第一部分：社交禮儀概況 1、社交的概念 2、社交和禮儀的關(guān)系 3、社交禮儀有別于傳統(tǒng)禮儀 ——末輪效應(yīng) 第二部分：社交介紹禮儀 1、自我介紹 ——時機(jī) ——內(nèi)容 ——分寸 2、他人介紹 ——時機(jī) ——順序 ——內(nèi)容 3、名片禮儀 ——交換時機(jī) ——接受索取 ——存放使用 ——制作規(guī)范 4、肢體禮儀 ——握手禮 ——鞠躬禮 ——擁抱禮 ——合十禮 ——吻手禮 第三部分：社交活動禮儀 1、不容忽視的社交形象 2、有效社交的關(guān)鍵 3、社交中與異性相處的藝術(shù) 4、社交交談禮儀 ——交談五大原則 ——交談基本要求 ——社交場所五不談 ——與年長者交談禮儀及禁忌 ——與年幼者交談禮儀 ——與異性交談禮儀 ——交談?wù)Z言五標(biāo)準(zhǔn) ——交談主題宜與忌 ——獲得他人尊重的交談方式 5、社交角色禮儀 ——自我角色定位 ——社交自信心 ——社交魅力值提升 6、社交拜訪禮儀 ——有約在先 ——上門守禮 ——為客有方 ——待客有道 7、舞會禮儀 8、宴會禮儀 9、贈禮禮儀 10、書信禮儀 第四部分：社交難題解決禮儀 1、重修舊好十條法 ——補(bǔ)救過失法 ——婉言道謝法 ——負(fù)荊請罪法 ——事后分析法 ——平靜說理法 ——舊事不提法 ——請人調(diào)解法 ——容忍理解法 ——書信說明法 ——主動示好法 2、如何應(yīng)對過分玩笑 3、誤會消除得法 4、面對詆毀四法則 5、解釋三原則