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服務,禮儀
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服務,禮儀

湖北,武漢 40 ~ 50 歲
1、《三步成師--酒店培訓師TTTT特訓營》 2、《酒店培訓師的五項修煉》 3、《細節(jié)服務的魅力》 4、《打造金牌服務團隊》 5、《卓越服務人員的五項修煉》 6、《接待服務禮儀》 7、《贏在服務成就卓
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職業(yè)履歷
她是培訓界業(yè)界的一股新風,授課風格別具一格;
她是廣受歡迎的新生代酒店培訓師,創(chuàng)造零距離的師生關系,亦師亦友;
她是從高校走出來的職業(yè)講師,象牙塔的文化氛圍使她博學多才;
她是酒店管理專業(yè)科班培養(yǎng)出來的專業(yè)講師,專業(yè)專注專心是她的目標;
她是從酒店培訓一線磨礪走出來的實戰(zhàn)派講師,講員工愛聽的課是她的踐行。
——她專注于酒店管理培訓與服務力提升6s系統(tǒng)建設
——15年酒店管理及培訓經驗
——國家教育部職業(yè)核心能力專業(yè)講師
——中國女性形象工程公益講師團高級講師

授課風格:
   候老師具備企業(yè)培訓及輔導的實戰(zhàn)經驗,其課程與行業(yè)結合度高。課程由“心”開始,改善心智模式,將課程與學員的個人成長結合在一起;感受“新”體驗,層層剖析、多角度演練,深刻思考;課程“新”技巧,采用體驗式訓練、角色仿真訓練、拓展沙盤訓練、專題研修訓練、行為測試訓練、成果展示訓練等多角度升
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[候芳]5月9-12日| 第十四期《國家高級禮儀培訓師雙認證班》火熱報名中~
5月9-12日| 第十四期《國家高級禮儀培訓師雙認證班》火熱報名中~ 您想跨入一個未來10年都將是朝陽產業(yè)的培訓行業(yè)嗎? 您想擁有更豐厚收入同時,實現(xiàn)自我人生價值,成為美麗、時尚的代言人嗎? 您想全面掌握禮儀培訓師的核心知識,從而成為一流的禮儀培訓師嗎? 您想知道自己在授課方面到底還能做哪些提升,并且獲得一些公開授課的實踐機會嗎? 2019年5月9-12號,在武漢即將開啟第十三期《國家高級禮儀培
2019-04-22
[候芳]第六期《國家高級酒店內訓師TTT雙認證班》
4月22-23日 湖南 · 長沙 | 第六期《國家高級酒店內訓師TTT雙認證班》即將開班! 【每一家酒店都應該有自己的內訓師】 2019年4月22日至23日,湖南長沙,由尚課師培訓師孵化中心聯(lián)合錦禾國際酒店管理學院共同打造的第六期《國家高級酒店內訓師TTT雙認證班》,將在中國酒店十大培訓師李勇老師帶領的師資團隊運作下隆重開班! 人人為師的時代已經來臨,成為教練型領導是必然趨勢,打造學習型酒店是實
2019-04-12
[候芳]服務意識與服務禮儀規(guī)范訓練
服務意識與服務禮儀規(guī)范訓練建立卓越服務心態(tài),提升賓客滿意度“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”。可見知禮行禮習禮對于個人、企業(yè)及國家的重要性。餐飲行業(yè)的核心競爭力就是服務和出品的質量與效率,其中服務質量尤為重要,衡量服務質量與效率的標準就是顧客滿意度。而市場調查表明68%的顧客不滿意是因為服務人員的無禮相待。面對餐飲業(yè)激烈競爭的今天,如何營造“賓至如歸”的用餐氛圍?如何讓客戶體驗到我們熱情
2015-03-10
[候芳]卓越服務人員的五項修煉
一、培養(yǎng)積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次◇超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例:價值650億美金可口可樂公司,被轟炸后可在一個月內恢復◇附加值服務——案例:附加值增值服務所帶來的效益◇基本服務2、客人滿意的三個層面◇商品——直接◇服務——直接◇企業(yè)形象——間接3、客人滿意服務的5個因素◇可靠性——態(tài)度◇響應性——反應◇安全性——專業(yè)◇移情性——耐心◇有形性——儀容4
2015-03-09
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