提升領(lǐng)導(dǎo)力的１２種方法

偉大的組織機(jī)構(gòu)不是管理出來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的。在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者就是舵手，他所要做的就是指導(dǎo)組織走向正確的方向，在關(guān)鍵時(shí)刻用自己的領(lǐng)導(dǎo)力量去化險(xiǎn)為夷，而要真正做到這一點(diǎn)，提升領(lǐng)導(dǎo)力是最重要、最有效的手段。

一、包裝－把自己裝扮成“賢者”的模樣，包裝品行和聲望，用光輝形象加深你的影響力（包裝）

管理是一個(gè)影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，就必須擁有相應(yīng)的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就是一個(gè)人對(duì)其他人所能夠產(chǎn)生的感染力和帶動(dòng)力，就是一種能將個(gè)體力量轉(zhuǎn)變?yōu)榧w或團(tuán)體力量的重要因素，是成功的助推力。

1、沒有追隨者，就沒有領(lǐng)導(dǎo)者－追隨

沒有追隨者就沒有領(lǐng)導(dǎo)者，沒有追隨者就更沒有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力就是一系列獲得追隨者的行為能力的組合。領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力，領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭(zhēng)取追隨者的過程。

①一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是一個(gè)能夠影響別人的人，更應(yīng)該是一個(gè)能夠使別人追隨自己的人。

②領(lǐng)導(dǎo)力的核心就是影響力。真正的領(lǐng)導(dǎo)力，就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者除了信念而外，什么都沒有的時(shí)候，他依然能夠擁有追隨者的一種能力和影響。

③會(huì)做人，別人才會(huì)喜歡你，才會(huì)愿意和你合作，你才能夠更容易成事。

④成功的領(lǐng)導(dǎo)者就必須要有成功的追隨者。領(lǐng)導(dǎo)的過程就是爭(zhēng)取追隨者的過程。

２、有魅力，下屬才會(huì)心甘情愿地去追隨－人格魅力

領(lǐng)導(dǎo)者身上所滲透出來(lái)的極強(qiáng)的個(gè)人魅力對(duì)他人所產(chǎn)生影響力，能夠讓下屬心甘情愿地去追隨。因此說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)魅力是一種無(wú)形的力量。

①人格魅力就是高尚的道德情操、良好的性格表現(xiàn)、豐富的內(nèi)涵品質(zhì)。

②人格魅力是一種品格和教養(yǎng)的體現(xiàn)，是使人態(tài)度保持平和的一種能力；領(lǐng)導(dǎo)者就是要有良好的性格特征表現(xiàn)，人們常說(shuō)：“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”；領(lǐng)導(dǎo)者要有豐富的人生內(nèi)涵。

③如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不具備一定的胸懷，沒有一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力，就很難在他的身邊聚集一些優(yōu)秀的人才。誰(shuí)是屬下喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)就是最有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者。

３、領(lǐng)導(dǎo)行為的影響力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地勝過權(quán)力－以身作則

領(lǐng)導(dǎo)者的管理模式，為人處世的方式，往往會(huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展。誠(chéng)懇待人，以身作則，才能使下屬信服并獲得下屬的支持和愛戴。

①凡是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者。樹立了榜樣，下屬會(huì)自覺執(zhí)行，并且會(huì)把工作做得更好。

②領(lǐng)導(dǎo)者只有嚴(yán)格要求自己，很好地起帶頭表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，這樣才能夠具備說(shuō)服力，才能增強(qiáng)自己的凝聚力。

③領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)就是樹立榜樣。

④領(lǐng)導(dǎo)者能夠預(yù)料到下屬可能會(huì)遇到的困難，并且在做事的過程中鼓勵(lì)幫助，甚至為他所犯的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬給予寬容和諒解，能夠體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的高度修養(yǎng)，更有利于取得下屬的信任和尊重。

４、負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，能讓你顯得更加卓越－勇于負(fù)責(zé)

沒有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者不是合格的領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任意識(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)卓越形象最佳的著力點(diǎn)。具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

①領(lǐng)導(dǎo)有相應(yīng)的權(quán)力，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　?、诋?dāng)工作中出現(xiàn)問題和出現(xiàn)失誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)只有具備了高度的責(zé)任感，才能塑造出強(qiáng)大的人格魅力，下屬才能發(fā)自于內(nèi)心地?fù)碜o(hù)你。

　?、圬?zé)任感是一個(gè)人思想境界和道德品質(zhì)的核心體現(xiàn)，更是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的試金石。

５、讓下屬感覺到你的高明之處－精明強(qiáng)干

一個(gè)思維敏捷、洞察力強(qiáng)、抓問題一針見血、辦事老練周到的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)獲得追隨者更多的欽佩和擁戴，還會(huì)增加員工對(duì)你的敬畏。

①精明強(qiáng)干是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的內(nèi)在氣質(zhì)之一。無(wú)論是說(shuō)話、辦事，還是決策，領(lǐng)導(dǎo)者都要干脆、利落，不猶豫不決，不拖泥帶水，不朝令夕改。

　?、陬I(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話、決策不能模棱兩可，明明是正確的意見，卻讓他人產(chǎn)生模糊的感覺，會(huì)讓人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性產(chǎn)生懷疑。

　?、垲I(lǐng)導(dǎo)者的肢體語(yǔ)言不能表現(xiàn)出缺乏自信，不能做到堅(jiān)決果斷的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)給人以懦弱無(wú)能的感覺，領(lǐng)導(dǎo)者在下屬內(nèi)心里的印象就會(huì)大打折扣。

④領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是一個(gè)生活取向高，生命體驗(yàn)深，生命能量強(qiáng)的人。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要有獨(dú)特的風(fēng)格，也就是特質(zhì)。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者具備了非凡的才識(shí)，才能展現(xiàn)出不同凡響的魅力。

６、用“舍小我，保大我”去感動(dòng)部屬－克已奉公

領(lǐng)導(dǎo)者取信于人，不僅要靠出色的決斷力和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更要在品格上深孚眾望。要誠(chéng)懇待人，才能讓下屬信服，獲得下屬的支持和愛戴。

①當(dāng)單位利益與部門或個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要有勇氣作出有利于單位利益的決定。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是站在集體利益之上的，因此要克已奉公。

　?、陬I(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者是一對(duì)矛盾體，如何能夠使得部屬服從命令、聽從指揮、令行禁止，領(lǐng)導(dǎo)者在處理矛盾時(shí)就應(yīng)該緩和化解矛盾，而不是激化矛盾。

　?、酃芾碚卟灰獙?duì)下屬求全責(zé)備，不要對(duì)有錯(cuò)誤和缺點(diǎn)的下屬吹毛求疵。

７、領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)說(shuō)“我錯(cuò)了”－承認(rèn)錯(cuò)誤

簡(jiǎn)單的“我錯(cuò)了”，是領(lǐng)導(dǎo)者最難以啟齒的，也是他們最有必要學(xué)會(huì)的。領(lǐng)導(dǎo)者勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)改正錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)更加有魅力，團(tuán)隊(duì)才會(huì)建立起信任。

①不小心犯了錯(cuò)誤，最好的辦法就是坦率地承認(rèn)和檢討，并盡可能快地對(duì)事情進(jìn)行補(bǔ)救。否認(rèn)錯(cuò)誤的時(shí)間越長(zhǎng)，后果會(huì)越發(fā)嚴(yán)重。

②強(qiáng)勢(shì)不可以超越規(guī)則，權(quán)力不可以壓制批評(píng)。

③領(lǐng)導(dǎo)者承認(rèn)自己錯(cuò)了，反而能夠使自己處于清醒的境地，使自己更能走好未來(lái)的路?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過；過而能改，善莫大焉”。

８、讓自己看起來(lái)更像個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)者”－外在形象

無(wú)論在什么場(chǎng)合，一名領(lǐng)導(dǎo)者每時(shí)每刻都應(yīng)該清楚地意識(shí)到，要想實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，自身形象的塑造絕對(duì)是至關(guān)重要的。

①對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，外表形象就是你給員工和下屬的第一印象，形象氣質(zhì)佳的領(lǐng)導(dǎo)者，能直接激發(fā)員工工作的興趣。

②人們總是堅(jiān)信第一印象。員工了解領(lǐng)導(dǎo)者往往是通過一些小事情或領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動(dòng)來(lái)做判斷。

③領(lǐng)導(dǎo)者在跟下屬在一起時(shí)，更應(yīng)該適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己的“身份”。

④領(lǐng)導(dǎo)者一定要使自己表現(xiàn)出一種有力的姿態(tài)，這是讓人肯定的基礎(chǔ)，也是增加自信的一種有效方法。

９、發(fā)自內(nèi)心的關(guān)切，能贏得擁護(hù)和愛戴－細(xì)心關(guān)懷

沒有哪個(gè)下屬喜歡、追隨一個(gè)冷冰冰的、沒有人情味的領(lǐng)導(dǎo)者；生命的意義不在于索取，而在于更多的給予。

①領(lǐng)導(dǎo)者在工作中要善于觀察下屬，說(shuō)話與做事都應(yīng)該考慮下屬的特點(diǎn)，不然很容易造成上下級(jí)關(guān)系的僵持，工作也會(huì)因此難以順利進(jìn)行。

②忽視下屬的情緒和感受，勉強(qiáng)讓他們做他們并非心甘情愿做的工作，受挫折的還是領(lǐng)導(dǎo)自己。

③對(duì)情緒狀態(tài)差的員工，重要的方法應(yīng)該是引導(dǎo)，而不是將其調(diào)離工作崗位。

④對(duì)于員工發(fā)自內(nèi)心的關(guān)切，換位思考和感受、體驗(yàn)下屬的心理，并且理解、體諒下屬，這樣才能開發(fā)下屬的潛能。

⑤過分地強(qiáng)調(diào)個(gè)人的感受，不能顧及別人的感受，這是產(chǎn)生很多問題的根源。領(lǐng)導(dǎo)者必須摸清下屬內(nèi)心的愿望和需求，并予以適當(dāng)?shù)臐M足，才可能讓眾人追隨。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)地激勵(lì)下屬，激發(fā)他們工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

二、 “為官”必須練好“嘴上功夫”，提升講話魅力，用高超的語(yǔ)言藝術(shù)鼓舞員工士氣（會(huì)說(shuō)）

作為領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負(fù)著激勵(lì)員工、教育員工的任務(wù)，一次成功的講話，既是自身知識(shí)能力、文化修養(yǎng)的展示，也是一個(gè)思維敏銳度、頭腦靈活度的展現(xiàn)。

１、不加薪也能激勵(lì)員工－夸獎(jiǎng)

要想很好地駕馭下屬，就要把話說(shuō)到點(diǎn)子上，做事做到下屬的心坎里。尊重員工、尊重員工的工作，就是尊重自己，就是尊重公司。

①員工在工作上取得了成績(jī)，哪怕很小，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)該給予積極的肯定和鼓勵(lì)，這樣就會(huì)使員工感受到工作的重要性和榮譽(yù)感，從而使工作熱情大幅度提升。

②人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞，從而讓自己的自尊心和榮譽(yù)感得到滿足。領(lǐng)導(dǎo)者一定要盡可能多地夸獎(jiǎng)別人。夸獎(jiǎng)可以使員工愉悅、使人振奮，甚至可以改變一個(gè)人的一生。

③一句輕輕的夸獎(jiǎng)，就能使別人如沐春風(fēng)，一聲誠(chéng)意的致謝，就能使別人飛騰上天。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)使用夸獎(jiǎng)的訣竅，這既能取悅于別人，又能使自己如愿以償。

④打動(dòng)人心最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意贊許，能夠真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們的潛能。

２、教育下屬不要“婆婆媽媽”－不啰嗦

人們都喜歡自己說(shuō)，而不喜歡聽人家說(shuō)。因此說(shuō)話婆婆媽媽，就會(huì)使人產(chǎn)生讓人心煩、受不了的感受。

①說(shuō)話婆婆媽媽主要原因一是使用了不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。二是領(lǐng)導(dǎo)者性格、能力和水平上的欠缺，對(duì)員工的生活、工作的細(xì)節(jié)管的太細(xì)或總是看到別人的缺點(diǎn)和毛病。

②講話沒有中心、沒有重點(diǎn)，重復(fù)拖沓，過分認(rèn)真細(xì)致，過分追求完美，大事小事管的全，容易講話啰嗦。

③講話要內(nèi)容充實(shí)具體，言之有物，說(shuō)服別人的時(shí)候，要做到話越少越好，而且說(shuō)話要有內(nèi)容，不要空洞，要力求條分縷析、脈絡(luò)清晰。

④領(lǐng)導(dǎo)者講話前一定要做到“知己知彼”，要把下屬的心理活動(dòng)、心理狀態(tài)、興奮點(diǎn)、心理疑點(diǎn)、心理需求、心理特點(diǎn)和弱點(diǎn)弄清楚，才能抓住要害，一語(yǔ)中的，使其產(chǎn)生心理震撼。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者講話在于少而不在于多，在于精而不在于繁，說(shuō)話要根據(jù)不斷變化的情況適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，把握住“火候”，力求恰到好處，從而構(gòu)建出領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。

３、精辟而誠(chéng)懇的語(yǔ)言，最受人歡迎－少而精

言不在多，達(dá)意則靈。講話越精辟，才能夠越精彩，講話越短，才能容易給人留下深刻印象。

①感情、真情就是語(yǔ)言的靈魂。真摯而健康的情感可以感染聽眾，良好真誠(chéng)的語(yǔ)言才能夠產(chǎn)生親切感，才能讓人感受到你的魅力，受到你的鼓舞，最終按你的指示行動(dòng)。

②唯有真誠(chéng)，才能進(jìn)行有效的溝通；唯有真誠(chéng)，合作關(guān)系才可能持久；唯有真誠(chéng)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

③領(lǐng)導(dǎo)者要在認(rèn)真思考、錘煉語(yǔ)言上下功夫，講話是內(nèi)容上的高度凝練，話少而是內(nèi)涵豐富的體現(xiàn)。

④講話生動(dòng)，才能使人愛聽；說(shuō)得真誠(chéng)，才能融入聽眾心中。講話講得越具體、真誠(chéng)、坦率，就越能贏得下屬們的信賴，要講一些大家最關(guān)心、最想了解、最想得到幫助的問題，也就能夠抓住人心。

４、樸素的話語(yǔ)，更能夠使人產(chǎn)生親近感－樸素語(yǔ)言

放下領(lǐng)導(dǎo)架子、與下屬真心交流，這是講話樸素易懂的一個(gè)基石。領(lǐng)導(dǎo)要把與下屬談話像與朋友談心一樣，才會(huì)被下屬接受。

①通過人們喜聞樂見、有豐富表現(xiàn)力的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思，會(huì)使人一聽就懂，讓聽眾倍感親切，給人留下深刻的印象。

②樸素的語(yǔ)言最能夠表達(dá)心意，也常常蘊(yùn)含著巨大的感染力。把話說(shuō)得樸素一些，真誠(chéng)一些，會(huì)給下屬帶來(lái)親近感。

③樸素的語(yǔ)言，沒有概念，沒有術(shù)語(yǔ)，沒有修飾，平白樸實(shí)，讓人一聽就懂，自然會(huì)在人們中間更容易引起反響，讓人更覺得親切，必然帶來(lái)交流上的成功。

５、要多說(shuō)“我們”，而不是“我”－忘我

“我們”表明是對(duì)同事的認(rèn)同感和真誠(chéng)，可以消除與同事的心理隔閡，使得同事更容易與自己形成一種合作的意識(shí)和共鳴。

①一個(gè)獨(dú)占“我”字、隨時(shí)隨地說(shuō)“我”字的人，是一個(gè)不受歡迎的人。“我”字講的太多，只會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間筑起一道心理意識(shí)防線，影響別人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同。

②談話講“我們”，才會(huì)使員工同領(lǐng)導(dǎo)者站在同一條戰(zhàn)線上，為團(tuán)體的目標(biāo)而共同努力。

③要提高領(lǐng)導(dǎo)力，就發(fā)讓自己和他人在感覺上同時(shí)變得更強(qiáng)大、更有力量、更投入，這就要運(yùn)用好“我們”，而不是“我”、“我的”。

６、講話要“一是一，二是二”，絕不含糊－果斷

講話擲地有聲，這是人們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者最高的評(píng)價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)最為重要的內(nèi)在素質(zhì)之一就是要果斷，無(wú)論說(shuō)話辦事，都要干脆利落、堅(jiān)定不移，既不拖泥帶水，也不猶豫不決。

①講話要響亮，可以提高自己的說(shuō)話水平，增添自己的說(shuō)話魅力。

②講話缺乏有力的語(yǔ)氣，缺少了陽(yáng)剛之氣，總會(huì)給人留下不果斷的印象。

③說(shuō)話是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)講話應(yīng)該是“一是一、二是二”，堅(jiān)定果斷，切不可含糊不清。

④在辦公室談話，可以采用親切自然的態(tài)度，不要使下屬過分緊張；在公開場(chǎng)合講話，要有威嚴(yán)有力，有震懾力。

⑤假如談話中下屬處于主動(dòng)地位，也不要表現(xiàn)得唯唯諾諾，被對(duì)方左右；對(duì)方錯(cuò)了，明確反對(duì)，對(duì)方有道理，不急于表態(tài)。

７、善于用“鞭子”，能使人保持頭腦清醒－批評(píng)

人們都喜歡被夸獎(jiǎng)，不喜歡批評(píng)。有錯(cuò)誤就要指正錯(cuò)誤，批評(píng)錯(cuò)誤。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)于下屬的錯(cuò)誤假若總是視若無(wú)睹、不加以批評(píng)，就不能使下屬形成高度的警惕心，很可能還會(huì)重蹈覆轍。適當(dāng)?shù)亟o予批評(píng)刺激，才能夠使人長(zhǎng)久地保持清醒頭腦，才能夠促使其不斷奮斗進(jìn)取，但批評(píng)要講究藝術(shù)。

①批評(píng)就像“打鞭子”，只要適時(shí)適度地運(yùn)用好批評(píng)這根 “鞭子”，不僅不會(huì)挫傷員工的積極性，還會(huì)對(duì)員工起到警示和激勵(lì)作用，還能達(dá)到批評(píng)一個(gè)人，教育一群人的目的。

②批評(píng)對(duì)事不對(duì)人。批評(píng)的是他所做錯(cuò)的事或某個(gè)缺點(diǎn)，而不是否定他的成績(jī)。批評(píng)要使用得當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)，不可含有諷刺、嘲笑、污辱的意思。

③批評(píng)要客觀。對(duì)下屬的錯(cuò)誤要深入了解，查請(qǐng)情況，通過研究分析后對(duì)人的思想行為作出實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，并給予公正合理的批評(píng)。

④批評(píng)語(yǔ)言要委婉。要保持冷靜，切勿急躁；不要有訓(xùn)斥、威脅的口氣；更不要瞪眼睛、拍桌子、大聲叫嚷。要幫助找出錯(cuò)誤的關(guān)鍵所在，對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行分析指正。

⑤批評(píng)要講策略。也可采用先表?yè)P(yáng)后批評(píng)的方法。要公開的贊美，私下的批評(píng)。

⑥不當(dāng)眾批評(píng)人。當(dāng)眾批評(píng)他人是不明智的，會(huì)使人自尊心受到極大傷害，可能引起抵觸情緒或當(dāng)眾反駁，也使在場(chǎng)的人感到十分尷尬，從而影響到領(lǐng)導(dǎo)者的威信。

８、正式場(chǎng)合不好說(shuō)，在閑談時(shí)達(dá)到目的－閑談

要提高領(lǐng)導(dǎo)者的效能，組織好內(nèi)部成員之間有關(guān)系，需要進(jìn)行有效的交流，交流信息的渠道、溝通方式有多種，而閑談實(shí)際上就是一種不錯(cuò)的溝能方式。

①閑談是一種非正式的承受性交談，是一種看似平常卻又有利于心靈溝通的交際藝術(shù)。閑談多在八小時(shí)以外進(jìn)行，是否能夠更好地善于利用閑談的方式，也常常影響到眾人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的看法。

②批評(píng)是激勵(lì)下屬的有力武器，但也有副作用。因此批評(píng)要盡量多地采用閑談的方式進(jìn)行。

９、用“欲擒故縱”的方法，把話說(shuō)明白－動(dòng)腦

說(shuō)話并不是一件簡(jiǎn)單的事情，要經(jīng)過大腦。想說(shuō)就說(shuō)，想什么時(shí)候說(shuō)就什么時(shí)候說(shuō)，想說(shuō)什么就說(shuō)什么對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是十分有害的。

①領(lǐng)導(dǎo)者的表達(dá)就是要讓對(duì)方明白你的意思。

②領(lǐng)導(dǎo)者要駕馭組織成員的情緒，就必須像注意天氣預(yù)報(bào)那樣，隨時(shí)隨地地注意組織成員的表情，掌握他們的情緒狀況。

③講話水平不僅是“嘴上功夫”的體現(xiàn)，更是“腦上功夫”的體現(xiàn)。

④領(lǐng)導(dǎo)者要有一個(gè)聰明的大腦。具有聰明、機(jī)靈的頭腦和極強(qiáng)的應(yīng)變力與判斷力，這是領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)之一。

三、 偉大的 “領(lǐng)袖”是偉大的造夢(mèng)者，用美好的愿景鼓舞人心，點(diǎn)燃人們激情的火花（愿景）

領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是靠一生中不斷地確立目標(biāo)，不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而達(dá)到的。描繪愿景、寄托希望就是領(lǐng)導(dǎo)者必做的功課。領(lǐng)導(dǎo)者就要給大家?guī)?lái)希望、帶來(lái)夢(mèng)想，依靠夢(mèng)想引導(dǎo)大家前進(jìn)。

１、領(lǐng)導(dǎo)者的眼光，要放在未來(lái)－遠(yuǎn)見

一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)偉大的“夢(mèng)想制造者”，他會(huì)努力給大家描繪一幅美好的愿景，并把這個(gè)愿景灌輸?shù)矫總€(gè)團(tuán)隊(duì)成員的心中，讓大家朝著這個(gè)方向邁進(jìn)。

①一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一個(gè)能給人們帶來(lái)希望的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的生活就是永遠(yuǎn)處于未來(lái)，為自己的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建美好的愿景，創(chuàng)造出前人沒有創(chuàng)造的奇跡。

②能夠寄予希望就是領(lǐng)導(dǎo)者所必須做的功課。如果你不能給他人帶來(lái)希望和愿景，你就不是一個(gè)好的帶隊(duì)者，你的隊(duì)伍遲早要垮，或者你被人所取代。

③從某種意義上來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者就是商人，只不過他賣的不是一般的商品，而是希望，我把希望給你，你把支持給我。

④一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給人的希望有多大，大家就會(huì)對(duì)這俱悄無(wú)聲息是的評(píng)價(jià)有多高。所以要做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，就要把眼光永遠(yuǎn)放在未來(lái)。

２、清晰的愿景，能推動(dòng)著人前進(jìn)－目標(biāo)

愿景是能夠激發(fā)和滿足人們需要的外在設(shè)定，用清晰的愿景去激勵(lì)員工，是實(shí)施目標(biāo)管理的重要手段。領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬了解工作計(jì)劃的全貌，要讓他們看到努力的。愿景可以團(tuán)結(jié)人，激勵(lì)人，但愿景必須能反映出企業(yè)的核心價(jià)值。

①員工是在公司構(gòu)架下建立的理想平臺(tái)上為組織設(shè)定的共同目標(biāo)而工作，并因?yàn)橄蛑繕?biāo)前進(jìn)一步，而充滿喜悅和自豪。

②成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)讓員工感覺到，這不是他個(gè)人所要達(dá)到的目的，而是大家的共同目的，出自于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的愿望和行動(dòng)。

③當(dāng)人們有意識(shí)地明確了自己的行動(dòng)目標(biāo)，并把自己的行動(dòng)與目標(biāo)不斷地加以對(duì)照，看到目標(biāo)在縮小時(shí)，他們行動(dòng)的積極性也會(huì)高漲。

④作為領(lǐng)導(dǎo)者，要為每個(gè)員工指明方向，讓他們都清楚自己所處的位置，并找到自己的未來(lái)。

⑤沒有清晰的目標(biāo)和愿景，人們就會(huì)深陷于不安和無(wú)能感之中，甚至?xí)?duì)自我的能力而持有懷疑的態(tài)度。

３、領(lǐng)導(dǎo)者“心動(dòng)”，員工才會(huì)“行動(dòng)”－激情

要想成功，就必須對(duì)自己的工作充滿熱情，沒有熱情是不會(huì)成功的。領(lǐng)導(dǎo)者的行為、心態(tài)會(huì)影響到其他人，可以輻射至整個(gè)企業(yè)和組織。

①優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都對(duì)追求成功充滿了激情。

②有激情的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅自己渴望成功，還會(huì)鼓勵(lì)員工能取得成功。

③領(lǐng)導(dǎo)者的激情能夠激勵(lì)整個(gè)組織，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)目標(biāo)充滿信心，員工才能跟著你一起把工作做好。

④有時(shí)候很難說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者的激情感動(dòng)了員工，還是員工的激情感動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)者，成就感和歸屬感讓二者之間關(guān)系融洽。

４、找到一個(gè)能讓人們?yōu)橹矮I(xiàn)身”的理由－信仰

信仰，就是深信不疑的一種判斷。要管好人就必須有信仰。

①給員工更具體、更真切、更人性化的需要，才能調(diào)動(dòng)起他們的欲望。

②要想員工一心為企業(yè)工作，就必須有能力給員工回報(bào)。

③領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，就是把多數(shù)人互相矛盾的欲望統(tǒng)一到一個(gè)共同的目的上來(lái)，統(tǒng)一到一個(gè)他們總是會(huì)偏離開的共同的中心上來(lái)。

５、愿景越有感染性，越能引起共鳴－教化

“愿景”是人們?cè)谠竿锌是罂吹降木吧?，是人們所向往的前景。所以這個(gè)景色和前景一定要吸引人，一定要有感染力，也才會(huì)有影響力。愿景是一種無(wú)聲的命令，對(duì)員工的行動(dòng)就是一種極大的激勵(lì)。

①愿景最關(guān)鍵的是一定要跟聽到者有關(guān)系，如果沒關(guān)系，就不會(huì)有感染性。

②領(lǐng)導(dǎo)者一定要了解其追隨者的夢(mèng)想、希望、抱負(fù)、愿景和價(jià)值，用他們的語(yǔ)言去說(shuō)話，使他們接受組織的愿景。

③領(lǐng)導(dǎo)者要通過描繪團(tuán)體的愿景，點(diǎn)燃眾人的激情，使大家努力向著目標(biāo)前進(jìn)。

④要使愿景發(fā)揮最大的激勵(lì)作用，必須使愿景本身有重要的意義和實(shí)現(xiàn)的可能性。

⑤讓愿景活起來(lái)，用故事點(diǎn)燃眾人的激情。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要學(xué)會(huì)用語(yǔ)言描述愿景，而且還要學(xué)會(huì)繪聲繪色地用故事來(lái)描述愿景。

６、用共同的愿景，強(qiáng)化組織的“一體感”－共性

志同道合，是組織的首要條件。領(lǐng)導(dǎo)者能夠制定出與員工共同的愿景，才能激發(fā)出員工對(duì)愿景的參與感，才能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持激昂的斗志和堅(jiān)定的方向。

①性格多樣化，容易導(dǎo)致彼此之間產(chǎn)生矛盾。而共同的愿景就是一群人共同相信的目標(biāo)。

②對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，愿景就是個(gè)人在腦海中所持有的意象或景象。

③對(duì)組織來(lái)說(shuō)，愿景必須是共同的，共同的愿景就是組織成員所共同持有的意象或景象。

④共同的愿景的目的就在于為組織的發(fā)展指明了一個(gè)方向，并讓員工把自己跟企業(yè)的命運(yùn)牢牢地栓在一起，也就會(huì)創(chuàng)造出眾人是一體的感覺。

７、用愿景，來(lái)促使部屬自動(dòng)自發(fā)地去行動(dòng)－自覺

領(lǐng)導(dǎo)力就是動(dòng)員大家，為了共同的愿景而努力奮斗的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一就是不斷地向員工提出意愿，凝聚人氣，讓員工永遠(yuǎn)充滿希望，使得企業(yè)順利成長(zhǎng)。

①領(lǐng)導(dǎo)者所提出的愿景一定要和團(tuán)隊(duì)成員的利益相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者一定要站在團(tuán)隊(duì)成員的角度，而不是僅僅站在領(lǐng)導(dǎo)者自己的角度提出愿景。

②偉大的目的產(chǎn)生偉大的毅力，正確的動(dòng)機(jī)可轉(zhuǎn)化為堅(jiān)持到底的決心。

③讓每位成員都很明白自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。

④要激發(fā)員工的使命感。具有使命感的人，會(huì)具有鋼鐵一般的意志，他們戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)、完成使命的過程，可使他們的個(gè)性特長(zhǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)。使命感，是一種促使人們采取行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自己理想的心理狀態(tài)，是決定人們的行為取向和行為能力的關(guān)鍵因素。

８、用正確的價(jià)值觀，才能有基業(yè)常青－做人

領(lǐng)導(dǎo)者，必須有明確的價(jià)值觀以及做人做事的理念，并能督促大家都依照團(tuán)隊(duì)的理念去努力工作。

①價(jià)值觀決定一個(gè)人看待事物的標(biāo)準(zhǔn)。如果一個(gè)人的價(jià)值觀有偏頗，就很難要求他具備忠誠(chéng)、正直等品質(zhì)；如果一個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)提倡的價(jià)值觀有很大的差別，就很難融入到企業(yè)的整體氛圍中去。

②績(jī)效考核的四種不同的方式和結(jié)果。

四、培養(yǎng)職業(yè)化的員工團(tuán)隊(duì)，打造專家型隊(duì)伍，用職業(yè)化精神凝聚基業(yè)常青的原動(dòng)力。（職業(yè)化）

木桶理論要求領(lǐng)導(dǎo)者成為桶的圓心，領(lǐng)導(dǎo)者只有把員工的心關(guān)在木桶里面，木板才能夠形成向心力，才能緊緊地結(jié)合在一。

１、做好團(tuán)隊(duì)中間的協(xié)調(diào)者－協(xié)調(diào)

“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，人和是第一位的，而“天時(shí)”和“地利”都是通過“人和”才能發(fā)揮作用。

①領(lǐng)導(dǎo)者不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人實(shí)現(xiàn)，而是“與別人一起”或“通過別人”去實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者主要不是靠自己干事情，而是團(tuán)結(jié)大家合作干事情，是推動(dòng)別人干事情，將自己的想法通過別人來(lái)實(shí)現(xiàn)。

②領(lǐng)導(dǎo)就是指揮、協(xié)調(diào)一些人來(lái)共同實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的過程。所以領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演起一個(gè)“團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)者”的角色，而不能只顧著突出自己或某個(gè)人的才干，而忽視了團(tuán)隊(duì)的合作。

③在一個(gè)組織當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者不一定是最聰明的人，但他卻可能是一個(gè)擅長(zhǎng)于協(xié)調(diào)和激發(fā)起其他人才能的人。領(lǐng)導(dǎo)者要與員工放在同一平等位置上，把自己視為激勵(lì)者、協(xié)調(diào)者，而不是簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)、督促。

④團(tuán)隊(duì)，就是一群有才能的人們聚集在一起，相互交流，共同進(jìn)退。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的性格都既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，如何將團(tuán)隊(duì)成員消除個(gè)人缺點(diǎn)，并使他們之間的性格進(jìn)行互補(bǔ)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者不在于做事，更在于成事，在于謀略、判斷和協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者要善于激發(fā)集體的智慧和力量。

２、讓團(tuán)隊(duì)真正需要的人“入隊(duì)”－選人

一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有超前的人才觀，必須有識(shí)才之眼、薦才之勇，愛才之心、用才之道、容才之量。

①“得人才者得天下”，人才是企業(yè)的生命力，是企業(yè)的新鮮血液和活的靈魂。

②選擇什么樣的人加入團(tuán)隊(duì)，就是決定團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵。特別是在某一領(lǐng)域或某一方面有獨(dú)特專長(zhǎng)和技能，不可替代的人才更為重要。

③領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作是選人，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。要擁有一個(gè)你完全信任的人、一個(gè)可以委以重任的人、一個(gè)為你分擔(dān)憂愁的人。

④跟個(gè)性迥異的人共事富有挑戰(zhàn)性，你可以化不利為有利。只要把各自不同的工作風(fēng)格珠聯(lián)璧合，配合得天衣無(wú)縫，合作就會(huì)堅(jiān)強(qiáng)有力。

３、用“自己的人”來(lái)鎖住團(tuán)隊(duì)的精英－用人

領(lǐng)導(dǎo)者的用人之道的核心，就是有效地使用人才。要使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，就必須用“自己人”來(lái)贏得人心。要真誠(chéng)、用心、平等和舍得使他人成為“自己人”。

①一滴水只有融進(jìn)大海，才能永不干涸。以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一，大家團(tuán)結(jié)在一起，齊心協(xié)力，才能集聚和迸發(fā)巨大的力量。

②管理是一項(xiàng)面對(duì)人的工作，而人都是感性的，再理智的人也會(huì)有感情。所以管理付出感情是很有必要的，你對(duì)他好，把他當(dāng)自己人，員工就會(huì)自覺工作。

③領(lǐng)導(dǎo)者可以采用“自己人”的方式留住那些想留的人。

④用真誠(chéng)收買人心，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地對(duì)待下屬，才能夠贏得下屬的忠心；把對(duì)方放在心上，是贏得別人尊敬和好感的有效途徑；使雙方處于平等的地位，只有平等的雙方才有和諧的交流，心理距離才最短；把握“舍”與“得”的平衡，舍棄一部分小利益，可以得來(lái)更大的利益即所謂的“將欲取之，必先予之”。

４、讓親人變成賢人，讓賢人變成“親信”－唯賢

知人用人是一門大學(xué)問，要任人唯賢，不要任人唯親。

①對(duì)員工分親疏厚薄，是領(lǐng)導(dǎo)者的大忌。領(lǐng)導(dǎo)偏心，員工寒心，就會(huì)怨氣叢生，人心渙散。

②人是感情動(dòng)物，對(duì)自己所親近的人，難免因?yàn)楦星殛P(guān)系密切而易于看到其優(yōu)點(diǎn)，不易看到其缺點(diǎn)。

③領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)下級(jí)關(guān)系的處理上，要一視同仁，不分遠(yuǎn)近，不分親疏。不能因?yàn)榭陀^或個(gè)人主觀情緒的影響，表現(xiàn)得有冷有熱或忽冷忽熱。

④每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望取得成功，任何一個(gè)優(yōu)秀的人才也都渴望成功，給員工以機(jī)會(huì)使其成功，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更有凝聚力。

５、在同等條件下，選擇更忠誠(chéng)的那個(gè)人－忠誠(chéng)

人們常說(shuō)：“比黃金還珍貴的是忠誠(chéng)?！比嗽诼殘?chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者最需要的就是忠心耿耿的下屬，最不可容忍和原諒下屬的不忠。

①忠誠(chéng)，就是一個(gè)人對(duì)他人或事業(yè)具有真誠(chéng)之心，并能夠盡心竭力為之奮斗。

②體現(xiàn)著忠誠(chéng)的魅力，是一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)和財(cái)富，更是換取上司的信任和坦誠(chéng)。

③對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，老板的自信心、公司的凝聚力，很大程度上都來(lái)源于員的忠誠(chéng)度。

④員工的忠誠(chéng)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必要的。所以領(lǐng)導(dǎo)者選人的原則是忠誠(chéng)為首。

６、人才不怕“千招會(huì)”，只怕“一招絕”－ 揚(yáng)長(zhǎng)避短

俗話說(shuō)：“不怕千招會(huì)，只怕一招絕”。領(lǐng)導(dǎo)者高明之處就在于短中見長(zhǎng)，善用人者無(wú)廢人。

①如果用灰暗的心理去看人，從人的短處著眼，看到的自然是缺點(diǎn)大于優(yōu)點(diǎn)；用積極的眼光看人，從人的長(zhǎng)處著眼，看到的一定是優(yōu)點(diǎn)多，長(zhǎng)處多于短處。

②領(lǐng)導(dǎo)者要善于挖掘部下身上的閃光點(diǎn)，激發(fā)他們的才智，為自己所用，用人要揚(yáng)長(zhǎng)避短。

③要學(xué)會(huì)多看多用下屬的長(zhǎng)處，予以發(fā)揚(yáng)，并創(chuàng)造條件讓他的長(zhǎng)處得以發(fā)揮。

④一般來(lái)講，有能力的人，可能缺點(diǎn)更明顯。所以領(lǐng)導(dǎo)者要用人之長(zhǎng)，容人之短。

７、幫助員工找到自己合適的位置－巧用才

團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果團(tuán)隊(duì)具備了自主性、思考性、合作性三個(gè)條件，團(tuán)隊(duì)就戰(zhàn)無(wú)不勝。

①領(lǐng)導(dǎo)者要把人放到最適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓他們揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短，各就各位，各司其能。

②領(lǐng)導(dǎo)要了解下屬的特長(zhǎng)和愛好，并讓他們有發(fā)揮的機(jī)會(huì)，他們的能力就會(huì)釋放出來(lái)。

③注意人才的適當(dāng)搭配和巧妙組合，就能使員工發(fā)揮更大的作用。否則組合不當(dāng)，可能相互抵消，空耗力量。

８、把平庸者安靜地“請(qǐng)出去”－清理

要使用確實(shí)有本事的下屬，而對(duì)于那些蠢材愚人，就不必處處照顧，一碗水不見得非要端平。

①混日子或在領(lǐng)導(dǎo)面前做樣子的人，對(duì)企業(yè)的反面影響是巨大的，他們消極怠工，也影響著周圍員工的工作熱情。

②炒人魷魚不是一件令人愉快的事情，但是有時(shí)候不得不這么做。對(duì)表現(xiàn)差的人的容忍，就是對(duì)努力工作的人的最大的不公平。

③對(duì)惡劣的員工容忍要有度，也不要仁慈。對(duì)誠(chéng)實(shí)肯干，能力差一些的人，換一個(gè)崗位是一個(gè)好的辦法。

④請(qǐng)平庸者出隊(duì)，才能打造一個(gè)職業(yè)化的精英團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能建立正常的工作秩序。

⑤解雇工作一定要果斷，堅(jiān)決；解雇還需要溝通和技巧，要讓其主動(dòng)寫辭職報(bào)告，去尋找新的職業(yè)道路，讓被解雇者安靜地離去。

五、千萬(wàn)別讓權(quán)威打了折扣，塑造威儀的光環(huán)，領(lǐng)導(dǎo)者有威嚴(yán)才能對(duì)下屬形成威懾力（權(quán)威）

威是領(lǐng)導(dǎo)者頭上的光環(huán)，如果失去了它，領(lǐng)導(dǎo)者就失去了一種對(duì)追隨者的吸引力。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把威信的力量發(fā)揮到極致，并通過這種威信來(lái)影響與他人的合作，從而實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

１、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，能對(duì)下屬形成威懾力－威

作為領(lǐng)導(dǎo)者，適當(dāng)?shù)卣莆詹豢汕址傅臋?quán)利，堅(jiān)持原則，把握分寸，才會(huì)對(duì)下屬形成不可抗拒的威懾力，才能以高超的領(lǐng)導(dǎo)能力駕馭下屬。

①領(lǐng)導(dǎo)者如果不善于維護(hù)自己的權(quán)威形象，就鎮(zhèn)不住“堂子”，當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)。

②領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該讓下屬對(duì)自己有所“畏懼”，因?yàn)檫@樣才能使他們服從管理。領(lǐng)導(dǎo)者不立威，就不可能有任何作為。

③領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)樹立自己的權(quán)威，這樣才會(huì)有震懾力。

④領(lǐng)導(dǎo)者威嚴(yán)來(lái)自于權(quán)力和自身的能力、品質(zhì)。

２、領(lǐng)導(dǎo)者有威儀，才能足以服眾－威儀

領(lǐng)導(dǎo)者的威儀就是威嚴(yán)的態(tài)度，就是指一個(gè)人的起居動(dòng)作皆有威德和儀則。人的行、住、坐、臥等，都能顯露出這個(gè)人的德行和權(quán)威。

①領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人威儀遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過權(quán)力的行使。威儀是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者行事的基礎(chǔ)，沒有威儀，領(lǐng)導(dǎo)者就難以徹底地行使權(quán)力。

②威儀是一種自信，一種力量，一種不可侵犯的氣概，一個(gè)人有了威儀，就是有了一種無(wú)形的力量。否則就會(huì)令出不行，禁出不止。

③領(lǐng)導(dǎo)者的魅力能夠產(chǎn)生一效應(yīng)，能夠給員工以信心、勇氣和力量，吸引他們勇往直前。

④一個(gè)浩然正氣、以身作則、求真務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者，本身就是一面旗幟，這種威儀就可以使得追隨者不令而行。

３、權(quán)威來(lái)自于下屬的認(rèn)可與支持－合作

一個(gè)人的魅力取決于他的胸懷是否寬廣，是不是能裝得下天下事。權(quán)威最終還是通過下級(jí)的認(rèn)可與支持來(lái)體現(xiàn)的。

①領(lǐng)導(dǎo)力一方面來(lái)自于“權(quán)”，即管理者本身具有的權(quán)力；另一方面來(lái)自于“威”，即管理者的個(gè)人權(quán)力，如人格魅力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、卓越的工作能力、良好的人際關(guān)系等。

②權(quán)威來(lái)自于職位的賦予和個(gè)人的權(quán)力，更來(lái)自于下級(jí)的認(rèn)同和接受。因此領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻把下屬的利益放在心中，要多關(guān)心下屬，才能獲得他們的認(rèn)同。

③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多關(guān)心身邊的這些“小人物”，不要輕易地得罪“小人物”，不要與他們發(fā)生正面沖突，以免留下后患。

④領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該謹(jǐn)記：“威”是從“信”中來(lái)的，如果領(lǐng)導(dǎo)者“威”而不可“信”，這樣的“威”也就很難維持長(zhǎng)久了。

４、保持適當(dāng)?shù)木嚯x，才能產(chǎn)生威嚴(yán)感－距離產(chǎn)生美

領(lǐng)導(dǎo)者要善于把握與下屬之間的遠(yuǎn)近親疏，不要與下屬過分親近，要恰當(dāng)?shù)嘏c他們保持一定的距離，這樣就可以獲得他們的尊敬。

①與下屬保持距離，可以避免下屬之間引起嫉妒、緊張，人為地造成不安定的因素；可以減少下屬對(duì)自己的恭維、奉承等不良行為；可以避免領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己喜歡下屬的認(rèn)識(shí)失之公允；可以樹立并維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，因?yàn)榻鼊t庸，疏則威。

②距離不僅是美感的問題，而且還很有實(shí)用價(jià)值，要讓人保持敬畏，就是只讓他人看到應(yīng)該看到的。

③領(lǐng)導(dǎo)者總想把所有的下屬團(tuán)結(jié)成一家人似的，這種想法是可笑的，事實(shí)上更是不可能的。

５、站得直、走得正，才能讓眾人信服－正

一個(gè)真正具有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)將自己的威信建立在自身人格魅力的基礎(chǔ)之上，能夠成為一名行為領(lǐng)袖。

①管人先管已，領(lǐng)導(dǎo)者要心正、言正、行正、身正，這樣才會(huì)獲得他人的敬重，才能成為員工追隨的對(duì)象。

②行為比語(yǔ)言更重要，領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，往往是通過行為表現(xiàn)出來(lái)的。

③人格是一種特殊的力量。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要贏得人們的依賴與敬重，一方面靠知識(shí)和才能，另一方面就是靠自己高尚的人格。

6、做事沒有原則，就沒有制約和威嚴(yán)－原則

領(lǐng)導(dǎo)者必須講究原則，沒有原則、忘記原則，或者放棄原則，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來(lái)說(shuō)都是很危險(xiǎn)的。沒有原則就沒有制約和威嚴(yán)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者若能既堅(jiān)持原則又不失靈活性，這樣才能奉獻(xiàn)于公司和社會(huì)，也就成就了自己。

①原則就是一個(gè)人行使職權(quán)所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)，是禁止性規(guī)定。領(lǐng)導(dǎo)者一定要堅(jiān)持原則，克服好人主義，堅(jiān)持從嚴(yán)管理。領(lǐng)導(dǎo)者堅(jiān)守了自己做事的原則，就會(huì)受到他人的尊重。

②做人、做事離開了原則，就不能朝著正確的方向前進(jìn)，就不可能有好的發(fā)展和進(jìn)步。原則性是領(lǐng)導(dǎo)工作的脊梁，是提高領(lǐng)導(dǎo)工作效能的基礎(chǔ)和前提。

③一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者沒有原則性，就等于沒了主心骨。要認(rèn)識(shí)到自己才是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。不要因?yàn)轭檻]而喪失原則性。問題該處理一定要處理，該從嚴(yán)處理的一定要從嚴(yán)，該從快處理的一定要從快，該公開處理的不內(nèi)部處理，這樣既教育了本人，也教育了眾人。

④原則就是人類行為的準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)中必須有一定的原則，如果沒有原則或者成員不愿意遵守原則，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。

⑤如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者既寬容、豁達(dá)，又有較強(qiáng)的原則性，身先士卒，與員工一起解決問題，就會(huì)有一種不言自威的威嚴(yán)感。

７、以“君子之心”度“小人之腹”－寬容

作為領(lǐng)導(dǎo)者，許多問題都要講原則、講規(guī)矩。但講原則的同時(shí)，還要有容人之量。要不責(zé)人之小過，不發(fā)人陰私，不念人之舊惡。樹立起“有容乃大“的威信來(lái)。

①領(lǐng)導(dǎo)者要不責(zé)備他人小的過錯(cuò)，不揭發(fā)別人的隱私，不挑剔別人過去的過失。

②領(lǐng)導(dǎo)者如果不知寬厚容人，寬容待人，必然會(huì)中傷下屬，引起下屬的憤怒。

③領(lǐng)導(dǎo)者的威信和威望，不僅來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)及手中的權(quán)力，還來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì)，使他們具備了優(yōu)良的德性和過人的才能與學(xué)識(shí)。

④領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)必須學(xué)會(huì)以“君子之心”度“小人之腹”，以此樹立起“有容乃大”的威信來(lái)。

８、不要遷就下屬的無(wú)理要求－拒絕和原則

領(lǐng)導(dǎo)者一旦失去領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，失去駕馭下屬的能力，便會(huì)成為任人擺布的傀儡。所以必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者要執(zhí)行必要的懲罰，以鞏固自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。

①懲罰要公正，對(duì)事不對(duì)人，“功臣”犯錯(cuò)也不能“手軟”。懲罰可更加規(guī)范下屬的行為，既告誡了本人，對(duì)所有人也進(jìn)行了反面教育。

②領(lǐng)導(dǎo)者不可自身軟弱平庸，處事明哲保身，不可對(duì)下級(jí)的過失行為遷就，以感情代替原則，不能企圖在一團(tuán)和氣中求得下級(jí)的好感。對(duì)下屬的任何要求一味地順從，領(lǐng)導(dǎo)者就左右不了局面，會(huì)有權(quán)無(wú)力，成不了大事。

③領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的目的就是為了調(diào)動(dòng)部屬的積極性和能動(dòng)性，充分地發(fā)揮下級(jí)的作用，獲得最大限度的支持。

④過分地遷就下屬，還不利于領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬的合作，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)?！皡f(xié)力”行為取決于良好的人際關(guān)系，如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地處理好與下級(jí)的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)輕松、和諧、團(tuán)結(jié)、積極向上的工作環(huán)境，就能使下屬各司其職、各盡其責(zé)，完成共同的目標(biāo)。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要樹立權(quán)威，就要不斷地加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，超越自我，以自己的個(gè)體素質(zhì)和人格力量為下級(jí)樹立良好的榜樣，以贏得下屬的擁戴。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者要想有權(quán)威，就要有自己的行為準(zhǔn)則，有錯(cuò)誤不遷就，有成績(jī)不隱藏，該批評(píng)的批評(píng)，該表?yè)P(yáng)的表?yè)P(yáng)。表?yè)P(yáng)一般要在公開場(chǎng)合，批評(píng)一般要在私下。

六、授權(quán)，激活人才的潛力，讓人才為你“挑大梁”，用充分授權(quán)釋放下屬的潛在領(lǐng)導(dǎo)力（授權(quán)）

授權(quán)并非意味著使他人的權(quán)力更大。相反能夠使我們所在的機(jī)構(gòu)更加高效。授權(quán)的目的就在于創(chuàng)造一種更加高效的運(yùn)作環(huán)境，使人們之間更容易進(jìn)行合作。領(lǐng)導(dǎo)者要抓住主要權(quán)力的同時(shí)，合理地向下屬授權(quán)，這樣就能做好工作，提高效率。

１、好領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)他人當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”－授權(quán)

做官要謀大事，而不是謀大權(quán)。真正的領(lǐng)導(dǎo)者不在于事必躬親，而在于他必須有正確的領(lǐng)導(dǎo)觀念，為組織指出道路來(lái)。出色的追隨者，能成就偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。

①人是領(lǐng)導(dǎo)過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者用人必須擁有廣闊的胸懷，容下寬上，人才的能力才能發(fā)揮到極致。

②出色的領(lǐng)導(dǎo)者都是管自己最擅長(zhǎng)的事，將自己最不擅長(zhǎng)的事委托給別人去管。該管的管，不該管的堅(jiān)決不管。要從事務(wù)性的工作中解脫出來(lái)。管理就是管住要害，管住命脈，管住進(jìn)與出的源頭。

③真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多么強(qiáng)，只要懂得信任，懂得放權(quán)，懂得珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反，一味強(qiáng)調(diào)過于完美主義，事必躬親，就成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

④領(lǐng)導(dǎo)者不必事事親力親為，不必時(shí)刻沖鋒陷陣，而善于用好下屬，使他們的價(jià)值最大化。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要管理好團(tuán)隊(duì)，就必須最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的力量，讓他們放手去做，達(dá)到１+１>２的效果。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，親力親為的危害。

一是占用了自己大量的時(shí)間與精力，極不利于自己集中力量對(duì)組織的全局性工作進(jìn)行深思慮的思考，往往是抓了很多芝麻，卻丟了西瓜；

二是會(huì)使下屬的智能與潛力得不到充分的發(fā)揮，本來(lái)屬于下屬分內(nèi)的事情，領(lǐng)導(dǎo)代勞了，下屬就不會(huì)再花什么心思，即使有心思也無(wú)法實(shí)施，這就阻礙了下屬的創(chuàng)新意識(shí)。

三是會(huì)使一些下屬產(chǎn)生反感和厭惡的情緒，導(dǎo)致工作積極性大減。

四是最直接的就是會(huì)使下屬產(chǎn)生不良的依賴習(xí)慣，什么事情都想等著領(lǐng)導(dǎo)者親自來(lái)解決。這種習(xí)慣一旦形成就有可能后患無(wú)窮，一旦有事情，你不管都不行。

⑦成功的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要力爭(zhēng)自己成功，更要想辦法讓員工能夠成功。領(lǐng)導(dǎo)者在組織中發(fā)揮的應(yīng)該是“腦”的作用，而不是“手”的作用，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)他人去當(dāng)“領(lǐng)導(dǎo)”。

“君閑臣忙國(guó)必治，君忙臣閑國(guó)必亂”

２、適時(shí)地“放手”，才能更好地“牽手”－放權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者必須氣度恢弘，這樣才能夠做到信人不疑，才能夠用好那些超過自己的能人，才能有效地提高領(lǐng)導(dǎo)力。

①作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該事事都了解，但又不能對(duì)什么事都去研究、都去解決。

②要想提高領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者就要大膽地放手，敞開胸懷，即放手又信任。要使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。

③作為領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)人才是最重要的才能。領(lǐng)導(dǎo)者就是自己不干事讓別人拼命去干事的人。因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、知識(shí)和精力是有限的，所以領(lǐng)導(dǎo)者要通過別人來(lái)進(jìn)行工作。

④值得信任的員工，就要放手讓他們?nèi)プ?，去?chuàng)造，給他們一定的權(quán)力，激發(fā)他們的主人翁意識(shí)。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)做員工的教練和幕后英雄。通過培訓(xùn)、激勵(lì)、反饋等手段，充分地發(fā)揮員工的潛能。領(lǐng)導(dǎo)要使員工成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，從而使得組織成為一個(gè)充滿精英的團(tuán)隊(duì)。

３、給部下壓擔(dān)子，骨干都是“摔打”出來(lái)的－培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)積極進(jìn)取的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)賞，以積極激勵(lì)員工努力工作。還要對(duì)沒有壓力的員工施加壓力。

①工作沒壓力，就會(huì)滿足于現(xiàn)狀，惰性大發(fā)，懶散成性，影響組織的效率和干勁。要善于壓擔(dān)子，以有利于培養(yǎng)人才，而且可以人盡其才，才盡其用。

②工作是培養(yǎng)人才的動(dòng)力，忙碌則是培養(yǎng)人才之母。工作越忙碌，員工能力的提升就越快。

③領(lǐng)導(dǎo)者要牢記，加大壓力，促使其忙碌，能夠出人才，當(dāng)部下每個(gè)人都有事可做時(shí)，整個(gè)組織就會(huì)呈現(xiàn)出一片繁忙且生機(jī)勃勃的景象。

④“壓擔(dān)子”好比“雙刃劍”，用得恰當(dāng)，可以促使人才成長(zhǎng)；用得失當(dāng)，則會(huì)適得其反，積極性受挫傷或被扼殺。

４、權(quán)位感是對(duì)員工最好的激勵(lì)－分權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者不能把大權(quán)統(tǒng)攬?jiān)谧约阂粋€(gè)人的手中，而應(yīng)該將權(quán)力分一些給部下，以此做到以權(quán)統(tǒng)人。權(quán)位有時(shí)能夠很容易地滿足一個(gè)人的榮譽(yù)感和成就感。

①一個(gè)有理想、有追求、有抱負(fù)、有上進(jìn)心的年輕人，每個(gè)人都希望能得到事業(yè)上的發(fā)展，發(fā)展需要鍛煉，而工作是最好的鍛煉，能夠創(chuàng)造最好的發(fā)展機(jī)會(huì)。沒有鍛煉，就沒有機(jī)會(huì)。

②自我實(shí)現(xiàn)，自我成就感往往比金錢更有吸引力。讓員工內(nèi)心痛快，就是要發(fā)揮他們的潛能，并得到認(rèn)可。

③工作是產(chǎn)生滿足感的重要源泉。自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，是促進(jìn)員工成長(zhǎng)的重要因素，尤其是有能力的人，會(huì)追求挑戰(zhàn)性的工作，這種心理上的成就感、滿足感，則是激勵(lì)員工最好的著力點(diǎn)，因此給下屬最好的鼓勵(lì)就是權(quán)位。

④要了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)的發(fā)展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展得到最佳結(jié)合。

５、信任能換來(lái)忠誠(chéng)，忠誠(chéng)能激發(fā)人的潛能－信任

每個(gè)人都有被信任、被重視的渴望，因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)駕馭人，就要從自己解決問題進(jìn)入到信任、引導(dǎo)、激勵(lì)員工去解決問題。

①充分授權(quán)的前提是高度信任的氛圍。要充分發(fā)揮員工的潛能，就要充分地信任員工，只有高度信任，才能夠坦誠(chéng)溝通，減少管理成本，提高效益。

②信任可以換來(lái)忠誠(chéng)，信任更可以激發(fā)人的潛能，信任就是對(duì)人才的最強(qiáng)有力的支持。建立了信任就建立了成功的基礎(chǔ)。

③領(lǐng)導(dǎo)者要授權(quán)給下屬，就要相信他們對(duì)事業(yè)的熱情和創(chuàng)造力，就不要束縛他們的手腳，讓他們更富于創(chuàng)造性地去開展工作。

④相互信任是一種境界，能給領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)忠誠(chéng)。

６、放權(quán)不是放任，授權(quán)不是越權(quán)－放權(quán)和監(jiān)督

放任會(huì)導(dǎo)致放權(quán)失效，“事必躬親”會(huì)挫敗下屬。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分地控制好“抓”和“放”的度。

①授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，將自己所擁有的部分權(quán)力和責(zé)任授予部屬去行使。但授權(quán)有一個(gè)“度”的問題，信任不是放任，授權(quán)不是越權(quán)。　

②既要下放一定的權(quán)力給下屬，又不能讓他們有不被重視的感覺；既要適度地檢查督促下屬的工作，又不能使下屬感到有名無(wú)權(quán)。

③領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時(shí)要注意：劃清職責(zé)范圍、多考察被授權(quán)者的人品、明確責(zé)任范圍、抓大與放小。

④領(lǐng)導(dǎo)者要掌握發(fā)展的大方向，關(guān)鍵時(shí)刻能夠自由調(diào)動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)者有最終決策權(quán)。

七、搞定你的“問題”員工，馴服桀驁不馴的下屬，用非常手段來(lái)增強(qiáng)你的管控力。（善管）

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，熟知人性的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)，諳熟駕馭人心的手段，他們?nèi)司壓谩⒍攘看?，管理手段高明，解決問題的能力總是顯得比別人強(qiáng)。那就是“識(shí)人知深淺，用人有手段”。

１、馬蠅效應(yīng)：“問題員工”的價(jià)值法則－用人

領(lǐng)導(dǎo)者都懂得：管事容易，管人難。十全十美的人固然沒有，一無(wú)是處的人也并不存在。沒有突出缺點(diǎn)的人，也沒有突出的優(yōu)點(diǎn)。

①一個(gè)人只有被“叮著、咬著”，他才不敢松懈，才會(huì)努力拼搏，不斷進(jìn)步。

②專愛看陰影，缺點(diǎn)多于優(yōu)點(diǎn)；在陽(yáng)光下看人，優(yōu)點(diǎn)多于缺點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)者要用其優(yōu)點(diǎn)，不苛求缺點(diǎn)。

③領(lǐng)導(dǎo)一味地盯著下級(jí)的缺點(diǎn)，容易引起下級(jí)的反感和對(duì)抗。

④人才放對(duì)了位置，就是能人，反之就會(huì)成為庸人。

２、對(duì)癥下藥，做問題下屬的心理導(dǎo)師－心理疏導(dǎo)

人們的情緒和脾氣會(huì)對(duì)他們的工作表現(xiàn)、決策、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響。人們會(huì)將其各種情感和情緒帶到工作中，并相互影響。員工的情緒管理，是應(yīng)該解決的問題之一。

①情緒作為人在特定情況上的心理體驗(yàn)，情緒來(lái)了就會(huì)有反應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)就要處理這些反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)要容忍每位員工的個(gè)性和風(fēng)格。

②領(lǐng)導(dǎo)者要善于“營(yíng)造氛圍”。領(lǐng)導(dǎo)者要通過營(yíng)造組織環(huán)境來(lái)控制組織的情緒氛圍，如開展組織活動(dòng)，下屬可以在分享集體快樂的同時(shí)調(diào)動(dòng)整個(gè)組織的積極情緒，從而實(shí)現(xiàn)組織的最終目的。

③領(lǐng)導(dǎo)者要善于“疏通渠道”。對(duì)情緒差的員工，首要的方法是通過談話、找出原因，從而進(jìn)行引導(dǎo)，而不是調(diào)離工作崗位。

④領(lǐng)導(dǎo)者要善于“平衡心態(tài)”。要通過談話、活動(dòng)轉(zhuǎn)移員工的注意力，從而使不滿情緒得到緩解。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要善于用“光環(huán)效應(yīng)”。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)駕馭自己的情緒，掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，從而影響下屬和整個(gè)組織的情緒。

３、用感情誘導(dǎo)“反對(duì)者”變成“贊成者”－感化

領(lǐng)導(dǎo)是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)要想站穩(wěn)腳跟，既要保持自己嚴(yán)正清明的本色，又要學(xué)會(huì)一套處事的本領(lǐng)和技能，才會(huì)贏得下屬的贊賞和尊重。如果你想充滿領(lǐng)導(dǎo)的感染力，就要用情去打動(dòng)對(duì)方，再用道理去說(shuō)服對(duì)方。

①得人心者得天下。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)處理各種關(guān)系復(fù)雜的事情，不把員工當(dāng)成“陌生人”。相互之間要有交情、有感情。

②感情投資，說(shuō)白了就是愛護(hù)員工，用感情來(lái)“收買”人心。感人心者非心莫屬。

③飽含真情，天地動(dòng)容，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得以情動(dòng)人，懂得用情感轉(zhuǎn)化人的認(rèn)識(shí)，調(diào)解人的行為。管人最根本的“秘訣”就是真情。

④情感是人們對(duì)客觀事物或?qū)ο笏謶B(tài)度的體驗(yàn)。人是被情緒激活的動(dòng)物，情感不僅會(huì)激起人的一連串的生理反應(yīng)，更會(huì)影響人的想法和決定。

⑤如果是領(lǐng)導(dǎo)本身的缺點(diǎn)，就要?dú)g迎員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的工作進(jìn)行批評(píng)和監(jiān)督；如果是員工本身認(rèn)知的偏差，領(lǐng)導(dǎo)者要以事實(shí)服人，以情景感人。

４、用“正義感”讓千里馬某受駕馭－感人

對(duì)于管人者而言，越是難以馴服的人越是有利用價(jià)值。

①了解員工的真正意義在于通曉員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。

②一身正氣是領(lǐng)導(dǎo)基本角色屬性。思想要純正，凡事能夠從組織大局的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心。

③人不能沒有賢德和正義，缺乏正義感和公正心的領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)法取得屬下的尊敬。

５、“一分鐘獎(jiǎng)勵(lì)”，能換來(lái)一生的忠誠(chéng)－及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

人都希望得到別人的肯定，尤其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。贊美、表?yè)P(yáng)、精神支持等都是激發(fā)部屬斗志不可缺少的催化劑，是正反饋。

①領(lǐng)導(dǎo)者不僅對(duì)重大成果及時(shí)地獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)下屬的點(diǎn)滴小成績(jī)，也應(yīng)該重視，及時(shí)加以激勵(lì)。

②表?yè)P(yáng)要及時(shí)，表?yè)P(yáng)要具體，準(zhǔn)確無(wú)誤，要與部屬共享成功的喜悅。

③人們都很在乎自己在領(lǐng)導(dǎo)者心目中的形象，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自己的看法和領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行都非常敏感。而領(lǐng)導(dǎo)者的獎(jiǎng)勵(lì)，具有權(quán)威性，是下屬確立自己在單位的價(jià)值和在領(lǐng)導(dǎo)心目中形象的依據(jù)。

④領(lǐng)導(dǎo)者的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不僅表明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬工作的肯定和賞識(shí)，還表明了領(lǐng)導(dǎo)者很關(guān)注下屬的工作，對(duì)他的一言一行都很關(guān)心。

６、打開一條暢通無(wú)陰的“抱怨”的渠道－溝通

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，有效地與下屬進(jìn)行溝通是非常關(guān)鍵的工作，甚至在某種程度上它直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的生死存亡。有效溝通是建立深厚而持久的人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是一切友誼的核心和獲得駕馭人的卓越能力的必由之路。

①溝通的好與壞，會(huì)直接影響著下屬對(duì)于團(tuán)隊(duì)愿景的使命感以及工作的積極性，會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)的效益。有了溝通，領(lǐng)導(dǎo)者才能聽到下屬的不同意見，并能及時(shí)地解決上下層級(jí)之間的矛盾，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

②領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)要體現(xiàn)疏導(dǎo)原則，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)有不滿情緒，就會(huì)發(fā)“牢騷”，使本人處于消極的工作狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)要找出“牢騷”的背后原因，及時(shí)疏導(dǎo)，防止不滿情緒在組織中蔓延。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)及時(shí)地疏導(dǎo)員工心中的不滿。

③一個(gè)團(tuán)隊(duì)所需要的就是成員之間產(chǎn)生彼此認(rèn)同、合作與信任，而人與人之間的隔閡、猜忌、懷疑與沖突，不僅會(huì)阻礙個(gè)人能力的充分發(fā)揮，更是會(huì)損害團(tuán)體的利益。所以領(lǐng)導(dǎo)者要溝通，要了解需求和情感，及時(shí)地疏導(dǎo)。

④疏導(dǎo)既是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。通過疏導(dǎo)，可以讓成員發(fā)泄出他們的不滿情緒，提升成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度。領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心下屬的需求。

⑤人際關(guān)系處理不好，就會(huì)直接影響到成員的積極性和工作心情。領(lǐng)導(dǎo)者要通過不同形式進(jìn)行溝通，采納成員合理化建議，聽取成員真誠(chéng)的意見，使團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)正加人性化、理性化，讓團(tuán)隊(duì)成員從中看到希望，責(zé)任感會(huì)油然而生。

⑥開放式的牢騷疏導(dǎo)方法，可以更容易地讓團(tuán)隊(duì)成員感覺到領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)意，從而使對(duì)方更加忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者也能更好地控制每個(gè)成員的情緒，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)都趨向于穩(wěn)定。

⑦在溝通的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的一舉一動(dòng)，一言一行都被下屬所關(guān)注，所以領(lǐng)導(dǎo)者要利用各種機(jī)會(huì)，通過自己的一言一行去影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員。

７、打一“巴掌”，再給一個(gè)“甜棗”－先打后哄

領(lǐng)導(dǎo)者要管得住人，就必須抓住人的習(xí)性，人人都喜歡成就感，都希望自己的行為能夠得到社會(huì)的承認(rèn)和別人的常識(shí)。批評(píng)會(huì)使人產(chǎn)生消極情緒，批評(píng)過多就會(huì)使人產(chǎn)生自卑。

①對(duì)下屬批評(píng)或責(zé)罰后，領(lǐng)導(dǎo)要在下屬心生愧疚、平息下來(lái)之后，又會(huì)恰當(dāng)?shù)亟o他一點(diǎn)“甜頭”，一句安慰或鼓勵(lì)的話，引導(dǎo)他們朝正確的方向走。

②表?yè)P(yáng)和批評(píng)都是一種行為評(píng)價(jià)方法，表?yè)P(yáng)是肯定的評(píng)價(jià)，批評(píng)是否定的評(píng)價(jià)。

③領(lǐng)導(dǎo)既要有批評(píng)，也要有表?yè)P(yáng)，這樣才能緩和氣氛，批評(píng)后的表?yè)P(yáng)就是給員工改過的機(jī)會(huì)。

８、讓下屬變“讓我做”為“我要做”－自覺

領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效地激勵(lì)他人，便是很大的成績(jī)。最好的管理就是自我管理；真正的管理，就是沒有管理。

①在管理過程中“約束”和“壓制”的管理往往會(huì)適得其反，規(guī)矩越多，管理的成本會(huì)越高。

②領(lǐng)導(dǎo)者要懂得在“尊重”和“激勵(lì)”上下功夫，去了解員工的需要，然后設(shè)法去滿足他們。這樣才能激發(fā)員工的自發(fā)控制力，變消極為積極。

③促進(jìn)員工自我管理就是要時(shí)時(shí)處處地從員工的利益出發(fā)，為他們解決實(shí)際問題，給他們提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，給他們以尊重，營(yíng)造愉快的工作氛圍并使他們成為組織的“主人翁”。

④用人和管人要講究科學(xué)性和技巧性，要以人為所依，以事為所求，既要講究人的積極性，又要講究做事的有效性。人沒有了激勵(lì)，就很難行動(dòng)起來(lái)，更不可能鼓起沖勁和發(fā)揮潛能了。

八、沒有執(zhí)行力就沒有領(lǐng)導(dǎo)力，讓員工跑起來(lái)，有效執(zhí)行就是提升領(lǐng)導(dǎo)的保障。（執(zhí)行）

無(wú)論是多么偉大的夢(mèng)想，多么宏偉的藍(lán)圖、多么正確的決策、多么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃，如果沒有嚴(yán)格高效的執(zhí)行，最終的結(jié)果都會(huì)和預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，甚至南轅北轍。執(zhí)行力是企業(yè)和員工成功與否的關(guān)鍵要素，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力；一個(gè)員工沒有執(zhí)行力，就會(huì)被企業(yè)淘汰。

１、戰(zhàn)略定得好，命令更要下得好－下命令

“有令必行”是管理工作的通則。反之，在執(zhí)行的過程中，命令被打了“折扣”，就必定達(dá)不到預(yù)期的效果。到處是命令就等于沒命令；只有最恰當(dāng)、最正確的命令才是最有效的命令。

①一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想有效地提升領(lǐng)導(dǎo)力，就絕對(duì)不能讓你的命令打折扣。一流的執(zhí)行+三流的創(chuàng)意>一流的創(chuàng)意+三流的執(zhí)行。

②制定戰(zhàn)略決策是一門學(xué)問，部署任務(wù)也是一門學(xué)問。領(lǐng)導(dǎo)者要把自己的想法告訴下屬，并讓他們完美地去執(zhí)行。

③領(lǐng)導(dǎo)者給下屬下命令，要了解下屬的能力，就要視所命令的對(duì)象而定，該硬則硬，該軟則軟。下命令也不要以權(quán)壓人。

④時(shí)間是命令的生命，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬下命令要體現(xiàn)出時(shí)間性。工作承諾書是不錯(cuò)的選擇。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者下命令時(shí)語(yǔ)言要力求簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，不需要形容和描繪，使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)概念要清楚，要盡可能地排除誤解，還要保證傳達(dá)渠道的暢通無(wú)誤。

⑥領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)不僅是讓屬下服從，而且要知人善任，使他們更好地完成指令，比權(quán)威和壓服更好的辦法就是使屬下心悅誠(chéng)服，使他們既尊重你，又服從你。

２、有效利用時(shí)間，可以提高工作效率－時(shí)間

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最為關(guān)鍵的是要抓住時(shí)間，有效管理好時(shí)間，提高工作效率。工作有計(jì)劃，做事才有條理，時(shí)間才會(huì)更充足，辦事效率才會(huì)更高，才會(huì)事半功倍。

①工作是流程性的事物，流程中的每個(gè)階段都是相輔相成、互相依存的，只要一個(gè)地方出了問題，就會(huì)影響整個(gè)整體工作流程。

②人們只要有心想做事情，就一定可以做好。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)時(shí)一定要定出期限，這樣領(lǐng)導(dǎo)才能更好地掌控時(shí)間。即使期限錯(cuò)誤，也比沒有期限要好。

③把當(dāng)前的事情分成主次，保住關(guān)鍵，做起來(lái)才能順手；事先計(jì)劃和準(zhǔn)備才是成功的保證，是執(zhí)行力的前提，是提高效率的基礎(chǔ)。

④能夠站著講話，就不要坐著開會(huì)；能夠在桌邊，就不去會(huì)議室。

３、找準(zhǔn)“參照物”，讓下屬直奔目標(biāo)而去－目標(biāo)

目標(biāo)并非命運(yùn)，而是方向，目標(biāo)并非命令，而是承諾。執(zhí)行力的根本不僅僅在于戰(zhàn)略制定得多么出色，而在于你能不能使員工變得更“優(yōu)秀”，有了目標(biāo)“參照物”，就有了衡量執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，有了執(zhí)行力也就提高了領(lǐng)導(dǎo)力。

①新生活從選定方向開始。

②對(duì)于團(tuán)隊(duì)組織來(lái)講，任務(wù)沒有合理的“參照物”即參照標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬勢(shì)必會(huì)對(duì)執(zhí)行的結(jié)果產(chǎn)生分歧。

③領(lǐng)導(dǎo)者在下達(dá)執(zhí)行任務(wù)時(shí)也要找到參照物，這個(gè)參照物可以是具體的地點(diǎn)，也可以是量化的數(shù)據(jù)，可以使用多個(gè)參照物。

４、責(zé)任要落到底，不給下屬留有鉆空子的余地－落實(shí)

執(zhí)行力的落實(shí)不在員工，關(guān)鍵就在于管理者的本身。領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)執(zhí)行力就會(huì)越強(qiáng)。要把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，就要明確責(zé)任，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人，這樣下屬才不會(huì)鉆空子不執(zhí)行。

①一個(gè)缺乏落實(shí)力的組織，注定要失敗。只有靠落實(shí)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更加欣欣向榮，企業(yè)的目標(biāo)才能推進(jìn)。

②作為領(lǐng)導(dǎo)者，在賦予下屬責(zé)任的時(shí)候，一定要明晰責(zé)任的具體事項(xiàng)，認(rèn)真交代清楚責(zé)任的內(nèi)容。

③戰(zhàn)略的實(shí)施，就要將責(zé)任分擔(dān)到每一個(gè)具體人身上，一件事指定一個(gè)人負(fù)責(zé)。將戰(zhàn)略細(xì)化、目標(biāo)分解，就容易被徹底地執(zhí)行。

④執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而具有的計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)等的能力，也是組織實(shí)施和完成任務(wù)的能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

⑤用“結(jié)果導(dǎo)向”，來(lái)增加有效執(zhí)行的效果?？己讼聦俚臉?biāo)準(zhǔn)，就是下屬向領(lǐng)導(dǎo)者提供的結(jié)果。

５、立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字－早與快

執(zhí)行力的提升不是一日之功，但只要任何事都立足一個(gè)“早”字，落實(shí)一個(gè)“快”字，用心去做，就一定會(huì)成功。

態(tài)度準(zhǔn)定一切，對(duì)于提高執(zhí)行力來(lái)說(shuō)也是如此。

①一個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱，往往取決于兩個(gè)因素。一是個(gè)人能力，二是工作態(tài)度。能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。

②做任何事情，都應(yīng)該立足一個(gè)“早”字，就是早行動(dòng)。把事情做在前面，比別人早一步行動(dòng)。對(duì)于同一個(gè)任務(wù)，要早行動(dòng)，把任務(wù)提前完成。整個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中，時(shí)間是有效執(zhí)行的工具。要做到有效的執(zhí)行，就必須注意到時(shí)效性。

③做事情要落實(shí)一個(gè)“快”字，即快行動(dòng)、快落實(shí)、抓住時(shí)機(jī)，加快節(jié)奏，提高效率。做事情要有效地進(jìn)行時(shí)間管理，時(shí)刻把握工作進(jìn)度，做到爭(zhēng)分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干凈利落的良好習(xí)慣。

④決策一出來(lái)，立即把任務(wù)下達(dá)給下屬去執(zhí)行。

６、中層用得好是“橋梁”，用得不好則是“鐵墻“－用好中層

中層既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者；中層不僅要帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要融入整個(gè)組織的大團(tuán)隊(duì)。中層領(lǐng)導(dǎo)的作用是巨大的，要想提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，就要找到好的中層領(lǐng)導(dǎo)者，這樣才會(huì)更有利于提高團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力。

①中層管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)的脊梁，要提高公司的執(zhí)行力，就應(yīng)該提高中層管理者的能力與素質(zhì)。

②中層管理者又是高層領(lǐng)導(dǎo)者與普通下屬的紐帶與介質(zhì)，更是高層領(lǐng)導(dǎo)者與普通下屬交流的橋梁，起著聯(lián)結(jié)高層領(lǐng)導(dǎo)者和基層下屬的作用。

③如果中層主管的管理能力不足，就會(huì)使宏觀戰(zhàn)略、策劃、計(jì)劃難以落實(shí)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)出問題。

④要提高領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，不僅要提升每個(gè)人的執(zhí)行力，還要提升每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一個(gè)部門的執(zhí)行力，才能夠增強(qiáng)系統(tǒng)的執(zhí)行力。

九、好制度勝過一切說(shuō)教。創(chuàng)造寬松的環(huán)境，給下屬的事業(yè)舞臺(tái)大，人才的能力才會(huì)大。（容人）

所有人都渴望成功，要給下屬創(chuàng)造出寬松的環(huán)境，給員工提供更多的空間，允許下屬在權(quán)力操作中有失誤，并在失誤中自我矯正，獲得成功。

１、能夠容人，方能人才云集－寬容

海可以納百川，是因?yàn)楹Ｓ行貞?，姿態(tài)低，它寬容。領(lǐng)導(dǎo)者能以像海能容水一樣的胸懷容眾，人才才會(huì)云集于組織之中。

①領(lǐng)袖如海，海納百川，若水和眾，才能像水一樣把大家融合起來(lái)。

②企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)文化就是寬容，企業(yè)沒有和諧包容，就沒有凝聚力。

③企業(yè)要贏得更多的合作機(jī)會(huì)，就必須有一種包容的文化，這樣才能人才云集。

２、規(guī)劃出一個(gè)能讓下屬自由發(fā)揮的空間－自由

領(lǐng)導(dǎo)者需要給員工更多的空間，才能更加發(fā)揮人的智慧、發(fā)揮人的長(zhǎng)處、克服人的短處，調(diào)動(dòng)員工的積極，釋放他們的潛力。

①成功的領(lǐng)導(dǎo)人，都會(huì)給予人才最大的發(fā)展空間，為人才提供足夠的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

②每個(gè)人都希望擁有自己的空間，做這個(gè)空間的主人。要合理調(diào)配下屬的工作量，使他們有事可做，還要給他們的工作留一些自由掌握的時(shí)間和空間，能夠在權(quán)限之中相對(duì)的自由。

③領(lǐng)導(dǎo)者不是千里馬，而是千里馬的伯樂，應(yīng)該給下屬以發(fā)展的空間，讓其能夠縱橫馳騁。

３、運(yùn)用集體智慧，才能讓決策變得更加完美－集體

決策，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是下步要做什么。這就要求知道自己的準(zhǔn)確定位，明確自己所處的位置，自身的實(shí)力是多少，還要懂得取舍。

①要鼓勵(lì)下屬積極提建議，下屬能力就會(huì)增長(zhǎng)得快，工作起來(lái)就得心應(yīng)手，人的精神面貌也就非常好。

②下屬提建議時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不要一味地拒絕。

③領(lǐng)導(dǎo)者要想培養(yǎng)人才，就要制造一個(gè)能接受下屬意見的環(huán)境和氣氛，不只是消極的溝通安撫，要積極地采用推行。

④成熟的建議要采納，不成熟的建議不能說(shuō)不行，也應(yīng)該適當(dāng)?shù)毓膭?lì)與引導(dǎo)。

４、容忍下屬犯錯(cuò)，是公司應(yīng)該支付的成本－容忍

古人云：“人非圣賢，孰能無(wú)過?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用“大氣度”為員工創(chuàng)造一個(gè)“大舞臺(tái)”，員工出現(xiàn)失誤也不要大驚小怪，容忍下屬犯錯(cuò)，就是公司應(yīng)該支付的成本。

①一個(gè)強(qiáng)大的公司必須“不以成敗論英雄”，必須容忍“失敗”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，“失敗”也是一種財(cái)富。

②人人都會(huì)犯錯(cuò)，一個(gè)下屬不學(xué)習(xí)是不會(huì)成功的，不讓他有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，他是不會(huì)吸取教訓(xùn)的。

③容忍并不是慫恿下屬可以無(wú)限制地犯錯(cuò)，而是告訴領(lǐng)導(dǎo)者要給他們改錯(cuò)的機(jī)會(huì)，教他們改正錯(cuò)誤的方法。

５、讓持“不同政見”者暢所欲言－傾聽

一個(gè)智力上乘的領(lǐng)導(dǎo)者，腦子里能夠同時(shí)容納兩種相反的思想，加以分析，而無(wú)礙于其處事行事?！靶叛圆幻?，美言不信”即真話未必中聽，中聽的話未必真實(shí)。

①領(lǐng)導(dǎo)者要有氣度，有雅量聽一些可能是偏激、不全面、不正確的，甚至個(gè)別人意氣用事，發(fā)泄不滿的言語(yǔ)。

②領(lǐng)導(dǎo)者不能獨(dú)斷專行，不要使講真話的人受到排擠、孤立，要讓群眾想說(shuō)、敢說(shuō)，真正做到言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洹?/p>

③領(lǐng)導(dǎo)者聽到一些過激的言語(yǔ)時(shí)，不要?dú)鈵?，要寬容、忍讓，耐心地讓?duì)方把話說(shuō)完，然后，再心平心和、實(shí)事求是地分析情況，分辨是非。因?yàn)榉磳?duì)者必有反對(duì)的理由，其中必有可取之處。

④聽不同意見或反對(duì)意見時(shí)，也要分清真?zhèn)?、分清好壞、分清虛?shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)放下架子、多一些人情味、以誠(chéng)相待、平易近人、和下屬交朋友，就能換來(lái)下屬的真心。

⑤提意見者，并非是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有意見，而是有事業(yè)心和進(jìn)取心，真正關(guān)心企業(yè)的成長(zhǎng)。

⑥拒絕聽取不同政見是一種傲慢，一個(gè)傲慢的領(lǐng)導(dǎo)者不能夠服眾，無(wú)法服眾，就沒有追隨者，沒有了追隨者，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。

６、利用企業(yè)利潤(rùn)的共享，來(lái)“套住”員工－分錢

俗話說(shuō)：“錢散人聚，錢聚人散。”領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心員工的需求，采取措施滿足他們的需求。這樣才能使員工有滿意感，工作的積極性才會(huì)高。

①領(lǐng)導(dǎo)者要用“感情穩(wěn)心、用報(bào)酬挽身，用事業(yè)留人?！?/p>

②一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者需要具備很多種能力和多種素質(zhì)。但通俗地講就是“選對(duì)人、做好事、分好錢！”

７、用“鯰魚效應(yīng)”激發(fā)員工的活力－競(jìng)爭(zhēng)

如果企業(yè)內(nèi)部缺乏適當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >壓力和合理的競(jìng)爭(zhēng)，管理層就安閑舒適，員工就會(huì)充滿隋性。

①一個(gè)單位，如果人員長(zhǎng)期固定，就缺乏活力與新鮮感，容易產(chǎn)生隋性。

②活力源于競(jìng)爭(zhēng)，缺乏良好、有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，企業(yè)就缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

③適者生存不僅是生物界的規(guī)律，有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步；切記“勝者為王，敗者為寇。”

８、讓獎(jiǎng)勵(lì)和業(yè)績(jī)一起成長(zhǎng)－獎(jiǎng)勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)者要告訴下屬：你做了這份工作，你就會(huì)得到那份報(bào)酬。領(lǐng)導(dǎo)者不要只盯著錯(cuò)事和出錯(cuò)的人。在員工做了正確的事情后，能夠不斷地給對(duì)方以肯定的反饋，這樣員工才能持續(xù)地有更好的表現(xiàn)。

①你的獎(jiǎng)勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生效果，但獎(jiǎng)勵(lì)容易掉入獎(jiǎng)勵(lì)的陷阱，我們常常獎(jiǎng)勵(lì)了不該獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

②員工有良好的表現(xiàn)時(shí)，我們就應(yīng)該快速地給予獎(jiǎng)勵(lì)，讓高執(zhí)行力的員工可以得到更多的獎(jiǎng)勵(lì)與薪資。

③獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效結(jié)合在一起，就是把獎(jiǎng)勵(lì)與執(zhí)行力結(jié)合在一起，把獎(jiǎng)勵(lì)與目標(biāo)結(jié)合在一起，員工實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，部門實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)，公司的目標(biāo)也就不遠(yuǎn)了。

十、把“危機(jī)”當(dāng)作契機(jī)。正確對(duì)待逆境，偉大的領(lǐng)導(dǎo)者善于從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（危機(jī)）

危機(jī)能提高警覺，困境能刺激思維。危險(xiǎn)中隱藏著機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)中存在著危險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者碰到困境時(shí)，如何掌握每個(gè)機(jī)會(huì)，如何將風(fēng)險(xiǎn)降低到最低程度，如何處理危機(jī)并利用其中的機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)者的英明所在。

１、危機(jī)意識(shí)，能夠提高人的警覺性，當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，要沉穩(wěn)不要驚慌失措－“叛逆”

當(dāng)處于逆境時(shí)，可以看出一個(gè)人的責(zé)任感、使命感和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?，這樣才具有領(lǐng)導(dǎo)力。

①領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該居安思危，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)。提高對(duì)環(huán)境的敏感性，提高敏銳的危機(jī)觀察能力和判斷能力；這樣才能在危機(jī)尚未來(lái)臨時(shí)，預(yù)測(cè)到危機(jī)。在危機(jī)處于萌芽狀態(tài)時(shí)，發(fā)現(xiàn)危機(jī)，消除危機(jī)。

②領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有沉穩(wěn)的個(gè)人素質(zhì)，遇到危機(jī)，應(yīng)鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不要驚慌失措，怨天尤人，恐懼回避。

③素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)者，處于逆境的時(shí)候，可能會(huì)身心疲憊，但卻活得瀟灑堅(jiān)強(qiáng)，在逆境中愈挫愈堅(jiān)；不會(huì)在工作中稍微不順意使會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，輕則抱怨，重則會(huì)消極怠工，甚至做出糟糕的事情來(lái)。

④要有一個(gè)樂觀向上的心態(tài)，一個(gè)有曠達(dá)、歡暢、自信、安詳心的人，面對(duì)危機(jī)時(shí)，能夠笑對(duì)逆境。

⑤越是最艱難的時(shí)候，越能磨煉領(lǐng)導(dǎo)者的意志，檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。

２、在困難時(shí)期，擁有良好的心態(tài)－堅(jiān)忍

領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)危機(jī)，必須有堅(jiān)定的信念，要在最困難的時(shí)刻成為可以支撐團(tuán)隊(duì)的磐石。

①領(lǐng)導(dǎo)者遇到困難、挫折甚至失敗并不怕，重要的是遇到困難的時(shí)候要擁有良好的心態(tài)。

②堅(jiān)忍－就是不受自己情緒的干擾，不受眼光及言論的影響，把改變現(xiàn)狀、達(dá)成目標(biāo)的責(zé)任承擔(dān)起來(lái)。即使在最困難的時(shí)刻，也在做自己該做的事情。

③困境面前不能輸了斗志，一下子不能擺脫的困境，所采取的第一態(tài)度就是－等待。

３、適時(shí)反省，方能成事－自省

理智和判斷是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者要“一日三省我身?！薄鞍兹账鶠椋箒?lái)省己，是惡當(dāng)驚，是善當(dāng)喜?！薄懊渴仑?zé)己，則己德日進(jìn)。”

①員工服從領(lǐng)導(dǎo)的原因一是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，二是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于事的看法、想法、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)要?jiǎng)龠^自己。

②要反省自己的能力是不是比員工強(qiáng)，想法、看法及做法是不是比員工要優(yōu)秀，怎樣才能做的更優(yōu)秀，以及要求別人做到的，自己沒有做到等方面事情。

③只有不斷地反省自己，高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，領(lǐng)導(dǎo)者才能夠樹立起被別人尊重的自我形象，并用自己的良好形象來(lái)征服所有的員工，使他們產(chǎn)生尊敬、服從、依賴的信念，從而推動(dòng)工作的順利進(jìn)展。

④自省是一個(gè)持續(xù)不間斷的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常結(jié)合自己的思想、工作和生活的實(shí)際，經(jīng)常反省自己的言行是否符合社會(huì)整體利益和廣大員工的要求，只有自知自明，勇于自我解剖，敢于揭露和坦承自己的短處，就能逐步錘煉出自己完美的人格。

⑤自省是一面鏡子，可以照出自身的缺陷和毛病。人最怕得意后找不到自己的位置。“天狂遭災(zāi)，人狂糟禍，”自省的過程，就是不斷地克服錯(cuò)誤、更新和提高自我的過程。要學(xué)會(huì)“得意而不形”。

４、用危機(jī)作為契機(jī)，凝聚起下屬的心－勇于面對(duì)

“生于憂患，死于安樂”。危險(xiǎn)和機(jī)遇是并行的，機(jī)會(huì)的背面就是風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的背后也隱含著機(jī)會(huì)和新生。領(lǐng)導(dǎo)者不是天生的，是造就的。領(lǐng)導(dǎo)者在危機(jī)中磨煉才能成長(zhǎng)，才能更加穩(wěn)健。

①危險(xiǎn)里往往隱藏著機(jī)會(huì)，危機(jī)能使人崛起，崛起源于創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要用危機(jī)意識(shí)激勵(lì)大家，要學(xué)會(huì)事物的轉(zhuǎn)化，變危機(jī)為有力，就能增加大家的凝聚力。

②危機(jī)就是凝聚人心的契機(jī)，不但能讓人看清現(xiàn)實(shí)，更能讓人看清勝利到底來(lái)自于何方。

③危機(jī)意識(shí)下，人們才會(huì)不斷地超越自我，大家緊緊團(tuán)結(jié)在一起，形成巨大的凝聚力。

④制定階段性目標(biāo)，鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。激情是一種短暫的情緒現(xiàn)象，要克服這種現(xiàn)象，就要學(xué)會(huì)分階段激勵(lì)的方法，要分解目標(biāo)，并積極按照分解后的目標(biāo)去做。

⑤用“歸零心態(tài)”， 永遠(yuǎn)保持進(jìn)取心，不斷地更新自我。

⑥危機(jī)并不可怕，可怕的是我們不重視危機(jī)，不在危機(jī)中反省自己，不懂得如何去應(yīng)對(duì)危機(jī)。

⑦領(lǐng)導(dǎo)者要擁有積極奮發(fā)、進(jìn)取、樂觀的心態(tài)，正確處理所遇到的各種困難、矛盾和問題，積極主動(dòng)地解決問題的過程，也就是改寫人生的過程。

十一、做一個(gè)時(shí)代的同步者。對(duì)自己進(jìn)行投資，用不斷自我更新永續(xù)向前的驅(qū)動(dòng)力（學(xué)習(xí)）

領(lǐng)導(dǎo)者除了應(yīng)具備的指揮和專業(yè)技能外，還必須具備領(lǐng)導(dǎo)者特有的潛質(zhì)與能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷提高自己的水平，拓寬自己的視野，增加自己的技巧，發(fā)揮自己的潛能，還要有必要的付出或犧牲。

１、不要讓自己成為公司的“瓶頸”－學(xué)習(xí)

如果領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)知識(shí)和能力上有短缺，就必須補(bǔ)上。領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)沒有新的學(xué)習(xí)觀，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。

①知識(shí)素養(yǎng)相當(dāng)重要，它不但決定了思想觀念和思維方式，而且決定了員工對(duì)他的信服程度。

②新知識(shí)的學(xué)習(xí)非常重要，管理能力的培養(yǎng)、有效溝通的技巧、理解管理內(nèi)涵、掌握管理要義、學(xué)會(huì)合理授權(quán)等方面也十分需要學(xué)習(xí)。

③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備多謀善斷的決策才能、知人善任的組織才能、運(yùn)籌帷幄的指揮能力、順應(yīng)時(shí)代創(chuàng)新的能力以及必要的應(yīng)變能力等。

④沒有新的學(xué)習(xí)觀，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地進(jìn)行自我修煉，不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能真正成為領(lǐng)導(dǎo)者，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打勝仗，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。

⑤只要有問題，就要“打破砂鍋問到底”，求知是上蒼賦予我們的天賦，發(fā)揮好奇心及永不滿足的求知度，人們才能永遠(yuǎn)處于進(jìn)步之中。要發(fā)現(xiàn)問題－檢討反省、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)－解決問題才能置于死地而后生。

２、有非凡的頭腦，才能創(chuàng)造非凡的成就；與時(shí)俱進(jìn)，才能站在時(shí)代前列－創(chuàng)新

沒有非凡的頭腦和智慧，就不可能具有非凡的成就。創(chuàng)新是成功的最大砝碼。“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。

①領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是見聞廣博的人，需要掌握大量的社會(huì)知識(shí)和廣泛的基礎(chǔ)理論知識(shí)。沒有充足的基礎(chǔ)理論知識(shí)，就不能表現(xiàn)表現(xiàn)得學(xué)識(shí)淵博；社會(huì)知識(shí)不夠豐富，就無(wú)法領(lǐng)先于社會(huì)，更不可能適應(yīng)社會(huì)的需要。

②人類就是憑借著智慧和不斷地認(rèn)識(shí)世界、改造世界，才給人類的前進(jìn)帶來(lái)了無(wú)限的原動(dòng)力。

③最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者有著不可思議的理解他們所處的時(shí)代背景，并能抓住時(shí)代所賦予的機(jī)會(huì)的能力。

④要學(xué)會(huì)因時(shí)而變，因事而變，因人而變，使自己能夠適應(yīng)世界，而不是世界適應(yīng)自己。松下借助于電燈的一閃之光，看出遙遠(yuǎn)未來(lái)前景，從無(wú)到有，從小到大。

３、尋求不同意見，在反面意見中淘金－聽異

精明的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該明白：多傾聽一次別人的意見，就等于增加了一份收入。而反對(duì)者如果提出正確的意見，就不能馬虎對(duì)待，從自身開始糾正錯(cuò)誤，這就是最讓反對(duì)者信服的行為。

①領(lǐng)導(dǎo)者要把反對(duì)意見聽完，要感覺忠言逆耳。領(lǐng)導(dǎo)者最大的問題不是看不到問題，而最致命的問題是只看到別人的問題卻看不到自己的問題即“目不見睫”、“當(dāng)局者迷”。

②一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者背后，都會(huì)有一幫能人。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)摒棄自我，超越自我，采納雅言，博采眾長(zhǎng)。

③領(lǐng)導(dǎo)者要與下屬有效地溝通，能夠正確地接受反面意見，并采取積極的措施加以改進(jìn)。

④有時(shí)下屬的牢騷話或氣話或許是領(lǐng)導(dǎo)者的福音。

４、讀書得其法，才能得其益－讀書

領(lǐng)導(dǎo)者要想提升領(lǐng)導(dǎo)能力，就要不斷地提高自己的思維能力，保持終生性的閱讀習(xí)慣，這樣才能接觸到最新的信息，了解到最新的趨勢(shì)

①讀書就是生活中最值得也最合算的投資，支出少，收獲大。讀書可以開闊視野，可以啟迪思維。

②讀書學(xué)習(xí)就是領(lǐng)導(dǎo)者獲得智商提升的主要途徑。

③讀書要根據(jù)自己的職業(yè)要求與興趣愛好，有選擇地讀。讀書時(shí)，要做到心到、眼到、口到。

④讀書的恒久魅力在于讀書生活的本身。讀書就是更新自我的一條有效的途徑。

十二、拓寬未來(lái)的發(fā)展道路。練就高明的前瞻能力，用遠(yuǎn)見卓識(shí)來(lái)提升未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力（應(yīng)變）

領(lǐng)導(dǎo)者要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益，前瞻能力決定著企業(yè)適應(yīng)變化的能力，更是企業(yè)成敗的決定性因素。企業(yè)要發(fā)展，就必須不斷地適應(yīng)外界的市場(chǎng)變化，要熟知行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)觀念的變化。這樣才能做胸有成竹，運(yùn)籌帷幄。

１、領(lǐng)導(dǎo)者不能一條道走到黑－轉(zhuǎn)變

當(dāng)工作中碰到走不通的路的時(shí)候，就應(yīng)該換個(gè)角度考慮問題，覺得這條路不適合自己，就應(yīng)該立即改換方式，重新選擇另一條道路。

①一開始方向就是錯(cuò)誤的，所以注定不會(huì)成大事。

②開始方向是正確的，后來(lái)環(huán)境發(fā)生變化，不懂得調(diào)整方向，結(jié)果也可能只是失敗。

③盡管變革會(huì)傷害一部分人的利益，但在選擇發(fā)展還是滅亡的時(shí)候，變革就勢(shì)在必行。

④領(lǐng)導(dǎo)者要有應(yīng)變能力，這樣才能夠因時(shí)、因勢(shì)、因地、因條件而變通，最終達(dá)到既定目標(biāo)。

２、有新的環(huán)境，才有新的成長(zhǎng)－爭(zhēng)先

要做就做第一，這就是一種積極的人生態(tài)度。只有在新環(huán)境下人和企業(yè)才可能有更大的、更新的成長(zhǎng)。

①經(jīng)商比的就是速度，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)商機(jī)時(shí)，先別完全考慮風(fēng)險(xiǎn)，馬上出擊，并在出擊的過程中加以調(diào)整，這樣成功的機(jī)會(huì)才會(huì)大。

②同樣的東西，你做得與眾不同，這叫做“創(chuàng)意”；同樣的商品，你用不同的角度去銷售，這叫做“眼光”；別人沒有做的東西，你去做了。這叫做“膽識(shí)”。為將者，魄力是制勝之道；為人者，膽量乃成功之道。

③要想成功，你就必須要求自己“永遠(yuǎn)做第一”。這是一種強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，它可以激勵(lì)你實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)而不心懈地努力，激發(fā)你一往無(wú)前的勇氣和爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神。

④走自己的路，讓別人跟著走吧！

３、腦中有思路，腳下才有出路－思想

領(lǐng)導(dǎo)人必須有遠(yuǎn)見，領(lǐng)導(dǎo)人必須向前看，對(duì)于自己想把企業(yè)引向何方（長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃），要有一種明確的認(rèn)識(shí)。只有會(huì)懂得深思熟慮的人，才能夠戰(zhàn)勝愚昧，才能使你的腦子具有精靈般的魔力。

①觀念決定命運(yùn)。播下一種觀念，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。

②人沒有知識(shí)變會(huì)愚昧；人不加思考地隨意行事那就是魯莽。領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)多思，對(duì)過思考，才能不斷實(shí)現(xiàn)自我超越，從而提高智商，提高自己決策的正確性。

③“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者要有預(yù)見性和洞察力，還要把自己思維的結(jié)論用精辟的語(yǔ)言加以概括、提煉，并讓人接受。

④要提高領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)者就要識(shí)得“廬山真面目“。

⑤有的時(shí)候，“模仿”加“改良”也是一種創(chuàng)新的方法。老樹一樣開新花，夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)也一樣能夠挖到財(cái)富。

４、看別人看不到的，才能做別人做不到的－遠(yuǎn)見

領(lǐng)導(dǎo)者要有發(fā)展的眼光，關(guān)注未來(lái)的前景，抓住未來(lái)的發(fā)展趨向，制定相應(yīng)的決策，牢牢掌握事業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。不僅要用肉眼看世界，還需用心眼看世界。

①人們雖然都在同一時(shí)空，卻對(duì)世界的感覺不一樣，下的決定也不一樣，正是這些決定，造就了不同的人生。

②頭頂同樣的藍(lán)天，腳踏同樣的大地，一樣的政策，一樣的條件，但不同的眼光最終導(dǎo)致了不同的人生。

③人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。領(lǐng)導(dǎo)者必須有遠(yuǎn)見卓識(shí)，正確地掌握對(duì)前進(jìn)方向上的不確定因素或未知事件。

５、該冒險(xiǎn)的時(shí)候，必須勇敢一跳－冒險(xiǎn)

沒有冒險(xiǎn)精神的人是不敢走經(jīng)商這條路的，因?yàn)榻?jīng)商本身就是一種冒險(xiǎn)，它放棄了按部就班的生活，選擇了朝不保夕的征程，還會(huì)面臨失敗與挫折的挑戰(zhàn)。

①冒險(xiǎn)與收獲是結(jié)伴而行的，要想有豐碩的成果，就得敢于冒險(xiǎn)。

②商戰(zhàn)中成為奇才的人，最關(guān)鍵的是有冒險(xiǎn)精神。

③不要抱怨生活的不公平，機(jī)會(huì)是均等的，只是有些人敢抓，有些人不敢抓而已。

④成功者多是捕捉機(jī)遇、創(chuàng)造機(jī)遇的高手，他們往往在風(fēng)險(xiǎn)中獵獲機(jī)遇。

６、“尊重”對(duì)手，就是拓展自己－對(duì)手

對(duì)手，就是一個(gè)可以促進(jìn)你超越自我，使你勇往直前的朋友。有了對(duì)手的存在，你才會(huì)有著無(wú)盡的動(dòng)力。一個(gè)沒有對(duì)手的人，就會(huì)成為一個(gè)不思進(jìn)取的人。

①如果對(duì)手是一匹賽馬，那么你就是角逐場(chǎng)上的另一些賽馬。

②好朋友難找，好對(duì)手更難尋。所以應(yīng)該尊重你的對(duì)手，如果他是一個(gè)好的對(duì)手，你更要珍惜他，甚至熱愛他。

③在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要抱著欣賞對(duì)手，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的心態(tài)。要以對(duì)手的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，這樣才能提高自己，最后戰(zhàn)勝對(duì)手，走上成功之路。

④有時(shí)候欣賞對(duì)手比打擊對(duì)手更加有效。有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自己才不會(huì)有所懈??；有了對(duì)手，自己才會(huì)想辦法超越對(duì)手。

７、把格局放大，做長(zhǎng)線投資－

領(lǐng)導(dǎo)者要以發(fā)展的、戰(zhàn)略的、全局的眼光去看待問題。格局就是所擁有的氣度和開放的心胸，只有氣度大，才可以容納遠(yuǎn)大理想；也只有心胸開闊，才能裝得下遠(yuǎn)大目標(biāo)。

①現(xiàn)在的時(shí)代是大魚吃小魚、快魚吃慢魚、強(qiáng)魚吃弱魚的時(shí)代。

②領(lǐng)導(dǎo)者要看到整片森林，而不是一顆小樹。

③自己的模子（理想）有多大，發(fā)展的格局就有多大。

④“性格決定命運(yùn)，氣度決定格局，夢(mèng)想決定未來(lái)。”

８、視野開闊，才能看得更遠(yuǎn)－

眼界決定境界，遠(yuǎn)見決定視野，視野決定成功?！坝拚哔嵔裉?，智者賺明天”

①站得高，才能看得遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者眼光不同，境界不同，所造就的結(jié)果也就不盡相同。

②領(lǐng)導(dǎo)者如果不想被時(shí)代拋棄，就必須提升自己，放開心胸，放開眼界。

③視野不遠(yuǎn)，就會(huì)鼠目寸光；視野不廣，就會(huì)為盲點(diǎn)所困。

④對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，只有追求的目標(biāo)越高，自己的決策才夠越正確，對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力才能越高。

⑤領(lǐng)導(dǎo)者要做那個(gè)“站在太陽(yáng)上看地球的人”，這樣才能看得遠(yuǎn)、看得深，才會(huì)看得全面、看得深刻。

　　　　　　　　　（全文完）