第一節(jié) 人力資源規(guī)劃與招聘管理體系 企業(yè)發(fā)展需求與人才儲備的差距 招聘計劃的制定與招聘渠道的選擇 招聘流程與分析 企業(yè)招聘管理體系 ① 內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢與不足 ② 招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用 ③ 招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用 第二節(jié) 人才甄選策略與面試技巧 企業(yè)要招聘什么樣的人 人才甄選的過程與要求 ① 筆試技術(shù) ② 面試技術(shù) ③ 人力測評技術(shù) ④ 行為事件訪談技術(shù) 面試與甄選標準 ① 面試類型及特點 ② 面試的設(shè)置與流程簡析 ③ 如何做好面試安排 ④ 面試紀錄量表與評估紀錄 ⑤ 校園招聘與面試的特點 結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧 ① 專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試 ② 適合于業(yè)務(wù)經(jīng)理的半結(jié)構(gòu)化面試 面試官的職業(yè)規(guī)范與應(yīng)對技巧 ① 面試禮儀與公司形象 ② 面試前應(yīng)做好哪些準備 ③ 面試官應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范 ④ 應(yīng)聘者最關(guān)心問題的應(yīng)對策略 聘任錄用管理 ① 應(yīng)聘者背景資料核查 ② 錄用后評估的標準 第三節(jié) 如何考察人的素質(zhì) 員工素質(zhì)模型與員工選拔技術(shù) ① 員工素質(zhì)問題 ② 員工素質(zhì)模型與人力資源管理系統(tǒng) ③ 素質(zhì)詞典與應(yīng)用要點 ④ 員工素質(zhì)模型在招聘選拔時的應(yīng)用 評價中心技術(shù) ① 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ② 文件筐 ③ 模擬面談 ④ 搜尋事實 ⑤ 演講與角色扮演 行為事件訪談技術(shù)的特點和應(yīng)用技巧 ① 行為模式與心理反射 ② 肢體語言和細節(jié)管理-面試中的心理學(xué) ③ 面試時的傾聽和觀察-身體語言信號 ④ 行為面試操作時的注意事項 ⑤ 面試官應(yīng)避免的負面心理現(xiàn)象 新型面試技術(shù)與操作技巧 ① 個性與心理素質(zhì)測評 ② 職業(yè)素質(zhì)與能力測評 ③ 綜合素質(zhì)考察要點 面試（面談）技巧與訓(xùn)練 第四節(jié) 案例討論及答疑