產(chǎn)品創(chuàng)新，首先一個(gè)問題是往哪個(gè)方向創(chuàng)新，將這個(gè)問題丟給客戶是不行的。100多年前，福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特先生到處問客戶：“您需要一個(gè)什么樣的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬?！钡Ｌ毓旧a(chǎn)的是汽車。

       在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)朝著智能化、定制化、服務(wù)化的方向發(fā)展。在這個(gè)方向的指引下，每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究自身產(chǎn)品的技術(shù)前沿、變化趨勢，從而確定自身產(chǎn)品的創(chuàng)新方向。

       產(chǎn)品智能化，是將傳感器、處理器、存儲器、通信模塊、傳輸系統(tǒng)融入產(chǎn)品，使得產(chǎn)品具備動態(tài)存儲、感知和通信的功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯、可識別、可定位。如手機(jī)從功能機(jī)變?yōu)橹悄軝C(jī)。產(chǎn)品智能化也包括服務(wù)智能化，企業(yè)可以通過捕捉用戶的原始信息，在后臺積累豐富的信息，構(gòu)建需求結(jié)構(gòu)模型，開展數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，進(jìn)而主動為客戶提供精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。

        產(chǎn)品定制化，是變傳統(tǒng)的大規(guī)模制造方式為大規(guī)模定制方式，從而以工業(yè)化的方式大量滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)用戶的個(gè)性化需求。以前，汽車定制只能滿足高端需求，現(xiàn)在則可以為每一個(gè)客戶定制汽車。

       產(chǎn)品服務(wù)化，是指為用戶提供綜合解決方案，而不僅僅是提供產(chǎn)品。這需要企業(yè)洞悉用戶需求，基于現(xiàn)有產(chǎn)品能力做更好的拓展。