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劉忠:【大客戶營銷與服務】
2016-01-20 7636
對象
大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售管理人員
目的
提升銷售技巧和隊伍士氣,形成誓死必成信念,達成年度銷售目標。
內(nèi)容


歲末年初是企業(yè)發(fā)布年度目標的時候,人力資源網(wǎng)線上調(diào)研顯示,80%的銷售人員認為銷售目標很難完成,主要集中在:老銷售人員得過且過、激情缺乏;新人缺少經(jīng)驗和銷售技巧,公司沒有必要的培訓和輔導。而對于企業(yè)來說,銷售是龍頭,營銷團隊又是企業(yè)銷售目標達成的第一要素。所以引爆營銷團隊,是企業(yè)的當務之急

 


新浪新聞:深圳某電子商務公司因銷售員辭職致公司客戶流失1/3,損失2千萬

湖南紅網(wǎng):年初企業(yè)開業(yè),離職信取代紅包,高新區(qū)某企業(yè)開業(yè)當天數(shù)十人離職

人社網(wǎng)刊文:比市場更低迷的是銷售信心,銷售崗位竟成年初“冷衙門”

  營銷團隊的困惑?

1、營銷人員存活率低,流失頻繁

2、老銷售員得過且過,激情缺失

3、營銷人員協(xié)作性差,搶單現(xiàn)象時有發(fā)生

4、營銷人員容易對企業(yè)缺乏歸屬感,信心指數(shù)不高

    5、銷售目標從來完不成,團隊目標和個人目標成為口號

6、銷售員認為工資是靠自己的業(yè)績所得,缺乏慶幸感恩

7、銷售員只顧個人利益,不關(guān)心公司利益,企業(yè)應收賬款居高不下

 .......

[培訓目標與思路]

 1、培訓目標:提升銷售技巧和隊伍士氣,形成誓死必成信念,達成年度銷售目標。

2、項目思路:


   

 

目標:制定可檢查、可評價的高目標并達成共識是實現(xiàn)業(yè)績的基礎(chǔ)。

方法:抓住銷售過程中的每一個關(guān)鍵點,掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻。

信念:面對困難誓死必成的決心和信念是實現(xiàn)業(yè)績的保證。

1)引進IBM耗資800萬美元開發(fā)的MOT培訓課程,采用精心設(shè)計的真人實景演出案例,充分模擬企業(yè)內(nèi)部及其與客戶之間的各個溝通環(huán)節(jié),把復雜的銷售行為模式、大客戶銷售與服務的技巧演繹得簡單、易學、易用。幫助企業(yè)進行員工行為改善,有效地提升客戶滿意度,提升銷售能力、并建立以客戶為導向的企業(yè)文化   

2)分模塊進行訓練:方法、目標、信念


   3、培訓理念及特色形式

理念:實戰(zhàn)!實戰(zhàn)!實戰(zhàn)!培訓過程中將幫助參訓學員完成兩次知識轉(zhuǎn)化,第一次轉(zhuǎn)化是將紙面理論知識轉(zhuǎn)化為思維方式,第二次轉(zhuǎn)化是將思維方式轉(zhuǎn)化為方法與行動。

特色:理論授課+體驗式訓練+研討練習+工具方法訓練

形式:

a 通過理論授課使員工改變觀念,認識重要性

b 通過體驗式訓練沖擊內(nèi)心使員工認識自我不足,建立改變信念

c 通過方法教授讓員工掌握自我改進措施,找到自我提升方法

d 通過承諾改變環(huán)節(jié)督促員工訓后做到自我改變,保證培訓效果落地

 

另贈送: 

1、優(yōu)勝團隊及優(yōu)秀個人獎品

?2、前期需求調(diào)研和后期跟蹤指導服務,實現(xiàn)培訓效果二次轉(zhuǎn)化,將學習力轉(zhuǎn)化為行動力。


【培訓計劃】二天


【課程寄語】

營銷是企業(yè)的龍頭,直接決定企業(yè)的效益。科學研究表明,營銷團隊士氣提升10%,銷售業(yè)績可提升100%。您將以最小的投資,收獲一支被引爆的營銷團隊以及企業(yè)成倍的效益提升……

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