一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì) 1、樹立服務(wù)觀念，強(qiáng)化自身形象和禮儀意識(shí)，是提高溝通協(xié)調(diào)能力的思想基礎(chǔ)。 2、提高理論與業(yè)務(wù)水平，是提高溝通協(xié)調(diào)能力的關(guān)鍵。只有具備了理論與業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在實(shí)際工作中才不會(huì)做

9S管理強(qiáng)調(diào)人的因素、人的意識(shí)，強(qiáng)調(diào)“規(guī)范化”、“文件化”的因素。環(huán)境的改變使員工的心情變、觀念變，推進(jìn)環(huán)境建設(shè)，促進(jìn)管理效率提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，使員工有安全、節(jié)約、服務(wù)意識(shí)，形成良好的習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)

一、工作的意義（1. 工作是生活的一部分，2. 工作場(chǎng)所是表現(xiàn)您的能力的最好的地方，3.工作能展現(xiàn)您的價(jià)值與尊嚴(yán)）；二、工作的特性（1.工作是環(huán)環(huán)相扣的、每個(gè)環(huán)節(jié)都很必要而且重要，2.工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)