王聹,王聹講師,王聹聯(lián)系方式,王聹培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
管理、人力資源領(lǐng)域?qū)<?/div>
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2017-08-24 2627
對(duì)象
中高層管理人員
目的
全面提升中高層管理能力
內(nèi)容

課程特色:

引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理理念和成功的管理案例,加上講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)和海外受訓(xùn)背景,使課程內(nèi)容極具針對(duì)性和系統(tǒng)性。講師能針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問(wèn)題,提出相應(yīng)的解決對(duì)策,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用技能來(lái)提升管理水平。本課程有超過(guò)60個(gè)配合教學(xué)的管理視頻案例(不是電影/DVD),情景案例來(lái)自真實(shí)的工作現(xiàn)場(chǎng)。因此,極具特色,是其他培訓(xùn)所不具有的。

課程目標(biāo):

1. 使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;

2. 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;

3. 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);

4. 知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧;

5. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境;

6. 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;

7. 了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。

課程時(shí)長(zhǎng):MTP標(biāo)準(zhǔn)版: 1-4天(7小時(shí)/天)

課程大綱:

篇 管

第一章 管理的角色認(rèn)知與組織管理原則

1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求

3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么

4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

5、管理者的個(gè)性要求與EQ

6、案例研討題:從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

7、組織的形成

8、原則一 ~ 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

9、原則二 ~ 管理幅度適中

10、原則三 ~ 職務(wù)的認(rèn)知

11、原則四 ~ 授權(quán)的運(yùn)用

12、原則五 ~ 責(zé)權(quán)利對(duì)等

篇  工

第二章  目標(biāo)管理

1、目標(biāo)的重要性和種類(lèi)

2、目標(biāo)管理的作用

3、目標(biāo)管理的工作流程

4、案例:目標(biāo)管理的問(wèn)題判斷與分析

5、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)

6、目標(biāo)設(shè)定的思考方向

7、提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理

8、目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

9、目標(biāo)管理的基本模式

10、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程

11、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則

12、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

第三章  問(wèn)題解決與改善

1、什么是問(wèn)題

2、【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型

3、處理【人】的問(wèn)題的四步法

4、案例:馬主管與呂主管處理老田的問(wèn)題有何不同

5、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法

6、【事】的問(wèn)題解決思維方法-PDCA

7、工作改善的目的

8、哪些工作需要改善

9、工作改善的四階段法

10、案例:工作流程的改善  

第四章   部屬授權(quán)

1、什么是授權(quán)

2、授權(quán)的層次有哪些

3、有效授權(quán)的6步驟

4、對(duì)部屬授權(quán)的原則

5、何種工作可授權(quán)

6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

7、案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么?

8、什么是反授權(quán)

9、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第五章   部屬培育與指導(dǎo)

1、水漲船高

2、導(dǎo)師制的影響

3、掌握培育的要點(diǎn)

4、工作指導(dǎo)的步驟

5、導(dǎo)師制運(yùn)用的具體方法

6、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育

7、案例:世界500強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育體系

第六章   基于工作結(jié)果的溝通技巧

1、什么是溝通

2、溝通的過(guò)程模式

3、常見(jiàn)的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

4、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來(lái)比劃,你來(lái)猜)

5、回饋的作用

6、什么是【映】和【增項(xiàng)反映】

7、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

8、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方,進(jìn)而改變對(duì)方的行為

9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用

12、人與人之間P與P的溝通心理會(huì)發(fā)生言語(yǔ)沖突,附案例分析

13、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析

14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析

15、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第七章   掌握人性的激勵(lì)

1、改善員工行為

2、掌握員工需求

3、管理人員對(duì)激勵(lì)的認(rèn)知測(cè)試

4、現(xiàn)代激勵(lì)的三個(gè)基本理論

5、馬斯洛需要五層次理論

6、員工激勵(lì)技巧十二招

7、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

8、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵(lì)

9、什么是負(fù)激勵(lì)

10、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

11、案例:海爾的激勵(lì)機(jī)制

12、激勵(lì)的五種力量

13、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第三篇 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)

第八章   情境領(lǐng)導(dǎo)

1、由管理到領(lǐng)導(dǎo)

2、心與術(shù)

3、如何判斷四類(lèi)員工

4、如何針對(duì)四類(lèi)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

練習(xí)1:?jiǎn)T工的工作準(zhǔn)備度判定方法

練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析

5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你

6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

視頻案例1:告知式S1

視頻案例2:推銷(xiāo)式S2

視頻案例3:參與式S3

視頻案例4:授權(quán)式S4

7、研討題:面對(duì)不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

8、領(lǐng)導(dǎo)工具:告知、推銷(xiāo)、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法

第九章   團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理

1、什么是真正的團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

4、什么是管理中的問(wèn)題

5、團(tuán)隊(duì)沖突的定義與沖突的產(chǎn)生

6、沖突管理方法技巧

7、解決問(wèn)題的思維模式

8、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)

9、案例: 某企業(yè)的沖突管理

10、游戲:踩紙過(guò)陣”(體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識(shí)的形成)



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