營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該學(xué)什么？

現(xiàn)在許多企業(yè)都舉辦不同類(lèi)型的市，場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，有從戰(zhàn)略性的到策略性的；從理論的到實(shí)務(wù)操作的；從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到現(xiàn)代理念；從渠道到終端等等不一而是。企業(yè)老板、銷(xiāo)售土管們煞費(fèi)苦心，總想通過(guò)一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)、技能，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加銷(xiāo)售收入。愿望是好的，做法也沒(méi)錯(cuò)，但事后總覺(jué)得效果不佳，根本不能達(dá)到或滿足老板或銷(xiāo)售主管的期望。為什么會(huì)這樣呢？我們的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)究竟要教會(huì)學(xué)員們什么東西？我們的銷(xiāo)售人員最應(yīng)該學(xué)到什么？知道什么和了解什么？這才是關(guān)鍵所在。至于那些學(xué)員自己都可以在書(shū)本、網(wǎng)站上看到或?qū)W到的什么理論、案例等東西，對(duì)學(xué)員來(lái)說(shuō)實(shí)際用途不是很大，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員真正要學(xué)的東西應(yīng)該是那些理論之外，而與市場(chǎng)銷(xiāo)售密不可分的東西，在這里總結(jié)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)首先應(yīng)教會(huì)銷(xiāo)售人員以下幾點(diǎn)知識(shí)。

一、教會(huì)銷(xiāo)售人員做人

我們常講一句話：“做事先做人”，這實(shí)際上是告訴人們?cè)谙胱龊媚承┦虑椋üぷ鳎r(shí)，你必須先學(xué)會(huì)怎樣做好人，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作中尤其是這樣。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是與人打交道，我們的生活、工作中每天都可能遇見(jiàn)形形色色的人物；一般情況下我們可以不甩太刻意地卻了解和理會(huì)他們，只要把自己份內(nèi)工作做好，只要不影響他人、不違反社會(huì)公道和職業(yè)道德就不要把自己搞得“郁悶或難受”?？勺?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作就不一樣，你必須與代理商、零售商、消費(fèi)者、社會(huì)團(tuán)體等各色人物打交道；你必須非常認(rèn)真地?fù)袅私馊藗兊摹跋?、好、厭、惡”，必須非常虔誠(chéng)地，讓人感到你是真心實(shí)意地在為客戶(hù)著想或服務(wù)；你在他們面前儼然就是一個(gè)“好心人、好朋友”；一個(gè)可以幫助客戶(hù)賺錢(qián)甚至發(fā)財(cái)?shù)摹百F人”。如果你是營(yíng)銷(xiāo)人員，如果你能做到這些，休想想，你還愁你的產(chǎn)品會(huì)賣(mài)不出去？你還會(huì)老死記硬背那些什么營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)案例？所以，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須先學(xué)好如何“做人”。

有個(gè)銷(xiāo)售代表，現(xiàn)在在一家國(guó)內(nèi)普通的企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理。原來(lái)每次企業(yè)搞營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)時(shí)他的學(xué)習(xí)成績(jī)最差，尤其是學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，對(duì)他簡(jiǎn)直就是一種刑罰，可后來(lái)派他到市場(chǎng)中去銷(xiāo)售代表，他卻最受客戶(hù)歡迎，全國(guó)各地他去過(guò)大半，每個(gè)代理商都夸他，他去到一個(gè)地方，不要多久這個(gè)地方的銷(xiāo)量就增長(zhǎng)很多，后米經(jīng)過(guò)幾年后這個(gè)企業(yè)原來(lái)比較差的市場(chǎng)都讓他去攻克，他兒乎全部搞定，所以不到兒年從個(gè)小小的銷(xiāo)售代表成長(zhǎng)為個(gè)銷(xiāo)售總監(jiān)。有些人問(wèn)他：“你做市場(chǎng)成功的秘訣在哪里？”他回答得很干脆：“在做人。我把客戶(hù)當(dāng)作我最好的朋友，我處處為他們著想，只要在不違反公司政策的前提下，我會(huì)想方設(shè)法滿足客戶(hù)的一切要求。甚至包括業(yè)務(wù)以外的要求?！彼€說(shuō)：“在市場(chǎng)中你只要真心幫助客戶(hù)，客戶(hù)是會(huì)感受到的，當(dāng)客戶(hù)也真心愿意把你當(dāng)一個(gè)不可或缺的朋友時(shí)，你的業(yè)績(jī)還能不增長(zhǎng)嗎？”

所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)首先應(yīng)該教會(huì)學(xué)員如何做人，如何在市場(chǎng)與客戶(hù)打交道時(shí)讓客戶(hù)把你當(dāng)作一個(gè)值得信賴(lài)的朋友、一個(gè)能夠?yàn)樽约簬?lái)財(cái)富、可以?xún)A訴歡樂(lè)與煩惱的朋友。

二、教會(huì)銷(xiāo)售人員做事

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)做人，能做好人，能讓客戶(hù)滿意，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須攻克的第一難題，但光是會(huì)做人也不能完全解決問(wèn)題。我們還必須教會(huì)銷(xiāo)售人員怎樣做事，尤其是怎樣才能把事情做好。

通常，很多銷(xiāo)售人員通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，按照培訓(xùn)時(shí)老師所講的理論或方法去開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，但往往都事與愿違，到頭來(lái)總覺(jué)得書(shū)本上的或培訓(xùn)時(shí)聽(tīng)的與市場(chǎng)中情況大相徑庭，有時(shí)甚至埋怨老師誤導(dǎo)，可殊不知，市場(chǎng)上的事情與在培訓(xùn)室老師所講的有千差萬(wàn)別，根本不是一回事。所以我們廣人的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員可千萬(wàn)不要很認(rèn)真地把在培訓(xùn)時(shí)老帥教你那套什么“實(shí)操經(jīng)驗(yàn)”照搬到你的市場(chǎng)中去，否則，你要么出問(wèn)題，要么就是鬧笑話。每個(gè)企業(yè)有每個(gè)企業(yè)市場(chǎng)的特性，每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不同，你川千篇一律的營(yíng)銷(xiāo)模式或方法去套用，這肯定“害人非淺”。真正有效的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師教會(huì)銷(xiāo)售人員怎樣針對(duì)不同的行業(yè)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、模式等進(jìn)行有效地工作（做事），如果一個(gè)業(yè)務(wù)人不懂“做事”那么即使你與客戶(hù)關(guān)系再好，那也是維持不了多長(zhǎng)時(shí)間的。因?yàn)槟悴欢白鍪隆保憔筒荒転榭蛻?hù)解憂排難；你就不能幫助客戶(hù)尋求和招攬更多的下游分銷(xiāo)商（渠道拓展）；你就不能為客戶(hù)向公司爭(zhēng)取到更多的（合理的）的市場(chǎng)利益等等。我們說(shuō)，會(huì)做人義會(huì)做事的業(yè)務(wù)人員比那些只會(huì)做人的“花拳繡腿”業(yè)務(wù)人員要強(qiáng)百倍。

所以，教會(huì)銷(xiāo)售人員如何做事，就是要讓銷(xiāo)售人員通過(guò)培訓(xùn)師的言傳身教，加上自己良好的悟性，真止在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中把握好一切與之有關(guān)的任何大小事情（工作），而一一把它們做好。

三、教會(huì)銷(xiāo)售人員基本的營(yíng)銷(xiāo)常識(shí)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很深很廣的學(xué)問(wèn)，而這門(mén)學(xué)問(wèn)又隨著社會(huì)的進(jìn)步、時(shí)代的發(fā)展、人們消費(fèi)水平的提高和欲望的提高而不斷演變發(fā)展。因此，我們用一種或一個(gè)階段的營(yíng)銷(xiāo)方法、模式、理論、案例等來(lái)引導(dǎo)訓(xùn)練銷(xiāo)售人員部是不很科學(xué)和合理的。現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作最注重的是創(chuàng)新，是出奇制勝；最忌諱的是“多少年一貫制”或跟著別人后面走。我們要讓學(xué)員有更多自己的創(chuàng)意，要有自己全新的想象力。營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)只要教會(huì)銷(xiāo)售人員一般的，甚至只是一些基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)就可以了，只要學(xué)雖開(kāi)初上市場(chǎng)工作時(shí)不致于鬧笑話，說(shuō)外行話就可以了。當(dāng)然我說(shuō)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)也包括那些基本的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，什么4Ps、4Cs、4Rs等等，你最起碼懂得什么市場(chǎng)細(xì)分、渠道下沉、終端攔截、讓利促銷(xiāo)、竄貨危害、廣告?zhèn)鞑サ鹊戎?lèi)的概念吧。只要掌握了這些基礎(chǔ)知識(shí)，關(guān)鍵的就看你自己的悟性了。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，很人程度上是在市場(chǎng)中摸爬滾打出來(lái)的，是靠辛勤工作、不斷積累而造就的，不是我們有些人所吹噓的：“你只要參加我們?nèi)斓臓I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，你就會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)一流高手！”

如果真是這樣，那這個(gè)世界上就不會(huì)有那么多企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)，業(yè)務(wù)人員不懂營(yíng)銷(xiāo)而破產(chǎn)倒閉了。

四、要告訴學(xué)員營(yíng)銷(xiāo)工作的艱難

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一項(xiàng)艱難的工作，是一項(xiàng)具有巨大壓力的工作。這項(xiàng)工作的艱難在于你要在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中將白己企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去：你要頂著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給你的任務(wù)壓力、同事之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力、銷(xiāo)量完成差時(shí)經(jīng)濟(jì)收入減少的壓力等等。所以，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要比做企業(yè)任何工作都更加艱難、更加辛苦、更具有挑戰(zhàn)性。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的培訓(xùn)中，我們要對(duì)銷(xiāo)售人員講清楚營(yíng)銷(xiāo)工作的艱難性，尤其是對(duì)那些剛剛踏入這個(gè)行列的營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)肅和認(rèn)真地說(shuō)清楚。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的艱難還在于這份工作的本身就意味著，競(jìng)爭(zhēng)、忘我、挑戰(zhàn)、智慧、膽略、健康、修養(yǎng)等等方面對(duì)人的考驗(yàn)，只有在這些方面修煉到定境界時(shí)，你的業(yè)績(jī)才能不斷的提升，你的營(yíng)銷(xiāo)水平才會(huì)不斷地提高，真正成為一名“中國(guó)式的營(yíng)銷(xiāo)大師”。

五、告訴銷(xiāo)售人員從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的榮譽(yù)

凡在企業(yè)里從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一種莫大的榮幸，一個(gè)企業(yè)里按專(zhuān)業(yè)分工，你從事什么工作就只能做什么事情。比如搞技術(shù)的，你可以不去理會(huì)生產(chǎn)、銷(xiāo)售；搞生產(chǎn)的只知道產(chǎn)品是怎樣制造出來(lái)的，至于賣(mài)給誰(shuí)與他無(wú)關(guān)。而做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的就必須全方位了解企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)、品質(zhì)、包裝、上市銷(xiāo)售等一系列活動(dòng)，否則你在市場(chǎng)中就很難面對(duì)你的客戶(hù)，很難讓別人信服你是一個(gè)合格的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。所以，我們常說(shuō)，一個(gè)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員一定是一個(gè)企業(yè)通才，它必須全方何掌握有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)，甚至這些知識(shí)以外的許多有關(guān)的知識(shí)。僅從這些方面而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就要比企業(yè)里一般人員更具有社會(huì)生存的競(jìng)爭(zhēng)能力；更容易受到企業(yè)和老伴的尊重與親睞……

其次，作為企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員，肩負(fù)著企業(yè)生死攸關(guān)的重要使命。為何說(shuō)是生死攸關(guān)呢？我們通常說(shuō)“企業(yè)的成功，首先是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的成功?！比绻a(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)而賣(mài)不出去，那么企業(yè)就離破產(chǎn)倒閉不遠(yuǎn)了。因此，企業(yè)要想止常運(yùn)轉(zhuǎn)或獲得利潤(rùn)，就必須將自己的產(chǎn)品源源不斷地賣(mài)給全國(guó)甚至全世界的各個(gè)消費(fèi)者，而銷(xiāo)售這些產(chǎn)品靠的是企業(yè)有一支懂市場(chǎng)、能打硬仗、勇于創(chuàng)新、甘于吃苦愿意為企業(yè)的銷(xiāo)售事業(yè)任勞任怨工作的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，而這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)成員都樂(lè)意承受銷(xiāo)售工作的壓力，也同樣分享由于自己的辛勤勞動(dòng)而完成或超額完成企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)而帶來(lái)的歡樂(lè)、收益和榮譽(yù)：是他們?yōu)槠髽I(yè)的生存與發(fā)展付出了許多鮮為人知的辛勞和努力；我們要清楚地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)工作中的重要價(jià)值。我們更要不斷地引導(dǎo)和激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)自己所從事這份工作的自豪感、榮譽(yù)感。

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件？

自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。

  二、誠(chéng)心

  凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與代理商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

  三、有心人

  “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)臼己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)J’作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。    機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高白己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

  四、意志力

  剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售上作的一半是用腳跑山米的，一半是動(dòng)腦子的得米的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。

  五、良好的心理素質(zhì)

  不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自已受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷惆整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同叫，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

  六、要有執(zhí)行力

  一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

    七，團(tuán)隊(duì)合作心

    銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。

  八、要不斷的學(xué)習(xí)

  業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。

   一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶(hù)達(dá)到最滿意的交易。

  作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的。

業(yè)務(wù)人員，該如何自我突破？

  曾經(jīng)有人對(duì)業(yè)務(wù)人做了個(gè)“世俗”的等級(jí)劃分，把業(yè)務(wù)人員劃分為：新手、熟手、老手、高手專(zhuān)家。  新手是這個(gè)金字塔的低端，人員眾多，流動(dòng)頻繁，他們是最富有激情同時(shí)也是最迷茫的一族，他們渴望成為領(lǐng)域的佼佼者，但未來(lái)會(huì)怎樣，沒(méi)有明確的方向。在大多數(shù)的時(shí)候，他們甚至?xí)岩勺约菏欠襁x錯(cuò)了行，從而想到退卻。 

新手在一個(gè)行業(yè)或公司做上一年半載就能成為熟手，他們對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品、公司基本熟悉，能夠自我分析和解決問(wèn)題，如果持之以恒，可以承載公司更多的使命，發(fā)展為公司的主管或者經(jīng)理，也就是老手。   

從新手成為老手當(dāng)然是要付出相當(dāng)?shù)呐?，一般而言，老手已?jīng)進(jìn)入公司的中間管理層，他們更多的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成銷(xiāo)售指標(biāo)。因此除了自己竭心盡力，還必須能夠加強(qiáng)隊(duì)伍的力量，在培養(yǎng)人、訓(xùn)練人中扮演重要的角色；他們開(kāi)始面臨更多的動(dòng)態(tài)環(huán)境，必須學(xué)會(huì)處理各種突發(fā)事件。而另外一方面，他們中的一部分人開(kāi)始享受高薪和加班加點(diǎn)的苦樂(lè)生活。

    “千軍易得，一將難求”，這里的“將”恐怕指的就是高手。而從老手成為高手，既要完成心靈的磨練，突破自我發(fā)展的各種瓶頸，又要“百煉成鋼”，在業(yè)務(wù)及管理中游刃有余。高手在某個(gè)領(lǐng)域的出類(lèi)拔萃足以使其成為獵頭爭(zhēng)奪的目標(biāo)了。

高手是將，專(zhuān)家就是帥了。在任何一個(gè)公司，專(zhuān)家級(jí)的人物鳳毛麟角。往往他們的職位就是總監(jiān)，或是老板了?！安幌氘?dāng)元帥的士兵不是好{一兵”，不想成為“專(zhuān)家”的業(yè)務(wù)人同樣不是好的業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人的職業(yè)發(fā)展道路有如登山，一個(gè)臺(tái)階比一個(gè)臺(tái)階難爬，然而“覽眾山小”卻是共同的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)?？吹接腥恕蔼?dú)步天下”，更多的人卻在等待、在迷茫。特別是當(dāng)我們成為“熟手”，或者成為“老手”后，想要向上發(fā)展感覺(jué)特別的難，甚至無(wú)助無(wú)力。那么，業(yè)務(wù)人，我們?cè)撊绾巫晕彝黄脐牵?/p>

一、繃緊神經(jīng)

  這里的“繃緊神經(jīng)”是要求我們時(shí)刻關(guān)注自己的銷(xiāo)售，始終繃緊銷(xiāo)售神經(jīng)，并因此能不斷挖掘銷(xiāo)售的潛力。要知道，是否成為“專(zhuān)家”，也是需要優(yōu)秀的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話的。銷(xiāo)售人員首先明白應(yīng)該是“成王敗寇”的道理。這句話,有時(shí)候未免偏激，但大多數(shù)情況下確實(shí)是至理名言。前因而后果，成功失敗一定有它必然的原因。

    戰(zhàn)場(chǎng)有戰(zhàn)場(chǎng)的規(guī)則，商場(chǎng)亦然。我們身處其中，就必然要遵從其基本的游戲規(guī)則。    所以如果你的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不夠好，就不要去為自己尋找借口；如果你的業(yè)績(jī)一直提不上去，首先想到的應(yīng)該是正視現(xiàn)實(shí)，想辦法去提升它。

    業(yè)務(wù)是一種要求“全力以赴、盡力而為”的工作?？嚲o神經(jīng)會(huì)使你關(guān)注白己的每一筆生意，并能從中發(fā)現(xiàn)另一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)?？嚲o神經(jīng)同時(shí)也會(huì)讓你體會(huì)到銷(xiāo)售的樂(lè)趣：它永遠(yuǎn)在你期望或不經(jīng)意中出現(xiàn)，給你酸甜苦辣的感受；它也似乎永無(wú)止境，一直讓你探索新的、更新的模式來(lái)獲取同報(bào)。

    “不以物喜不以己悲”是中國(guó)的占人所推崇的生活理念，而現(xiàn)存運(yùn)用到銷(xiāo)售中就應(yīng)該是，時(shí)刻保持清醒的頭腦。要知道，當(dāng)你取得小的勝利而舉杯歡慶的時(shí)候，對(duì)手止在醞釀場(chǎng)足以讓你付出百倍代價(jià)才能奪回的市場(chǎng)戰(zhàn)役呢！

    時(shí)刻保有危機(jī)感是對(duì)這一要求最好的注解。這種危機(jī)感應(yīng)該足自發(fā)的，決非為工作的得失而憂心忡忡，而是種本能的牽掛。

    現(xiàn)在我們應(yīng)該不難理解，為什么很多的CEO要求必須具有“強(qiáng)壯的心臟”，為什么很多的老板在成功之前都經(jīng)過(guò)了超出常人想象的付出。我們也不難理解，為什么華為的任正非先生的危機(jī)意識(shí)會(huì)那么強(qiáng)烈，而《華為的冬天》也能引起很大的共鳴。

如果我們的銷(xiāo)售人員能夠時(shí)刻保持這種壓力，那么對(duì)于生意中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，他必然會(huì)非常關(guān)注；他每天思考的一定是如何更快地提高銷(xiāo)售能力，如何去達(dá)成最大的覆蓋率；他一定會(huì)花很多的時(shí)間來(lái)研究他的客戶(hù)，使每次的銷(xiāo)售活動(dòng)更加有的放矢；他也一定會(huì)上班早一些，下班遲一些……

    你一定學(xué)習(xí)了《世界上最偉人的推銷(xiāo)員》，你的身邊也一定有比你優(yōu)秀的業(yè)務(wù)同事，想想他們?yōu)槭裁磿?huì)比大家做得出色，也許最根本的原因在于，他比大家更專(zhuān)心自己地工作。

二、獨(dú)當(dāng)一面

  如果你想步步高升，就應(yīng)該能夠獨(dú)當(dāng)一面。

  我們經(jīng)?？吹缴磉叺臉I(yè)務(wù)同事，他們業(yè)務(wù)工作做的不錯(cuò)，但幾年下來(lái)，職業(yè)上很難有大的進(jìn)展，在銷(xiāo)售局面上也很難有大的突破。

  這一類(lèi)的業(yè)務(wù)人已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，成為很好的執(zhí)行耆，也能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行定的判斷，但卻往往受制于知識(shí)、經(jīng)歷、閱歷的因素，缺乏全面負(fù)責(zé)的心態(tài)，做事起來(lái)自然有所欠缺，很難讓上司真正放心，進(jìn)而無(wú)法委以重任。

    一個(gè)業(yè)務(wù)人員，其實(shí)從你踏上崗位的第一天起，就應(yīng)該養(yǎng)成承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。沒(méi)有一個(gè)上司或者老板喜歡個(gè)總是尋找借口的人，換成是你，你愿意你的下屬經(jīng)常為自己尋找開(kāi)脫的理由嗎？

    業(yè)務(wù)人在任何時(shí)候不要僅僅作問(wèn)題的提出者，重要的是做問(wèn)題的建議者、解決者。試想，如果你的工作都要上司來(lái)思考的話，上司敢把你放到更高的崗位上去嗎？

    承擔(dān)責(zé)任另一個(gè)要求是要以高出自身職位的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在很多時(shí)候，做這個(gè)事情是非常痛苦的，但是想象一下，如果二年后我們還停留在現(xiàn)在的職業(yè)利收入水平，那不是更悲哀呢！

  三、未雨綢繆

  業(yè)務(wù)人面臨很多的機(jī)會(huì)，我們身邊的朋友，有些入行幾年之后就有大的改觀，生活和眼界都得到大的發(fā)展；而有些朋友依然在原地踏步，陷入職業(yè)的迷團(tuán)。

    所以業(yè)務(wù)人要非常重視自己的職業(yè)規(guī)劃，“靜觀通神”，我們需要在繁忙的工作中能夠冷靜下來(lái)，思考自己未來(lái)的發(fā)展道路。

    我們是否認(rèn)真想過(guò)，二年以后，我們的業(yè)務(wù)做得怎樣，我們應(yīng)該發(fā)展到什么樣的階段？我們距離這個(gè)階段還要培養(yǎng)什么樣的素質(zhì)？如果能夠看到幾年后的高度，現(xiàn)在就要著手去實(shí)踐它。“董事會(huì)關(guān)注產(chǎn)業(yè)、總裁關(guān)注行業(yè)、總經(jīng)理關(guān)注企業(yè)、員工“關(guān)注職業(yè)”，更高的視角只會(huì)讓我們心胸開(kāi)闊，為人處事會(huì)更加得心應(yīng)手。

    成為領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)人必須在沒(méi)有成為領(lǐng)導(dǎo)者之前就養(yǎng)成白己的習(xí)慣和風(fēng)格。特別是要養(yǎng)成堅(jiān)強(qiáng)的性格和承受壓力的韌性。

  有位高級(jí)業(yè)務(wù)代表，悟性不錯(cuò)，銷(xiāo)售做的也報(bào)扎實(shí)。在半年后，主管準(zhǔn)備提拔他起來(lái)做業(yè)務(wù)主任。后來(lái)被老總否決了。老總為此專(zhuān)門(mén)對(duì)主管說(shuō)明：

    “公司對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)人員的績(jī)效是非常消楚的，也知道他做的不錯(cuò)；，但是要把他推動(dòng)管理的崗位還為時(shí)尚早。因?yàn)橐蔀楣芾碚?，必須有足夠的耐心和承?a target="_blank" style="color: black;" >壓力的能力。我們要培養(yǎng)他，也要考驗(yàn)他！”所以朋友，如果你經(jīng)常有懷才不遇的抱怨，建議你也能冷靜看看，是否這個(gè)時(shí)候是公司有意安排的考驗(yàn)?zāi)兀?/p>

  四、學(xué)無(wú)止境

  “性格決定命運(yùn)，氣度影響格局”，這是（易經(jīng)）首先教導(dǎo)國(guó)人的。而性格和氣度，都可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)和培養(yǎng)。

    學(xué)習(xí)可以通過(guò)很多的方式來(lái)進(jìn)行。我們也看到根多的企業(yè)家，在他們成名成功后，依然保持學(xué)習(xí)的熱情。

    “冰凍三尺，非一日之寒”，成長(zhǎng)的過(guò)程往往也是上升的過(guò)程。一張MBA的畢業(yè)證書(shū)也許不能幫助你很快成為CEO，但當(dāng)人家都擁有MBA的時(shí)候，沒(méi)有證書(shū)的人被淘汰的幾率可能是最大的。

    學(xué)習(xí)的一個(gè)部分是學(xué)會(huì)思維的方法。有一位代理商在過(guò)去一兩年里依靠一個(gè)產(chǎn)品狂賺了2000萬(wàn)。在他人問(wèn)她成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，這位志得意滿的女老板說(shuō)了句至令我難以忘記的話“做生意，最重要的是借勢(shì)發(fā)力”！

    一個(gè)優(yōu)秀的、業(yè)務(wù)人員同時(shí)是溝通的高手。所以如果要發(fā)展自己的職業(yè)，學(xué)會(huì)和客戶(hù)打交道是不夠的，應(yīng)該能夠合理整合各種資源，為我所用。

    如果您從事的是渠道銷(xiāo)售，那么就要非常清楚知道你和代理商各自的優(yōu)劣，并且能夠趨利避害。

    五、積極主動(dòng)

    史蒂芬柯維在《高效能人十的七個(gè)習(xí)慣》一書(shū)中首先提到的習(xí)慣就是“積極主動(dòng)”，而成功學(xué)最推崇的理念就是培養(yǎng)“積極的心態(tài)”。

  某知名家電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)曾談到他的用人之道叫說(shuō)“用人看兩點(diǎn)，首先是勤奮，不偷懶，主動(dòng)去做事；第二是不違反公司的規(guī)定，特別是不挑戰(zhàn)公司的財(cái)務(wù)紀(jì)律。做到兩點(diǎn)，就是合格的人才”提到勤奮，感覺(jué)有些反璞歸真，而真正做到勤奮，殊為不易。去年特別流行《細(xì)節(jié)決定成敗》，為什么很多企業(yè)把它奉為至尊。也許人家都清楚，細(xì)節(jié)只能影響成敗，真正的決定因素在于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用。大家把細(xì)節(jié)放在特別重要的位置,只是因?yàn)檫^(guò)去大家或多或少的“偷懶”了，得過(guò)且過(guò)了。