上篇：班組長(zhǎng)日常事務(wù)管理

課程模塊

單元內(nèi)容

導(dǎo)入

班組長(zhǎng)必須扮演三重角色，具備六種技能，此所謂班組長(zhǎng)的“三頭六臂”，而要想成為一個(gè)杰出班組長(zhǎng)，還需要把四化法寶運(yùn)用的非常嫻熟。

小測(cè)試：你了解你的上司、下屬和你自己的性格嗎？

案例分享：某公司班組長(zhǎng)角色定位

第一部分

班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

杰出的班組長(zhǎng)了解上司和下屬的性格，動(dòng)之以情、曉之以理、誘之以利、繩之以法、挾之以威，善用權(quán)變管理，差別對(duì)待不同種類(lèi)的下屬。這樣班組長(zhǎng)既受上司歡迎，也受下屬愛(ài)戴。

1. 如何做好一線的指揮官

2. 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

3. 杰出班組長(zhǎng)的兩個(gè)表征

4. 獲得他人支持的“五功”

5. 與上司相處的技巧

6. 獲得下屬擁護(hù)的方法

7. 提升個(gè)人影響力的六種武器

第二部分

班組長(zhǎng)的溝通技巧

出色的溝通技巧不僅能夠讓班組長(zhǎng)獲得工作必需的“信息倉(cāng)庫(kù)”，還能讓班組長(zhǎng)建立豐厚的“情感賬戶(hù)”。

1. 杰出班組長(zhǎng)的溝通技巧

2. 溝通的明溝與暗溝

3. 用心傾聽(tīng)

4. 換位思考

5. 贊美與批評(píng)的技巧

案例分享：某企業(yè)班組長(zhǎng)與下屬溝通

第三部分

班組長(zhǎng)解決問(wèn)題能力的修煉

關(guān)注微小變化，鑿開(kāi)問(wèn)題冰山，深挖問(wèn)題原因，挑戰(zhàn)重重難關(guān)。分析一系列現(xiàn)場(chǎng)案例，提供一套實(shí)用的問(wèn)題解決工具。

1. 問(wèn)題冰山的開(kāi)山法寶——5WHY1H 法

2. 探尋問(wèn)題原因的一把利器——魚(yú)骨圖法

3. 讓隱藏的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)

4. 木桶原理及對(duì)木桶原理的補(bǔ)充

案例討論：老鼠為何頻頻跳舞？——某電廠連續(xù)發(fā)生甩負(fù)荷事故的真因分析

案例討論：用魚(yú)骨圖法分析某企業(yè)存在的現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)

下篇：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理

課程單元

課程內(nèi)容

導(dǎo)入

1. 觸目驚心的數(shù)字

2. 誰(shuí)從安全中獲益？

3. 安全生產(chǎn)的目標(biāo)

第一單元

現(xiàn)場(chǎng)安全管理日常安全工作

1. 一日安全工作全貌

1) 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)

2) 工作預(yù)交接

3) 早會(huì)安排

4) 加班

5) 工作交接

6) 工作總結(jié)

2. 安全現(xiàn)場(chǎng)班前會(huì)要準(zhǔn)備的事情

1) 高效率班前會(huì)議的實(shí)施

2) 班組計(jì)劃的制定

3) 班組計(jì)劃的掌控

4) 依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備

5) 班前派工、分工的執(zhí)行方式 

3. 安全現(xiàn)場(chǎng)班中要控制的事情

1) 班中控制的原則與意義

2) 班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

3) 班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

4) 班中控制的瓶頸解除

4. 安全現(xiàn)場(chǎng)班后會(huì)要掌握的事情

1) 班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

2) 班后報(bào)表的填寫(xiě)

3) 班后工作總結(jié)的攥寫(xiě)

4) 認(rèn)真做好交接班管理

5) 交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題

 案例研討:李班長(zhǎng)的安全一日管理

 案例分享:《班前安全準(zhǔn)備查檢表》 

 案例分享:《班中安全控制查檢表》

第二單元

安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 一線主管人員安全管理的“四到原則”

2. 班組長(zhǎng)安全管理“三牢記”“八堅(jiān)持”

1) 三牢記——牢記安全目標(biāo)，牢記人數(shù)和地點(diǎn)，牢記重點(diǎn)危險(xiǎn)點(diǎn)

2) 八個(gè)堅(jiān)持——每周一次安全活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)查看……

3. 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控的內(nèi)容與方法

4. 安全目視管理

5. 安全看板管理

6. 案例管理——安全事故案例的警示作用

7. 安全事故分析：四不放過(guò)原則

8. 違章行為原因分析及治理思路

1) 違章行為的在意識(shí)、潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)心理原因

2) 零違章的管理控制方法和標(biāo)準(zhǔn)

3) 常見(jiàn)違章行為表現(xiàn)與防范

第三單元

班組現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)高效執(zhí)行

1. 現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)

2. 現(xiàn)場(chǎng)備件管理系統(tǒng)

3. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程管理系統(tǒng)

1) 優(yōu)化作業(yè)流程的步驟

2) 形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程

4. JSA（工作安全分析）實(shí)戰(zhàn)操作

1) JSA作用及原則 

2) JSA 五步法-實(shí)操訓(xùn)練

ü 工作任務(wù)的選擇

ü 分解工作單元任務(wù)

ü 識(shí)別任務(wù)中的危害與風(fēng)險(xiǎn)

ü 對(duì)識(shí)別的危害制定控制與預(yù)防措施

ü 安全操作規(guī)程

5. 現(xiàn)場(chǎng)精益生產(chǎn)

1) 對(duì)6S的基本認(rèn)識(shí)

2) 推行6S的目的

3) 突破6S現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸

案例分析一研討

4) 6S現(xiàn)場(chǎng)之紅牌作戰(zhàn)

5) 現(xiàn)場(chǎng)安全精益化

ü 安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的精益思想

ü 精益生產(chǎn)的概念

ü 精益生產(chǎn)追求的核心目標(biāo)零缺陷

視頻賞析：某電力企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)6S管理展示

案例分析：某熱電公司安全生產(chǎn)與精益化有機(jī)結(jié)合