方法；

第五部分：面試流程訓(xùn)練

1.    讓候選人輕松的開場(chǎng)白；

2.    引導(dǎo)型問題及挖掘性問題設(shè)計(jì)；

3.    對(duì)于含糊的回答，如何設(shè)計(jì)跟進(jìn)及追問；

4.    面試技巧：?jiǎn)?、聽、看、寫?

5.    雇主品牌宣傳；

6.    面試收尾及設(shè)定應(yīng)聘者期望值；

7.    面試評(píng)估及填寫評(píng)估表；

課程主講：呂彥澤老師