卓越領(lǐng)導(dǎo)力的十項(xiàng)修煉

【課程目標(biāo)】領(lǐng)導(dǎo)能力是管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，也是每位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的管理技能。在市場(chǎng)不斷變化、竟?fàn)幉粩嗉觿〉那闆r下，每位管理者都要面臨著陸如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。那么，如何才能成為一位卓越的領(lǐng)導(dǎo)者者？如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)而提高自己的管理水平如何提升下屬的領(lǐng)導(dǎo)力？如何應(yīng)對(duì)來(lái)自我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)下屬的挑戰(zhàn)呢？本課程從角色認(rèn)知；目標(biāo)管理；決策管理；授權(quán)管理；控制管理；用人管理；激勵(lì)管理；溝通管理；壓力管理；危機(jī)管理十個(gè)方面加以詮釋。

【課程特色】理論、寓言、故事、游戲、自測(cè)等多種方式結(jié)合。通過(guò)理論尋依據(jù)；通過(guò)寓言拓思維；通過(guò)故事學(xué)方法；通過(guò)游戲提能力；通過(guò)自測(cè)找差距。真正達(dá)到寓教與樂(lè)，通俗易懂，貼近實(shí)際，幽默生動(dòng)，受益非淺！

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)；團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人；部門(mén)經(jīng)理；企業(yè)高管等

【課程大綱】

開(kāi)篇：

寓言：羊群與獅群的大戰(zhàn)

啟示：管理者不是天生的，領(lǐng)導(dǎo)力也不是與生俱來(lái)的，領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過(guò)多種途徑得到提升的。

一、          角色認(rèn)知能力的修煉

1．  管理者應(yīng)該“應(yīng)情而變”，適時(shí)轉(zhuǎn)換角度

故事：撒切爾夫人的三種角色

揭示；管理者要提升自已的角色認(rèn)知能力，以更好地協(xié)調(diào)和處理各種情況。

故事：沒(méi)有機(jī)票怎么辦

揭示：沒(méi)有一成不變的身份，也沒(méi)有一成不變的角色

2．  企業(yè)管理者的九種角色扮演：

寓言：烏鴉學(xué)鷹去抓羊

啟示：管理者作為組織的代表，要清楚自己扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任。

（1）      代表人角色

故事：為何還要沖在前

揭示：角色不轉(zhuǎn)變，一切皆枉然。

（2）      領(lǐng)導(dǎo)人角色

寓言：豺狼老虎誰(shuí)是王

揭示：管理者在自己下屬面前充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色，在上級(jí)面前充當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)的角色

（3）      聯(lián)絡(luò)人角色

（4）      監(jiān)督人角色

（5）      傳播人角色

（6）      發(fā)言人角色

（7）      調(diào)解人角色

（8）      分配人角色

（9）      談判人角色

3．  游戲：認(rèn)清自己的角色

點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)者、推進(jìn)者、協(xié)助者、實(shí)干者是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)不可或缺的四種角色

4．  自我評(píng)測(cè)

二、          目標(biāo)管理能力的修煉

1．  目標(biāo)管理講方法

寓言：狐貍派員搞運(yùn)輸

啟示：好的目標(biāo)體系充分激發(fā)了各成員的積極性，達(dá)到了預(yù)期的效果。

2．  目標(biāo)制定與執(zhí)行

（1）      如何制定目標(biāo)

①目標(biāo)要清楚明確

故事：找準(zhǔn)參照插對(duì)秧

揭示：目標(biāo)需要選擇與明確

②目標(biāo)要易于分解與評(píng)估

故事：拆分目標(biāo)可取勝

揭示：積跬步以至千里，積小流以成江海。合理地分解目標(biāo)，不懈地努力是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要條件。

③目標(biāo)要有相容性

④目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性

（2）      如何確保目標(biāo)的執(zhí)行

①對(duì)下屬授予相應(yīng)的權(quán)力

②規(guī)定時(shí)間讓下屬主動(dòng)報(bào)告

③上司與下屬必須進(jìn)行雙向溝通

④及時(shí)進(jìn)行目標(biāo)修正和公布進(jìn)度

3．  游戲：摸墻先要設(shè)高度

點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有目標(biāo)，就缺乏動(dòng)力，目標(biāo)過(guò)高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)，就等于沒(méi)有目標(biāo)。

4．  自我評(píng)測(cè)

三、          決策管理的修煉

1．  決策不只是一個(gè)點(diǎn)，更是一個(gè)過(guò)程

故事：孫冕的先見(jiàn)之明

揭示：決策不要只看眼前，而缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮

2．  決定管理六步走

（1）      正確定義所要做的決策

（2）      了解決策情境

（3）      識(shí)別目標(biāo)

故事：三人如何做判斷

揭示：決策不僅要看到當(dāng)前利益，也要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（4）      確定備選方案

（5）      選擇較優(yōu)方案

寓言：狐貍百里難挑一

啟示：決定應(yīng)該果斷，當(dāng)斷不斷，必為所亂

（6）      決策執(zhí)行

故事：法官何以亂判案

揭示：決策執(zhí)行時(shí)要以事實(shí)為依據(jù)，不能少數(shù)服從多數(shù)。

故事：小偷不會(huì)識(shí)利弊

揭示：執(zhí)行時(shí)需要耐心

3．  游戲：應(yīng)該把誰(shuí)扔出去

點(diǎn)評(píng)：大多數(shù)決策錯(cuò)誤由于沒(méi)有找到問(wèn)題的關(guān)鍵，抓住的是“標(biāo)”，而不是“本”。

4．  自我測(cè)評(píng)

四、          授權(quán)管理的修煉

1．  授權(quán)管理的四個(gè)原則：

（1）      信任是前提

故事：艾氏管理會(huì)授權(quán)

揭示：高效管理靠授權(quán)，輕松管理會(huì)授權(quán)

（2）      授權(quán)要有度

故事：治國(guó)授權(quán)要有度

揭示：授權(quán)不等放權(quán)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)目刂?/p>

（3）      正確對(duì)待錯(cuò)誤

（4）      授權(quán)不是授責(zé)

2．  授權(quán)管理的四個(gè)步驟：

（1）      確定授權(quán)目標(biāo)

（2）      區(qū)分授權(quán)任務(wù)

①必須授權(quán)的工作

②應(yīng)該授權(quán)的工作

③可以授權(quán)的工作

④不能授權(quán)的工作

（3）      制訂授權(quán)計(jì)劃

（4）選擇授權(quán)方式

故事：抓糖還要靠老板

揭示：管理者在授權(quán)時(shí)要精心挑選人選，使其揚(yáng)長(zhǎng)避短，順利完成任務(wù)。

①完全放手

故事：康熙穩(wěn)中操勝券

揭示：作為管理者應(yīng)宏觀把握，高瞻遠(yuǎn)矚。

②需要經(jīng)常支持和鼓勵(lì)

③需要培訓(xùn)和指導(dǎo)

④應(yīng)急授權(quán)

3．  游戲：經(jīng)理該怎樣指揮

點(diǎn)評(píng)：管理者應(yīng)該清楚哪些可能授權(quán)，哪些事情不能授權(quán)。

4．  自我測(cè)評(píng)

五、          控制管理的修煉

1． 有效控制，適時(shí)監(jiān)管

故事：慶典捐酒

揭示：管理者要適時(shí)地檢查工作，及時(shí)糾正，實(shí)施管理，才能確保組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

2． 控制管理六步走：

（1）      限定控制管理

故事：兄弟醫(yī)術(shù)誰(shuí)最高

揭示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制

（2）      識(shí)別控制要素

寓言：圍欄何需再加高

啟示：管理者控制管理的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)“短板”并有效解決

（3）      建立控制標(biāo)準(zhǔn)

（4）      收集控制信息

（5）      找出控制偏差

（6）      分析原因并糾正

3． 游戲：事中控制的效果

點(diǎn)評(píng)：缺乏溝通的事中控制將變得無(wú)比艱難，目標(biāo)達(dá)成將變得遙遙無(wú)期

4． 自我測(cè)評(píng)

六、          用人管理修煉

1． 先對(duì)人才用對(duì)地

（1）      正確識(shí)人，科學(xué)選人

①管理者要有識(shí)人的眼光

故事：曾氏相出劉銘傳

揭示：在選才用才時(shí)，一定要學(xué)會(huì)細(xì)心觀察，處處留意。

②管理者要有一套科學(xué)有效的選人方法

寓言：惡狗假面終撕破

啟示：選人應(yīng)該堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，以德為先的原則。

（2）      合理使用，盡才所能

①管理者應(yīng)具備的用人觀念

a.      學(xué)歷不等于能力

寓言：梅花鹿的角和腳

啟示：好看不等于好用，有用才有價(jià)值

b.      用人要避免論資排輩

故事：驢比將軍有經(jīng)驗(yàn)

揭示：資歷并不代表能力，有的人資歷雖然豐富，卻毫無(wú)能力可言。

c.      要敢于重用年輕人

d.      要敢于打破“關(guān)系網(wǎng)”

②合理分配工作

a.      選擇適合某項(xiàng)工作的人員

寓言：罵走驢子馬受累

啟示：選擇合適的人放在合適的崗位上，才能實(shí)現(xiàn)人與事的完美結(jié)合。

故事：缺點(diǎn)用好能轉(zhuǎn)變

揭示：沒(méi)有平庸的人，只有平庸的管理。

b.      確保下屬明白其工作責(zé)任及績(jī)效評(píng)估方式

c.      公平對(duì)待每個(gè)人

寓言：顯失公平不可約

啟示：公平公正是用人的重要原則，不能厚此薄彼。

③給員工以充分的信任

a.      要對(duì)所有的下屬坦誠(chéng)相見(jiàn)

b.      要給受挫者成功的機(jī)會(huì)

c.      不為俗議所左右

寓言：獅子不知狼行賄

啟示：兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗

d.      保持與下屬的經(jīng)常溝通

e.      信任下屬，用人不疑

故事：魏王信任滅中山

揭示：用人不疑，只有把“用”和“不疑”牢固地捆綁在一起，才能充分發(fā)揮人的能量。

④實(shí)現(xiàn)人才的互補(bǔ)與配置

a.      吸收不同的人才加入企業(yè)鷺終于張開(kāi)嘴

啟示：管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到完美無(wú)缺的人才是根本不存在的

寓言：蒼

b.      進(jìn)行人才配置時(shí)，要充分考慮每個(gè)人的特點(diǎn)

c.      增進(jìn)員工之間的溝通與了解

⑤建全管理制度，施行有效的考核

a.      營(yíng)造公平的用人競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使人才脫穎而出。

b.      日久見(jiàn)人心，管理者應(yīng)引入長(zhǎng)效考核機(jī)制

2． 游戲：知人善任接力賽

點(diǎn)評(píng)：先“知”而后“任”，知是任的條件，任是知的結(jié)果。

3． 自我測(cè)評(píng)

七、          激勵(lì)管理能力的修煉

1． 激勵(lì)是前進(jìn)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”

故事：總經(jīng)理巧發(fā)獎(jiǎng)金

揭示：管理者必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，掌握必要的激勵(lì)手段和方法，有效調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。

2． 激勵(lì)管理講方法

（1）      掌握激勵(lì)方式，靈活運(yùn)用實(shí)際

寓言：公主沒(méi)有青蛙酷

啟示：激勵(lì)要了解員工的需求，才能對(duì)癥下藥。

激勵(lì)的六種方式：

形象激勵(lì)

故事：士兵笑著受鼓舞

揭示：對(duì)員工最直接的手段莫過(guò)于以身作則，

情感激勵(lì)

故事：當(dāng)面解釋更清楚

揭示：尊重最重要

需要激勵(lì)

故事：加薪為何不滿足

揭示：?jiǎn)T工需要各不同，激勵(lì)方式應(yīng)多種。

心智激勵(lì)

信心激勵(lì)

故事：謊言激勵(lì)兒進(jìn)步

揭示：正面激勵(lì)能讓員工信心得以加強(qiáng)，從而激發(fā)員工隱藏在冰山下的潛能。

賞識(shí)激勵(lì)

故事：將軍巧用贊美術(shù)

揭示：通過(guò)贊美員工不但愿意干，而且能干，會(huì)干，有創(chuàng)造性地干。

（2）      堅(jiān)持激勵(lì)原則，提高激勵(lì)效果

①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則

寓言：獵人養(yǎng)鷹兩失誤

啟示：沒(méi)有物質(zhì)激勵(lì)是不行的，但物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能的。

②共性與個(gè)性相結(jié)合的原則

③正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則

④個(gè)體與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的原則

（3）      選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，發(fā)揮最佳效果

①實(shí)時(shí)激勵(lì)不拖拉

②適當(dāng)間隔好處多

3． 游戲：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

點(diǎn)評(píng)：管理者應(yīng)多用正面激勵(lì)，減少負(fù)面激勵(lì)的使用。

4． 自我測(cè)評(píng)

八、          溝通管理能力的修煉

1． 溝通需要講方法

故事：老師教育吸煙的學(xué)生

揭示：溝通能力不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練的。

2． 溝通注意五個(gè)方面

（1）      善于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)

故事：傾聽(tīng)首先態(tài)度佳

揭示：管理者要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)。

（2）      肯定員工優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處

（3）      換位思考避免對(duì)立

（4）      注意說(shuō)話留有余地

（5）      保持適當(dāng)溝通距離

寓言：距離適當(dāng)才不扎

啟示：上下級(jí)之間要縮短距離，也要留有距離。

3． 游戲：數(shù)字傳遞學(xué)溝通

點(diǎn)評(píng)：溝通是人際交往的基礎(chǔ)，是協(xié)調(diào)合作的前提，是完成工作任務(wù)提高績(jī)效的必要條件。

4． 自我測(cè)評(píng)

九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的修煉

1． 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征：

故事：緊密合作看紅衫

揭示：團(tuán)結(jié)就是力量

（1）      參與式領(lǐng)導(dǎo)

（2）      合作關(guān)系

（3）      平衡式參與

（4）      多元化

（5）      可控的沖突

（6）      明確的目標(biāo)

（7）      經(jīng)界定的角色

（8）      有效的決策

2． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)七步走

（1）      制定明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（2）      建立共享機(jī)制

（3）      幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色定位

（4）      建立良好的溝通機(jī)制

（5）      樹(shù)立團(tuán)隊(duì)共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

故事：心態(tài)端正無(wú)遺憾

揭示：團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)屬于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人

（6）      培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感

（7）      管理者應(yīng)進(jìn)行有效的授權(quán)

3． 游戲：團(tuán)隊(duì)成員要互信

點(diǎn)評(píng)：信任是協(xié)作的基礎(chǔ)，信任是合作的前提

4． 自我測(cè)評(píng)

九、壓力管理能力的修煉

1．壓力過(guò)大太可怕

故事：一根稻草壓垮駱駝

揭示：管理者如果把壓力一直放在身上，就會(huì)感覺(jué)越來(lái)越重，無(wú)法承擔(dān)。

2．緩解壓力有方法：

（1）消除壓力源

寓言：毛驢獵狗滿頭汗

啟示：管理者應(yīng)對(duì)壓力時(shí)，要認(rèn)真分析引發(fā)壓力的原因，之后再用合適的方法。

①增加資源

②避開(kāi)某些壓力源

③減少引發(fā)壓力的原因

（2）發(fā)展應(yīng)對(duì)技能

①培訓(xùn)和自我發(fā)展

②時(shí)間管理

③果斷

④有效溝通

寓言：惡怒火為何往下傳

啟示：管理者要批評(píng)下屬時(shí)要三思而后行

（3）改變思維方式

①保持積極的心態(tài)

寓言：樂(lè)觀才能賺到錢(qián)

啟示：自怨自艾的工作態(tài)度，會(huì)讓事情變得更糟，積極向上的工作態(tài)度，會(huì)帶來(lái)意想不到的機(jī)會(huì)。

②改變不實(shí)際的信條

③避免絕對(duì)化思維

（4）      協(xié)調(diào)生活方式

①健康飲食

②減少煙酒消耗

③加強(qiáng)身體鍛煉

④發(fā)展個(gè)人愛(ài)好

⑤學(xué)會(huì)放松和睡個(gè)好覺(jué)

3．游戲：讓我找到你的笑

點(diǎn)評(píng)：壓力是可以傳遞的，笑容是可以傳染的。

  游戲：讓我放松你的心

點(diǎn)評(píng)：壓力來(lái)自你的心，放松心靈才以能緩解壓力。

4．自我測(cè)評(píng)

十、危機(jī)管理能力的修煉

1．轉(zhuǎn)危為安需方法

故事：甲乙郊游

揭示：掌握必要的技巧才是危機(jī)處理最好的方法

2．要有效管理危機(jī)

（1）危機(jī)監(jiān)測(cè)能力

（2）危機(jī)預(yù)控能力

寓言：老鼠也要學(xué)外語(yǔ)

啟示：管理者應(yīng)對(duì)下屬進(jìn)行危機(jī)教育，提高下屬的危機(jī)處理能力。

（3）      危機(jī)決策能力

故事：女孩巧扔黑石子

揭示：危機(jī)就是危險(xiǎn)加機(jī)會(huì)

（4）危機(jī)處理能力

故事：富商火后找商機(jī)

揭示：管理者應(yīng)在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)有利因素，把握危機(jī)發(fā)生的規(guī)律性，及時(shí)采取相應(yīng)措施，變害為利。

3．游戲：齊心合力逃沉船

點(diǎn)評(píng)：面對(duì)危機(jī)，團(tuán)隊(duì)成員只有充分協(xié)作，高效利用有限資源，才能轉(zhuǎn)危為安。

4．自我測(cè)評(píng)