課程時(shí)間:2天~3天

課程目的：

1、了解班組的構(gòu)成與班組建設(shè),發(fā)揮班組的團(tuán)隊(duì)作用

2、了解班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用

3、了解怎么提升班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理水平

4、了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力應(yīng)對(duì)方法

5、掌握作為班組長(zhǎng)適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

課程模塊：

1、班組與班組長(zhǎng)詮釋

2、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理

3、班組長(zhǎng)的工作解讀

4、班組長(zhǎng)的溝通技巧

5、班組長(zhǎng)執(zhí)行力技巧

開(kāi)篇：

思考：企業(yè)中的金領(lǐng)、白領(lǐng)、灰領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)的含義嗎？

模塊1

班組與班組長(zhǎng)詮釋

（本講重點(diǎn)）

1、班組與班組長(zhǎng)的關(guān)系

（1）、班組（2）、班組長(zhǎng)（3）、班組管理

2、班組與班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位

（1）、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位;

（2）班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)

3、班組長(zhǎng)的四大作用

（1）、提高產(chǎn)品質(zhì)量

（2）、提高生產(chǎn)效率

（3）降低生產(chǎn)成本

（4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

4、班組長(zhǎng)的五大職能

  （1）認(rèn)識(shí)教育

  （2）日常管理

  （3）技能管理

  （4）、管理技巧

  （5）、合理化建議與小組活動(dòng)

5、做好班組長(zhǎng)工作要三了解

  （1）、了解自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)：

  （2）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：

  （3）、了解下級(jí)對(duì)你的期望值：

6、班組長(zhǎng)的工作特點(diǎn)

   實(shí)———落實(shí)、實(shí)在、實(shí)際

7、班組長(zhǎng)工作意識(shí)

   （1）自覺(jué)工作的意識(shí)；

   （2）客戶意識(shí)；

   （3）團(tuán)隊(duì)與合作意識(shí)；

   （4）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；

   （5）學(xué)習(xí)意識(shí)；

   （6）創(chuàng)造性開(kāi)展工作的目標(biāo)意識(shí)

8、班組長(zhǎng)工作原則

（1）比上級(jí)期待的工作成果做得好；

（2）懂得提升工作效能與效率的方法；

（3）一定在指定的期限內(nèi)完成工作；

（4）工作時(shí)間，集中精神，專(zhuān)心工作；

（5）任何工作都要用心去做；

（6）對(duì)上司交辦的工作要注意有反饋；

（7）要有防止錯(cuò)誤的警覺(jué)心；

（8）做好整理整頓；

（9）要有不斷改進(jìn)工作的意識(shí)；

（10）養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)用的習(xí)慣。

9、班組長(zhǎng)的5“匠”素質(zhì)

模塊２

班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理

（本講重點(diǎn)）

１、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)

（1）什么叫管理

 管理的本質(zhì)

（2）管理詮釋 

 管理=管事+理人+安人

 管理的4R原則

（3）班組長(zhǎng)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)  游戲跳出思維的誤區(qū)

（4）班組長(zhǎng)的管理思維方式   領(lǐng)導(dǎo)前、后思維轉(zhuǎn)換

（5）班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理   現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容、管理工具  

（6）管理者的五大職能 

（7）班組長(zhǎng)管理的特點(diǎn)

  六“性”管理

２、解讀班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力

（1）、對(duì)待下屬要苛刻  苛刻的上司標(biāo)準(zhǔn)

（2）、班組長(zhǎng)必備的8種領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

（3）、班組長(zhǎng)的職責(zé)

（4）、班組長(zhǎng)的權(quán)限

（5）、班組管理的四要素

3、班組長(zhǎng)的三個(gè)角色

4、班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)

  作業(yè)技術(shù)  人際技術(shù)  管理技術(shù) 理念技術(shù)

模塊3

班組長(zhǎng)的工作解讀

1、班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造

（1）、班組長(zhǎng)的職業(yè)化塑造的四個(gè)方面

  職業(yè)化的工作態(tài)度

  職業(yè)化的工作技能

  職業(yè)化的工作形象

  職業(yè)化的工作素養(yǎng)

（2）班組長(zhǎng)職業(yè)化的7種心態(tài)

（3）完成人生的三次蛻變

2、班組長(zhǎng)的再認(rèn)識(shí)

（1）班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀

（2）班組長(zhǎng)的三“苦”

（3）班組長(zhǎng)要有六顆“心”

（4）班組長(zhǎng)的9項(xiàng)修煉

（5）班組長(zhǎng)必過(guò)的“三關(guān)”

（6）班組長(zhǎng)的職場(chǎng)三原則

（7）必須學(xué)會(huì)的四個(gè)激勵(lì)法

（8）班組長(zhǎng)必須學(xué)會(huì)的兩把利器

（9）班組張要能聽(tīng)懂上司的三種語(yǔ)言

（10）班組長(zhǎng)必須修煉的4種技巧

（11）優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的6種精神

3、班組長(zhǎng)如何有效的輔佐上司

（1）、輔佐的含義

（2）、上司和部屬的不同

（3）、定位不越位，缺位時(shí)補(bǔ)位

（4）、與上司相處的原則

（5）、如何有當(dāng)好下屬

（6）、如何有效輔佐上司

4、班組長(zhǎng)如何帶好自己的下屬

（1）       總原則

（2）       情景演練

（3）       總結(jié)常見(jiàn)工作情況

（4）       班組四類(lèi)人員的特征

（5）       經(jīng)典辦事的9項(xiàng)原則

5、班組長(zhǎng)如何建立高效團(tuán)隊(duì)

（1）       高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特性

（2）       高效團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成

（3）       判斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

（4）       創(chuàng)造優(yōu)秀班組的三個(gè)要件

（5）       如何創(chuàng)建優(yōu)秀班組

6、卓越班組的9大成功信念

模塊4

班組長(zhǎng)的溝通技巧

1、       如何進(jìn)行有效溝通

（1）、什么叫溝通

    （ 2）、溝通中如何看聽(tīng)說(shuō)問(wèn)？

     （3）、溝通的原則

     （4）、溝通的步驟

     （5）、溝通的三大要點(diǎn)

     （6）、如何進(jìn)行上下級(jí)和同級(jí)溝通？

     （7）、人際風(fēng)格與溝通技巧

     （8）、如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通

（9）、如何進(jìn)行電話溝通

2、       如何解決團(tuán)隊(duì)的沖突

3、       如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理

4、       班組工作要做到三心

5、       班組長(zhǎng)要三心二意

模塊5

班組執(zhí)行力提升

?       1、執(zhí)行失敗的三大來(lái)源：

?       2、執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)：

?       3、執(zhí)行的三個(gè)要義

?       4、執(zhí)行的四個(gè)步驟

?       5、執(zhí)行力低的癥狀分析

?       6、執(zhí)行力差的8大原因

?       7、執(zhí)行中存在的三大問(wèn)題

?       8、強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源

?       9、提升執(zhí)行力的三大關(guān)鍵步驟

?       10、班組工作中如何提升執(zhí)行力

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