一部定位讀起來很簡單,說起來似乎也很簡單。但細(xì)論細(xì)琢磨起來就不那么簡單了。盡管定位不是什么鴻篇巨著,但它即具哲學(xué)屬性,又與心理學(xué)、社會學(xué)緊密相連,而且還與文化學(xué)密切相關(guān),其次才是關(guān)于營銷學(xué)的。它不但是戰(zhàn)略的也是戰(zhàn)術(shù)的。
因此說定位是一部集哲學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué),還有營銷學(xué)之大成者。
定位在書中交代,“成功定位的秘訣是,在以下兩方面保持平衡。1,獨一無二的定位;2,光受青睞”。為了便于對這個理念的認(rèn)識,你也可以把它理解為,成功定位就是對人人心中有,處處筆下無的發(fā)掘。
定位的目的是引導(dǎo)人的認(rèn)知,是怎樣讓人的認(rèn)知更順暢更通達,這是定位的首要目的和精華之處。讓人更順暢,更通達的產(chǎn)生認(rèn)知,在于怎樣發(fā)掘與尋找人人心中有,處處筆下無的品牌理念訴求。這種人人心中有,處處筆下無的理念一旦被發(fā)掘出,尋找到,就能產(chǎn)生受眾自己說服自己的作用與效果。
讓受眾產(chǎn)生自己說服自己的效果,是如何產(chǎn)生的那。下面我們循著定位的以下幾項重要概念,來探討人人心中有,處處筆下無,讓受眾自己說服自己的方式方法。
定位說“定位不是你對產(chǎn)品要做的事,定位是你對預(yù)期客戶要做的事。換句話說,你要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位?!痹鯓印霸陬A(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位”?請注意,要成功做到“在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位”,就要理解和認(rèn)識人的“大腦只接受與先有知識或經(jīng)驗相適應(yīng)的東西”這個定位的重要概念。
“先有知識和經(jīng)驗”是什么?有什么作用? “先有知識和經(jīng)驗”是人們?nèi)辗e月累的心理定勢,它的作用就是人的認(rèn)知憑證。如蒙牛通過“蒙?!倍郑故九c暗示了一個來自天然綠色的內(nèi)蒙古大草原上的牛奶,人們憑對內(nèi)蒙古大草原綠色生態(tài)自然環(huán)境下,能生產(chǎn)出好牛產(chǎn)好奶不持異議。
蒙牛就是通過充分利用、結(jié)合、占有人的這個心理定勢和“先有知識和經(jīng)驗”,把內(nèi)蒙古天然綠色大草原的環(huán)境優(yōu)勢濃縮為“蒙牛”二字。“蒙?!庇纱顺蔀榱颂烊痪G色大草原的代表、定位和符號。這就是蒙牛以短短幾年對伊利超越的秘密。
“蒙?!倍肿鳛榉柖?,這個符號可不是一般意義上的、更不是許多人認(rèn)為的所謂“用以識別企業(yè)提供給某個或某群消費者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的從或服務(wù)相區(qū)別的符號”,這是一個由人“先有知識和經(jīng)驗”凝聚而成并賦予了意義的、而且不可更改的心理定勢構(gòu)成的符號。
“先有知識和經(jīng)驗”或心理定勢日積月累后,會形成人的觀念。所以品牌營銷順應(yīng)了預(yù)期客戶頭腦里的觀念,順應(yīng)了人日積月累的心理定勢,就容易讓人認(rèn)知,就會產(chǎn)生讓受眾自己說服自己的作用與效果
人的“大腦只接受與先有知識或經(jīng)驗相適應(yīng)的東西”,這是定位的一個重要概念,這個概念的重要道理就在于人的先有知識或經(jīng)驗,即牢牢的連接著人的心理定勢,又滿滿承載著人類的觀念。心理定勢會讓人認(rèn)知這根神經(jīng)特敏感,特有效,而且抗干擾能力也極強。定位若有悖于人“先有知識或經(jīng)驗”有悖于人的心理定勢就會讓人產(chǎn)生認(rèn)知障礙
人一旦產(chǎn)生認(rèn)知障礙,他就會產(chǎn)生抗阻心理。所以定位接著說“普通老百姓可以忍受別人對他們說一些自己一無所知的事情。然而,普通老百姓不能容忍別人說他們的想法是錯的 。改變?nèi)说南敕ǖ淖龇ㄊ峭ㄍ鶑V告的災(zāi)難之路?!边@個道理很簡單,就是說包括你我在內(nèi),絕大多數(shù)人都喜歡別人與他持有相同的立場和觀點,或支持他的立場和觀點,而不是相左。與消費者的立場和觀點相左,就意味著和消費者對著干。
“改變?nèi)说南敕ǖ淖龇ㄊ峭ㄍ鶑V告的災(zāi)難之路” 與人們的立場和觀點相左,就意味著和消費者對著干。因此,定位勸導(dǎo)說 “重要的是人的頭腦里現(xiàn)存的觀念。定位思維的精髓在于,把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”上面這句點睛之筆,是用來呼應(yīng)“大腦只接受與先有知識或經(jīng)驗相適應(yīng)的東西”的。
“把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”這既是定位的點睛之筆,更是定位的精髓。就是由于人們對觀念的穩(wěn)定持有和堅守,所以“普通老百姓不能容忍別人說他們的想法是錯的”。因為改變?nèi)说南敕ǖ淖龇ǖ扔谂c消費者對著干,而與人對著干的廣告豈能不通往廣告的災(zāi)難之路。創(chuàng)意始終鼓搗不出一個類似于蒙牛、王老吉或六個核桃那樣的品牌來,首要的原因就在于創(chuàng)意不但沒有“把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”,而且創(chuàng)意在有意無意中,還往往與人對著干。
觀念既有心理學(xué)和社會學(xué)的屬性,也是哲學(xué)的范疇。生活中無論你做什么事,你都會被一種思想所影響所左右,影響和左右你思想這個東西就叫觀念。
觀念是定位的精髓,要想理解這一點,首先要理解“把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”。觀念為何物?觀念既是“人們對事物的主觀與客觀認(rèn)識的系統(tǒng)化之集合體”,觀念也是人思想的濃縮物。觀念對定位的重要意義和價值在于,觀念具有主導(dǎo)人的認(rèn)知和行為的動能。人之所以會一條道走到黑,之所以鉆牛角尖,之所以認(rèn)死理都是觀念的作用,都是觀念在作怪。
廣告界至今仍盲目的,堅定不移的,不問青紅皂白醉心于創(chuàng)意,其原因就在于那些醉心于創(chuàng)意者,因為他們至今也沒理解,也沒弄懂觀念對于品牌的作用、價值和意義。廣告人不懂“把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”以前鼓搗不出王老吉或六個核桃那樣的品牌,以后也難。
為什么創(chuàng)意難搞出王老吉和六個核桃那樣的品牌那?因為定位追求的是“把觀念當(dāng)現(xiàn)實來接受”,這種做法一定是內(nèi)容大于形式,而創(chuàng)意追求的是“創(chuàng)造性思維”這種做法一定是形式大于內(nèi)容,二者的理念追求是南轅北轍,因此定位與創(chuàng)意之理念就有著本質(zhì)的差別,所以的產(chǎn)生的結(jié)果也必然相差十萬八千里。
創(chuàng)意之所以鼓搗不出王老吉或六個核桃那樣的品牌,還因為“人腦中有一個針對現(xiàn)有信息量的防御機制,它能拒絕接受無法“計算”的信息,只接受與其內(nèi)部現(xiàn)狀相稱的新信息,其它的東西則一概都濾掉?!?
一天,蘇格拉底從市場回來,他的學(xué)生柏拉圖問他:你又發(fā)現(xiàn)了什么,蘇格拉底答道:我發(fā)現(xiàn),我并不需要那么多的東西。瞧,連蘇格拉底這樣的哲學(xué)先師也鉆牛角尖,也一條道走到黑、也認(rèn)死理,也無法抵御觀念的束縛,也“只接受與其內(nèi)部現(xiàn)狀相稱的新信息”而把與其內(nèi)部無關(guān)的東西一改過濾掉了。
每個人都是根據(jù)他的觀念和經(jīng)歷去解釋、理解問題并產(chǎn)生需要,而很難根據(jù)別人的觀念和經(jīng)歷去解釋、理解問題和產(chǎn)生需要。說白了就是信息爆不爆炸跟他無關(guān),他不是跟著信息走,他只跟著與自己觀念相關(guān)的感覺走。
定位是個功夫活。成千上萬的人都忙于定位,然而由于定位既是戰(zhàn)略的又是戰(zhàn)術(shù)的,即具哲學(xué)屬性,又與心理學(xué)、社會學(xué)緊密相連,而且還與文化學(xué)密切相關(guān),其次才是關(guān)于營銷學(xué)的,所以不具備點以上學(xué)科的功底,定位談何容易?