為了更好的掌握服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧，適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)需要，讓企業(yè)服務(wù)人員更好的適應(yīng)服務(wù)崗位。2017年8月15-16日，上海保利物業(yè)武漢分公司特邀錦禾智業(yè)集團(tuán)總裁、中國(guó)女性形象工程公益講師團(tuán)講師候芳老師為員工帶來(lái)《打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)與提升服務(wù)技巧》精英特訓(xùn)營(yíng)專(zhuān)題培訓(xùn)。

課程開(kāi)始，大家就都被候芳老師所吸引，都在期待接下來(lái)她會(huì)為大家?guī)?lái)什么樣的驚喜！

激情四射的開(kāi)場(chǎng)

候芳老師是資深禮儀培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，國(guó)家教育部職業(yè)核心能力認(rèn)證禮儀老師，十六年專(zhuān)注于酒店行業(yè)服務(wù)，職業(yè)素養(yǎng)和高端禮儀培訓(xùn)！對(duì)服務(wù)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，課堂深入淺出，幽默生動(dòng)！

重新定義服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，一切都在變革，顧客群體在變化，主管和一線(xiàn)服務(wù)人員的工作成效直接影響賓客對(duì)公司服務(wù)的感知和滿(mǎn)意度，服務(wù)創(chuàng)新顯得尤為重要。

我們的微笑最美麗

候芳老師提出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要匠心—時(shí)刻準(zhǔn)備著為顧客提供最好的服務(wù)，她為學(xué)員們帶來(lái)了生動(dòng)的服務(wù)課。員工要有良好的禮儀禮貌、良好的服務(wù)態(tài)度、豐富的服務(wù)知識(shí)、嫻熟的服務(wù)技巧，應(yīng)該怎么樣把這些好的儀態(tài)、心態(tài)、知識(shí)、技巧展示在顧客面前是非常重要的。

用“心”服務(wù)

通過(guò)課程互動(dòng)體驗(yàn)的感受，情景模擬的參與，案例分析觸動(dòng)，學(xué)習(xí)心得的分享，各位家人們積極深入課程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)候芳老師的細(xì)致生動(dòng)的講解，大家思維也跟著老師一起發(fā)散，收獲頗多，重新認(rèn)識(shí)了服務(wù)，好的服務(wù)是藝術(shù)，需要用心去設(shè)計(jì)，去創(chuàng)造，才能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，增加顧客的回頭率！

候老師作為新生代培訓(xùn)師，用她獨(dú)特的方法將學(xué)員們的注意力全吸引到了她的課堂上，培訓(xùn)效果大家可想而知！寓教于樂(lè)是大家希望能夠體驗(yàn)的培訓(xùn)課程,在候芳老師的課堂上真正讓大家快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)成長(zhǎng)！

本次課程獲得了學(xué)員的極大好評(píng)，學(xué)員們紛紛感覺(jué)收獲頗多、受益匪淺！