中小企業(yè)效率提升寶典--管理組合拳

《大綱》

 前 言

 我們一談到管理，視乎感覺到管理很深?yuàn)W，很有學(xué)問，管理是老板的事，是高層的事，跟員工沒有多少關(guān)系，員工只管執(zhí)行、只管干活就行了？市場(chǎng)上形形色色的管理方法、管理理念、管理工具，管理知識(shí)，讓人眼花繚亂，使人仿佛置身于管理的迷霧中，失卻方向。

本書中，作者告訴我們，如何讓管理回歸簡(jiǎn)單，如何從深?yuàn)W抽象的管理知識(shí)這個(gè)怪圈中跳出來，從我們身邊的實(shí)際案例出發(fā)，采取層層覺知、深度剖析的思維方式，讓讀者輕松學(xué)會(huì)做管理。

本書適合對(duì)象，制造型企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、生產(chǎn)經(jīng)理、PMC經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、車間主任、倉(cāng)庫(kù)主管等中高層管理人員，也可為管理咨詢師提供參考。

 第一章  管事之法，快速應(yīng)變做管理

 第一節(jié) 中小企業(yè)的互動(dòng)管理特點(diǎn)剖析

人才和制度的互動(dòng)發(fā)展

模式和條件的互動(dòng)發(fā)展

內(nèi)容和形式的互動(dòng)發(fā)展

第二節(jié)  中小企業(yè)的三態(tài)模型剖析

1、最不好的管理狀態(tài)：地?cái)偰Ｐ?/p>

2、最好的管理狀態(tài)：交響樂模型

3、最適合的管理模式：球賽模型

4、實(shí)戰(zhàn)案例分享：五層覺知做計(jì)劃，頻繁排查破無明

 第二章  管人之道，通過事情改變?nèi)?/span>

 第一節(jié) 以人為本，以事為先

1、兩種管人模式比較：能人管理和豐田造人

2、傳統(tǒng)文化的管人之道：多關(guān)注事，少琢磨人

3、工作專注度決定產(chǎn)品價(jià)值度

先做正確的事，才能正確地做事

第二節(jié)  理順事情，改人習(xí)性

1、簡(jiǎn)單生活，簡(jiǎn)單管理

2、管理要目中無人，心中有事

3、人難管皆因事不管

第三節(jié)  動(dòng)作組合，回歸簡(jiǎn)單

1、管理回歸簡(jiǎn)單，效率來源動(dòng)作

2、管理組合拳的動(dòng)作分解圖

 第三章協(xié)調(diào)模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 協(xié)調(diào)模式的動(dòng)作要領(lǐng)

1、對(duì)單控制（產(chǎn)品出貨單、物料采購(gòu)單、生產(chǎn)任務(wù)單等）

2、看板控制（進(jìn)度看板、欠料看板、品質(zhì)看板等）

3、交接控制（上下工序交接、輪流班/換班交接、出入庫(kù)交接等）

4、日?qǐng)?bào)控制（生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、品質(zhì)日?qǐng)?bào)、成本日?qǐng)?bào)等）

5、協(xié)調(diào)會(huì)控制（會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中討論，會(huì)后執(zhí)行）

6、稽核控制（跟蹤、檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)罰）

第二節(jié)  協(xié)調(diào)模式的作用

1、作用1：解決部門之間不配合問題；

2、作用2：解決產(chǎn)品準(zhǔn)交率提升問題。

第三節(jié)  如何開好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

1、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的時(shí)間控制

2、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的準(zhǔn)備

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的決議

4、生產(chǎn)異常的解決

5、會(huì)議決議的檢查和落實(shí)

6、檢查結(jié)果的獎(jiǎng)罰

第四節(jié) 協(xié)調(diào)的管理工具

1、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議議程

2、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)流程控制卡

第五節(jié) 案例剖析：如何通過生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，縮短生產(chǎn)周期，提升生產(chǎn)效率

一、企業(yè)背景

1、YZ鎖業(yè)有限公司，員工800人，年產(chǎn)值2億人民幣；

2、組織機(jī)構(gòu)比較健全，部門人員配備比較完善；

3、老板覺得生產(chǎn)效率比較低，但無處下手。

二、問題把脈

“6無會(huì)議，扯皮無效”

1、無協(xié)調(diào)議程：生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)僅是以生產(chǎn)部經(jīng)理收集問題為主的會(huì)議

2、分類無分析：開會(huì)時(shí)把問題提出來，再分成能解決和不能解決

3、會(huì)后無跟蹤：能解決就解決，解決不了就放在那里不管了

4、會(huì)議無議程：沒有具體的解決動(dòng)作和實(shí)施方案

5、無責(zé)任到人：沒有具體執(zhí)行人

6、時(shí)間無控制：會(huì)議開多長(zhǎng)時(shí)間沒有約束

三、改善處方

總體思路：通過規(guī)范生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)流程，提高問題解決能力，提升生產(chǎn)效率

1、處方1、組織日生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)

2、處方2、組織周產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)

3、處方3、會(huì)前準(zhǔn)備控制要點(diǎn)

4、處方4、會(huì)議內(nèi)容控制要點(diǎn)

5、處方5、會(huì)議細(xì)節(jié)控制要點(diǎn)

四、療效變化

1、人員不增加的情況下，人均產(chǎn)值提升60%；

2、人員不變，訂單增加，照樣能夠滿足出貨。

五、案例總結(jié)

1、會(huì)議程序要標(biāo)準(zhǔn)化。

2、發(fā)現(xiàn)問題很嚴(yán)重就列為攻關(guān)項(xiàng)目另外討論。

3、不要把生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)當(dāng)成問題討論會(huì)，不限時(shí)間。

 第四章備料模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 備料模式的動(dòng)作要領(lǐng)

1、備料模式的概念

2、備料模式的目的

3、備料模式的操作要領(lǐng)之一：欠料異常的控制

4、備料模式的操作要領(lǐng)之二：上線前的首件確認(rèn)控制

5、備料模式的操作要領(lǐng)之三：現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)控制

6、備料模式的操作要領(lǐng)之四：領(lǐng)料控制

第二節(jié)  備料模式的作用

1、生產(chǎn)前的生產(chǎn)要素的準(zhǔn)備過程

2、反映了PMC對(duì)生產(chǎn)過程的服務(wù)功能

3、把生產(chǎn)管控從產(chǎn)中提到了產(chǎn)前

4、把異常杜絕在實(shí)際生產(chǎn)過程之外

第三節(jié)  備料模式的實(shí)施方法

1、套料單的下達(dá)

2、備料方式的選擇

3、備料的報(bào)欠

4、欠料的核實(shí)

第四節(jié)  備料模式的管理工具

1、套料單或物料清單（BOM）

2、物料報(bào)欠表（規(guī)格型號(hào)、訂單需數(shù)、欠數(shù)、原因說明等）

3、備料流程控制卡（準(zhǔn)備、制約、責(zé)任）

第五節(jié) 案例剖析：如何通過五重備料排查，減少品質(zhì)異常，提升生產(chǎn)效率

一、企業(yè)背景

HZ電器公司創(chuàng)建于1998年，是集咖啡機(jī)和廚房飲品設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體的綜合型民營(yíng)科技企業(yè)，公司占地面積近30畝。員工1200名，年產(chǎn)值6億人民幣。

二、問題把脈

1、問題1：物料不良嚴(yán)重影響裝配車間日生產(chǎn)計(jì)劃的達(dá)成；

2、問題2：影響產(chǎn)員工士氣；

3、問題3：品質(zhì)控制人員壓力很大，常規(guī)品質(zhì)控制手段已無法改變現(xiàn)狀。

三、改善處方

總體思路：建立五重備料排查，減少異常，提升生產(chǎn)效率

1、處方1：月排查

2、處方2：周排查

3、處方3：實(shí)裝排查

4、處方4：預(yù)裝排查

5、處方5：首檢確認(rèn)排查

四、療效變化

1、物料異常對(duì)裝配的影響次數(shù)逐步減少；

2、異常工時(shí)逐月遞減；

五、案例總結(jié)

1、重重排查，將異常杜絕在上拉之前，就能提高效率。

2、對(duì)品質(zhì)歷史問題進(jìn)行歸總分解，確定責(zé)任人，避免反復(fù)犯錯(cuò)。

3、提前發(fā)現(xiàn)問題，提前制定對(duì)策，以免邊生產(chǎn)邊改錯(cuò)。

 第五章計(jì)劃模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 日計(jì)劃模式的概念

1、日計(jì)劃模式的重要性

2、日計(jì)劃模式的必要條件

第二節(jié)  日計(jì)劃模式的動(dòng)作要領(lǐng)

1、動(dòng)作要領(lǐng)1：日計(jì)劃制定的控制

2、動(dòng)作要領(lǐng)2：日計(jì)劃的確認(rèn)的控制

3、動(dòng)作要領(lǐng)3：日計(jì)劃的下達(dá)的控制

4、動(dòng)作要領(lǐng)4：日計(jì)劃執(zhí)行過程的控制

動(dòng)作要領(lǐng)5：日計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的控制

第三節(jié)  日計(jì)劃模式的作用

1、通過日計(jì)劃模式發(fā)現(xiàn)異常，為管理改善提供方向和切入點(diǎn)；

2、通過日計(jì)劃模式導(dǎo)入，解決計(jì)劃部門的計(jì)劃不能執(zhí)行的問題；

3、通過日計(jì)劃模式導(dǎo)入，把生產(chǎn)進(jìn)度單位劃小，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行性；

4、通過有效的日計(jì)劃達(dá)成，最終達(dá)成主計(jì)劃，提升產(chǎn)能和效率。

第四節(jié)  日計(jì)劃模式的實(shí)施方法

1、滾動(dòng)冷凍生產(chǎn)計(jì)劃模式

2、卡兩頭清中間計(jì)劃模式

第五節(jié)  日計(jì)劃模式管理工具

1、每日生產(chǎn)派工單

2、滾動(dòng)冷凍生產(chǎn)計(jì)劃表

3、生產(chǎn)計(jì)劃控制卡

第六節(jié) 案例剖析：如何建立日計(jì)劃模式，提升訂單準(zhǔn)交貨率

一、企業(yè)介紹

 LS家具公司,員工1200人，年產(chǎn)值3.4億。

二、問題把脈

1、問題1：訂單生產(chǎn)沒有統(tǒng)一指揮，各自為政，車間半成品堆積，交期延后；

2、問題2：訂單積壓，新的訂單無法回復(fù)交期；

3、問題3：車間生產(chǎn)自由安排，不配套現(xiàn)象嚴(yán)重；

4、問題4：生產(chǎn)異常多，返工率高。

三、改善處方

總體思路：通過建立計(jì)劃模式，控兩頭清中間，縮短生產(chǎn)周期

1、處方1：訂單匯總、清理、重新評(píng)審

2、處方2：新單評(píng)審，控制前工序

3、處方3：確定周出貨計(jì)劃

4、處方4：推行包裝車間工序日計(jì)劃

5、處方5：推行各車間《日清單計(jì)劃》（清尾計(jì)劃）

6、處方6：現(xiàn)場(chǎng)控制（部品標(biāo)識(shí)、工序交接、看板管理）

7、處方7：對(duì)工序間、各車間部品交接進(jìn)行橫向控制

8、處方8：對(duì)外發(fā)噴涂五金件欠數(shù)進(jìn)行控制

9、處方9：尾數(shù)專項(xiàng)處理，瓶頸攻關(guān)

四、療效變化

1、3個(gè)月時(shí)間，訂單準(zhǔn)交率從40%提升到70%；

2、人均日產(chǎn)量在原來的基礎(chǔ)上提升了40%

五、案例總結(jié)

1、由隨意生產(chǎn)到計(jì)劃生產(chǎn)的觀念轉(zhuǎn)變：

2、從源頭控制、到日清計(jì)劃，再尾數(shù)控制，縮短生產(chǎn)周期：

 第六章攻關(guān)模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 攻關(guān)模式的動(dòng)作要領(lǐng)

1、攻關(guān)模式的動(dòng)作要領(lǐng)：動(dòng)作頻次確定

2、攻關(guān)模式的動(dòng)作要領(lǐng)：攻關(guān)內(nèi)容確定

3、攻關(guān)模式的動(dòng)作要領(lǐng)：攻關(guān)目標(biāo)確定

第二節(jié)  攻關(guān)模式的作用

1、聚焦問題

3、解決問題

第三節(jié)  攻關(guān)模式的實(shí)施方法

1、攻關(guān)點(diǎn)選擇的控制

2、攻關(guān)組織的控制

3、攻關(guān)數(shù)據(jù)目標(biāo)的控制

4、攻關(guān)動(dòng)作的控制

5、攻關(guān)過程的控制

6、攻關(guān)結(jié)果的控制

第四節(jié)  攻關(guān)模式管理工具（攻關(guān)六步曲）

1、偵查立項(xiàng)

2、立軍令狀

3、排兵布陣

4、攻關(guān)決戰(zhàn)

5、清掃戰(zhàn)場(chǎng)

慶功表彰

第五節(jié)  案例剖析：如何通過攻關(guān)模式，提升效率及產(chǎn)量

一、企業(yè)介紹

SH科技電子實(shí)業(yè)公司，從事開門器、充電器、逆電器、報(bào)警器等電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，員工800人左右。

二、問題把脈

1、問題1：各車間生產(chǎn)不均衡，特別是生產(chǎn)不同機(jī)型時(shí)，工效達(dá)標(biāo)率差異很大。高的超過140%，低的低于50%，整體生產(chǎn)效率很低。

三、改善處方

總體思路：通過攻關(guān)模式，解決瓶頸問題，提升整體生產(chǎn)效率

1、處方1：現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工效達(dá)標(biāo)率）

2、處方2：原因分析（樹立現(xiàn)場(chǎng)改善信心）

3、處方3：局部改善（針對(duì)樣板車間存在的問題進(jìn)行改善）

◎設(shè)專人解決瓶頸問題

◎到現(xiàn)場(chǎng)解決工效問題

◎現(xiàn)場(chǎng)做試驗(yàn)確定改善動(dòng)作

◎形成會(huì)議決議并進(jìn)行激勵(lì)

◎定期實(shí)施改善總結(jié)

4、處方4：全面推廣（樣板動(dòng)作推廣，組裝線工效日排查和總結(jié)）

5、處方5：持續(xù)改善（推廣過程中的問題覺知和解決）

四、療效變化

機(jī)型平均工效達(dá)標(biāo)率，從95.4%提升到107.2%，提升幅度達(dá)11.8%；

五、案例總結(jié)

管理在行不在知。通過各種小攻關(guān)活動(dòng)，改掉管理人員不關(guān)注工效的舊習(xí)慣，用事實(shí)說明，對(duì)于管理來說，好的習(xí)慣，比高深的知識(shí)更重要。

 第七章稽核模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 稽核模式的概念：

1、稽核模式推行的對(duì)象

2、稽核模式導(dǎo)入的目的

第二節(jié)  稽核模式的推行要領(lǐng)：

稽核活動(dòng)展開方向

稽核動(dòng)作的切入點(diǎn)

第三節(jié)  稽核模式的作用： 

解決生產(chǎn)過程中做多做少、做好做壞沒有評(píng)估、無激勵(lì)無處罰、員工參與度和積極性不高的問題。

第四節(jié)  稽核模式的實(shí)施方法

1、稽核對(duì)象的控制

◎生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)的稽核控制

◎?qū)θ沼?jì)劃的稽核控制

◎?qū)淞系幕丝刂?/p>

◎?qū)リP(guān)的稽核控制

2、稽核實(shí)施的“六個(gè)不能”

◎稽核工作不能由行政管理替代

◎稽核部不能由人事部替代

◎稽核不等于執(zhí)行

◎稽核不能兼職、兼管和合并

◎稽核不能重查處，輕整改

◎稽核部不能負(fù)責(zé)整改

3、稽核實(shí)施四步曲

◎稽核任務(wù)書下達(dá)

◎稽核點(diǎn)的設(shè)計(jì)

◎稽核的執(zhí)行

◎稽核的反饋

第五節(jié)  稽核模式管理工具：

1、稽核任務(wù)書

2、稽核控制卡

3、稽核整改書

4、稽核總結(jié)表

第六節(jié)  案例剖析 如何通過建立稽核機(jī)制，提升生產(chǎn)效率

一、企業(yè)介紹

ZC電氣公司，主導(dǎo)產(chǎn)品有端子、塑件、針座、護(hù)套、電源插頭、線束六大系列5000余種；廣泛應(yīng)用于家用電器、通訊、IT及汽車工業(yè)。

二、問題把脈

1、問題1：出貨數(shù)量經(jīng)常少數(shù)不準(zhǔn)確，客戶投訴多，經(jīng)?？蛻舯凰髻r；

2、問題2：客戶投訴處理不及時(shí)，不規(guī)范，影響到企業(yè)信譽(yù)。

三、改善處方

總體思路：三階段建立、固化稽核體系，提升企業(yè)執(zhí)行率，提高產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率

1、處方1（前期）：構(gòu)建稽核框架，推行基本動(dòng)作

◎形成稽核標(biāo)準(zhǔn)

◎下達(dá)稽核任務(wù)

◎執(zhí)行稽核檢查

◎落實(shí)稽核日志

◎定期案例分析

◎宣傳稽核戰(zhàn)報(bào)

2、處方2（中期）：固化稽核流程，解決重點(diǎn)問題

◎主抓重點(diǎn)控制卡

◎狠抓品質(zhì)管控

◎重點(diǎn)稽核現(xiàn)場(chǎng)6S

◎定期案例分析，全面宣導(dǎo)

3、處方3（后期）：推行橫向控制，激勵(lì)稽核人員 

◎主抓技術(shù)稽核

◎重抓品質(zhì)自檢

◎?qū)嵤㏄K獎(jiǎng)勵(lì)

◎落實(shí)“傳幫帶”

四、療效變化

1、工作任務(wù)執(zhí)行率94%以上

2、訂單準(zhǔn)交率，從64%提升到93.8%，提升幅度29.8%；

3、人均工時(shí)效率，從39.5K/H提升到46.2K/K,提升幅度16.9%；

4、員工工資，改為計(jì)件工資后，比計(jì)時(shí)工資人均增加345.5元。

五、案例總結(jié)

無論是我們的生產(chǎn)任務(wù)還是攻關(guān)任務(wù)，以及制度的落實(shí)，都離不開稽核頻繁進(jìn)行的跟蹤檢查。那種只要結(jié)果不管過程的管理思想是非常有害的。執(zhí)行力一直都是企業(yè)管理的老大難問題，稽核就是頻繁的過程檢查，是提高執(zhí)行力的最有效的方法。

 第八章考核模式的推行方法和管理工具

 第一節(jié) 考核模式的動(dòng)作要領(lǐng)：

1、注重PK

2、注重幫扶

3、考核要點(diǎn)

第二節(jié) 考核模式的作用：

解決車間、工序、員工之間沒有對(duì)比、沒有每天結(jié)案評(píng)價(jià)考核，生產(chǎn)效率不高的問題

第三節(jié) 考核模式的實(shí)施方法：

考核的原則和方式

◎ 考核的三重一輕原則

◎ 考核的方式：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面

2、考核的五重控制

◎ 考核方式選擇的控制

◎ 被考核人員選擇的控制

◎ 考試指標(biāo)的控制（少而精）

◎ 考核獎(jiǎng)金額度的控制

◎ 考核獎(jiǎng)金發(fā)放的控制

3、考核的小結(jié)

◎ 考核以關(guān)注數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)指標(biāo)的改善為核心

◎ 考核以簡(jiǎn)單，易于操作為原則

◎ 考核在基層以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為主，當(dāng)天的考核當(dāng)天兌現(xiàn)

◎ 考核在中高層以點(diǎn)對(duì)面為主，當(dāng)月的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤。

4、考核的點(diǎn)評(píng)

◎ 考核一定要集中你的目標(biāo)和火力

◎ 抓力度，堅(jiān)決貫徹

第四節(jié) 案例剖析：如何通過日考核，提升工序生產(chǎn)效率

一、企業(yè)介紹

DO公司木工白班車間員工工資日清日結(jié)方式

二、問題把脈

1、問題1：計(jì)時(shí)工資制，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，員工積極性不高；

問題2：生產(chǎn)工序復(fù)雜，計(jì)件單價(jià)不容易確定；

三、改善處方

總體思路：通過日考核模式，提升工序生產(chǎn)效率

1、處方1：確定方案目的

2、處方2：改革工資結(jié)構(gòu)

3、處方3：確定和調(diào)整工序單價(jià)

◎以產(chǎn)品細(xì)分工序?yàn)閱蝺r(jià)計(jì)件單元

◎新產(chǎn)品單價(jià)的確定

◎改良產(chǎn)品單價(jià)的確定

4、處方4：改變分貨交貨方式

◎任務(wù)分配到員工

◎先難后易的分貨原則

◎當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成

5、處方5：激勵(lì)工資改革

◎確定和實(shí)施產(chǎn)品難易程度系數(shù)

◎確定和實(shí)施白坯光身臺(tái)面系值標(biāo)準(zhǔn)

◎確定和實(shí)施工序員工激勵(lì)及計(jì)算方式

◎確定和實(shí)施白坯光身臺(tái)面、附件組長(zhǎng)激勵(lì)工資

四、療效變化

1、8月份日均生產(chǎn)162.8塊，9月份推出的前三天，即達(dá)到日均205.6塊，提升26.3%。

2、多名員工達(dá)到233元/天，每天有34人獲超產(chǎn)獎(jiǎng)，日薪達(dá)到116元以上，占車間總?cè)藬?shù)的37.8%。

五、案例總結(jié)

1、工資日清日畢

2、單價(jià)與工資匹配

3、單價(jià)在任務(wù)之外上浮。

4、班組長(zhǎng)的收入跟品質(zhì)直接掛鉤。

5、員工工資并不是簡(jiǎn)單的計(jì)件

 結(jié)束語(yǔ)