■課程大綱:
一、職業(yè)化的基礎(chǔ)理念
1、什么是職業(yè)化
(1)“職業(yè)化”就是訓(xùn)練有素、行為規(guī)范;
(2)“職業(yè)化”就是合適的時間、合適的地點、做合適的事情;
(3)“職業(yè)化”就是職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。
2、員工素質(zhì)模型的理論基礎(chǔ)
3、什么是職業(yè)化手冊
《職業(yè)化手冊》一般有三種類別:
(1)行為規(guī)范與形象規(guī)范;
(2)工作規(guī)范、工作程序與標(biāo)準(zhǔn)要求以及勝任標(biāo)準(zhǔn);
(3)相關(guān)職業(yè)操守手冊(案例集)。
二、企業(yè)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的意義
1、為人才的招聘提供了相對客觀的依據(jù);
2、增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性;
3、加速企業(yè)員工整體素質(zhì)的提升;
4、幫助員工在工作中學(xué)會正確地做事。
三、職業(yè)化手冊的內(nèi)容及表現(xiàn)形式
1、形象規(guī)范
2、日常工作程序及標(biāo)準(zhǔn)
3、特殊事件處理程序及標(biāo)準(zhǔn)
4、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
5、應(yīng)知應(yīng)會
6、禁止條例
7、規(guī)章制度
8、安全管理
四、職業(yè)化手冊編寫的原則
五、組織編寫職業(yè)化手冊的步驟
1、做好組織和人員準(zhǔn)備工作,成立項目小組
2、根據(jù)公司架構(gòu)和崗位構(gòu)成,進(jìn)行職類職種的規(guī)范和劃分
3、分解每項工作全過程、調(diào)查研究
4、開發(fā)職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)、建立崗位職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
5、組織員工撰寫職業(yè)化手冊內(nèi)容
6、整合、修改職業(yè)化手冊,定稿
7、定期研究,評估其適應(yīng)性,不斷充實完善
六、員工職業(yè)化建設(shè)的常見問題分析