課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，

它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，規(guī)范員工職業(yè)形象，提升培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度，強化自身職業(yè)意識，職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)，規(guī)范員工職業(yè)形象，提升培訓(xùn)對象的職業(yè)態(tài)度，強化自身職業(yè)意識，

課程收益：

通過對人員進(jìn)職場人員進(jìn)行職業(yè)修養(yǎng)的修煉，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，提升服務(wù)意識及自身素質(zhì)，學(xué)會運用溝通技術(shù)，有效提升工作水平、質(zhì)量、精神面貌及行為效果。

課程時間：

1天（6小時）

課程對象：

企業(yè)所有人員

課程形式：

專業(yè)講授+情景模擬+互動游戲+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場討論、答疑

課程大綱：

第一模塊：承擔(dān)責(zé)任——大局的意識

1、你在為誰而工作

2、主人翁心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現(xiàn)

3、普通員工致命的心態(tài)

◇自輕自賤，不思進(jìn)取 短期行為，打工心態(tài)

4、給現(xiàn)代員工的忠告：站在企業(yè)大局觀的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！

5、我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情

6、“按才受托”的故事

◆舉例：不同的定位，不同的人生

◆案例：老木匠蓋房子

第二模塊：忠誠敬業(yè)——付出的心態(tài)

1、職場成功的秘訣

◇忠誠敬業(yè)  ◇熱愛本質(zhì)  ◇堅持到底

2、忠誠也是生產(chǎn)力！

3、任何事業(yè)：只有熱愛才能做好（把工作當(dāng)事業(yè)）

4、熱愛工作：不只為薪水而工作（尋找薪水之外的東西，更有意義和價值）

5、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多

6、活在當(dāng)下，享受工作的過程

7、熱愛你的工作，你的生活就是天堂；討厭你的工作，你的生活就是地獄。

8、熱愛工作要做到“四不”

◆案例：堅持到底的力量

第三模塊：團(tuán)隊合作——歸屬的心態(tài)

1、為什么要合作（團(tuán)隊合作的意義在哪里）

2、未來個人和企業(yè)致勝的關(guān)鍵（依靠團(tuán)隊的力量作戰(zhàn)）

3、成功在于配合（配合公司 配合團(tuán)隊 配合同事）

4、無堅不摧的團(tuán)隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作

5、小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊

6、團(tuán)隊建設(shè)五大基石

◆案例分享：海豚的團(tuán)隊協(xié)作

◆視頻：狼的智慧

第四模塊：寬容理解——寬容的心態(tài)

1、什么是寬容？為什么要有寬容心態(tài)

2、人生修來修去就是修自己（修心改變命運）

3、寬容是人生的大智慧（寬容別人就是寬容自己）

4、寬容心態(tài)對促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力有哪些幫助（寬容也是生產(chǎn)力，推理說明）

5、人際溝通“三多三少”

6、未來企業(yè)和個人贏的策略是什么