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陳永成:?品牌打開人錢包的道與術(shù)
2016-05-07 1564


朋友,當(dāng)品牌建設(shè)的其它方法行不通時(shí),那就關(guān)注和研究一下人的知覺(jué)吧。知覺(jué)是人心里的一扇門,是人心靈的一扇窗,打通知覺(jué)就打開了人的心里之門和心靈之窗,打開了人的心里之門和心靈之窗,就能輕松的打開人的錢包。

善弈者謀勢(shì)。品牌營(yíng)銷的勢(shì)產(chǎn)生于品牌對(duì)人知覺(jué)的觸動(dòng)和影響。要謀品牌營(yíng)銷之勢(shì),就要觸動(dòng)和營(yíng)造億萬(wàn)消費(fèi)者的知覺(jué),品牌營(yíng)銷只要深入了人的知覺(jué),只要觸動(dòng)了人的知覺(jué),人就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生聯(lián)想、體驗(yàn)和認(rèn)知。

知覺(jué)影響人的認(rèn)知,知覺(jué)決定人的體驗(yàn)。因此說(shuō)品牌營(yíng)銷之勢(shì)源于知覺(jué),只有調(diào)動(dòng)人的知覺(jué),品牌營(yíng)銷就會(huì)產(chǎn)生勢(shì)頭。在此再重復(fù)下筆者品牌認(rèn)知的研究所得:無(wú)記憶,不知覺(jué);無(wú)知覺(jué),不聯(lián)想;無(wú)聯(lián)想,不體驗(yàn);無(wú)體驗(yàn),不認(rèn)知??垂僖獑?wèn)何出此言?容我道來(lái):

一個(gè)有效品牌的首要特征是天人合一,天人合一是品牌的最高境界,天人合一的基礎(chǔ)是道法自然。而無(wú)記憶,不知覺(jué);無(wú)知覺(jué),不聯(lián)想;無(wú)聯(lián)想,不體驗(yàn);無(wú)體驗(yàn),不認(rèn)知就無(wú)不依循了天人合一的美學(xué)原理和道法自然哲學(xué)思想,并與天人合一,道法自然的思想相輔相成。

品牌營(yíng)銷的基本功是如何讓人盡快產(chǎn)生品牌認(rèn)知。而讓人盡快產(chǎn)生品牌認(rèn)知的捷徑和方法就是與人的心產(chǎn)生連接。為什么與人的心連接是品牌認(rèn)知的捷徑那,因?yàn)榕c人的心連接就有望帶人進(jìn)入天人合一的意境。

怎樣與人心產(chǎn)生連接?與人心連接的有效方法就是與人交心,品牌為什么要與人交心?因?yàn)椤敖恍淖匀唤灰?!”因此說(shuō)品牌營(yíng)銷的功夫,就是與人心產(chǎn)生連接,就是與人交心。在市場(chǎng)上能與人心產(chǎn)生連接,能與人交心就特別容易觸動(dòng)人的知覺(jué)。

定位無(wú)用論者稱:定位只是觀念營(yíng)銷。此話盡管有些不屑,但此話還真說(shuō)點(diǎn)子上了。品牌定位的價(jià)值就在于觀念營(yíng)銷,為什么品牌定位的價(jià)值在于觀念營(yíng)銷那?因?yàn)橛^念是人的心理活動(dòng)和精神生活,而品牌的最高境界就是用來(lái)解決和滿足人心理和精神需要的。品牌一旦滿足了人的心理活動(dòng)和精神生活,天人合一,道法自然的意境就呈現(xiàn)了。

依文董事長(zhǎng)夏華說(shuō)“消費(fèi)者的心是離消費(fèi)者錢包最近的地方”。因此說(shuō),品牌只要打開了消費(fèi)者的心靈,只要能與人心相融,就一定能順利的打開消費(fèi)者的錢包。所以品牌營(yíng)銷人永遠(yuǎn)都要記住,要力爭(zhēng)與消費(fèi)者的心近些,更近些。那么怎樣去貼近消費(fèi)者的心那?

要想貼近消費(fèi)者的心,做到與消費(fèi)者的心近些,更近些。首先要了解消費(fèi)者品牌信息加工的過(guò)程,消費(fèi)者的品牌信息加工過(guò)程始于知覺(jué),或者說(shuō)對(duì)人產(chǎn)生影響的第一步,第一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是知覺(jué),包括品牌認(rèn)知在內(nèi)的任何認(rèn)知的基礎(chǔ),都是建立在知覺(jué)這個(gè)環(huán)節(jié)基礎(chǔ)之上的,都是以知覺(jué)為基礎(chǔ)的,離開了知覺(jué),認(rèn)知就無(wú)從談起。因此說(shuō)消費(fèi)者知覺(jué)的產(chǎn)生,是品牌想要成功繞不過(guò)去的關(guān)口。

知覺(jué)對(duì)市場(chǎng)有什么作用、價(jià)值和意義,知覺(jué)對(duì)市場(chǎng)的作用、價(jià)值和意義在于,知覺(jué)可由滲透力轉(zhuǎn)化為牽引力。假如我們每個(gè)人是一列火車,那么知覺(jué)就是這列火車的車頭,假如我們每個(gè)人是一輛汽車,那么知覺(jué)就是這輛汽車的駕駛員或方向盤。我們的一切行為都是在知覺(jué)的牽引和駕馭下形成和產(chǎn)生的。

知覺(jué)是什么?理論上說(shuō)知覺(jué)是人對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)。知覺(jué)也是注意的基礎(chǔ),沒(méi)有知覺(jué)的產(chǎn)生,就沒(méi)有注意的產(chǎn)生,這是知覺(jué)與注意的關(guān)系。從品牌角度而言,知覺(jué)是消費(fèi)者對(duì)他所獲的品牌信息的組織、解釋、理解信息的加工過(guò)程。消費(fèi)者只有過(guò)了對(duì)品牌信息的組織、解釋和理解這個(gè)信息加工的關(guān),他的知覺(jué)以及思維才可產(chǎn)生集中和聚焦,這種集中和聚焦就叫注意。

當(dāng)一個(gè)品牌被注意、被理解、被接受了,就意味著這個(gè)品牌與消費(fèi)者的心貼近了。因此說(shuō),品牌營(yíng)銷斷不可與知覺(jué)、注意和消費(fèi)者的理解產(chǎn)生距離,品牌營(yíng)銷若與知覺(jué)、注意和消費(fèi)者的理解產(chǎn)生距離,品牌就自然與消費(fèi)者產(chǎn)生距離。

什么叫距離?距離是怎么產(chǎn)生的?對(duì)于品牌營(yíng)銷來(lái)說(shuō),你說(shuō)的我聽不懂,就叫距離,你說(shuō)的我聽不懂,就勢(shì)必產(chǎn)生距離。所以品牌要避免與消費(fèi)者產(chǎn)生距離,就要深入、要打開、要撞擊消費(fèi)者的知覺(jué)和理解,品牌只有讓人產(chǎn)生知覺(jué)和理解,自然就會(huì)對(duì)人的注意產(chǎn)生撞擊,否則就會(huì)遭人蔑視。因?yàn)橹X(jué)是注意的基礎(chǔ),而理解是認(rèn)知的基礎(chǔ)。

那么知覺(jué)是如何產(chǎn)生的那?知覺(jué)產(chǎn)生于刺激物,即刺激產(chǎn)生反應(yīng)。然而并非所有的刺激都會(huì)讓人產(chǎn)生反應(yīng),有的廣告刺激會(huì)迅速讓人產(chǎn)生反應(yīng),而太多廣告刺激卻始終讓人一頭霧水,讓人不知其所以然,讓人丈二和尚摸不著北。因此說(shuō),刺激技巧和刺激強(qiáng)度是關(guān)鍵。

那么怎樣的刺激才叫技巧,怎樣刺激才能有強(qiáng)度,有效果那?一是圍繞著,人們?nèi)账荚孪氲氖?,是向人提供那些日思夜想的信息,或稱做信息對(duì)稱。信息對(duì)稱也就是天人合一道法自然;二是人性與生活經(jīng)歷給我們的大腦中刻下了一些不可磨滅的痕跡。有效果的刺激辦法就是尋找和發(fā)掘人們大腦里那些不可磨滅的痕跡。這些痕跡主要是那些人們期待已久的、熟透了的、栩栩如生的、帶有經(jīng)典性質(zhì)的東西,找到和發(fā)掘到了這些東西后,把這些東西加工處理后加以回放,這也是產(chǎn)生天人合一道法自然的方法。

一切認(rèn)知皆始于知覺(jué),一切認(rèn)知均受制于知覺(jué),因此用我?guī)啄昵?“知覺(jué)——市場(chǎng)的萬(wàn)有引力”一文的開頭來(lái)做此文的結(jié)尾。

“在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,設(shè)計(jì)開發(fā)什么產(chǎn)品?如何把握與運(yùn)作市場(chǎng)?怎樣決勝商海之中?

不是產(chǎn)品——繁雜萬(wàn)千玲瑯滿目的市場(chǎng)甚至讓人無(wú)所適從。

不是價(jià)格——在高價(jià)面前樂(lè)此不疲者大有人在。

不是渠道——即使疲憊不堪,購(gòu)物狂們?nèi)陨峤筮h(yuǎn)反倒心情愉悅。。

不是促銷——市場(chǎng)上不停充斥著,花樣翻新的叫賣聲,轉(zhuǎn)瞬即為過(guò)眼云煙“

“甚至不是泛泛之品牌——太多沒(méi)有實(shí)際意義的所謂品牌,因?yàn)椴荒茏屓烁型硎懿荒苡行Э坍嬇c描述消費(fèi)者的意象與心境,以至于消費(fèi)者存在很大距離,類似泛泛之所謂品牌雖然燒了不計(jì)其數(shù)的錢,卻仍在市場(chǎng)上苦苦掙扎著?!?

品牌要擺脫掙扎,要跳出瓶頸,從引導(dǎo)知覺(jué)、觸動(dòng)知覺(jué)、營(yíng)造知覺(jué)開始吧,它會(huì)讓人們對(duì)你品牌的認(rèn)知更活躍,更敏銳,更愿意打開錢包。



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