道法自然做管理：一體思維化解問(wèn)題 

《易經(jīng)》說(shuō)，一陰一陽(yáng)之謂道，老子曰:道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物。陰陽(yáng)相生，有無(wú)相成，從而生出了世上的萬(wàn)事萬(wàn)物。我們這些做企業(yè)管理的人，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，要學(xué)會(huì)面對(duì)問(wèn)題，一陰一陽(yáng)，把自己與問(wèn)題合二為一，深入到問(wèn)題里面去，而不能回避問(wèn)題，這樣問(wèn)題就容易迎刃而解了。

可是，現(xiàn)實(shí)中我們發(fā)現(xiàn)，很多管理者思考問(wèn)題越來(lái)越間接，做事情也越來(lái)越間接，結(jié)果就是：我們與要解決的問(wèn)題之間的距離越拉越大，但實(shí)際上問(wèn)題的答案和目標(biāo)有時(shí)就在身邊。
如果坐在辦公室里面抱著頭想“我要怎么解決問(wèn)題”，如果我們身處問(wèn)題之外，那么答案都會(huì)讓我們失望；如果走進(jìn)問(wèn)題發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)之中尋找原因、辦法，不用多做思考，答案會(huì)自然顯現(xiàn)。
　　比如，有些老板整天說(shuō)要解決什么出貨、留人、激勵(lì)等問(wèn)題，我問(wèn)一句:“你有多少時(shí)間浸泡在問(wèn)題當(dāng)中？”結(jié)果是幾乎沒(méi)有花費(fèi)任何時(shí)間。他們遇到問(wèn)題的解決方式就是花錢(qián)請(qǐng)人，也就是“花錢(qián)消災(zāi)”。
　　現(xiàn)在很多企業(yè)就是這樣，老板對(duì)管理問(wèn)題感到頭疼，往往就是因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)存在的問(wèn)題也是丈二和尚——摸不著頭腦。
其實(shí)，我們并不是要求所有的老板都要從頭至尾、事無(wú)巨細(xì)地“眉毛胡子一把抓”，而是要把狀況弄個(gè)明白，然后再談怎么調(diào)兵遣將去解決問(wèn)題。所以，我們做高管的，解決問(wèn)題的權(quán)力最終還是要“交”給合適的人員去負(fù)責(zé)，但在這之前，我們必須自己帶人把問(wèn)題摸索、了解清楚。這個(gè)“交”包含兩個(gè)意思，一個(gè)是“教”，就是我教他怎么做，另一個(gè)“交”，即交付給他來(lái)做,“交”和“教”要合二為一。

我們來(lái)看看海爾的張瑞敏是怎么做的。海爾的基礎(chǔ)管理是OEC，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“日事日畢，日清日高”，這是張瑞敏自己帶著海爾人一步一步摸索出來(lái)的。張瑞敏現(xiàn)在那么忙，但每個(gè)星期六都會(huì)回到海爾大學(xué)跟他的中高層管理人員進(jìn)行溝通，這樣才能把握海爾的經(jīng)營(yíng)、管理情況，作出正確的決策。而很多企業(yè)老板缺乏這種實(shí)干精神、行動(dòng)，只會(huì)空談道理或者向下屬施壓，這樣是沒(méi)有用的。
大家一定要深入實(shí)際，把自己放到問(wèn)題當(dāng)中去，才能找到解決問(wèn)題的方法。企業(yè)老板尤其應(yīng)當(dāng)帶領(lǐng)企業(yè)所有人培養(yǎng)出一種精益求精的“工匠精神”來(lái)，為企業(yè)奠定這樣的基礎(chǔ)和發(fā)展后勁，才有可能安心當(dāng)甩手掌柜。
再比如，很多企業(yè)的生產(chǎn)問(wèn)題的產(chǎn)生，往往就是因?yàn)樗鳛橐恍┬‘惓３霈F(xiàn)的時(shí)候沒(méi)有人去解決，導(dǎo)致這些小異常越拖越嚴(yán)重，最后變成大問(wèn)題。其實(shí)，如果我們一發(fā)現(xiàn)這些小異常就馬上去解決，把我們和問(wèn)題放在一起，頻繁地排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，及時(shí)地去解決，就能有效避免大問(wèn)題的形成。
　　問(wèn)題的出現(xiàn)恰恰就是因?yàn)槲覀儧](méi)有頻繁地把自己和問(wèn)題“合二為一”，沒(méi)有快速地到問(wèn)題中去。因此，解決問(wèn)題的最好方法不是思考如何解決，而是立馬到問(wèn)題當(dāng)中去。
　　我們中國(guó)人的思維是“一而二，二而一”，這看似矛盾，卻是解決問(wèn)題的方法，所以我們要把自己和問(wèn)題合二為一。