為了更好的掌握服務意識和服務技巧，適應不斷發(fā)展的社會需要，讓企業(yè)服務人員更好的適應服務崗位。2017年8月15-16日，上海保利物業(yè)武漢分公司特邀錦禾智業(yè)集團總裁、中國女性形象工程公益講師團講師候芳老師為員工帶來《打造卓越服務團隊與提升服務技巧》精英特訓營專題培訓。

課程開始，大家就都被候芳老師所吸引，都在期待接下來她會為大家?guī)硎裁礃拥捏@喜！

激情四射的開場

候芳老師是資深禮儀培訓師，企業(yè)內(nèi)訓師，國家教育部職業(yè)核心能力認證禮儀老師，十六年專注于酒店行業(yè)服務，職業(yè)素養(yǎng)和高端禮儀培訓！對服務有自己獨到的見解，課堂深入淺出，幽默生動！

重新定義服務時代的來臨，一切都在變革，顧客群體在變化，主管和一線服務人員的工作成效直接影響賓客對公司服務的感知和滿意度，服務創(chuàng)新顯得尤為重要。

我們的微笑最美麗

候芳老師提出優(yōu)質(zhì)的服務需要匠心—時刻準備著為顧客提供最好的服務，她為學員們帶來了生動的服務課。員工要有良好的禮儀禮貌、良好的服務態(tài)度、豐富的服務知識、嫻熟的服務技巧，應該怎么樣把這些好的儀態(tài)、心態(tài)、知識、技巧展示在顧客面前是非常重要的。

用“心”服務

通過課程互動體驗的感受，情景模擬的參與，案例分析觸動，學習心得的分享，各位家人們積極深入課程的每一個環(huán)節(jié)，通過候芳老師的細致生動的講解，大家思維也跟著老師一起發(fā)散，收獲頗多，重新認識了服務，好的服務是藝術(shù)，需要用心去設計，去創(chuàng)造，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升酒店核心競爭力，增加顧客的回頭率！

候老師作為新生代培訓師，用她獨特的方法將學員們的注意力全吸引到了她的課堂上，培訓效果大家可想而知！寓教于樂是大家希望能夠體驗的培訓課程,在候芳老師的課堂上真正讓大家快樂學習，快樂成長！

本次課程獲得了學員的極大好評，學員們紛紛感覺收獲頗多、受益匪淺！