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實(shí)戰(zhàn)型禮儀講師
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實(shí)戰(zhàn)型禮儀講師

湖南,長(zhǎng)沙 40 ~ 50 歲
現(xiàn)代商務(wù)禮儀 形象禮儀 職場(chǎng)禮儀 新員工職場(chǎng)禮儀
¥20000 元/天
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國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
華夏禮儀學(xué)院專家委員
國(guó)家戰(zhàn)略人才庫(kù)禮儀專家委員
中南林業(yè)科技大學(xué)禮儀講師
長(zhǎng)沙理工大學(xué)特邀禮儀講師
湖南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院特邀禮儀講師
國(guó)家普通話測(cè)試員
六年的高校禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)與理論相結(jié)合,課程幽默生動(dòng),互動(dòng)性強(qiáng),深受學(xué)生喜愛
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[方磊]餐飲服務(wù)禮儀
餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱 服務(wù)禮儀是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對(duì)客人的尊重與友好,在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語(yǔ)言、操作的規(guī)范;熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù),從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。 服務(wù)禮儀培訓(xùn)的關(guān)鍵: 1.服務(wù)意識(shí)改變: 服務(wù)禮儀培訓(xùn)的第一步就是提升服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),從思想上深入的改變?cè)械腻e(cuò)誤意識(shí)。服務(wù)首先要做到自覺的主動(dòng)服務(wù),把服務(wù)
2015-01-12
[方磊]人際溝通禮儀
第一講 體驗(yàn)溝通的快樂 1、認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的價(jià)值,了解人際交往的基本法則。 2、發(fā)現(xiàn)交往中自身存在的不足,掌握克服陌生心理的方法、建立正確的人際關(guān)系觀。 第二講 建立良好的第一印象 1、能主動(dòng)與陌生人交往,掌握相應(yīng)的溝通技巧,很快拉近彼此間的距離。 2、讓他人對(duì)自己感興趣,掌握記住別人名字的方法,學(xué)會(huì)得體的稱呼。 第三講 做人處世的基本原則 1、掌握受人歡迎的內(nèi)在素質(zhì), 克服不良習(xí)慣,避免破壞人際關(guān)
2015-01-11
[方磊]社交禮儀
第一部分:社交禮儀概況 1、社交的概念 2、社交和禮儀的關(guān)系 3、社交禮儀有別于傳統(tǒng)禮儀 ——末輪效應(yīng) 第二部分:社交介紹禮儀 1、自我介紹 ——時(shí)機(jī) ——內(nèi)容 ——分寸 2、他人介紹 ——時(shí)機(jī) ——順序 ——內(nèi)容 3、名片禮儀 ——交換時(shí)機(jī) ——接受索取 ——存放使用 ——制作規(guī)范 4、肢體禮儀 ——握手禮 ——鞠躬禮 ——擁抱禮 ——合十禮 ——吻手禮 第三部分:社交活動(dòng)禮儀 1、不容忽視的社
2015-01-11
[方磊]服務(wù)禮儀/銷售禮儀
第一模塊:服務(wù)禮儀與工作意識(shí)---禮由心生,態(tài)度決定一切 1、服務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面 職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);在學(xué)習(xí)中找到樂趣 案例鑒賞 從學(xué)校禮儀老師走到禮儀培訓(xùn)師 鬼谷子:捭闔當(dāng)先,縱橫天下 2、工作態(tài)度 案例分析:美國(guó)監(jiān)獄的故事 我為什么而工作 我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示) 我應(yīng)該
2015-01-11
[方磊]銀行服務(wù)禮儀
第1講 銀行服務(wù)概述 1、銀行職員服務(wù)禮儀 2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù) 3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則 4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求 5、營(yíng)業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范 6、營(yíng)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范 7、服務(wù)意識(shí) 第2講 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的四個(gè)基本階段 1、接待客戶 2、理解客戶 3、幫助客戶 4、留住客戶 第3講 專業(yè)篇 1、個(gè)人禮儀 (1)個(gè)人衛(wèi)生 (2)認(rèn)識(shí)自己 2、專業(yè)形象之服飾特色 (1)對(duì)西裝的認(rèn)識(shí) (2)西裝和領(lǐng)帶的搭配
2015-01-09
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