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方磊:同事之間的溝通藝術
2016-01-20 9203

  語言是同事之間敞開心扉交流的最好方式,是同事之間搭建心靈橋梁的快捷方式,是同事情感交集的書法模式。如何淋漓盡致、唯美完善地運用語言這門深奧的哲學進行同事之間的順暢溝通呢?這是一種深內(nèi)涵、高層次的學問。
        同事溝通的語言藝術包羅萬象,雙方在溝通的同時,也就將自身的有點和弱點呈現(xiàn)在了他人的面前,所以在職場中,正確的運用語言藝術是完成同事之間溝通的最好途徑。

同事溝通語言誤區(qū)
溝通語言誤區(qū)介紹:
1.命令
        這種溝通主要體現(xiàn)在同事之間命令式的告訴對方應該怎么做、必須怎么做、最好怎么做等,通過這樣的語言溝通總是把自己凌駕在別人之上,告訴別人最好是無條件的接受,這是同事之間順暢溝通最好避免的。
2.諷刺
        這種語言只要一說出來,明顯的會讓對方感覺到受到屈辱,這類中傷性的語言,聽者是非常反感的,他們即使當面不敢說,心里卻會反擊。諷刺挖苦型語言對對方的傷害非常大。因為這類語言的深處隱藏著的是對員工的厭惡和輕視。
        領導有時候在使用諷刺挖苦型語言的時候,是希望員工聽懂這些話中的弦外之音。他們認為這是一種較為溫和、較為高雅的表達方式。
        這類語言的潛臺詞是:如果我們把話挑明你們就會不喜歡我,跟你們坦白太危險了,我是有水平的上級,不會像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說話。
3.不得要領
        第一種為說話沒有抓住關鍵,不解決問題。
        在這些并不能解決實際問題的、沒有意義的安慰中,隱含著一絲哀其不幸式的憐憫感。聽者會感到雙方并沒有站在平等的地位對話,而自尊心越強的人越是不喜歡這樣的講話方式。
        第二種為說話不中肯,不貼切,沒有抓住要點。
        這種泛泛而談的溝通過于簡單,對與同事之間的長期交往是不利的。而且對方也會懷疑交談的誠意。進而會讓人產(chǎn)生曲解。
4.傲慢無禮
        這種語言表達了一種預先設定好的立場,使對方感受到雙方之間地位的不平等,容易導致防衛(wèi)心理。
        這類語言在向對方表達:不信任你的能力,你們最好接受別人所認為的正確判斷。對于越是自信的同事,應該和必須式的語言越容易引起抗拒心理,并導致他們產(chǎn)生更強烈地維護自己的立場。
        傲慢無禮的語言會讓人感到自尊心受到傷害,自己不被尊重,面對這種語言,多半人的做法就是遠遠的躲開。
5.威脅
        這種溝通可能使對方感覺到恐懼和害怕,也很容易讓對方產(chǎn)生敵意。
6.自以為是
        自己覺得別人也會與自己想的一樣,其實別人和你想得根本就不一樣,主觀臆斷。

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