課程背景：

經(jīng)過40多年的改革，我國(guó)已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟(jì)大國(guó)、制造大國(guó)和消費(fèi)大國(guó)。隨著市場(chǎng)的多級(jí)分布和精細(xì)化管理技術(shù)的分工要求?，F(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)想做好，但缺乏管理知識(shí)的指導(dǎo)和管理工具的運(yùn)用，最終還是天上飄的云彩美麗但不動(dòng)人，上層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念和管理指標(biāo)都是掛在墻上的標(biāo)語(yǔ)，無(wú)法落地生根，從員工到中低層干部都是被動(dòng)式應(yīng)付高層管理者，更嚴(yán)重的是都在應(yīng)付老總一個(gè)人。

所以，要提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升現(xiàn)場(chǎng)干部的問題意識(shí)能力和問題解決能力，對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想、行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)等要得到落實(shí)還是要靠第一線的班組長(zhǎng)的明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對(duì)下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

課程收益：

1、掌握班組建設(shè)基本步驟

2、掌握班組長(zhǎng)日常管理法

3、掌握班組之間溝通原則

4、掌握班組團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要領(lǐng)

5、掌握班組工作時(shí)間管理

6、學(xué)會(huì)班組精細(xì)化的管理

7、理解班組角色管理核心 

課程時(shí)間：

1天6小時(shí)

課程對(duì)象：                                                          

班組長(zhǎng)

課程形式：

講授法，體驗(yàn)法，小組討論法，案例分析法、視頻教學(xué)法等

課程大綱：

  第一講：班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本講目的：

1、明確什么是班組，理解班組的意義；

2、明白班組在企業(yè)中的定位及作用；

3、理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和班組應(yīng)達(dá)成的指標(biāo)及之間的關(guān)系；

4、學(xué)會(huì)制定班組制度規(guī)則。

A、班組團(tuán)隊(duì)定義

1、班組如何定義

2、班組組成要素

3、班組規(guī)則視頻

4、班組組織建設(shè)

B、班組組織功能

1、班組規(guī)則實(shí)戰(zhàn)

2、人體細(xì)胞功能

3、班組組織功能

C、班組組織指標(biāo)

1、班組組織定位

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

3、班組管理指標(biāo)

學(xué)員分享：班組核心功能

D、班組角色定位

1、討論“先做人先做事”

2、班組長(zhǎng)的六大型特征

3、班組長(zhǎng)的全能型特征

4、班組長(zhǎng)輔導(dǎo)員工業(yè)務(wù)

5、班組長(zhǎng)自身專業(yè)提升

6、班組長(zhǎng)人際關(guān)系處理

7、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)診斷能力

第二講：班組管理技能    

本講目的：

1、掌握班前會(huì)操作流程及步驟；

2、掌握班組之間溝通原則技巧；

3、掌握班組長(zhǎng)培訓(xùn)下屬的能力；

4、掌握班組長(zhǎng)激勵(lì)下屬的技巧。

A、班前會(huì)管理

1、班前會(huì)作用意義

2、班前會(huì)內(nèi)容范圍

3、班前會(huì)流程步驟

4、班前會(huì)實(shí)戰(zhàn)模擬

B、下屬的培養(yǎng)

1、班組目標(biāo)制定

2、班組規(guī)則建立

3、班組執(zhí)行檢查

4、班組培訓(xùn)激勵(lì)

C、溝通的原則

1、溝通本質(zhì)意義

2、溝通說服形式

3、溝通多維角度

4、溝通多變場(chǎng)合

5、溝通視頻欣賞

6、溝通思維邏輯

第三講：班組長(zhǎng)日工作

本講目的：

1、明確班組長(zhǎng)在班組的角色定位和企業(yè)的角色定位；

2、理解班組長(zhǎng)的愿景使命是無(wú)條件達(dá)成組織目標(biāo)；

3、學(xué)會(huì)達(dá)成組織目標(biāo)的公式及運(yùn)用；

4、掌握班組長(zhǎng)的必備三大技能（溝通、專業(yè)、管理）；

5、明白班組長(zhǎng)的一日工作如何計(jì)劃實(shí)施。

A、班組長(zhǎng)愿景使命

1、班組長(zhǎng)三無(wú)條件

2、班組長(zhǎng)思維意識(shí)

3、小野二郎案例分享

4、褚時(shí)健如何賣橙子

5、鋼鐵大國(guó)為何造不出圓珠筆珠

6、工匠精神三大階段

7、自身問題意識(shí)

8、員工為何喜歡抱怨

9、打造學(xué)習(xí)型班組

視頻欣賞：積極地思想產(chǎn)生積極地結(jié)果

B、班組長(zhǎng)必備技能

1、班組長(zhǎng)三大技能

2、高效溝通四要素

3、秀才為啥買不到柴火

4、用對(duì)方的話溝通

5、用心聆聽三要素

6、溝通的八大障礙

7、轉(zhuǎn)換說話的方式

8、一句話現(xiàn)場(chǎng)模擬

9、級(jí)別之間的溝通

10、性格不一的溝通

11、老虎伍茲如何成為行業(yè)冠軍

12、劉翔如何成為跨欄冠軍

13、莫言如何成為書法家、作家

C、班組長(zhǎng)日常工作

學(xué)員分享：自己在企業(yè)的每天工作是如何操作的？

1、班組長(zhǎng)上班前的工作

2、班組長(zhǎng)班前會(huì)會(huì)議

3、班組長(zhǎng)開工前1小時(shí)

4、班組長(zhǎng)開工后工作

5、班組長(zhǎng)下班前1小時(shí)

6、班組長(zhǎng)下班后工作

7、班組長(zhǎng)班后會(huì)會(huì)議