責任動力學看西游記團隊的角色分工與高績效團隊建設(shè)

一個高績效團隊都是有不同的角色分工構(gòu)成，正是因為角色的不同，勢必要求其責任范圍的不同。西游記中，如果四個人都是孫悟空角色那樣，完全靠能力拼命一定是娶不到經(jīng)的；相反，個個都像豬八戒角色那樣，也早就散伙了。

我們先來看看西游記團隊中的四個角色分工有什么樣的特征。

唐僧在團隊中扮演了領(lǐng)導者、制度維護者和團隊信念主導者，從責任動力學角度來看，唐僧的責任核心在于原因責任“團隊與思想理念”的引領(lǐng)和角色責任“團隊與制度規(guī)則”的堅守。因為唐僧的責任動力來自對取經(jīng)的信念忠實捍衛(wèi)。唐僧是一個循規(guī)蹈矩、有時還不通人情的人，能力水平也一般。

那唐僧為什么能夠領(lǐng)導團隊？奧秘就是唐僧在這個團隊中發(fā)揮了關(guān)鍵的兩種領(lǐng)導責任：一，原因責任方面是“團隊與思想理念”的信念者；二，角色責任“團隊與制度規(guī)則”的以身作則者。唐僧的原因責任是對組織信念的忠誠，角色責任是對規(guī)則的敬畏。有了這兩種團隊領(lǐng)導責任，讓團隊在西天取經(jīng)的路上有了愿景、方向、目標和使命。至于其他的工作嘛！那就交給團隊其他成員干。

孫悟空在團隊中扮演了有能力克服困難的業(yè)務骨干角色，從責任動力學角度分析，孫悟空的責任核心就在于能力責任方面的“團隊與目標結(jié)果”。正是因為孫悟空無所不能，又承擔了關(guān)鍵的任務目標，是團隊目標完成過程中不可或缺的角色，導致了不服從制度規(guī)則，且個人英雄主義時有發(fā)生，團隊初期由于與領(lǐng)導在規(guī)則與理念上的不同，產(chǎn)生了大量的矛盾分歧，甚至有過撂挑子走人的事件發(fā)生。為了管理孫悟空，唐僧不得不使用緊箍咒。孫悟空在團隊中核心重要性體現(xiàn)在能力責任上，在團隊中孫悟空的缺點就是角色責任、總是在關(guān)鍵時刻顯示個人英雄主義，不服從指揮，經(jīng)常惹禍；在義務責任方面，因個人情緒變化無窮，情緒好的時候能夠團結(jié)團隊，情緒不好的時候，與團隊與外部客戶時有矛盾發(fā)生。

豬八戒在團隊中扮演了團隊關(guān)系協(xié)調(diào)人的角色，也就是發(fā)揮了這個角色的義務責任“人與團隊協(xié)作關(guān)系”。豬八戒的能力與業(yè)務水平度有限，在團隊中承擔了探探路、找找吃的任務分工。豬八戒的缺點首先是在角色責任方面好吃懶做，多吃多占，破壞佛門戒律好色；在原因責任方面的信念與忠誠度不夠，組織碰到了問題的時候，就有散伙分行李的想法。但在唐僧的團隊中卻又是一個不可或缺的成員;豬八戒的能力責任方面，也即業(yè)務水平排名老二；義務責任還是比較好，能夠在關(guān)鍵時刻八面玲瓏，充當和事老的角色，協(xié)調(diào)老大與老二之間的矛盾，穩(wěn)定團隊的關(guān)系。時不時的還喜歡發(fā)表點自己的意見、品頭論足調(diào)解了團隊的氛圍，也讓驕傲的人有了顧忌和收斂。

沙和尚和白龍馬則扮演了典型的基礎(chǔ)干部和一線員工的角色，承擔了團隊中的大量角色責任“人與制度規(guī)則”的工作。他們平時兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，從不違反組織的制度規(guī)則。在危險時刻始終能夠做到不離不棄，雖然能力不夠，但關(guān)鍵時刻能夠舍身營救領(lǐng)導。這兩個角色在組織中除了能力責任差一點，但核心體現(xiàn)在角色責任的堅守，義務責任的互助，原因責任的忠誠。

什么樣的團隊才是高績效團隊呢？

答案是，不同的崗位有不同的角色分工特色，即責任范圍側(cè)重點不同。有的崗位側(cè)重于能力責任，有的側(cè)重于原因責任，有的側(cè)重于角色責任，有的側(cè)重于義務責任。西游記團隊之所以經(jīng)典，就在于這五個角色分別在組織分工中偏重不同的責任范疇，才使得團隊能夠在總體保持隊伍的穩(wěn)定，目標的有序推進，隊伍氛圍和諧、理念統(tǒng)一，這就是高績效團隊的特征。

也許有人會認為唐僧這個團隊組合與團隊建設(shè)不夠完美，這種評價是不夠理性的，過于理想化，別忘了在這個隊伍中，只有唐僧是朝廷欽點的，團隊其他的人都是有過前科，犯過錯，有各種缺點的人，能夠做到團隊最終勝利，就是一個高績效團隊。

唐僧團隊可以代表現(xiàn)實中的企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)在用人方面不僅需要考慮人才與人力成本了，尤其對于很多小企業(yè)來說，要吸引德才兼?zhèn)涞娜瞬牛且冻龈甙旱拇鷥r的。也不可能都用唐僧、孫悟空的這個角色來擔任沙和尚或白龍馬的角色分工，否則，不匹配的人資成本本身就不是高績效團隊的初衷。

當然，還有的人會認為隊伍中有太多的能力強、個性強的“孫悟空”容易散伙，不忠心、懶惰的“豬八戒”容易給團隊造成不穩(wěn)定的因素，這種擔心就需要組織能夠給“能人”戴上高績效的“金手銬”或懶人帶上“鐵手銬”，這樣才能夠真正因人施用，讓能人能夠在組織中穩(wěn)定和發(fā)展，一個企業(yè)不能完全想象團隊的人都能像沙和尚和白龍馬一樣絕對的忠誠。

因此說，高績效團隊建設(shè)核心就是，分析不同的角色分工的責任側(cè)重點，發(fā)揮每種角色分工的特定的責任范疇，在團隊矛盾沖突與運動中讓團隊績效最大化。