■課程大綱:
一、職業(yè)化的基礎理念
1、什么是職業(yè)化
(1)“職業(yè)化”就是訓練有素、行為規(guī)范;
(2)“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情;
(3)“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標準化、規(guī)范化、制度化。
2、員工素質模型的理論基礎
3、什么是職業(yè)化手冊
《職業(yè)化手冊》一般有三種類別:
(1)行為規(guī)范與形象規(guī)范;
(2)工作規(guī)范、工作程序與標準要求以及勝任標準;
(3)相關職業(yè)操守手冊(案例集)。
二、企業(yè)建立職業(yè)化標準的意義
1、為人才的招聘提供了相對客觀的依據;
2、增強了培訓的針對性;
3、加速企業(yè)員工整體素質的提升;
4、幫助員工在工作中學會正確地做事。
三、職業(yè)化手冊的內容及表現形式
1、形象規(guī)范
2、日常工作程序及標準
3、特殊事件處理程序及標準
4、工作質量標準
5、應知應會
6、禁止條例
7、規(guī)章制度
8、安全管理
四、職業(yè)化手冊編寫的原則
五、組織編寫職業(yè)化手冊的步驟
1、做好組織和人員準備工作,成立項目小組
2、根據公司架構和崗位構成,進行職類職種的規(guī)范和劃分
3、分解每項工作全過程、調查研究
4、開發(fā)職業(yè)任職資格標準、建立崗位職業(yè)化標準
5、組織員工撰寫職業(yè)化手冊內容
6、整合、修改職業(yè)化手冊,定稿
7、定期研究,評估其適應性,不斷充實完善
六、員工職業(yè)化建設的常見問題分析